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1、员工培训规定一i、总则：（一）职员培训是提升职员综合素养和专业技术水平的要紧途径，是 实现公司“优美的环境，严格的治理，热情的服务，良好的效益”的企业 目标的重要保证，各部门和全体职员都应重视职员培训工作。（二）培训的原则：理论联系实际，学用一致的原则；专业技能培训 与组织文化培训兼顾的原则；全员培训和重点提升的原则；严格考核和择 优奖励的原则。（三）培训中心是公司职员培训工作的主管部门，负责统一治理公司 的职员培训事宜，对各部门的职员培训工作进行业务指导。各部门应主动 配合培训中心做好公司职员培训工作。二、培训分类（一）按培训与岗位的关系区分，分为入职培训、岗位资格培训、在 岗培训和待岗培训
2、I。入职培训一一对新入职的职员进行的有关公司概况、企业文化、规章 制度、所入职位差不多知识和技能的培训教育。如：收费员入职培训、路 政员入职培训、其他新入职人员的工作职责、工作规范培训、消防知识培 训、计生培训等。岗位资格培训一一对职员欲向其他岗位调动或晋升，须把握新岗位所 需的差不多知识和技能、获得该岗位的任职资格而进行的培训。如：督导 员资格培训、财务员资格培训、值班站长资格培训、财务组长资格培训等。在岗培训一一为提升职员综合素养和工作技能，增强职员的工作责任 心和对公司文化的认同感，而对职员进行有关专业知识和有关知识的各种 形式的培训教育。如：岗位辅导、案例分析、专题轮训、行动学习、研讨
3、 会等。待岗培训一一对经公司考评认定不能胜任原工作岗位的职员进行的培 训。如：有针对性的微笑服务培训班培训、职业道德和工作态度培训、收 费速度提升培训等。（二）按培训的策划者和组织者区分，分为公司内培训和外出培训。公司内培训一一是公司内部策划和组织的对公司职员或拟入职职员的 培训。公司策划组织、聘请外部机构或教师授课的，属于公司内培训范畴。 一样来讲，除非特指，以上提到的入职培训、岗位资格培训、在岗培训和 待岗培训差不多上公司内培训。外出培训一一职员到公司外机构策划组织的培训班参加学习。如：学 历教育、素养教育、公费派出学习等。（三）按培训层次区分，分为公司级、部门级和班组级。公司级一一由公司
4、治理、组织的培训。包括：入职培训、岗位资格培 训I、公司组织的或跨部门的在岗培训、待岗培训和外出培训等。公门级一一由部门治理、组织的培训I。要紧是部门组织的在岗培训I, 包括：案例分析、辅导学习、体会交流、专题讲座等。班组级一一由班组自己开展的培训学习活动。三、培训组织体系及职能（见图1）公司实行公司、部门二级治理模式，班组级培训须纳入部门培训打算。培训中心培训中心是培训工作的主管部门，代表公司负责公司级培训，对各部 门培训进行业务指导。要紧职能为：负责制定支持公司战略目标达成的培训战略和培训打算。贯彻、实施培训打算，并检查培训打算完成情形。组织评估公司及各部门培训工作，对各部门培训工作进行业
5、务指导。收集各岗位工作标准、操作规范的修改建议，并对建议进行分析研究, 为领导决策提供参考意见。负责内部、外部教师和实习指导人的聘任和治理。建立、治理职员培训档案。完成上级交办的其他工作。各部门及部门主管各部门主管是部门级培训工作的负责人，负责本部门培训打算的制定和实施。要紧职责为：制定、实施本部门培训打算，并检查打算完成情形。举荐与本部门职能（业务）工作有关的专业人员担任公司的教师和实 习指导人。鼓舞下属职员努力学习，并对其进行业务指导。各班组及班组长各班组长是班组级培训工作的负责人，负责制定并实施本班组的培训 打算。四、培训工作程序公司年度培训打算年度打确实是公司一年培训工作的指导性文件，
6、在分析了各种培训需 求和征集了各方面意见后，由培训中心负责编制和汇总。各具体培训打算 的制定和实施必须围绕着年度打算进行。一样每年 11月份对今年培训打算 的完成情形进行总结，并制定下一年的年度培训打算。具体步骤如下：培训中心按照公司的进展战略和把握的信息，草拟公司的年度培训打 算。各部门按照草拟的年度打算并结合自己部门各岗位工作的需要提出修 改意见。培训中心聚拢各部门意见和培训打算，综合平稳后，拟订公司年度培 训打算，反馈至各部门，再次征求意见。各部门对修改后的年度培训打算发表意见。通过两下两上，培训中心制定公司年度培训打算，报公司领导审批后， 公布执行。入职培训工作程序入职培训由培训中心负
7、责，关于零星入职人员可托付有关部门对其进 行培训，但培训中心需做好跟踪记录工作。步骤如下（整批招人）：人力资源科按照各岗位需要制定招工打算。整批招人，需提早一周告 知培训中心；零星招人，需及时告知培训中心。培训中心草拟具体培训打算，报公司领导审批后，发有关部门。做好培训预备工作，包括：预备教材、教学器材、通知教师等。按打算组织上课、实习、考试。填写职员培训考核表，报公司领导审批。登记、发放上岗资格证。整理培训资料并归档。做好培训总结工作。岗位资格培训工作程序岗位资格培训由培训中心负责，督导员、财务员、值班站长、财务组 长岗位资格培训由培训中心统一组织；其他零星转岗人员，可托付有关部 门进行培训
8、，但培训中心需做好跟踪记录工作。步骤如下（整批培训）按照公司岗位设置的变化和具备相应岗位资格的人员分布，草拟培训 打算，报公司领导审批后，发有关部门。组织入学考试或面试，同时做好培训预备工作。培训中心会同人力资源科确定培训学员名单，报公司领导审批后公布按打算组织上课、实习、考试。填写职员培训考核表，报公司领导审批。登记、发放上岗资格证。整理培训资料并归档。做好培训总结工作。在岗培训工作程序公司级在岗培训由培训中心负责，具体步骤如下：按照公司和职员个人的需要，草拟培训打算，报公司领导审批后，发 有关部门按打算组织培训。做好培训的记录工作。整理资料并归档。部门级在岗培训由各部门负责人具体负责。能够
9、自己制定本部门的培训打算执行，也 能够按照公司安排的部门培训打算贯彻执行。班组级在岗培训由班组长具体负责。能够在部门指导下，自主开展在岗培训。待岗培训工作程序待岗培训工作由培训中心负责。具体步骤如下：各部门在工作中，发觉职员不能胜任本职岗位工作，报人力资源科。人力资源科会同有关部门核实，经公司领导批准后，发待岗培训通知。培训中心分析待岗职员存在的咨询题，制定具体的培训打算。按打算组织培训、考核。填写职员培训考核表，报公司领导审批。合格者，回原岗位工作；不合格者，交人力资源科解除劳动合同或转岗。资料整理归档。外出培训工作程序外出培训工作由培训中心负责和谐。职员公费或利用工作时刻外出参加培训学习的
10、，须填写职员外出培训审批表，经批准后，方可参加培训学习。公费外出培训不合格者，不予报销学费；使用培训费用时，必须经培 训中心签认，方能报销；达到签订培训合同标准的，必须签订培训合同外出培训过程中，须加大和培训教师及同学的沟通，取得尽可能多的 资料和信息。培训终止后，须交以下资料给培训中心，包括：发票复印件、毕业证 或结业证的复印件、有关课程资料或其复印件、授课教师的联系电话等。公司组织培训或座谈会，外出培训人员有义务就其外出所学内容，担 任授课教师。职员自费外出培训学习的，须填写职员外出培训审批表，经批准后， 在培训中心备案；学完后，须把有关证件或证明复印件交培训中心存档。年度培训总结每年11
11、月，培训中心对今年的培训情形进行总结。零星人员入职培训和岗位资格培训零星人员的入职培训和岗位资格培训，可由培训中心托付有关部门对 其进行培训，不必完全按照第（二）、（三）的步骤，培训中心须做好跟踪 记录工作。五、资格证制度公司资格证公司资格证的发放、治理、审核由培训中心负责组织。收费员、督导员、财务员、值班站长、财务组长和路政员实行持证上 岗制度，无有效资格证的，不得担任相应岗位职务。人力资源科对取得岗位资格证的职员，按照其表现和公司的需要，安 排相应岗位。公司资格证每年审核一次，考试科目为基础知识和专业知识 两门科目。基础知识由培训中心命题考试，内容包括：公司的企业文化、 差不多规章制度、当
12、年下发文件中的重要精神、当年专题轮训的内容、东南西环报刊登的重要消息、有关的重大社会、政治事件等。专业知识由培训中心会同有关部门采纳笔试或实操方式进行考核。收费员和路政员上岗资格证年审不合格，安排其参加待岗培训。培训 后，考核合格的复原其资格证效力，回原岗位工作；仍不合格的，交人力 资源科解除劳动合同或转岗。其他上岗资格证年审不合格的，取消资格证效力，需重新参加岗位资 格培训；若是刚取得的资格证，当年可免年审。社会资格证劳动部门规定的专门岗位，须持有社会有关部门发放的资格证方能上岗，无有效资格证的，不得担任相应岗位职务。社会资格证的审核由职员个人或所在部门负责办理。与现任岗位对应的资格证的审核
13、费用，公司予以报销，但各部门须提 早一个月将参加社会审核的职员名单、现任岗位、资格证名称、审核时刻、 审核部门、所需费用等报至培训中心备案，以便申报用款打算。若社会资格证审核不合格，由人力资源科解除劳动合同或转岗。六、培训合同（一）职员因工作需要外出参加培训学习，由公司出资或利用工作时 刻的，需签订培训合同。培训合同的合同期限确定原则如下：1、一次性出资或一年内累计出资（以年度运算）在一千元以上（含 一千元）、二千元以内（不含二千元），签订一年合同。2、二千元以上、三千元以内，签二年。3、三千元以上、四千元以内，签三年。4、四千元以上、五千元以内，签四年。5、五千元以上，签五年。合同起始日期，
14、一次性出资的，以结业证或学习证明的日期为准；年度累计运算的，以当年7月1日为起始日期。如果签订培训合同后，该合同尚未期满又由公司出资外出培训学习的， 其出资额达到上述标准时，该职员的培训合同期限累加运算。若劳动合同期满，公司不予续签劳动合同的，具签订的培训合同自行 终止；若属于职员不续签劳动合同的，则职员必须按照合同的有关条款承 担违约责任。七、培训档案（一）逐步为公司每一位职员建立培训档案，用于记录每一位职员同意的教育和培训经历及取得的资格。（二）入培训档案的资料包括：毕业证书复印件、学历证明复印件、（非 公司发放的）资格证书复印件、培训合同、外出培训取得的证书或证明的 复印件、职员培训考核
15、记录及岗位资格复核的记录等。（三）当某一个培训或教育事项完结后，应及时把有关资料归档。八、培训教师（一）培训教师的聘任和治理由培训中心负责。（二）各部门主管有责任自己担任或举荐属下优秀职员担任与本部门 职能业务有关课程的教学工作；所有职员都能够举荐外部优秀人员担任外 聘教师。（三）培训教师须按照公司要求授课、出试卷（附标准答案）、改卷、登分、对学员做评判等。（四）对培训教师，公司按照实际情形给予一定的课酬做为鼓舞。（五）培训中心负责组织学员对培训教师的教学质量进行评判，评判 结果将反馈给所在部门。（六）以上培训教师指的是公司级培训教师，部门或班组级培训教师 的治理由部门或班组自己负责，培训中心能够提供关心。九、鼓舞措施（一）学员参加入职培训，合格者，发给上岗资格证，予以录用；不 合格者，不予录用。（二）职员参加岗位资格培训，合格者，发给上岗资格证；不合格者， 不发上岗资格证。（三）职员参加待岗培训期间，其工资待遇相应给予扣减。（四）职员参加培训期间，须遵守培训学员暂行治理规则。违反规 则的，按学员违规处理方法处理。（五）每年年底，将按照授课课时、学员评判以及其他
