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1、公共关系与社交礼仪复习资料、单项选择题 （本大题共 20小题，每小题 1 分，共 20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未 选均无分。1.提出“克己复礼”思想的我国历史上第一位礼仪学专家是（）A. 孔子B. 孟子C. 老子D.韩非子2.不同民族和地方的礼仪具有不同于其他民族和地方礼仪的一些特点，这说明礼仪具有A. 约定俗成的规范性B. 推陈出新的继承性C. 民族地方的特殊性D. 由表及里的功能性3.礼仪活动的指向者和承受者即（A. 礼仪的主体B.个人主体C.礼仪的客体D.个人客体4.对人们的形象起到自我标识、修饰弥补、包装外表形
2、象作用的是（A.内在修养B.仪表C.行为方式D. 社会地位5.男子穿西装时，衬衫、西服领带、鞋袜全身颜色不应 超过（A. 二种C.四种6.英国人的馈赠禁忌是（）A. 高级巧克力C.香水B.三种D.五种B.名酒D.百合花7.参加各项公共关系活动，应按邀请上标明的时间或预先约定的时间准时抵达。我国的习惯是（A. 提前二至三分钟抵达B. 提前八至十分钟抵达C. 晚二至三分钟抵达D. 晚八至十分钟抵达8.正式谈判过程中，在双方分歧问题上，各自表明自己的态度和立场的阶段称为（A.导入阶段B.概说阶段C.明示阶段D.协议阶段9.一般来看，一次谈判成功的是（A.中期谈判B.短期谈判C.长期谈判D.超短期谈判
3、10.上级对下级布置工作，阐明工作活动的指导原则和基本要求的文件是（A. 命令B.决定C.通知D.指示A. 第一行B.第二行C.第三行D.第四行12.参加涉外开幕典礼的主要人员的排列方式应为，面对主席台时，（）A. 主人排列在左边，客人排列在右边B.主人排列在右边，客人排列在左边C.主人排列在中间，客人排列在两边D.主人排列在两边，客人排列在中间13.按展销会内容分，每年春秋两季的广州商品交易会属于（）A.综合性产品展销B.专项展销C.室内展销D.露天展销14.组织赞助中最常见的一种形式是（）A. 赞助教育事业B.赞助体育运动C.赞助社会慈善和福利事业D.赞助文化生活15.赞助调研应该首先考虑
4、本组织的（）A.组织程序B.经济情况C.组织规模D.经营政策16.国际上一些重大事项往往采取的洽谈方式是（）A.第三地点洽谈B.主座洽谈C.客座洽谈D.主客座轮流洽谈17.洽谈是重要的商务活动，又可称为（）A.商谈B.谈话C.谈判D.会谈18.下列关于中国人生价值观的描述错误的是（）A. 人是万物之灵B.仁者爱人C.重义轻利D.上帝造万物19.泰国人见面时双手合掌于胸前，行（）A. 十字礼B.合掌礼C.合十礼D.合手礼20.加拿大的国名别称是（）A. 木材之国B.森林之国C.花生之国D.枫叶之国二、多项选择题 （本大题共 10 小题，每小题2 分，共 20 分 ）在每小题列出的五个备选项中至少
5、有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、 少选或未选均无分。21. 礼仪的构成要素包括（A. 礼仪的主体C.礼仪的媒体E. 礼仪的环境22. 在西方，礼服可分为（ A. 正式礼服）B. 礼仪的客体D. 礼仪的表意B. 非正式礼服C. 半正式礼服E. 晨礼服23. 交际礼仪的内容具体包括（A. 邀请与应邀礼节C. 交际时间与空间E. 馈赠礼节24. 从参加谈判的人数上划分，谈判可分为（A.混合谈判C.组织谈判E.外交谈判25. 书写感谢信应该注意的礼仪有（A.尽量用手写C.内容简洁E.用纸须慎重26. 举办新闻发布会的“由头”及时机有（A.确定新闻价值C.确定公众E.确
6、定经销商27. 洽谈的礼仪规范有（）A.重视信誉，塑造组织形象C.要讲究文明，注重谈话礼节E.要将心比心，多替对方着想立身以立学为先，立学以读书为本D.晚礼服）B.见面礼节D.宴请礼节）B.单独谈判D.团体谈判）B.尽量打印D.感谢面广些）B.确定最佳时机D.确定联系范围B.要以礼相待，坚持平等原则D.要实事求是，注重提问方式28. 认为左手是肮脏的，在接递名片时，只能用右手的国家有（）A.中国C.印度E.朝鲜29. “大藏经”主要包括（）A.经C.律E.论30. 中国主要传统节日有（）A. 元宵节C.端午节E.重阳节三、名词解释 （ 本大题共 5 小题，每小题31. 礼貌32.礼仪修养B.日
7、本D.缅甸B.典D.令B.元旦D.女儿节3分，共 15 分）33.化妆礼仪34.谈判35.礼宾次序四、简答题 （本大题共 5小题，每小题 5 分，共 25分）36. 简述委婉语使用的艺术。37. 撰写各类文件时需注意哪些礼仪 ?38. 如何确定展销会工作人员 ?39. 简述内部交往礼仪的功能特点。40. 公关人员对外交往时应遵守哪些礼仪原则?五、论述题 (10 分 )41. 试述交际的原则。六、案例分析题 (10 分 )42.20XX 年 10 月，A 公司由董事会组织召开股东常会，持有该公司股票的人数总计为2000 人，该公司认为根据股东大会实行多数表决权原则，遂按所持股份多少通知了其中持股
8、较多的 1001 人参加大会。会议召开前，该公司 要求所有记名股票股东必须将股票交存于公司，否则不得出席股东大会。会议由公关部经理主持。20XX 年 12 月，该公司由监事会提议又召开了一次股东常会。问题： (1)A 公司的做法有哪些不妥之处 ?(2)未被通知到会的股东若对股东会议决议不满，应如何维护自己的权利?淫陀学竺丄卫?些业L2011年1月高等教育自学考试全国统一命题考试公关礼仪试题答案及评分参考（课程代码00644）单项选择题（本大题共20小题.毎小 1分共20分）1.A2.C3.C4.B5.B6.D7. A8.C9.E10. D1LG12. B13. A14. B15 J)16” A
9、17. C18. D19X20二、多项选描18（本大题共10小题,每小题2分，共20分）2L ABCE22. ABC2 久 ABCDE24. BD25, ACDE26. AB27. ABCDE28. CD29. ACE30, AGUE三、名词解释（本大題共5小题,毎小题3分，共15分31*星捋人们在相互交往曲过程中表示敬SE友好的行为规范。32+是指一个人在待人处事时准礼仪礼节方面健自觉地按照杜会公共生活准则的要求， 不断地进行自我锻炼、自我养成、自我提窈的行为过程，也是经过努力形成的待人处事 时所特有的风度、素质和能力。33-足指人们打扮摊饰的礼仪规范。是随着人们4活水平啊擬筒,人们从单纯的面挪修正 到研究化妆过程使菇更加规范、得迭的一系列要求。34,是指有关组织、个人对涉及切身利益的分岐和冲突进行反复磋商寻求解决谴径和 达成协议的合作过程口站.指多边外事活动中对出牌活动的国家、丙休、各国人十的位次按某些规则和惯例进行 排列的先后次净。四、简答题（本大遁共5小题，每小题5分，共25分）3&和用比鼠双关、典故筹手袪代替直接表态;（2分） 利用含蓄的、意昧深长的语害来盍达;（2分） 运用模梭商可的语盲作岀具有弹性的回答。（1分）公关礼仪试题警案及评分参考第1页（共2
