《口腔溃疡药市场调查报告》由会员分享，可在线阅读，更多相关《口腔溃疡药市场调查报告（29页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、第一章 消费者与口腔溃疡第一节 概述口腔溃疡，又称为“口疮”，是发生在口腔粘膜上的表浅性溃疡，大小可从米粒至黄豆大小、成圆形或卵圆形，溃疡面为凹、周围充血。溃疡具有周期性、复发性及自限性等特点,好发于唇、颊、舌缘等。目前该病的病因及致病机制仍不明确。近年以来，有学者调查显示，我国口腔溃疡疾病患者呈明显的上升趋势，并且重症溃疡患者比例很高，因此，口腔溃疡发病率在口腔疾病中比重较大，位居第三位。人群普遍易感，以中青年最多见（见图一），无明显季节性，患病率超过89（见图二）。图一 不同年龄段患口腔溃疡的比例图二 口腔溃疡患病率第二节 对口腔溃疡的看法在调查问卷中，我们通过设计一些相关的概念性语句调查
2、受访者对于口腔溃疡的态度，整理并分析的结果显示，大多数消费者重视口腔溃疡的早期治疗，通过早期服药来争取“防患于未然”。所以，通过调查我们可以进一步来验证消费者对口腔溃疡的普遍看法（见表1）。 在秋季及气候突变时，饮食不节，如过食辛辣肥厚之品或偏食时容易患口腔溃疡。 大多数人都有可能患口腔溃疡。 吃些消炎、止痛、促进溃疡愈合的药就行，不一定需要去医院。 饮食清淡，多吃水果、新鲜蔬菜，多饮水等等，可以减少口腔溃疡溃疡发生的机会。 口腔溃疡的发生与年龄，心情等因素有关。消费者对口腔溃疡理解表1 消费者对口腔溃疡的看法语 句非常同意（%）同意（%）不太同意（%）不同意（%）只要注意饮食和季节变化就不患
3、口腔溃疡2.020.535.543.0应尽量避免、预防口腔溃疡21.071.04.53.5口腔溃疡是小病能自愈，可以不吃药1.523.540.035.0口腔溃疡必须看病吃药6.059.530.05.5患口腔溃疡必须去医院看病2.033.027.537.5压力能导致口腔溃疡的发生3.035.525.526.0表1数据表明，在参与调查的受访者中，多数人对口腔溃疡的认识比较清楚，注意预防口腔溃疡。口腔溃疡后必须吃药也是大多数人的看法，同意买药吃的人比同意必须去医院的人数稍多，说明大多数人会买药吃的同时也考虑药物的疗效和医生的建议。以上一系列的看法形成了OTC口腔溃疡药物市场的基础。第三节 患口腔溃疡
4、后的行为由于消费者对口腔溃疡具有一定程度的了解，因此在患口腔溃疡以后，大多数人选择自己买药、吃药的治疗方法。在参与调查的受访者中，有75.1%的口腔溃疡患者自己服药，包括买药、找药或使用家中存放的药品；大约有15.7%的患者选择去医院看病；7%的患者通过食疗方法；只有约2%的患者不采取任何的治疗措施。调查消费者患口腔溃疡后发生的一系列行为（见表2），57.5%的患者有过到药店买以前吃过的口腔溃疡药的做法，32.5%的患者有过到药店选择药品购买服用的做法，也有13.5%的患者到药店随便买一些药服用。受访者中有40%的患者有过去医院看病，按医生处方吃药的经验。值得注意的是，26.5%的人找家里存放
5、的口腔溃疡药服用，这说明存放一定量的口腔溃疡药品以备需要时使用的消费者占有一定的比例。表2 患口腔溃疡后的行为比例行 为回答（%）回答占样本（%）到药店看药品的适应症状和疗效，再购买服用18.532.5患了口腔溃疡到药店买以前吃过的药32.757.5到药店随便买一种口腔溃疡药4.37.5到药店买价格便宜的口腔溃疡药3.46.0到大型医院看医生，按医生的处方用药7.413.0到附近医院看医生，按医生的处方用药15.327.0找家里存放的口腔溃疡药服用15.126.5找其他人要口腔溃疡药服用1.12.0不吃药，采用其他疗法0.61.0不吃药也不治疗0.61.0其他1.12.0第二章 消费者与口腔溃
6、疡药如上所述，消费者对口腔溃疡的看法比较明确，在一定的程度上，这势必会影响到你他们对口腔溃疡药的看法，对口腔溃疡药会相对比较成熟。调查显示，受访者平均每人知道6种口腔溃疡药的名称，平均每人购买过3.7种口腔溃疡药，平均每人看过2.7种口腔溃疡药的广告，所以口腔溃疡药是消费者比较熟悉的药品。第一节 对口腔溃疡药的看法针对消费者对口腔溃疡药的使用经验，在调查问卷中提出一些语句让受访者回答自己看法（见表3）。统计分析结果显示，存在两种相反的说法：一是“现在的口腔溃疡药吃了不起作用”，一是“各种口腔溃疡药都非常有效”，这两种说法反映出消费者的矛盾心理，即相信口腔溃疡药的效果，但是吃了药后其效果并不十分
7、明显。将这两个问题进行交叉分析，显示有51%的人实际上持“说不清”的观点；其余49%的受访者中各，28.5%选择都不同意，而20.5%选择都同意。实际上反映了当前市场上能够有明显疗效的口腔溃疡药比较少，宣传疗效和实际疗效有差别，从而影响消费者对问题的判断。表3 对口腔溃疡药的看法语 句非常同意同意说不清不太同意不同意现在的口腔溃药吃了不起作用1.010.541.023.524.0各种口腔溃疡药都非常有效0.59.533.030.027.0价钱贵的口腔溃疡药疗效好1.022.529.523.523.5吃医生开的口腔溃疡药3.040.028.520.58.0我会买以前吃过的口腔溃疡药7.570.0
8、16.56.01.5买什么药可以咨询药店售货员5.561.016.010.57.0无论价钱多少口腔溃疡药疗效差不多1.016.536.520.026.0以上表格数据显示，医生、药店售货员、以前的服药经验是影响感冒药选择的主要因素，而价格也是判断疗效好坏的依据之一。“价格高则疗效好”，虽然这不是绝大多数人的看法，但多数人还是认为价格有差异，疗效就有差别。第二节 对口腔溃疡药作用的认知从消费者服用口腔溃疡药的感觉看，针对几种基本症状的感觉是比较一致的，服药的经验、最常购买的口腔溃疡药的实际服药经验与希望效果比较一致。其中认为可以缓解的基本症状为：口臭、咳漱、喉咙痛、炎症、头痛、头晕、恶心、乏力、烦
9、躁、发热等全身症状，而消费者希望服药后能及时缓解的症状排序是：口臭、咳漱、喉咙痛、炎症、头痛、恶心、乏力、烦躁、发热。在汇总的比例中，实际缓解症状比例普遍低于经验比例，这可能是口腔溃疡痊愈后对治疗过程的记忆所致。表4 口腔溃疡药缓解症状认知症 状经验实际希望退烧44.039.014.0缓解头痛79.570.030.0消除口臭68.051.09.5解除乏力31.525.54.5消除恶心25.019.53.0止咳漱57.540.09.5缓解头晕25.518.53.5治喉咙痛49.041.09.5消炎32.521.53.5解除烦躁71.564.512.5第三节 对剂型的认知和需求在调查问卷中提到“您
10、认为哪种剂型比较有效”时，40.5%的受访者回答“片剂”，34.5%回答“胶囊”，22.0%回答“冲剂”，3.0%回答“口服液”。当受访者选择“喜欢服用什么样剂型”时，表现出与效果认知相同的选择顺序仍然是片剂第一位，胶囊第二位。可见，消费者对口腔溃疡药剂型的主要选择片剂和胶囊，消费者座谈会时也有消费者提出片剂和胶囊的使用效果可能会好一些，可能是因为片剂和胶囊的携带、服用都比较方便，加上市场上多数口腔溃疡药都是片剂和胶囊这两种剂型，而冲剂则普遍被认为是中药制剂，目前使用并不太广。第四节 对药量和用药时间的认知根据消费者座谈会上的一些反映，大多数口腔溃疡患者在服药三、四天后若效果不佳，可能会选择另
11、外一种口腔溃疡药或去医院看病，尤其是出现高烧等症状时，去医院看病或配合一些消炎药进行使用的可能性明显增加。通过让受访者判断对最小包装量口腔溃疡药比较合理的服用时间（见图三），来调查消费者日常服药的时间习惯，在调查的数据反映出相同的情况，88.5%的受访者认为单个最小包装的药品应该能够服用23天，众数组选择3天。另外，消费者座谈会上反映有些药店会将口腔溃疡药的最小包装拆开，分成更小的单位进行销售，以适应消费者不同的购买需求，因此在对包装量的考虑上，既要照顾众数（3天）的需要，也要考虑3天以下的需要。值得注意的还有1周的服用需要量，但考虑到调查样本的限制，此组数据不足以说明相应的问题，尚不能对此有
12、明确的判断。图三 单个最小包装的期望服用天数对于实际口腔溃疡患者服药天数的回答，其趋势与期望服药天数一致，但3天以内的选择比例下降了7个百分点，说明实际服药天数有可能超过3天（见表5）。表5 期望服用天数服药天数样本数百分比（%）1天115.52天6733.53天8542.54天105.05天52.51周157.52周73.5合计200100第五节 对口腔溃疡药价格的期望 众所周知，药品是特殊商品，对于药品的使用者来说药品的价格弹性非常低，就是说药品价格的变化对需求量的变化影响很小。但是口腔溃疡药和其它药品在消费者中的概念已经有一些不同，因为口腔溃疡药已经成为消费者可以自己决定购买而且是购买频
13、率比较高的药品，尤其是大量OTC口腔溃疡药的出现，使得消费者在购买口腔溃疡药时出现了购买普通快速消费品的特征，如：易受广告的影响、自行判断疗效、货比三家、对比价格变化、适当储存口腔溃疡药等行为，加上现在药品经销商竞争十分激烈，因此价格的敏感度会相对提高。通过调查受访者对两天用药量的价格预期分布（见图四），超过三分之一受访者的众数组选择58元档次，另有50%受访者分别选择35元和812元两个档次，可能是出于对疗效或者其他方面因素的考虑的影响结果。请注意，以上那些都是按两天服用量进行统计的价格预期分布，如果是三天或三天以上的用量，价格则可能会有相应的提高。图四 按两天服用量计算的价格选择在研究价格
14、预期的同时，对价格预期和实际购买价格与收入因素的相关性进行分析。通过统计知，不论是个人收入指标还是家庭收入指标，与价格的相关系数都低于0.1，可认定购买口腔溃疡药的价格选择与收入相关程度极低。但调查发现，高收入人群有向中档价格水平选择集中的趋势，由于样本量较小尚无法解释其发生的原因。第六节 对口腔溃疡药花费的认知调查受访者一次口腔溃疡期间，分析受访者的花费，平均为21.27元，按市场上流行的口腔溃疡药计算，约两个最小包装。同时分析其购买口腔溃疡药次数，平均为1.5次，最有可能的情况是一次买一个最小包装。对一次治疗口腔溃疡期间口腔溃疡药品花费的预期，近50%的人选择1020元，36%选择10元以下。根据计算期望花费的平均值为14.66元，基本符合购买1.5次，每次10元左右的水平。第三章 口腔溃疡药品牌认知品牌认知研究是了解消费者对市场上同类商品的认知以及记忆率的研究方法，其结果一方面可以考察消费者的品牌偏好和可能购买的品牌，另一方面可以分析竞争对手的数量和分布特征。第一节 第一提及品牌认知第一提及品牌的调查结果是在不经任何提示的情况下问被访者知道哪些口腔溃疡药品牌，被访者直接回答的第一个牌子。客观上反映了被访者印象最深或正在使用的品牌。从第一提及品牌的汇总结果
