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1、二、新消费者权益保护法考试题库一、单项选择题(50 题):1. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品 或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵，发生争 议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。A.2 个月内.B. 3 个月内C. 6 个月内D.12 个月内2. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当 事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起( B ) 内退货。A.5 日B.7 日C. 10 日D. 15 日3. 经营者采用网络方式销售商品的，消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经
2、营者和消费者无约定的，退回商品的运费由(B)。A. 经营者承担B. 消费者承担C. 消费者和经营者共同承担.D. 网络交易平台承担4. 以下关于格式条款的说法错误的是(D)A. 经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经 营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B. 经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C. 格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费 者责任等规定的，其内容无效D. 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5. 下列关于国家对消
3、费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A. 国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者 和消费者协会等组织的意见B. 各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者 合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C. 有关行政部门在各自的职责范围内，可以定期或者不定期对经营者提供的商品 和服务进行抽查检验，并及时向社会公布抽查检验结果D. 有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、 财产安全危险的，应当立即责令经营者采取停止销售等措施6. 第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了关于修改 中华人 民共和国消费者权
4、益保护法的决定，修正后的中华人民共和国消费者权益保 护法施行时间为(C)A. 2013 年 10 月 25 日B. 2014年1月1日C. 2014 年 3 月 15 日D. 2014年5月1日7. 下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护纳费者合法权益 的社会组织B. 消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得向消费者推荐商品和服务C. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责 者协会的公益性职责D. 消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的，消费者组织可以委托具备资格 的鉴定人鉴定8. 消费者向有关行政部
5、门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起(C)内，予以处理 并告知消费者。A. 7 日B. 10 日C. 7 个工作日D. 10 个工作日9. 小李在商场淘了一件100 元的某品牌衣服，后来被证实是假货，于是向商场索 赔。根据新修订的消费者权益保护法，小李可要求商场支付的退货费和赔偿 金共为(D)A. 200 元B. 400 元C. 500 元D. 600 元10. 第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的消费者权益保护法 实施于(B)年1月1日。A. 1993B. 1994C. 1995D. 199611. (B)不属于国家保护消费者合法权益的形式。A. 立法保护B. 舆论保护C. 行政
6、保护D. 司法保护12. (A)权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。A. 安全保障B. 请求赔偿.C. 公平交易D. 自主选择13. 有关(D)不属于消费者获得有关知识权的内容。A. 消费者权利的B. 消费争议解决的C. 商品优劣鉴别的D. 经营者的刑事犯罪记录14. 从保护消费者合法权益这一角度看，在以下法律中，(D)是侧重于维护交易公 平的法律。A. 消费者权益保护法B. 道路交通安全法C. 食品卫生法D. 产品质量法15. 根据新消法，消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护 消费者合法权益的(A)。A. 社会组织B. 行政部门C. 社会团体D. 企业单位16. 消费者购
7、买、使用商品，其合法权益受到损害，向经营者要求赔偿时，一般 按照(A)原则处理。A. 销售者先行赔偿B. 生产者先行赔偿C. 过错方直接赔偿D. 直接责任方赔偿17. 消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的，可以向生产者要求赔偿，也可以 向(C)要求赔偿。A. 供货者B. 运输者C. 销售者D. 储存者18. 消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，而原企业已分立的，消费者可 以向(C)要求赔偿。A. 原企业的主管部门B. 原企业的法定代表人C. 承受原企业义务的企业D. 分立后的其中一个企业19. 消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的(B)倍。A. 一B. 三C. 五D.
8、十20. 我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者(B)。A. 对消费者的侵权行为B. 对消费者的欺诈行为C. 提供的商品存在缺陷D. 提供的商品存在瑕疵21. 工商行政管理部门可依据消费者权益保护法的处罚条款，对经营者(C)行 为实施行政处罚。A. 生产假冒伪劣产品的B. 侵犯消费者的人格尊严的C. 无理拒绝或者故意拖延的D. 侵犯知识产权的22. 工商行政管理部门依据消费者权益保护法对经营者侵犯消费者合法权益 行为实施行政处罚，如果没有违法所得的，可处以(D)元以下的罚款。A. 1 万B. 10 万C. 20 万D. 50 万23. 王小姐在某大型商场购物时，因收银台带电，以致全身遭到强电电
9、击，林小 姐的(B)权受到了侵害。A. 自由权B. 安全保障权C. 人格权D. 知情权24. 经营者采用网络方式销售商品的，消费者按规定无理由退货的，根据新消 法规定，“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起(C) 内返还消费者支付的商品价款”。A. 三日B. 五日C. 七日D汁日25. 以下哪种情况违反了经营者明码标价义务(A).A. 收取未标明的费用B. 货品与价签对位C. 价格变动时，调整价签.D. 标价内容真实明确26. 消费者权益保护法修改过(A)次。A. 次B俩次C. 三次D. 四次27. 下列属于消费者权益保护法调整的对象是(C)A. 消费者为生产需要购买,使用
10、商品或接受服务时所发生的法律关系B. 各商家为经营需要而发生的购销关系C. 消费者为生活消费需要购买，使用商品或者接受服务而发生的法律关系D. 消费者为营利而进行的购销活动28. 甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。消费者丙从乙商场购。买这种饮料后，在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部，下列答案中最正确的是(D)A. 丙只能向乙索赔B. 丙只能向甲索赔C. 丙只能向消费者协会投诉，请其确定向谁索赔D. 丙可向甲、乙中的一个索赔29. 消费者王某在购买商品后，发现商品存在瑕疵时，下列说法正确的是(B)A. 王某只能向该商品生产者主张赔偿B. 王某可以向该商品的销售者主张赔偿C. 王某既可以向销售者要求赔偿，
11、也可以向生产者要求赔偿D. 若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致，有权拒绝赔偿30. 经营者的下列哪项行为，未违反消费者权益保护法规定的义务(D)A. 店堂告示“商品一旦售出概不退换”B. 商场销售服装没有明码标价C. 顾客购买两条毛巾索要发票，经营者以“小额商品，不于发票为由加以拒绝D. 出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化31. 消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于(A)A. 自主选择权B. 公平交易权C. 知悉权D. 求偿权32. 下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是(C)A. 消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B. 消费者要求经营者提供的电器具备
12、安全使用性能C. 消费者对商品进行比较和鉴别D. 消费者要求所购商品计量正确33. 关于对经营者不法行为行使监督权的主体，下列说法不当的是(C)A. 国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B. 大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C. 消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D. 消费者可以随时随地行使监督权34. 王某在某商场内的一家服裝店购得一件大衣，大衣上没有洗涤标志和成分说 明，王某询问服装店销售人员如何洗涤 ,销售人员称不清楚。王某用水洗后大衣 严重缩水，王某要求服装店赔偿，服装店店主辩称大衣系厂家生产，自己不可能 知道不能用水洗涤，拒绝赔偿，下列说法正确
13、的是(A)A. 王某的知情权受到损害B. 王某有权要求商场承担产品责任C. 王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D. 王某的获取相关知识权受到损害35. 某公司生产销售一款新车，该车在有些新设计上不够成 35.某公司生产销售一 款新车，该车在有些新设计。上不够成熟，导致部分车辆在驾驶中出现故障，甚 至因此造成交通事故。事后，该公司拒绝就故障原因做出说明，也拒绝对受害人 提供赔偿。下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是(C)A. 安全保障权B. 知悉真情权C. 公平交易权.D. 获取赔偿权36. 经营者的下列哪些行为不违反消费者权益保护法的规定? (C)A. 商家在商场内多处设置监控录像设备，
14、其中包括服装销售区的试衣间B. 商场的出租柜台更换了承租商户，新商户进场后，未更换原商户设置的名称标 牌C. 顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货，商 家予以拒绝D. 餐馆规定，顾客用餐结账时，餐费低于5元的不开发票37. 消费者李某在购物中心购买了一台音响设备，依法经有关行政部门认定为不 合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列何种处理方法正确的是(C)A. 该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品，因而拒绝退货B. 该购物中心认为该产品经过修理能达到合格，因而拒绝退货C. 该购物 中心应按照消费者的要求无条件负责退货 mD. 该购物中心可以依法选择修理、更换
15、、退货中的任一方式38. 经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者 商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索 要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者(A)出具。A. 必须B. 可以C. 无需D. 视消费金额确定是否40. 下列关于经营者的信息提供义务正确的是(D)A. 对消费者的相关提问可以作出答复B. 对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C. 对消费者的相关提问无需作出答复.D. 对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复41. 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(D)A. 行政机关B. 行业协会C. 社会团体D. 社会组织42. 下列对商品进行宣传的行为中，符合法律规定的是(A)A. 经营者不做引入误解的虚假宣传B
