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1、传统企业电子商务应用与转型一、传统企业电商现状1、传统企业对电子商务的认识还不够深入传统企业因为受到了长期的线下经营模式的影响，在思想上进步缓慢，从对电子商务的“看不见”到“看不起”，一直到“看不懂” 再到“学不会”，最后导致“挡不住”的过程中所花费的时间已经很 久了，可见传统企业对电子商务的认识还不够深入。2、传统企业做电商前期定位不明是当事业去做，还是仅仅当做企业中的一个项目去做， 这都属于 定位问题，如果像百里做优购或者像苏宁做苏宁易购的话， 那么就将 电子商务当做事业来做，而如果企业主自己成立一个电子商务部门或 者自己拉上一支网络销售的团队，那么就是讲电子商务当做企业内部 的一个项目来
2、做了，究竟应该选择何种方式开展电子商务呢？目前我 国传统的企业都还处于摸索阶段。3、电子商务还没有完全被传统企业纳入战略规划范畴企业战略，应该将电子商务囊括进来，在战略层面上，电子商务 才能够有一个快速的发展，在快鱼吃慢鱼的世界里，虽然对电商了解 得不透彻，但是坚决不能等了解透彻之后再行动， 否则一切将悔之晚 矣。4、没有成熟的电商团队。找不到适合自身企业的电商人才， 不知如何选择网上渠道，缺乏 营销策划和推广经验，这已经成为传统企业的短板。二、传统企业转型电子商务的比较优势1、资金优势。电商企业为吸引眼球，动不动就烧钱的行为相比， 传统企业相对理性一点，手头也相对阔绰一些。当电商企业为了避免
3、 诸如“百团大战”等竞争中落败而到处融资时，很多传统企业仍在静 观其变，持有充足的现金流或进行大规模的固定资产投资。2、供应链优势。很多传统企业在供应链方面摸爬滚打多年，积累了丰富的实战经验。在一些信息化程度高的传统企业，投入线上市 场只是时机问题，在技术是可以实现甚至可达到旧系统与新电商系统 的无缝连接。供应链为网站网店的运营提供了强大的后盾。3、产品优势。产品优势也常称为货源优势。部分地区传统企业处于产业集中及制造业资源丰富地区，企业网店经营的商品是自产自 销，在产品上具有得天独厚的优势。在质量上，企业比C店更有保障；在价格上，从长期来看，企业的价格比 C店更有竞争力；在服 务上，有企业做
4、靠山让人更放心，更有保障。4、品牌优势。电子商务发展至今，强化品牌意识的电子商务交 易正被越来越普遍地应用。传统企业不乏知名品牌，它们在传统市场 上已经形成了自有品牌，这种多年努力得到的有利竞争地位是一般网 商企业难以企及的。三、传统企业做电商的误区1、电商只为增加销售传统企业应认识到电商具有五大价值： 增加和顾客互动交流、在 线品牌拓展、增加服务价值、降低成本、增加销售。如果让销售一叶障目就极易陷入开网店、出更多产品、打价格战的怪圈之中。2、不是保守就是激进人们往往以为传统企业保守、被动、拒绝变革，实际上，更大的 风险不是来自“等死”，而是革命性的“找死”。“居危思危”的心态 易导致极端的做
5、法，从而忽视传统业务的优势而从事自身短板。 中国 企业的运营能力原本就粗放，管理能力和领导能力靠逻辑而非直觉，“革命型”地改造企业、迅速地改变业务模式，高举高打，虽然企业 家们脑子里惦记着高回报，但得到的往往是高风险。与其喊口号，不如扎实地按阶段做好相关部署。第一阶段：完成 电商战略规划，如电商模式定位；第二阶 段：完成资源投资，如网 站功能、IT平台准备、仓储物流、人员团队；第三阶段：完成营销 策略，如产品规划、渠道营销等；第四阶段：完善用户体验，如服务 保证、个性化推荐等。3、电商仅为渠道战略电商战略等同于渠道战略，从而只有量的积累，难有质的飞跃。 如果把线下业务仅当作最底层的渠道销售策略
6、， 而非企业战略，就一 定会忽视消费行为的全过程、消费者满意度、品牌策略，就会轻视诸 如咨询反馈、互动、供应链管理、用户体验、企业形象、在线增值服 务等能给核心业务和流程带来根本性变化的机遇。四、传统电商利用差异化战略突破发展瓶颈1、以成功发展电商的企业为榜样多加学习以同行业成功发展电商模式的企业为学习榜样， 学习并且改进其电商的发展模式为自己所用。在学习的同时更要注重实践，将电商首 先作为企业的一个项目进行运作，同时加快学习的脚步，利用企业所 有的资源对这部分知识进行搜集，多进行研讨和规划，并付诸实施， 检验效果，在最短的时间内摸索出能够突出企业自己优势的电子商务 发展战略规划，这样才能够抓
7、住市场机遇。2、采取差异化定位策略突破企业优势企业对自己在电商范围内的定位， 无非三种：一是将其作为事业 来做，二是将其作为一个项目来做，三是将其发展成为一个渠道。3、统一电商在企业战略中的定位并完善发展规划企业只有把电商放到自己的发展规划中去， 才能够从中获益，重 新规划企业战略布局，让电商成为公司正规化的一个部门， 才能够按 照公司的发展进度进行严格要求， 否则只使用试验的方式，永远也不 能够真正运作起来。五、传统企业开展电子商务转型升级的问题分析1、竞争风险问题传统企业实施电子商务后，使得企业自身竞争基础发生变化， 传 统的竞争有可能只是区域竞争，而转型后将面对的竞争是实在互联网 上或则
8、某个电商平台的竞争。另外就是传统企业一般形成了固有的企业文化与制度， 极易反对 变革现有运营体系，害怕承担创新市场带来的风险，而新进入的企业 比传统企业更有优势，能够及时抓住机遇，决策更加果断。2、线上线下渠道的冲突及价格问题目前传统企业主要渠道还是线下，每年多少销售额都能较好地规 划，厂商、代理商、加盟商、零售商之前商业关系都是约定成俗的。 现在一下子进入电子商务，这样必然会给线下形成的相对稳定的契约 关系带来矛盾，必然会损害线下代理商、加盟商、零售商的利益，特 别在竞争日益加剧的情况下，如何保证线下的利益合伙人的市场份额 和价格冲突，怎样保证合作伙伴的利益就是最大的问题。3、管理和运营团队
9、问题虽然传统企业在传统的管理和运营方面积累了大量的经验和优 势，但一旦进行电子商务转型后，必须要对原有的组织进行电商化改 革，而这些改革或许会损害到原来固有的利益集团，会带来很大的阻 力。另外，原有的团队没有成熟的电商团队，找不到适合自身企业的 电商人才，不知如何选择网上渠道，缺乏营销策划和推广经验，这也 制约着传统企业的电子商务的转型升级。六、传统企业电子商务转型升级的建议1、找准定位传统企业在转型电子商务之时，应该先找准自己的定位，传统企 业进入电商面临的选择有很多，包括平台的定位、产品的定位和规划、 运营管理的定位等，对于平台的定位，传统企业在转型初期，应该采 取先易后难的策略，先从独立
10、开始电子商务，待业务流程成熟后，再 尝试开展店中店模式。2、着力解决线上、线下的渠道和价格竞争价格体系的宗旨是避免冲突，但要有一定价格吸引力；线上、线下价格尽量保持一致，线上可以通过送礼品、餐券、返券的方式给消 费者以实惠，通过差异化产品吸引客户，比如引入一些只在网上销售 的品类或产品系列。 物流体系在操作中也必须面面俱到，其宗旨是 保障客户服务水平，给客户良好体验。3、加大电商团队的培养力度传统企业在进入电子商务后，对电商人才的需求相当大。但是不 必要过分求全，培育电商团队的关键在于找到一个带头人来负责组建 团队，设计适合具体企业的整体方案，另外一点就是传统企业在开展 电子商务的初期，由于人
11、才和团队的缺乏或则不太成熟， 应该借力经 验丰富、技术实力雄厚、满足企业个性化需求的第三方电子商务平台， 或重组有成熟团队的电商企业，还有采用企业合伙人的方式联合其他 有实力的电商团队，达到投入产出时间短，投资收益高，从而降低电 子商务的运作成本，提高网络服务能力。如果只靠自己的培养或则员 工培训，将见效慢，质量也难保证，人才风险较大。4、加强企业内部信息化建设，加大技术改造企业内部信息化是制约传统企业电于商务发展电子商务的基础 所在。传统企业在运用电子商务形式或实施商务电子化的进程中必定会对组织内部和组织相互之间的商务流程实施再设计和再构建，以实现企业信息资源能够准时精确的共享宗旨，进而降低企业运作成 本，提高企业运行效率与运行质量，可以认为电子商务流程再造是传 统企业成功进入电子商务行列的重要因素。 由于流程再造势必要对传 统的内部信息化和技术进行电子商务化的深层次的改造，真正实现传 统和电商的技术对接。
