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1、南开大学21秋政府公共关系学在线作业一答案参考1. 公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( )。A.晕轮效应B.刻板效应C.选择效应D.首因效应参考答案：A2. 公共关系谈判的第五个阶段是( )。A.导入阶段B.概述阶段C.交锋阶段D.妥协阶段参考答案：D3. ( )是人们对有愉悦感觉与体验的东西的一种留恋，它在很大的程度上可以指导人们的行为。A.知觉B.态度C.需要D.兴趣参考答案：D4. 艾维李的公共关系思想提出的两个原则是( )。A.公众必须被告知B.投公众所好C.凡宣传都是好事D.说真话E.双向沟通参考答案：AD5. 发现问题是创新之母。( )A.正确B
2、.错误参考答案：B6. 早在古代埃及和古希腊罗马，统治者就用舆论手段来处理与民众的关系了。( )A.正确B.错误参考答案：B7. 把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到( )。A.真实B.客观C.公正D.全面E.正义参考答案：ABCD8. 下列哪一项不是股东公众的主要特点( )。A.一种分散于外部的内部关系B.利益与企业的经营状况密切相关C.成员的复杂多样性D.成员的相对简单参考答案：D9. 公共关系工作的基本特征有( )A.以组织的自我完善为前提B.以真实、真诚为原则C.以获取利益为基础D.以信息沟通为主要手段参考答案：ABD10. 下列属于金正昆教授所提出的商务人员须知的基本职场交谈忌语“
3、六不”的是( )。A.不能非议国家和政府B.不涉及秘密C.不涉及交往对象的内部事务D.不在背后议论领导、同事和同行，来说是非者必是是非人E.不涉及私人问题，特别是在国际交往中参考答案：ABCDE11. 政府公关首先面对的客体是( )。A.机关内工作人员B.国家权力机关C.各社会阶层和团体D.广泛的国际公约参考答案：A12. 公共关系的根本职责是传播推广。( )A.正确B.错误参考答案：A13. 在进行经费预算时，组织要根据公共关系的目标、组织的资金能力来确定方案。( )A.正确B.错误参考答案：A14. 公共关系就是人际关系。( )A.正确B.错误参考答案：B15. “思维定势”是一柄“双刃剑
4、”。( )A.正确B.错误参考答案：A16. 公共关系传播使用的大众传播媒介主要是新闻媒介。( )A.正确B.错误参考答案：A17. 公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的( )。A.管理艺术B.经营观念和管理哲学C.传播沟通D.说服技巧参考答案：B18. 外部公众意见调查是组织协调内部公众关系的主要内容。( )A.正确B.错误参考答案：B19. 按公众与组织的关系的重要程度划分，可分为个体公众和组织公众。( )A.正确B.错误参考答案：B20. 在公关历史上被称为“说真话”时期的代表人物是( )。A.艾维李B.巴纳姆C.伯内斯参考答案：A21. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和
5、舆论控制方式。( )A.正确B.错误参考答案：A22. 下列不属于组织的支撑性公众系统的是( )。A.内部员工B.国家立法机关C.政府部门D.社区领导参考答案：A23. 电视作为大众传播媒介的缺点包括( )。A.公众选择余地小B.接收方式不灵活C.制作周期长D.制作费用高参考答案：ABD24. 搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。( )A.错误B.正确参考答案：A25. 公共关系案例编写的原则有( )。A.客观性、全面性和动态性B.阅读案例、确定重点和深入分析C.专题型、综合型和信息型D.真实性、现实性、实践性、典型性、可读性和系统性
6、参考答案：D26. 良好的顾客公众关系具有多方面的作用，包括( )A.帮组组织树立“顾客至上”的经营理念B.增进组织与公众之间的相互了解C.加深顾客对组织的信任和好感D.有助于积极地影响和引导顾客，形成健康、合理的消费意识和行为参考答案：ABCD27. 演讲是公关人员经常使用的传播技巧，是在群体传播的场合传达组织政策、沟通公众情感、消除社会误解的重要手段。( )A.错误B.正确参考答案：B28. 任何社会组织都不可能孤立地存在于社会中，而必须与一定的环境发生关系。( )A.错误B.正确参考答案：B29. 20世纪( )年代中后期，随着我国公共关系教育和实践的迅速发展，大批有识之士结合中国的政治
7、、经济和文化的特点来探索中国公共关系的一些重大问题。A.60B.70C.80D.90参考答案：C30. 设计行动战略的要害，是对于问题形势的( )。A.分析B.判断C.透彻了解参考答案：C31. 以下( )素质是一个访员所必须的。A.对调查工作有热心、感兴趣，愿意接触和了解社会B.有较高的文化素质和必要的市场调查知识C.具有死缠烂打，软磨硬泡的本领D.仪表大方端正，态度亲切，平易近人，以外向性格为佳E.有高度的责任心和敬业精神参考答案：ABDE32. 不属于社会组织一般具有的特点是( )。A.个体性B.导向性C.系统性D.协作性参考答案：A33. 公众一般具有三个显著的特点：共同性、可变性、多
8、样性。( )A.错误B.正确参考答案：B34. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是( )。A.公关策划是一门边缘学科B.公关策划是一门实用性很强的应用科学C.公关策划是一门“软科学”D.公关策划是一门综合性学科参考答案：A35. 公共关系社团大致可以分( )等多种类型。A.综合型B.学术型C.行业型D.联谊型E.媒介型参考答案：ABCDE36. 下列属于CIS内部功能的是( )。A.CIS有利于企业的文化建设B.CIS有助于增强企业产品竞争力C.CIS有助于企业多元化经营D.CIS有利于吸引优秀人才E.CIS战略容易获得消费者认可参考答案：ABC37. 公共关系广告的类型包括( )。
9、A.形象广告B.公益广告C.关念广告D.促销广告E.响应广告参考答案：ABCE38. 危机事件的处理，对新闻界的策略一般是( )。A.各抒己见B.有结论再与新闻媒体联系C.统一发言口径D.封锁消息参考答案：C39. 整合营销传播的内涵包括( )。A.以“一种声音”为内在支持点B.以各种传播媒介的整合运用为手段C.以资料库为基础D.以生产者为核心E.以建立消费者和品牌之间的关系为目的参考答案：ABCE40. 顾客总是对的。( )A.正确B.错误参考答案：A41. ( )是指那些对组织不感兴趣、缺乏交往意愿，但对符合组织的利益需要的公众。A.逆意公众B.顺意公众C.被追求的公众D.首要公众参考答案
10、：C42. 建设性公共关系活动主要应用于( )。A.组织的开创时期B.组织的顺利发展时期C.组织与环境出现摩擦的时候D.组织的逆境时期参考答案：A43. 下列有关公共关系的描述，正确的是( )。A.公共关系是近现代商品经济快速发展的产物，也是政治民主化浪潮日益高涨的产物B.公共关系是人类社会发展的必然产物C.公共关系是大众传播媒介发展的产物D.公共关系是小众传播媒介发展的产物E.公共关系的发展前景一片光明参考答案：ABCE44. 悬挂双方国旗，按照国际惯例，以右为上，左为下。( )A.正确B.错误参考答案：A45. 公关部在组织内充当的角色为( )。A.整体形象策划部B.“外交部”C.“宣传部
11、”D.决策参谋部E.情报信息部参考答案：ABCDE46. 公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于( )A.法国B.奥地利C.英国D.美国参考答案：D47. 庆典活动一般包括( )。A.开幕庆典B.闭幕庆典C.周年庆典D.特别庆典E.节庆活动参考答案：ABCDE48. 公众行为检测法一般包括( )。A.公众对组织知晓度的检测B.公众对组织态度变化情况的检测C.公众发生组织期望行为情况的检测D.公众对组织人员素质的检测参考答案：ABC49. 善于“制造新闻”就是指组织要进行新闻炒作。( )A.正确B.错误参考答案：B50. 卡特利普在素有“公关圣经”之称的有效公共关系一书当中，首次提出“公共关
12、系咨询”的概念。( )A.正确B.错误参考答案：B51. 下列属于公共关系活动的经费开支的项目有( )。A.劳务费B.设施设备费C.传播媒介费D.管理费E.活动费参考答案：ABCDE52. ( )形式简便，偏重人际交往，而不注重规模、档次。A.国宴B.正式宴会C.便宴D.家宴参考答案：C53. 不属于处理员工关系的基本原则的是( )。A.艺术性原则B.平等性原则C.时效性原则D.无效性原则参考答案：D54. 以下不属于组织外部环境的选项是( )。A.经济环境B.科技环境C.政治环境D.企业的经营状况参考答案：D55. 公众调查包括：( )。A.公众构成调查B.公众态度调查C.公众环境调查D.公
13、众需要调查参考答案：ABD56. 在组织的日常运行中，贯彻公共关系工作目标，努力树立形象、争取公众、扩大影响的活动模式是( )。A.事务性公共关系B.交际性公共关系C.服务性公共关系D.维系性公共关系参考答案：A57. 美誉度是公共关系最基本、最核心的概念。( )A.正确B.错误参考答案：B58. 公关礼仪主要的原则包括( )。A.公平对等原则B.尊重公众原则C.身份差异原则D.从简实效原则E.公平合理原则参考答案：ABCD59. 根据公众的形成及其发展过程，可以将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。( )A.错误B.正确参考答案：B60. 在电话礼仪中，为他人代接、代转电话时，需要注意( )要求。A.以礼相待B.讲究技巧C.尊
