《2022年软考-系统分析师考前模拟强化练习题77（附答案详解）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年软考-系统分析师考前模拟强化练习题77（附答案详解）（24页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2022年软考-系统分析师考前模拟强化练习题（附答案详解）1. 单选题客户关系管理系统的核心是客户（）管理， 其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，最大限度地增加利润。（）和客户服务是CRM的支柱性功能，是客户与企业产生联系的主要方面。问题1选项A.信息B.价值C.需求D.变更问题2选项A.客户关怀B.客户开拓C.市场营销D.市场调研【答案】第1题:B第2题:C【解析】第1题:本题考查的是客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）相关内容。客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）将客户看作是企业的一
2、项重要资产,客户关怀是CRM的中心，其目的是与客户建立长期和有效的业务关系，在与客户的每一个“接触点”上都更加接近客户、了解客户，最大限度地增加利润。CRM的核心是客户价值管理，它将客户价值分为既成价值、潜在价值和模型价值，通过 “一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。第一空为B选项。CRM实际上是一个概念，也是一种理念；同时，它又不仅是一个概念，也不仅是一种理念，它是企业参与市场竞争新的管理模式，它是一种以客户为中心的业务模型，并由集成了前台和后台业务流程的一系列应用程序来支撑。这些整合的应用系统保证了更令人满
3、意的客户体验，因而会使企业直接受益。CRM的功能可以归纳为三个方面：对销售、营销和客户服务三部分业务流程的信息化；与客户进行沟通所需要的手段（例如，电话、传真、网络等）的集成和自动化处理；对上面两部分功能所积累下的信息进行加工处理，产生客户智能，为企业决策提供支持。业界一致认为，市场营销和客户服务是CRM的支柱性功能。这些是客户与企业联系的主要领域，无论这些联系发生在售前、售中还是售后。第二空为C选项。第2题:2. 单选题UML 2.0所包含的图中，（）将进程或者其他结构展示为计算内部一步步的控制流和数据流；（）描述模型本身分解而成的组织单元以及它们之间的依赖关系；（）描述运行时的处理节点以及
4、在其内部生存的构件的配置。问题1选项A.用例图.B.通信图C.状态图D.活动图问题2选项A.类图B.包图C.对象图D.构件图问题3选项A.组合结构图B.制品图C.部署图D.交互图【答案】第1题:D第2题:B第3题:C【解析】第1题:本题是对UML相关概念的考查。UML 2.0包括14种图，分别如下：（1）类图（class diagram）。类图描述一组类、接口、协作和它们之间的关系。在OO系统的建模中，最常见的图就是类图。类图给出了系统的静态设计视图，活动类的类图给出了系统的静态进程视图。（2）对象图（object diagram）。对象图描述一组对象及它们之间的关系。对象图描述了在类图中所建
5、立的事物实例的静态快照。和类图一样，这些图给出系统的静态设计视图或静态进程视图，但它们是从真实案例或原型案例的角度建立的。（3）构件图（component diagram）。构件图描述一个封装的类和它的接口、端口，以及由内嵌的构件和连接件构成的内部结构。构件图用于表示系统的静态设计实现视图。对于由小的部件构建大的系统来说，构件图是很重要的。构件图是类图的变体。（4）组合结构图（composite structure diagram）。组合结构图描述结构化类（例如，构件或类）的内部结构，包括结构化类与系统其余部分的交互点。组合结构图用于画出结构化类的内部内容。（5）用例图（use case di
6、agram）。用例图描述一组用例、参与者及它们之间的关系。用例图给出系统的静态用例视图。这些图在对系统的行为进行组织和建模时是非常重要的。（6）顺序图（sequence diagram，序列图）。顺序图是一种交互图（interaction diagram），交互图展现了一种交互，它由一组对象或参与者以及它们之间可能发送的消息构成。交互图专注于系统的动态视图。顺序图是强调消息的时间次序的交互图。（7）通信图（communication diagram）。通信图也是一种交互图，它强调收发消息的对象或参与者的结构组织。顺序图和通信图表达了类似的基本概念，但它们所强调的概念不同，顺序图强调的是时序，通
7、信图强调的是对象之间的组织结构（关系）。在UML 1.X版本中，通信图称为协作图（collaboration diagram）。（8）定时图（timing diagram，计时图）。定时图也是一种交互图，它强调消息跨越不同对象或参与者的实际时间，而不仅仅只是关心消息的相对顺序。（9）状态图（state diagram）。状态图描述一个状态机，它由状态、转移、事件和活动组成。状态图给出了对象的动态视图。它对于接口、类或协作的行为建模尤为重要，而且它强调事件导致的对象行为，这非常有助于对反应式系统建模。（10）活动图（activity diagram）。活动图将进程或其他计算结构展示为计算内部一步
8、步的控制流和数据流。活动图专注于系统的动态视图。它对系统的功能建模和业务流程建模特别重要，并强调对象间的控制流程。第一空选择D选项。（11）部署图（deployment diagram）。部署图描述对运行时的处理节点及在其中生存的构件的配置。部署图给出了架构的静态部署视图，通常一个节点包含一个或多个部署图。第三空选择C选项。（12）制品图（artifact diagram）。制品图描述计算机中一个系统的物理结构。制品包括文件、数据库和类似的物理比特集合。制品图通常与部署图一起使用。制品也给出了它们实现的类和构件。（13）包图（package diagram）。包图描述由模型本身分解而成的组织单
9、元，以及它们之间的依赖关系。第二空选择B选项。（14）交互概览图（interaction overview diagram）。交互概览图是活动图和顺序图的混合物。第2题:第3题:3. 单选题RISC-V是基于精简指令集计算原理建立的开放指令集架构，以下关于RISC-V的说法中，不正确的是（）。问题1选项A.RISC-V 架构不仅短小精悍，而且其不同的部分还能以模块化的方式组织在一起，从而试图通过一套统一的架构满 足各种不同的应用场景B.RISC-V基础指令集中只有40多条指令，加上其他模块化护展指令总共也就几十条指令C.RISC-VISA可以免费使用，允许任何人设计、制造和销售RISC-V芯片
10、和软件D.RISC-V 也是X86架构的一种，它和ARM架构之间存在很大区别【答案】D【解析】本题考查的是RISC相关概念。RISC-V的特点：1.完全开源对指令集使用，RISC-V基金会不收取高额的授权费。开源采用宽松的BSD协议，企业完全自由免费使用，同时也容许企业添加自有指令集拓展而不必开放共享以实现差异化发展。C选项说法正确。2.架构简单RISC-V架构秉承简单的设计哲学。体现为：在处理器领域，主流的架构为x86与ARM架构。x86与ARM架构的发展的过程也伴随了现代处理器架构技术的不断发展成熟，但作为商用的架构，为了能够保持架构的向后兼容性，其不得不保留许多过时的定义，导致其指令数目
11、多，指令冗余严重，文档数量庞大，所以要在这些架构上开发新的操作系统或者直接开发应用门槛很高。而RISC-V架构则能完全抛弃包袱，借助计算机体系结构经过多年的发展已经成为比较成熟的技术的优势，从轻上路。RISC-V基础指令集则只有40多条，加上其他的模块化扩展指令总共几十条指令。 RISC-V的规范文档仅有145页，而“特权架构文档”的篇幅也仅为91页。B选项说法正确。X86使用的是复杂指令集（CISC)，ARM和RISC-V使用的是精简指令集（RISC）。所以RISC-V不是X86架构的一种，它和X86架构之间存在很大区别，D选项说法错误。3.易于移植现代操作系统都做了特权级指令和用户级指令的
12、分离，特权指令只能操作系统调用，而用户级指令才能在用户模式调用，保障操作系统的稳定。RISC-V提供了特权级指令和用户级指令，同时提供了详细的RISC-V特权级指令规范和RISC-V用户级指令规范的详细信息，使开发者能非常方便的移植linux和unix系统到RISC-V平台。4.模块化设计RISC-V架构不仅短小精悍，而且其不同的部分还能以模块化的方式组织在一起，从而试图通过一套统一的架构满足各种不同的应用场景。用户能够灵活选择不同的模块组合，来实现自己定制化设备的需要，比如针对于小面积低功耗嵌入式场景，用户可以选择RV32IC组合的指令集，仅使用Machine Mode（机器模式）；而高性能
13、应用操作系统场景则可以选择譬如RV32IMFDC的指令集，使用Machine Mode（机器模式）与User Mode（用户模式）两种模式。A选项说法正确。5.完整的工具链对于设计CPU来说，工具链是软件开发人员和cpu交互的窗口，没有工具链，对软件开发人员开发软件要求很高，甚至软件开发者无法让cpu工作起来。在cpu设计中，工具链的开发是一个需要巨大工作量的工作。如果用RISC-V来设计芯片，芯片设计公司不再担心工具链问题，只需专注于芯片设计，RISC-V社区已经提供了完整的工具链，并且RISC-V基金会持续维护该工具链。当前RISC-V的支持已经合并到主要的工具中，比如编译工具链gcc,仿
14、真工具qemu等。4. 单选题在进程资源有向图中，圆圈表示进程，方框表示资源，方框内的小圆数表示资源数。当有向边（或称请求边）由进程指向资源时，表示申请一个资源；当有向边（或称分配边）由资源指向进程时，表示获得一个资源。 假设系统中有三个进程P1、P2 和P3，两种资源R1、R2，且R1的资源数等于3，R2的资源数等于3。如果进程资源图如图（a）和图（b）所示，那么图（a）中（）；图（b）中（）。问题1选项A.P1、P2、P3 都是阻塞节点，该图不可以化简，是死锁的B.Pl、P2、P3都是非阻塞节点，该图可以化简，是非死锁的C.PI、P2是非阻塞节点，P3是阻塞节点，该图不可以化简，是死锁的D
15、.P3是非阻塞节点，PI、P3是阻塞节点，该图可以化简，是非死锁的问题2选项A.Pl、P2、P3 都是非阻塞节点，该图可以化简，是非死锁的B.Pl、 P2、P3都是阻塞节点，该图不可以化简，是死锁的C.P3 是非阻塞节点，PI, P2是阻塞节点，该图可以化简，是非死锁的D.PI. P2是非阻塞节点，P3是阻塞节点，该图不可以化简，是死锁的【答案】第1题:A第2题:C【解析】第1题:本题考查的是进程资源图的分析。解答本题首先需要了解图所代表的含义。在图中R1与R2代表的是资源，P1-P3代表进程。从资源指向进程的箭头代表有资源分配给了进程，而从进程指向资源的箭头代表进程要申请这个资源（注：每个箭头只代表一个资源或资源请求）。图（a）：在图a中R1一共有3个资源，并将这3个资源中的1个分给了P1，1个分给了P3，P2此时向R1申请1个资源，该申请可以得到满足，不会发生阻塞。一共有3个R2资源，并将这3个R2资源分别分给了进程P1，P2和P3，所以此时已经没有可用的R2资源了，但是
