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1、职场礼仪包含哪些主要内容 篇一：职业礼仪内容第九章 职业礼仪礼仪是大家在社会群体生活中为了表示相互间善良的愿望，或大家在相互间的交往中为了表示相互间的礼遇和情感的融洽，而采取的某种含有十分显著的礼节行为规范。礼仪在一定程度上象征着一个民族、个国家的文明程度。人类社会中行之有效的礼仪，己成为大家社会群体活动和相互交往中相互沟通情感、相互了解和相互信任的主要信息源泉。当代社会的发展，使得劳动分工日趋细密，职业的种类也就更为繁多。任何一个职业，全部要直接或间接地面对公众，全部有对外交往的任务和需要，这就必定会包括礼仪问题。其中有些服务性行业，如旅游餐馆、交通通讯、医疗卫生、金融商贸等，更是“礼仪职业
2、”。对于上述行业来讲，礼仪不但是工作对象的要求，也是树立行业形象，推进事业走向兴旺发达的主要条件。第一节 职业礼仪概述一、礼仪的含义“礼仪”一词，最早见于诗经和礼记。当代社会“礼仪”一词有了愈加广泛的含义，礼仪是指大家在社会的详细交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪容、言谈举止等方面约定俗成、共同认可的规范和准则。其内容包含行礼仪式、礼节及仪式、风俗要求的仪式、行为规范、交往程序、礼宾次序、道德规范等等。二、职业礼仪的含义职业礼仪是在职场交往中，以一定的、约定俗成的程序、方法来表现的律己、敬人的过程，包括穿着、交往、沟通、情商等内容，是职场中人个人修养的集中表现。从个人修养的角度来看，礼仪能
3、够说是一个人内在修养和素质的外在表现；从交际的角度来看，礼仪能够说是人际交往中适用的一个艺术，一个交际方法或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法；从传输的角度来看，礼仪能够说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。三、职业礼仪的标准作为一个约定俗成的行为规范，职业礼仪有其本身的规律性的东西，这也就是职业礼仪的标准。在学习、利用礼仪时，有必须首先掌握下述基础的礼仪标准：1、敬人标准古人说：“敬人者，人恒敬之。”就是说，尊敬他人的人，他人永远会尊敬她。相互相互尊敬，人和人之间的关系才能友好愉快，尊敬她人，是人际交往取得成功的主要确保，也是礼仪的关键。敬人的标准，就是要求在利用礼仪时
4、，务必将对交往对象的恭敬和重视放在首位，切勿伤害对方的自尊心。2、自律标准职业礼仪的自律标准要求大家从内心树立良好的职业道德信念和行为准则，并一次约束自己的行为，自觉根据礼仪规范去做，而无须外界的提醒和监督。在交往中，要求他人做到的自己首先做到，要“己所不欲，勿施于人”，严于律己、宽以待人，不停提升自我约束、自我克制的能力，在礼仪上做到自律、自觉。在社会生活中，要知礼、守礼、自我约束，时时到处自觉遵守职业礼仪规范，努力树立良好形象，做一个受大家欢迎的人。3、平等标准平等是职业礼仪的关键，即尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象全部必需一视同仁，给相同程度的礼遇。礼仪是在平等的基础上形成的，是一
5、个平等的、相互之间的相互对待关系的表现，其关键问题是尊重和满足相互之间取得尊重的需求。在交际活动中既要遵守平等的标准，同时也要善于了解详细条件下对方的部分行为，不应过多地挑剔对方的行为。4、适度标准职业礼仪作为人际交往的规范，有一定的标准和分寸，和做其它事情一样，讲究详细问题详细分析，而且应该切记过犹不及。所谓适度，就是要求在利用礼仪时既要掌握普遍规律，又要针对详细情况，认真得体，掌握分寸，不能做得过了头，也不能做得不到位。比如，和人交往时要彬彬有礼，但不能低三下四，应做到不卑不亢、落落大方。5、宽容标准在很多情况下，宽容是一个美德。宽容意味着要有容人之雅量和多替她人考虑的品德。一个充满宽容精
6、神的社会将有利于大家的独立思索和个性的自由(：WwW.xiaOCaofAnweN.Com 小草范文 网:)弘扬，也是社会友好的主要条件。就个人而言，宽容是取得友情、争取好友、扩大交往的基础要求。宽容标准，是指宽以待人、不过分计较对方利益上的得失。四、职业礼仪的作用1、塑造形象作用所谓形象，是一个人的外观、形体，在社交中，双方在对方心目中形成的综合化、系统化的印象，是影响交往能否融洽、交往会否成功的主要原因。出于自尊的原因，人人全部期望在公众面前有一个良好的形象，以受到他人的信任和尊重，使人际关系友好、融洽。所以，职业礼仪对于表示感情、促进了解和树立形象来说，全部是必不可少的。职业礼仪是塑造形象
7、的很主要的手段。在社交活动中，言谈讲究礼仪，能够变得文明；举止讲究礼仪，能够变得高雅；穿着讲究礼仪，能够变得大方；行为讲究礼仪，能够变得美好?。总而言之，一个人讲究礼仪，就能够变得充满魅力。2、协调关系作用职业礼仪在其各个标准的支配下所表现出的尊重、道德、平等、真诚守信的精神和种种周全的礼仪形式，必定会赢得对方的好感和信任，使对方心理需求得到满足。从而，有矛盾的能够化解症结，交好友的能够成为知已，谈合作的能够达成协议。3、社会教育作用职业礼仪是一个高尚、美好的行为方法，它能够净化人的心灵，陶冶人的情操，提升人的品味，完善人的人生。一个人讲究礼仪，会使自己心胸豁达，谦虚诚恳，遵守纪律、乐于助人。
8、在礼仪的熏陶教育下，提升修养，更正缺点，成为一个道德高尚的人。职业礼仪会经过评价、示范、劝阻等教育形式去矫正大家的不良行为和习惯，提倡大家根据礼仪的规范要求去协调人际关系，维护健康、正常的社会生活。遵守礼仪标准的人，客观上在起着楷模的作用，无声地影响着、教育着周围的大家。五、学习职业礼仪的意义伴随社会主义市场经济体制的逐步确立，竞争必将日趋剧烈。任何一个企业或组织要想在剧烈的市场竞争中免遭淘汰，就必需不停地追求更为优质的产品和服务。尊重自己的服务对象，讲求职业礼仪，将有利于提升本企业、本组织在社会公众心目中的地位和声誉。礼仪和职业的关系表明，一个人在工作场所的言谈举止、衣着衣饰已经不再是纯粹的
9、个人行为了，而是和所在组织的利益发生着直接的联络，因此必需严格约束和规范本身行为，自觉维护所在组织的形象。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗璀璨明珠，是中国古代文化的精髓。对于当代大学生而言，在大学校园仍有很多不知礼、不守礼、不文明的行为，还有很多和大学生的礼仪修养、和精神文明建设极不友好的现象。可见，大学生及早学习并掌握职业礼仪，将是自己未来事业及生活成功的基础。第二节 大学生礼仪行为的现实状况及成因分析一、职业礼仪和职业发展在目前就业形势日趋严峻的背景下，市场竞争尤为剧烈，人才选择异常残酷，用人单位越来越重视对人才综合素质的考察。学历文凭当然主要，但能力、职业礼仪修养也是一个人整体素质的主要
10、内容。大学生除了要具有良好的专业素养外，掌握部分职业礼仪通例和技巧是很必须的，有时这些礼仪形式甚至会起到至关主要的作用。能够看到，在很多招聘会上，衣饰得体、彬彬有礼的大学生更能取得用人单位的青睐。所以加强大学生的职业礼仪教育不但能使她们掌握社会交技巧，积累和人交往的经验，促进和社会的人际沟通，还能提升她们的社会竞争力。伴随社会的快速进步，人际交往的频繁，社会对复合型人才的呼叫，提出大学生职业礼仪和素质教育的联动不但是素质教育的必须，而且也是社会文明进步的强烈要求。大学生堪称“准社会人”，还不是真正的社会人。大学生需要知道怎样立即地适应社会生活的节奏和走上工作岗位怎样和领导和同事打交道，怎样和用
11、户建立良好的人际关系，怎样进行自我形象设计等等。大家在现实中越来越意识到不重视礼仪的危害性，所以要符合社会的要求，要成为一个真正的社会人，大学生的职业礼仪教育是必不可少的。二、大学生礼仪行为存在的问题多年来，中国大学生中和礼仪相悖的现象日益严重，缺乏起码的礼仪常识，如不会问候、不会谦让、不会尊重师长，人际交往中不讲诚信，公众场所下言行粗鲁。在我们的校园里也确实存在礼仪失范的现象。比如：上课时间吃东西；领导在台上开大会，台下各角落里的小型会议却此起彼伏；老师想尽措施吸引学生的注意力，但学生依旧酣然入睡；尽管老师在课前一再强调，请大家关掉手机。但上课过程中，铃声仍然不停；夏季的课堂上我们经常能发觉
12、，部分同学穿着背心、短裤和拖鞋心安理得地坐在讲台下等等。很多大学生在求职时，礼仪问题更是显得突出，进入面试室不敲门、没等考官示意就坐到座位、递送相关证实资料时没有用双手、离开时脚步不轻等小问题，是这些大学生求职的“硬伤”。曾有一名女生因穿着超短裙参与面试惨败而归，主考官这么评价她：“假如她有职业水准的话，就不会那样做，即使它完全无须在工作的时候穿的如此正式，但在面试时的标准应该提升。”还有这么一位大学生，她在面试时穿了一身刚买的深色西装、一双黑色的皮鞋和一双白色的袜子，期望能给主试者留下良好的第一印象，但她不知自己已违反西装着装的基础规则。即使穿上了深色的西装和皮鞋，却不合时宜地以一双和前者反
13、差过大的白色袜子同其搭配，本想给考官留下良好印象的这位大学生得到了相反的结果。纵观多年来大学校园里发生的部分突发事件，无谓的冲突，大全部和当事者言行举止不规范相关。又如很多大学生自发地追求美，从化妆到发式，从着装到言谈举止，她们全部力图有所超越。然而，又难免泥沙俱下，很多不文明，不礼貌、粗俗的行为四处存在。这种现象，会直接影响到学生的整体素质和人才质量，假如不加重视，任其发展下去，不但会影响学生本人的生活和事业，更会污染到学校良好的育人环境。三、影响大学生礼仪行为的原因家庭教育、学校教育、社会环境及个人修养等原因，是影响大学生礼仪行为的关键原因。1、家庭教育相对于学校的、社会的教育，仅就家庭礼
14、仪教育而言，它处于基础地位，起着关键作用，是礼仪的启蒙教育。在家庭里，教育者 关键是父母 能够把自己对礼仪的要求，经过平时家庭组员间在共同生活中的相互接触、交流、教育、影响自己的孩子养成必须的礼仪习惯，从而为她们以后走上社会、适应社会准备了良好的礼仪素质。这是学校教育、社会教育所不具有的条件。在家庭教育的内容里讲礼仪，关键是指家长要对孩子进行礼貌、仪表方面的规范教育。家长应该自幼对孩子进行礼仪教育，使她们能够继承发扬我们民族的这个传统美德。2、学校教育篇二：职场礼仪纲领及关键内容礼仪认知 礼仪概念职场礼仪的主要性 仪表礼仪 男士仪表礼仪 女士仪表礼仪 仪容礼仪 男士仪容礼仪 女士仪容礼仪 仪态
15、礼仪 站姿坐姿走姿电话礼仪会议礼仪会议专题确实认 会议时间的通知 会场纪律的组织 会场部署会议座次的排序 接待礼仪接待时的开门礼仪 寒暄礼仪 奉茶礼仪递送物品礼仪 座次礼仪 迎接礼仪 送别礼仪 就餐礼仪中餐用餐礼仪 西餐用餐礼仪 乘车礼仪 座次安排 交谈内容篇三：职业礼仪在职场中的主要性浅析职业礼仪在职场中的主要性摘要：伴随当代社会的不停发展和进步，大家对自己的礼仪形象越来越重视，好的形象不但能够增加一个人自信心而且对个人的求职、工作、晋升和社交全部起着十分主要的作用，对企业服务、形象也有着主要意义，本文分析了职业礼仪在工作职场中的主要性。现今，职场的竞争不但是实力的较量，也是个人职场礼仪、职业形象的比拼，尤其是对在校读书，还没有走向社会、走向职场的学生来说，知道职场礼仪，树立良好的职业形象对学生毕业找工作有很大的帮助。职场礼仪是职场沟通的纽带。在日常生活中，礼仪能够调整人际关系，能够说礼仪是人际关系的调整器。大家在人际交往时按礼仪规范去做，是有利于相互的相互尊重，相互关系的友好建立，能够避免或缓解无须要的冲突和矛盾，一样职场礼仪也起着这么的作用。职场礼仪又分为多个礼仪：有办公室礼仪、电话礼仪、同事间的沟通礼仪、接待访客礼仪、递交签字文件礼仪和社交场所的
