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1、南开大学21秋旅游市场学平时作业二参考答案1. 以下不属于海螺沟旅游景区经营模式特点的有( )A.合作制B.股份制C.合伙制D.独资参考答案：B2. 当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。( )A.正确B.错误参考答案：B3. 下列哪个不属于旅行社工作事故( )。A.漏接事故B.旅游者走失事故C.错接事故D.误机(车、船)事故参考答案：B4. 充实顾客的等候时间可以有效地缩短顾客的实际等候时间。( )A.错误B.正确参考答案：A5. 旅游规划作为一项经济产业，规划强调以( )为基础、以市场为导向。A.顾客B.政策C.时尚D.价格参考答案：D6. ( )是一种使企业在现有的战略基础上
2、向更高一级目标发展的战略。A.稳定型战略B.紧缩型战略C.增长型战略D.竞争型战略参考答案：C7. 属于影响旅游消费者购买动机的外在影响因素的是( )。A.文化B.社会阶级C.生活方式D.动机参考答案：ABC8. 采用说服的方式刺激消费者购买旅游产品，是促销组合中的拉式策略。( )A.错误B.正确参考答案：A9. 旅游企业经营的外部性具有正负两方面的效应。( )A.错误B.正确参考答案：B10. 在顾客与旅游企业的接触中，影响顾客满意度的因素包括( )。A.旅游企业一线员工B.顾客自身C.其他顾客D.旅游服务场所参考答案：ABCD11. 一般的旅游采购合同包括合同标的( )保险等几个部分。A.
3、数量和质量规定B.价格和付款方式C.合同期限D.违约责任参考答案：ABCD12. 感觉可以分为外部感觉和内部感觉。内部感觉如：( )A.运动感觉B.内脏感觉C.平衡感觉D.皮肤感觉参考答案：ABC13. 新产品定价策略主要有( )。A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.需求习惯定价策略D.满意定价策略参考答案：ABD14. 微观旅游投资的核心动力是社会效益。( )A.错误B.正确参考答案：A15. 不同旅游产品对旅游者的重要程度不同。重要程度越高，其需求弹性越大。( )A.错误B.正确参考答案：A16. 从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在( )A.大城市B.沿海经济发达地区C.南方D.
4、历史悠久的地区参考答案：B17. 旅行社品牌的核心是( )。A.旅游产品名称B.旅游线路C.企业名称D.旅游市场名称参考答案：B18. 我国旅游业的三大支柱是( )。A.旅行社B.旅游饭店C.旅游交通D.旅游景点参考答案：ABC19. 按决策所处的层次可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 与传统的交易营销观念相比，关系营销观念关注( )。A.保持顾客B.顾客服务C.短期交易额D.与顾客合作创造价值参考答案：ABD21. 经济动力型发展观下的旅游业主要特征包括( )。A.旅游业的发展以入境国际旅游为主B.政府主导下的超常规发展C.外延型的数量扩张D.
5、速度相对较低，效益好参考答案：ABC22. 感觉和知觉都属于认知过程的感性阶段，它们都是对事物的直接反映。( )T.对F.错参考答案：T23. 旅行社管理信息系统开发的途径有( )。A.购买现成的软件B.委托开发C.联合开发D.自主开发参考答案：ABCD24. 民间主动融资是ABS的项目投融资方式。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 旅游经济活动中重要的利益主体包括( )。A.旅游者B.旅游企业C.目的地政府D.旅游行业协会参考答案：ABC26. 当某种旅游产品的需求和供给同时增加后，达到供求平衡时的均衡价格是( )。A.减少B.增加C.不变D.无法确定参考答案：D27. 世界旅游组织于
6、1963年在加拿大的渥太华国际会议上对国际游客和国内游客进行了分类。( )T.对F.错参考答案：F28. 航空公司这样的高固定成本、低变动成本的服务企业适宜采用收益管理。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 产权投资的形式包括兼并、收购、参股和控股等。( )A.错误B.正确参考答案：B30. 企业进行外部环境分析的目的是：( )A.了解有哪些因素会对企业的未来活动产生影响B.了解国内和国际的重大影响因素C.认清这些影响的性质，积极的影响因素称为机会，它是对企业有利的D.消极的影响因素称为威胁，它对企业是不利的E.如何对这些不同性质影响因素采取对策参考答案：ACD31. 主题公园是一种高投入
7、的旅游项目。( )A.错误B.正确参考答案：B32. 稳定型战略其优点主要表现为( )。A.企业经营风险相对较小B.能够避免因改变战略而需改变资源分配的困难C.能够避免因发展过快而导致的弊端D.能给企业一个较好的修整期，使企业积聚更多的“能量”，以便为今后的发展做好准备参考答案：ABCD33. 旅游消费行为研究的主要理论来源和基础包括心理学、社会学、人类学、经济学、行为科学等。( )T.对F.错参考答案：T34. 属于第二手调研资料来源的是( )。A.世界旅游组织的统计资料B.访谈结果C.问卷调查结果D.中国旅游统计年鉴参考答案：AD35. 旅游企业在选择业态模式时要考虑从业人员、服务方式和客
8、户关系等因素。( )A.错误B.正确参考答案：B36. 旅游投资战略目标包括( )A.收益性目标B.市场占有率C.产业转移D.社会公益参考答案：ABCD37. “第一次就做对”是服务质量( )的具体体现。A.保证性B.可靠性C.响应性D.移情性参考答案：B38. 在一个领导班子中，“帅才”应该多些，以提高领导班子的整体领导能力。( )A.正确B.错误参考答案：B39. 常见的新产品定价策略有( )。A.撇脂定价策略B.渐取定价策略C.中间定价策略D.任意定价参考答案：ABC40. 自20世纪80年代起，我国的旅游规划已经出现了两次高峰。( )A.错误B.正确参考答案：A41. 从企业战略管理的
9、角度来说，公司层战略主要有( )重点。A.企业使命的确定B.战略业务单位(SBU)的划分及战略业务的发展规划C.企业竞争对手的确定D.关键战略业务单位(SBU)的战略目标参考答案：ABD42. 发展战略选择时的存在( )主要误区。A.盲目跟随他人B.过度分散投资领域C.排斥紧缩型战略D.战略规划与执行的非系统性参考答案：ABCD43. 旅游规划具有( )特征。A.层次性B.系统性C.整合性D.公益性参考答案：ACD44. 在以下各种维系顾客关系的手段中，建立在( )基础上的关系最不稳定。A.频繁促销计划B.俱乐部成员计划C.顾客与员工建立起良好的人际关系D.提供竞争对手难以模仿的服务参考答案：
10、A45. 旅行社目标市场选择时需考虑的因素有( )。A.企业实力B.旅游产品的自然属性C.市场差异性的大小D.产品所处的生命周期参考答案：ABCD46. 一个旅游目的地为满足来访游客实现旅游经历或旅游体验的需要而为其提供的各种接待条件及相关服务的总和被称为( )。A.基本旅游产品B.辅助旅游产品C.单项旅游产品D.整体旅游产品参考答案：D47. 旅行社国内结算的方式主要有( )。A.汇兑B.银行汇票C.支票D.银行本票E.委托收款参考答案：ABCDE48. 泰山的岱顶，由于受到自然条件的限制，即使价格上升，其接待能力也是有限制的，说明该项旅游产品供给弹性( )A.Es=0B.0C.Es=1D.
11、Es1参考答案：B49. 我国的旅游规划工作大约起步于20世纪80年代。( )A.错误B.正确参考答案：A50. 人力资源开发与管理的外部环境包括( )。A.政府需要、社会期望和社团期望B.企业目标和战略C.经济形势D.劳动力市场的情况参考答案：ACD51. 旅游投资环境与其他投资具有共性，在不同时间和国别的差异不大。( )A.错误B.正确参考答案：A52. 追随定价法是属于( )的一种表现形式。A.成本加成法B.竞争导向定价法C.需求导向定价法参考答案：B53. 旅行社责任保险的有效期限为( )。A.一个月B.半年C.一年D.两年参考答案：C54. 旅游规划强调以市场为导向，实质就是以( )
12、为导向。A.需求B.政策C.时尚D.价格参考答案：A55. 使目标消费者能够在方便的地点、以方便的方式买到旅游产品，属于营销职能中的( )。A.促销B.市场细分C.产品研发D.分销参考答案：D56. 影响顾客形成旅游服务期望的主要因素有( )。A.顾客以往的经历B.旅游企业的市场沟通C.市场上的口头传播D.顾客需要参考答案：ABCD57. GATS规定每一成员方给予另一成员方的服务或服务提供者的待遇，应立即无条件地以不低于前述待遇给予其他任何成员方相同的服务或服务提供者，是指( )。A.最惠国待遇原则B.透明度原则C.发展中国家更多参与的原则D.经济一体化原则参考答案：A58. 在用取得的实际成果与预定的目标进行比较时，得到的结果是超过预定的目标，这种情况称为( )。A.正偏差B.负偏差C.正常偏差D.微小偏差参考答案：A59. 旅游企业的常客计划有助于为企业造就真正忠诚的顾客。( )A.错误B.正确参考答案：A60. 旅行社管理条例规定，每年接待旅游者超过( )人次的旅行社，可以设立不具有法人资格的分社。A.10万B.50万C.100万参考答案：A
