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1、公司 XX-度培训计划与方案一、培训背景概述围绕公司“三年计划”的发展目标和 XX 年公司战略调整这一背景，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有竞争力的人才，增强企业的综合战斗力。二、培训的指导思想工作即培训，通过培训 - 工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。三、培训目标1、实现企业战略目标2、提高员工专业技能，综合素质的提高。3、把培训塑造成一种文化。四、培训重点1、全年培训重点：提高全员服务意识、提高专为人员的工作技能， 掌握增值服务方法，将企业文化深植员工心中。2、上半年培训重点：2、
2、3 月份丰田理解、服务礼仪、服务理念、4、5 月份拓展、竞技、企业文化6 月份信念、挑战、目标管理五、培训具体内容（附表一）在培训内容上，根据需求调查基础上及培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训、新员工岗前培训和员工转正培训。（一）管理人员培训（附表二）管理人员指主管级以上员工，我公司许多主管级的员工并非专业的经理人与管理者，对基础管理不是很了解，所以培训重点在于管理者能力的提高，通过培训，使管理者对基础的人员管理有所有解，对自己所管理的团队能够给予基础的管理，增强团队活力、凝聚力和创造力，使管理者加深对现代企业经营管理的理解，了解企业内外部的形势，提高管理
3、者的计划、执行能力。培训方式有以上几种：1、内部培训光盘讲座并讨论。2、负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高；3、参加（公司内部组织）拓展训练，提高团队协作、创新能力。（二）普通员工培训（附表三）员工培训重点：领悟公司的管理理念，对企业文化的认可，忠诚度的培养方面。培训方式有以下几种：1、全体员工参加5S、安全生产、制度流程管理等培训;2、采用 PPT形式，对公司内部出现的问题逐例演示（三）专业技能人员（附表四）专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，提高专业技能，提高工作的主动性和积极性，员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，培训部备案。培训方式有以上
4、几种：1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能；2、组织相关专业的技能比赛3、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，培训部组织和跟踪考核；（四）新员工岗前培训（附五新员工培训细则）新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、应聘人员，内容主要是企业制度和岗位职责培训，之后由所在各部门进相关专业的业务流程培训。对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司管理理念的理解，获得新感觉、新动力。培训方式：1、对新员工进行课堂讲授学习公司制度和文化理念；2、在生产现场进行技能和安全生产培训，由各车间培训实施，培训部组织和跟
5、踪考核。培训周期：每月一批（根据新进员工人数）。（五）转正人员培训（附六转正员工培训细则）新入职的员工经过三个月试用期后应对公司的企业文化、管理方式、丰田的思想、及其的专业的技能、流程等应该相当熟知的，只有以上这些知识都理解后方可转为我公司的正式员工，所以在试用期间的培训重点是：专业技能和企业文化培训方式：1、部门集中培训；2、以讲授形式和PPT方式进行培训；六、外派培训（附七外派培训计划）：为了加强专业人员的技能，积极参加丰田组办的专业技能培训，具体培训内容及人次需根据丰田培训部的通知方可安排。外派培训的委派原则是：本部门经理推荐，人事部根据内部培训的出勤率、合格率及员工日常表现筛选，最终由
6、总经理批准。七、目标实施注意事项：1、培训部平时注意培训课题的研究与开发，及时搜集培训课目资料，结合公司需要和部门需求于每月底进行培训需求调查 , 并根据需求表及公司运作情况修改完善具体的月培训计划2、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人力资源部。人力资源部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。八、培训效果评估培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。（一）培训评估步骤：1、受训人员的反应在培训结
7、束后，向受训人员发放员工受训意见调查表，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：对课程内容设计的反应；对教材内容、质量的反应；对培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。2、受训人员对知识、技能的掌握评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后工作业绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动总结行动总结，达成培训效果。4、服务部的技术人员，入职一年以上的要求在 08 年上半年通过丰田二级 ( 公司自考 ) ， 08 年底通过丰田三级 ( 公司自考)。5、销售人员及S/A 服务人员于08 年底进行定级评测考试。九、目标责任人：第一责任人：各部门培训讲师及培训专员协同责任人：各部门经理、人事专员
