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1、-经贸职业技术学院毕业设计(论文)题目： *市恩慈长者照护效劳中心员工培训现状与对策分析 系 (院)工商管理学院专业班级人力资源管理*1323050152学生王康帅指导教师职称指导教师职称2016 年 05 月 10 日市恩慈长者照护效劳中心员工培训现状与对策分析摘要：在剧烈的市场竞争环境下，一个企业要想有长足的开展，就必须有人才、技术、信息、资源作支撑，其中人才素质上下对企业的开展发挥着不可估量的作用。在面临全球化、高质量、高效率的挑战中，培训显得更为重要。培训使企业价值观、企业宗旨、企业精神、企业制度得以广泛传播和执行；使员工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高企业效益，获得竞争优势
2、。本文以恩慈长者照护效劳中心为例，依据企业员工的培训理论，对恩慈员工培训现状进展分析，得出恩慈效劳中心当前阶段培训优劣势的分析结果，并根据这个结果，提出相应的对策分析。从而提高恩慈员工的效劳水平，增强恩慈在市场的竞争力，从而获得更好的业绩。关键词：员工培训；现状与对策Hangzhou goodness of elderly careService center staff training present situation and thecountermeasure analysisAbstract: in the fierce market petition environment, an
3、 enterprise want to have a great development, it must have the talent, technology, information and resources for support, the talent quality high and low for the enterprise development plays an inestimable role. In the face of the challenge of globalization, high quality, high efficiency, the traini
4、ng is more important. Training makes the enterprise values, corporate purposes, the spirit of enterprise, the enterprise may be widely spread and e*ecution; Make the employees knowledge, skills and attitude obvious increase and improve, thus improve the efficiency of the enterprise, gain a petitive
5、advantage.Based on goodness of elderly care service center as an e*ample, based on the theory of enterprise staff training, for goodness, analyzing the present situation and problems of employee training obtained kindness service center training results of the analysis of the advantages and disadvan
6、tages in the current stage, and according to the results, put forward the corresponding countermeasure analysis. So as to improve the service level of kindness staff, enhance the goodness in the petitiveness of the market, in order to gain better performance.Key words: employee training; Present sit
7、uation and the countermeasures目录引言3一、恩慈员工培训的现状3一缺乏专业的管理人员3二缺乏专业的护理人员3三缺乏专业化运作3二、恩慈员工培训问题分析3一虽然意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行情况较差3二培训后没有进展有效的培训效果评估3三员工培训方面的本钱偏低3四培训方法单一，培训效果的评价没有绩效考核和薪酬调整相联系3三、恩慈员工培训问题解决对策3一理论结合实际，按需设计，加强培训时效性3二完善培训理念，充实培训容，企业目标与员工目标相结合3三制定有效的培训考核制度，加强培训的鼓励机制3四增加培训的创新元素，丰富改善培训方法3五以人为本，量体裁衣，加强针
8、对性与差异性3四、总结3一从企业经营管理者角度来说3二从员工的角度来说3五、培训需求问卷见附件3参考文献3市恩慈长者照护效劳中心员工培训现状与对策分析引言人口老龄化一方面使得我国人口负担比加重，社会赡养率增大；另一方面也为养老效劳业的开展带来巨大机遇。一是对养老效劳设施的需求不断加大。老年人口增多，特别是高龄、患病老年人众增多，对养老效劳设施的需求也不断扩大，并且提出更高、更多方面的要求。二是对医疗卫生效劳需求加大。因为老年人特别是高龄老人身体较弱，有病的相对较多，对卫生资源的需求不断增加，对医疗要求越来越高。三是引起社会需求构造新变化。老年人特殊的生理、心理和行为特征，产生了不同于其他人口群
9、体的特殊物质需求和精神需求。这预示着在社会总需求中，老年人需求市场将占据越来越重要的地位，同时为满足老年人特殊需求而形成的养老产业，将面临前所未有的开展机遇。市上城区恩慈长者照护效劳中心，于2013年在民政局注册的一家专门效劳于老年人的民办非企业，致力于长者的照护事业。与日本从业多年的资深养老机构建立了战略合作联盟，将日本先进的养老经历引入国。与省的相关协会及省市民政厅、省残联有良好的合作关系。并获得市创投、市妇联的相关工程资助，目前经营状况良好。一、恩慈员工培训的现状现阶段企业人员流动性大，与企业的不能开展有效的培训工作有很大关系，企业部各事业部普遍存在重使用人才，轻培养人才的情况。长久以来
10、，企业的培训形式仅限于岗前培训、在岗技能培训等简单的培训，缺乏系统的培训方案，没有针对企业员工的实际需求，结合各个员工的特点做出较详细的人员培训规划。一缺乏专业的管理人员大局部养老机构管理人员普遍年龄偏大，学历偏低。因为没有相应的专业培训，大局部没有管理方面的业务知识，管理水平参差不齐，养老效劳机构的一些优惠政策也难以落实。二缺乏专业的护理人员养老护理效劳没有统一的分级护理标准、没有养老护理操作规及评价体系、没有养老护理员准入和分级管理制度，致使老年人的生活质量难以保证。缺乏对老人的人文关心与心理安抚。护理人员注重生活护理而忽略精神需求，使老年人长期感到孤独寂寞。三缺乏专业化运作现有不少养老院
11、是由医疗机构托管的，有些老人及家属将养老院当成医院的一局部，老人出现病情变化当然也由养老院自行解决，随之而来的问题是因为养老机构不是医疗机构，按行业规定不能进展治疗性的医疗行为。一旦在养老院出现纠纷，家属也会直接找到上级医疗机构，影响上级医疗机构的正常医疗工作。由于养老行业的特殊性，需要企业员工不断推进技能的进步，不断提高知识水平，但是企业没有依据员工的需求指定相应的培训方案，让企业员工失去竞争的优势并对自我开展失去信心，在这样的工作环境下工作，员工自然会产生消极情绪。针对这种情况，从人力资源管理的角度来说，企业员工的培训工作将日益重要起来。员工能够在企业得到持续不断的满足需求的培训，将对员工
12、的稳定性起到至关重要的作用。二、恩慈员工培训问题分析一虽然意识到培训的必要性，但重视程度不高，执行情况较差1、目前企业对员工的培训工作没有足够的重视，虽然制定了整体的员工培训方案。但是在实行起来往往只是一纸方案，根本不能按方案执行或根本没有执行。致使员工认为企业培训只是公司的一项政策，无法将培训视为企业给员工的福利，利用企业培训提高自己的业务水平，更好地为企业效劳。2、企业在制定培训方案时，往往会无视了培训需求分析，随意性较大，人力资源管理者在制定方案时根本不能了解员工真正需要哪一类的培训，哪种培训会对员工未来的工作有本质性的帮助，因此导致员工对企业培训工作满意度不高。二培训后没有进展有效的培
13、训效果评估1、企业在培训后没有进展过培训效果评估，终究安排的培训效果如何，是否对员工有所帮助，培训讲师的授课容是否满足员工的实际需要，负责培训的人员不得而知。尽管企业认识到培训效果评估的重要性，对其进展评估的时候，也仅仅是授课满意度评估层面，对员工行为改善层面极少进展评估。2、企业中高层管理人员承当着很多的任务，工作繁忙，于是培训对于企业中高层管理人员来说无非是可有可无的一种形式。但随着企业开展水平的不断提高，管理者的整体素质也应该相应提高，培训是很重要的一条途径。中高层管理者素质水平的提高与否直接影响了企业的开展。三员工培训方面的本钱偏低虽然恩慈认识到培训的必要性，但在员工培训经费的投入仍然
14、较低，从企业开展和人才竞争的实际的需要看，培训经费的低投入必然严重影响员工素质的提高，在这个问题上，企业需要从人才战略和可持续开展的高度考虑，加大培训投入力度。四培训方法单一，培训效果的评价没有绩效考核和薪酬调整相联系1、目前员工培训采取的方式偏重于课堂教学，培训往往以教师为中心，缺乏培训双方的沟通与交流。培训教师多数都是由部优秀员工担任，这类培训教师只是对本职的岗位技能有充分的认识，对于新兴的技术所知尚浅，并且技术经历丰富但理论知识缺乏。聘请专家进展专业的培训讲座的情况很少。2、目前公司对培训效果的评估结果与绩效考评和薪酬制定完全脱节。员工的晋升和薪资调整完全与培训效果无关，因此企业员工和管
15、理者对培训效果不够重视，同时也意识不到培训对于个体职业生涯开展的重要意义。在这种情况下，培训对于企业的整体开展不能起到有效的辅助作用。三、恩慈员工培训问题解决对策一理论结合实际，按需设计，加强培训时效性在人力资源管理中，要充分参考借鉴马斯洛的需求论，这是最符合人性的一种思维方式。培训无论是作为企业文化塑造的一种形式，还是企业鼓励机制的一种员工需求满足，都应该从实际出发，以切实的满足员工的培训需求为出发点。企业开展培训的终极目标是通过培训对员工从思想上产生积极的影响，在提高员工素质的同时调发动工的工作积极性，最终达成将企业的目标作为员工的目标，让员工为企业的目标而努力，则培训目的在达成前首先要让员工能够承受这样的知识灌输，首先要满足员工的*一层面的需求。要想让培训行之有效，培训的容就要结合员工的工作实际，对员工起到学以致用的作用，这样员工才能够欣然的承受并承受培训课程的引导。首先，从培训的容出发，就应该是切合实际的，与员工息息相关的；其次在培训准备工作中，要做好充分的调查，培训人要对企业，对所要培训的人所在的领域具有清晰的认知；再次在培训的过程中，要防止无谓的重复式的一言堂。员工有认知的欲望，这是对自我价值提高的一种需求，满足员工的需求，首先要在培训的设计上对其有吸引力，如根据受培训者的年龄、工作岗位、工作属性、关注点下手，
