《2014年终工作总结》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2014年终工作总结（5页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2014 年终工作总结与 2015 年工作计划、内部审核完成情况1、内部审核根据公司制定的 2014 年度审核计划（质量体系审核、过程审核、产品审核）按时完成相应的审核序号名称审核时间不符合项不符合项整改完成情况1质量管理体系审核10月3 项一般不符合项已按时整改完成2过程审核6月4 项一般不符合项已按时整改完成3产品审核3月ZC50ZYS02顶蒸风机总成产品审核 QKZ值（符合率）99.99%；99.98%4月 FLQ250-01冷凝风扇总成产品审核 QKZ值（符合率） 99.98%5 月 80NZY鼓风机总成产品审核 QKZ值（符合率）99.98%；99.98%2、外部审核A、二方审核：超
2、力高科于 4 月份对公司进行现场审核， 5 项一般不符合项已按时完成整改B、二方审核：哈佛 10 月份对我司进行现场审核， 5项一般不符合项已按时完成整改。C、三方审核： 9 月份 SGS审核 3项不符合项及 12项建议改进项 已按时完成整改。、 2014 年过程绩效目标的达成情况：公司级数据统计表序 号项目 /指标责任部 门目标2014 年度平均1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11 月12月1顾客满意度 （%）营业部 90%93959692949796939593939294.082产品准时交付率（）营业部100%1001001001001001001001001001001001
3、001003顾客零公里退 货率（ PPM）营业部 300PPM1221.64409.670.000.0083.06117.65147.67151.31298.860.000.00234.54222.034顾客三包退货 率（ PPM）营业部 100PPM212.89386.00404.65648.28930.28883.81829.981194.461165.901215.221241.261386.31874.925综合废品率 （ %）制造部0.8%0.210.10.10.110.070.030.010.30.260.390.310.720.226产品一次交验合格率（）品质保证部 90%818
4、9.519090.7896.5794.8198.1597.5479.6181.6585.6988.5289.497外协件进料合 格率（ %）品质保证部 95%97.6998.1899.1795.3597.9896.2598.8897.1894.5998.1895.8397.3797.228设备故障停机率（ %）制造技术部0.8%0.160.130.200.171.290.160.2100.470.140.280.050.500.319生产计划完成率（ %）生产管理部 95%1001009697.897.898.3099.4597.6499.5798.3298.698.698.5110不良质量成
5、本率（ %）财务部 35%34.7841.5750.7218.2529.3663.1632.0836.3532.8461.5943.9 638.9340.8011成品库存周转率（ %）营业部300%155.67446.83219.51216.44206.04188.55350.96173.10196.13223.55317.04262.91243.3912产品性能指标 达到世界标杆 企业（法雷奥、 电装）产品的性 能指标产品开发部可靠性达 到标杆企 业产品指 标已达到耐久性指标A、数据分析：从统计的数据可以看出质量目标基本达标，序号项目/指标责任部门2014 目标实际达成情况数据分析及建议措施
6、备注1顾客满意度 （%）营业部90%100%建议 2015 年的顾客满意度 （%）目标值不变2产品准时交付率（）营业部100%100%建议 2015 年的产品准时交付率（） 目标值不变3顾客零公里退货率（PPM）营业部300222.03全年总的平均值达到目标要求，其中一，二月份超标，主要是产品转型过渡导致。建议目标改为 250PPM4顾客三包退货率 （ PPM）营业部100874.92全年都未达标，建议三包退货 PPM不变5综合废品率（ %）制造部0.8%0.22平均值比较低， 建议 2015 年的综合废品率 （%）05%6产品一次交验合格率（）品质保证部90%89.49全年只有 5 个月份达
7、标，其余均未达标，建议 2015年 产品一次交验合格率（） 90%不变7外协件进料合格率 （%）品质保证部95%97.22全年都达标，建议 2015 年外协件进料合格率（ %）可调 整为97%8设备故障停机率（ %）制造技术部0.8%0.31只有 5 月未达标，其余均符合要求，建议 2015年设备 故障停机率（ %）目标值 0.6%9生产计划完成率（ %）生产管理部95%98.51全年都达标，建议 2015 年生产计划完成率 98%10不良质量成本率（ %）财务部35%40.80可看出全年的不良成率比较低，建议 2015 年不良质量 成本率（ %） 35%，不变11成品库存周转率（ %）营业部
8、300%24639未达标，建议 2015 年成品库存周转率（ %）目标值不变12产品性能指标达到世界标杆企业（法雷奥、电装）产品的性能指标产品开发部可靠性达 到标杆企 业产品指 标100%目标不变四、 2014 年工作措施和计划：1. 按体系管理文件运行，依据实际运行情况进行对不合格品控制管理程序进行修改、完善；2. 按在用量 /检具周期检定（校准）计划、量具 /检具台账每月定期对量具 /检具检定（校准）。仪器总台账： 57 台、稳压电源： 24台、检具台账： 34 台。3. 对公司过程质量奖惩办法进行修订，经上级领导修改之后，进行评审。4. 对公司一级文件质量手册进行全面了解，二级文件的掌握
9、度不是很全面，要更加努力的对公司的整个体系的运作。 五、 2015 年工作计划：1.按照 ISO/TS1949:2009的要求对各部门组织学习公司程序文件 、质量手册并依据实际运行情况进行修改、完善。2. 为了规范企业按照 ISO/TS1949:2009的要求增加各部门的四级文件表格表单。3. 经公司高层领导对 2015 年的经营计划目标值、及过程绩效指标修订之后，严格要求各个部门认真填写真实数据，如发现有数 据不真实，将按照公司质量奖惩办法规定进行考核。4. 确保 2015 年度三方换证审核认证工作。5. 对计量器具台账进行修订，及委外校准。6. 按照质量管理体系要求，要求供应商过 ISO/TS1949:2009如, 未过 ISO/TS1949:2009认证的供应商要求进行二方审核。7. 协调本部门有关质量方面的工作、及认真完成上级领导安排的工作。品质保证部：姜兴才
