《银行经理个人工作安排》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行经理个人工作安排（33页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、银行经理个人工作安排 光阴快速,一挤眼就过去了，我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,一起对今后的学习做个安排吧。想学习拟定安排却不知道该请教谁？以下是我整理的银行经理个人工作安排，欢迎大家共享。 银行经理个人工作安排1 客户经理是商业银行高素养人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素养凹凸对商业银行开发客户、开拓市场的着干脆的影响。因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参加其它金融机构举办的培训与讲座,
2、组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训；新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、E训练、斗争嬉戏等。 客户经理的主要职能是: 1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创建客户需求，提出产品创新思路。 、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务,是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户供应一揽子报务；仔细解决客户的疑难问题，处理客户投诉;想方设法提高服务质量,为客户供应高品质服务;大力开展各种收费服务,努力提高非利息收入比例。 3、受理客户
3、授信申请。对客户提出的授信申请,客户经理要在仔细进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析精确、观点显明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。 4、参加审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员,干脆参加审批工作。 5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并马上实行行动进行补偿。 6、收集反馈信息。刚好精确地收集客户经营状况及客户看法、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以实行应对措施，把握商机，促进业务发展。 客户经理处在市场竞争的最前线，必需充分运用现代化的服务手段来驾驭资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机
4、。 客户经理的营销技巧比较超群。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了很多丰富的营销技巧。 客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。 科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主)；提出新产品创意;信贷调查；贷后监管;信息情报收集反馈。严格管理,逐步建立一支高素养的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的
5、人才的群体。特殊是客户部门的主管肯定要由资深客户经理担当,竞争上岗。其次，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力气和高级客户经理,分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有安排地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、驾驭新学问。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心,以效益为目标。考核方法一经出台,就要严格执行。第四,完善对客户经理的监督管理,防范经营风险。严格的奖罚制得以充溢朝气和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄,凭贡献拿薪酬,按表现定去留，这在银行已成
6、为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作主动性有着非常重要及干脆的影响。 对客户经理的持续培训 客户经理作为商业银行高素养人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体,其素养凹凸对商业银行开发客户、开拓市场有着干脆的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。 第一节客户经理培训的地位、目的与原则一、培训的地位“人力资源是全部资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行全部投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教化”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为
7、银行增加自身竞争力的重要途经。客户经理素养的提高要通过培训来实现,客户经理的晋升和调职,须要通过培训来铺路。二、培训的目的 培训客户经理的动身点和归宿是“银行生存与发展”，其主要目的为:(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素养人才的须要 当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益困难化和智能化。这对银行人力资源的素养要求越来越高,银行要获得高质量、高素养的人力资源大体只有两个途经:一是从银行外部吸引聘请高素养的人才,这样可以比较快地获得须要的人员,而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素养和质量,这样有利于保持银行经营管理的连续性,能够调动员工主动性。
8、随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更牢靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工,能够培育员工对银行产生长久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广,基层营业机构多,人员素养参差不齐,大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素养也不现实,只有立足内部的培训开发,才能从根本上解决问题,这是直面现实的唯一选择。(二)适应银行内外环境的改变，提高银行竞争实力的须要 企业之间的竞争归根究竟是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的改变，能不能在激烈的金
9、融市场竞争中取得优势地位,关键在于其有没有一大批高素养的人才。银行不是一个封闭系统,而是一个不断与外界相适应的动态系统,这种适应不是静态的、机械的适应,而是动态的、主动的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的状况下,银行要在市场竞争中立于不败之地,关键在于银行内部,而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培育。随着学问的更新、技术和信息的快速发展，若客户经理的学问、技术仍停滞不前，必定要遭到社会的淘汰。目前,银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大,只有不断地培训客户经理,才能使广阔员工跟上时代，适应股份制改革的须要，银行的竞争力才会不断增加。
10、(三)提高工作效率和生产力的须要客户经理通过有效的培训,其产品学问、营销技能等综合素养就可以得到快速提高,银行的整体素养也随军之提高,客户就可以得到高质量、高效率的服务,对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的学问、技能有肯定的相关性。 (四)满意客户经理自我成长的须要 现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程,是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新学问、新技能,是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为：对员工培训的投入已
11、经不仅仅是银行的“费用”,而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的学问和技能,希望接受具有挑战性的任务，希望晋升,希望得到职业发展的机会,这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增加客户经理的满意感。 二、培训的原则 为了提高培训成效,在对客户经理的培训中,一般应留意坚持以下原则:一是坚持激励原则。把培训作为一种嘉奖手段,如激励客户经理利用业余时间进修学习,并对成果突出者赐予嘉奖等；二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。提倡“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展须要什么样的人才、客户经理缺什么学问与技能就培训什么，要摒弃形式主义,注意实效、学以致用;三
12、是坚持参加性原则。为调动客户经理参与和接受培训的主动性，要让客户经理参加到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座,让每个客户经理轮番上台当老师,既培育熬炼了客户经理演讲实力、鼓动实力、文字综合实力、分析探讨问题实力等工作技能，又能让客户经理们之间相互共享了各自的胜利阅历与失败教训,从而提高培训的主子翁意识，激发其参加培训的主动性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作实力，人的实力、性格、智力、爱好、阅历等均存在特性差异。同时,岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素养要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则,依据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不
13、同的培训内容和培训方式。 其次节 客户经理培训的内容与方式方法一、培训的内容 对客户经理的培训内容,要从实际动身,依据本行实际,量体裁衣,度身定做。一般应实行分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。 (一)客户经理的基本培训内容 1、银行有关的法律。 2、金融产品学问。 3、银行规章制度。4、财务及信贷评估分析技术。 5、市场调研分析技术。 6、营销技能。 7、公关礼仪。 8、心理素养。 9、职业操守。 10、 其它。(二)新任客户经理的培训内容 对银行而言,对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展，又称岗前培训、岗前教化、职前教化、入行教化,是一个银行所录
14、入的员工从局外人转为银行人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新聘请客户经理的培训课程应为:介绍本行概况,包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。 (三)高级客户经理的基本素养 高级客户经理除了具备一般客户经理的素养外，还应具备以下基本素养:一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟识和驾驭商业银行各种资产、负债、中间业务学问和运用方法;三是有较强的独立工作实力、公关协调实力和语言表达实力。四是具有外向
15、型号的性格。五是有肯定的社会关系。六是具有肯定的文字综合实力;七是具有丰富的实践阅历。银行经理个人工作安排刚进公司，我会让自己尽快适应这个角色的转换,端正心态,一心一意投入到工作中去，争取在这一年结束时完成业绩指标。在上半年，我要尽快熟识银行驻点，每个月按要求完成指定的业绩指标。在下半年，在完成基本的业绩指标的基础上，有意识地开发维护好重要客户，更加注意资产指标。另外，在工作过程中，通过与同事们的相处，找到适合自己的搭档，以便更好地合作,更高效地工作。 为了能够更有成效地开展工作,取得更好的成果,我对自身以及工作支配有以下工作安排： 1。加强自身素养及实力的提高，尤其是对于专业不对口的我来说。
16、主要包括证券专业学问及营销学问，阅读相关书籍，包括证券方面、心理学方面、营销等,如要做股市赢家炒股票的才智销售就是要搞定人人脉影响他人的心理学主动心态的力气等等，让自己时刻保持不断学习、主动向上的心态。平常所见所闻多琢磨，多主动问,多反思,多总结,多向他人请教学习。详细而言,要熟识相关软件的运用,能应对客户提出的问题；要懂得简洁的股票分析,向同事们学习编写短信发给客户；每天至少打个电话给潜在客户等。学习电话营销、微博营销相关学问。每天总结自己所学到的,解决困惑问题,尤其是在每天的总结会议上，仔细听取同事们的阅历，扬长避短,少走弯路。 2。充分利用关系网络,让身边的亲戚挚友都知道我的工作并能在有相关须要时联系我,尽量将在炒股的亲戚挚友争取过
