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1、第二次任务_008一、单选题(共2道试题，共100分。）1.在谈判进行到中间时,()对把握谈判基调是没有协助的。A.警惕地捕获对方的反映.及时调节自己的谈判方略C.运用合理的态度答复对方的问题由于谈判是双向的,因此要尽量避免强硬的态度.从一种人的面部表情可以看出一定的信息,这种沟通方式属于()。A口头语言沟通B开放式沟通.简短批示沟通D.身体语言沟通3有关道具沟通，说法对的的是(）。A道具沟通可用于进行视频会议B.道具沟通可通过图像形式进行传播C.道具沟通是指通过布置环境来传递一定的信息D.道具沟通可以体现出人们的情绪状况和态度4.小赵要主持召开一次由公司“智囊团”成员参与的会议,讨论公司发展
2、战略的制定问题。在会上许多人的意见与她的想法不同，并且她懂得这些意见有失偏颇是由于发言者掌握的资料不全。对此小赵的做法不合理的是(）。A.视状况谈谈自己对某些重要问题的见解.清晰既然是智囊会议,就应畅所欲言.及时提供资料，证明这些意见有失偏颇D.直接打断这些发言以刊登自己的反对意见5.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的,（)没有体现出副语言沟通的运用。小高说话声音很响亮B.小李说起话来抑扬顿挫,富有节奏C.小赵在情绪激动时，就会加快说话速度D.小李在与人交流时,常常喜欢低着头6工作报告的三种形式中,有助于为团队内部讨论提供信息的形式是(）。A.从下到上形式B.平级形式从上到下形式中间形式7.
3、张总的会议上浮现了哑场的局面,面对这种状况,做法不对的的是()。.借助会议议程表重述讨论的进程B.讲明下一步的目的.不予理睬,继续开会D.把对全体人员的提问转向打算刊登意见的某个人8.有关商务文献，说法不对的的是()。A可以随意更改或补充B.需要紧扣事实,不需要大量的背景描述C.论述简要,条理清晰.不涉及私人情意.沟通的要素涉及()和时间安排五个方面。A.目的意图,沟通对象,信息内容，方式措施B.方式措施,察言观色,目的意图,信息内容C.目的意图,双向沟通,沟通对象,方式措施D.信息内容,沟通对象,双向沟通,察言观色10.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（）。A入题技巧B.坚持己见C.灵活机动.
4、把握谈判基调11随着科技的发展，团队召开会议的方式也变得多种多样。小李所在的公司员工常常使用电子邮件、SN和BB等方式进行会议交流,这种方式属于(）。A.电话会议B.面对面会议C.网络会议D.视频会议12办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。有关开放式的办公室设计的特点,说法不对的的是()。A.用多种帘、屏风或者花木来充当屏障B.高层和一般员工之间会有一定的办公距离.更加以便人们互相之间的交流.空间是开放及共用的13小陈下周要向公司作个报告，她很想懂得哪种措施能帮她抓住听众的心理。不能协助她抓住听众心理的措施是(）。A.常常使用PPT配合她的陈述B.陈述中用不久的语速说话C.在陈述过程中,常常
5、提某些具有启发性的问题.在结束一种话题后，做某些阶段性的总结14.时间安排是沟通五要素之一，在进行时间安排时，需要注意的因素不涉及（)。A.需要在什么时候达到沟通目的B.如何说服沟通对象执行某项任务C.参与沟通的人与否需要耗费时间做准备D.参与沟通的人什么时间有空闲.工作报告的三种形式中,可以保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（）。A.从上到下形式B.请示形式C.从下到上形式D.平级形式16.在谈判时,把握谈判基调是一种重要的沟通技巧。有关把握谈判基调的运用，说法错误的是()。A.谈判开始时的闲谈有助于定准基调.察言观色是把握谈判基调的重要手段C在谈判进行到中间时，要注意对方的反映，及时
6、调节自己的方略D.在谈判开始时,要热情激昂,不能过于淡漠7.有关沟通五要素，说法不对的的是（)。沟通的信息内容重要是由沟通的时间和沟通目的决定B.沟通必须有明确的目的,这是使沟通有效的基本.要根据不同的沟通对象拟定沟通方式与沟通内容.选择沟通的方式措施时,要根据实际需要有所变通18.市场部小陈向经理递交了客户需求信息调查方案,经理答复此方案超过了目前经费预算，这阐明小陈的方案不符合优质信息特点中的（)。A.对的的人员B.对的的内容C.适度的费用D.恰当的时间19.有关准备工作报告中应注意的事项,说法不对的的是（)。A.要明确报告的时间长度B工作报告的重要论点自行决定，不必考虑团队成员的理解限度
7、C.内容尽量简洁明了.把重要论点从核心内容中抽取出来20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。除开放式办公室设计外，常用的办公室设计方式尚有（)。A老式式设计B现代化设计C.古典式设计D.非主流式设计21.在工作场合应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。A电子邮件B.即时信息沟通C.数字传真视频会议22.沟通目的决定了不同的沟通内容,不属于沟通目的的是（）。A.获取信息B.获得反馈和意见C.发送信息D.拟定最合适的沟通方式23.身体语言反馈是反馈的重要措施之一,有关身体语言反馈，说法对的的是（）。A.在作出反馈时，口头语言比身体语言精确反馈在严肃、紧张的氛围中进行，会获得更好的效果C.如果身体语言传达的意思与所说的话矛盾，就会传达一种错误的信息在进行身体语言反馈时,不必保存记录4.交流是一种双向的过程，这个过程不涉及()。A.发送者和接受者B向别人发送信息C.外部控制D.别人予以反馈2非语言沟通的种类诸多，通过声音传递信息的方式属于（)沟通形式。.身体语言副语言C.书面语言.道具
