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1、青岛农业大学2011年硕士研究生招生入学考试（科目代码：805 科目名称：管理学原理）注意事项：1、答题前，考生须在答题纸填写考生姓名、报考单位和考生编号。2、答案必须书写在答题纸上，写在该试题或草稿纸上均无效。3、答题必须用蓝、黑钢笔或圆珠笔，其它无效。4、考试结束后，将答题纸和试题一并装入试题袋中。一、名词解释（每题3分，共24分）1. 决策的有限理性2.目标管理3.非程序化决策4机械式组织5. 沟通6激励 7领导的影响力&指挥链二、简述题（每题8分，共48分）1. 有一种说法，当管理者越来越经常地使用电脑和软件时，他们将能够制定 更理性化的决策，你是否同意这种说法？为什么？2. 在未来，
2、计划工作对管理者是更重要还是更不重要？为什么？3. 先进的信息技术使组织的各项工作可以在任何时间、任何地点得以开展和 完成，在这样的条件下，组织工作是否仍是一项重要的管理职能？4. 正确表述和积极倾听，何者对管理者更重要？为什么？5. 韦伯的官僚行政组织理论和法约尔的行政管理理论有哪些相似之处？区别 又在哪里？6. 当企业经营绩效大幅下滑或遇到危机时，许多企业的做法就是更换最高管 理者。这部分人基于什么观点这样做？你是否同意？三、案例分析题（每小题10分，共30分）1. 北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于 这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，
3、他决定在公司内 部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于 各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确 定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头 说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案 无法顺利实施。刘总感到很困惑。问：根据目标管理的基本思想和目标管理实施的过程，分析刘总的做法存在哪 些问题?他应该如何更好地实施目标管理？2. 在一个管理经验交流会上，有两个厂的厂长分别论述了他们各自对如何进 行有效
4、管理的看法。A厂长认为，企业首要的资产是员工，只有员工们都把企业当成自己的家， 都把个人的命运与企业的命运紧密联系在一起,才能充分发挥他们的智慧和力量为 企业服务。因此，管理者有什么问题，都应该与员工们商量解决；平时要十分注重 对员工需求的分析，有针对性地给员工提供学习、娱乐的机会和条件；每月的黑板 报上应公布出当月过生日的员工的姓名，并祝他们生日快乐；如果哪位员工生儿育 女了，厂里应派车接送，厂长应亲自送上贺礼。在A厂长厂里，员工们都普遍地把 企业当作自己的家，全心全意地为企业服务，工厂日益兴旺发达。B厂长则认为，只有实行严格的管理才能保证实现企业目标所必须开展的各 项活动的顺利进行。因此，
5、企业要制定严格的规章制度和岗位责任制，建立严格的 控制体系；注重上岗培训；实行计件工资制等。在B厂长厂里，员工们都非常注意 遵守规章制度，努力工作以完成任务，工厂发展迅速。问：这两个厂长谁的观点正确，为什么？3. Achieva公司是一家发展迅速的互联网软件公司，专门开发B2B网络软件。 顾客需求使Achieva公司的软件呈爆炸式成长，仅仅两年中就增加了 50多个新的 软件项目，已开发出一个新的软件产品系列Achieva公司发展如此迅速，然而他 的运作依然是非正式的，组织结构松散，工作程序倾向于当问题出现时，再去寻找 解决办法。虽然这种结构过去一直运转良好，但是现在却出现了问题。越来越多的 员
6、工开始抱怨自己良好的工作绩效得不到公司的承认,他们觉得自己没有得到公平 的对待。此外，员工还要求管理者认真听取并实践他们的新想法。公司的氛围越来 越糟糕，最近一批有才华的员工纷纷辞职离去。问：Achieva公司在组织和控制方面遇到了哪些问题？该如何解决？第2页（共3页）四、论述题（每题16分，共48分）1. 电视、报纸、广播等媒体经常曝光某些企业为了自身的利益不顾食品安全而 损害广大消费者的利益。从管理伦理的角度，你认为怎样可以减少这种现象的产 生？。2. 你认为管理者是“外行”好还是“内行”好？3在个人生活中你如何使用控制的概念？请具体说明（在你生活中考虑使用前 馈控制、同期控制和反馈控制及不同方面的控制的概念）。第3页（共3页）
