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1、word学号:农业科技职业学院毕业论文浅谈九州通科创医药物流事业部管理的问题与对策学生：XXX专业名称：物 流 管 理 班 级：2011级物流班 指导教师：王 姗 二一四年六月一日 / 【摘要】：物流系统在物流企业中起主导作用，它的运作直接影响到企业与企业、企业与客户之间的相互关系。在企业部，也直接联系企业员工的工作效率和企业本钱。在医药行业中，物流系统也逐渐形成，物流技术开展呈现现代技术化、网络管理化、信息便捷化。如何将医药企业的物流管理系统完善化、管理规化、本钱最低化和作业效率化成为现阶段医药行业物流管理的主要问题。本文以九州通科创医药为例，主要分析九州通科创医药物流事业部作业流程规划与制
2、度等管理方面的问题，从作业区操作流程优化，库存管理优化，各项制度管理和实施优化，系统改善与人员储藏管理等方面，对九州通科创医药物流事业部能够更好的开展进展了简要分析并提出了一些相关建议。【关键词】：物流 系统 管理 流程目录3334578910113九州通科创医药物流事业部所存在的问题11作业流程管理与区域分布的弊端11设备和作业系统运作不完善1314144针对九州通科创医药物流事业部管理所存在的问题提出的解决方法144.1对中药实施条码管理，并通过CCERP和Lims系统共同管理出入库作业15合理规划作业区域，对出库索单实施随机编码分配15优化物流管理系统，与时做好设备养护维护工作以与新增客
3、户与物流事业部对接端口164.4合理更新部门规章制度，严格实施制度管理16161718九州通科创医药以下简称九州通是九州通医药集团旗下的二级子公司。公司于2010年12月16日正式以51%的股份入驻科创医药集团，并命名九州通科创医药。地址位于俗有“金温江的海峡科技园，经营业务围涵盖化学药、中药和医疗器械批发、医药物流配送、医药电子商务，经营品规6000多种。九州通凭借得天独厚的区位地理优势、一流的服务质量、先进的物流系统，借助九州通日益成熟的品牌效应，与全国3000余家药品生产企业和省2600余家药品经营企业、医院、药店与基层医疗机构保持着良好的合作关系，营销网络以为中心，覆盖整个西南地区。九
4、州通深入推进经营管理的制度化建设、信息化建设与物流中心建设，在信息化建设方面公司全面导入CCERP系统、金蝶系统、OA系统、安全监控系统、网络培训系统以与医疗信息化平台，建立了企业部一体化的信息管理系统；采用了九州通医药集团自主研发国领先的仓库信息管理系统LMIS、电子标签辅助拣选DPS、自动分拣AUTO-SORTOR等一系列现代医药物流技术。九州通科创医药公司成立于2010年，公司由许多部门构建而成，尤其物流事业部以员工多、任务繁重、量大属公司最大的部门。物流事业部的作业区域为三号库，仓库流通着一天的发货量，吞吐量、周转量与流通率非常大。现介绍物流事业部目前的开展现状如下：入库门收货组中药组
5、整 件 组办公区拆 零 组装车区外 复 核 区大门图2.1 物流事业部区域分布图卸货岗验收岗中药组整件组拆零组生产厂家通过合格中药货物送至合格零货送至合格西药整件送至不合格中西药退回图2.2 收货组作业流程图收货组分为卸货岗和验收岗，卸货岗主要由搬货工人组成，其中由卸货小组长带领搬货工人对每天新到的九州通集团和其他厂家的货物进展卸货。卸货岗工人是根据卸货件数来计其薪金，采用多劳多得的考核方式，每天搬货件数由组长进展登记。当到货量大时，搬运工人如此会进展不同的分工卸货，在卸货过程中搬货工人需根据相关要求堆码高度、件数、名称批号方向等进展堆码于托盘上，再由其托运至验收指定区域。验收岗如此是根据采购
6、单上的详细数据对新到货物批号、厂家、数量等进展核对。当新货到达时验收区域时，验收岗专人将对其进展核比照拟。当出现变质、少量、批号不符等差异的情况时，验收人员将会通知采购员，再由责任采购员负责与厂家联系相关处理事宜。如核对无误将验收入库，并录入lims系统中。再将货物托运至相关药物指定的仓库。中药整件存储区中药零货存储区中药内复核岗中药冷库、贵细库存储区发货员发整件货物放置发货员所发药品发货员发零货放置装箱、装袋送至外复核存货区图2.3 中药组作业流程图中药组是从事与时对新到的货物验收入库上架、拣货出库以与日常的养护和管理工作。验收入库上架：中药是采用麻布袋和纸箱装置货物，收货组验收货物时只会根
7、据采购订单上货物相关的数量、名称、批号进展纯人工点货验收，对整件货物外没有标明名称与数量的货物，收货验收人员将会把整件掏一小洞以至观看货物是否属实，收货组验收合格的产品用专用工具拖至中药整件库房外，再从lims系统中打印出货物入库单交至中药库管理员处。中药组管理员组织其组员根据入库单上货物相关信息核对准确并放置相关指定货架位上组员向组长汇报整件袋上标有手写的货物名称与其数量，组长用笔记本电脑查询货架位并告知组员某货物货架位，并在入库单上做好相关数量记录，以此循环方式上完已入库的货物，倘假如整件仓库有被开袋的零货货物，发货员需把其拖至零货仓库进展零货上架。拣货出库：中药每天的任务量都是由业务员的
8、业务量而定的。当有业务量时，前台开票员将会在lims系统中录入某些货物需求信息，中药组库房中的计算机信息系统中将会显示需发货物的相关信息，发货员可将中药出库复核单从lims系统中打印出来任务量大时，两台打印机同时工作，并按照货物上要求进展发货。如有某些货物数量多，将会去整件库区进展拣货，散货与零货将会在零货区拣货，也有对冷库与贵细库存储的货物进展拣货的操作。每个单据的货物拣货完毕时就会由中药复核岗复核员进展复核单据信息和实物信息是否一致，复核准确无误后，就装袋、装箱并写上客户相关地址与单据编号，假如单据有其相关的赠品政策，如此需将赠品共同装箱。最后用手动液压堆垛机把整天的作业任务量送至外复核，
9、交由外复核再次核对厂家与单据编号等事宜。整件高架库存区整件平台堆垛库存区人员、单据打印与信息系统聚集区发货员按单发取高架区货发货员按单发取平台区货拆零区整件按需向拆零区补给零货扫描机发货员自行扫描中国电子监管码录取系统中单据货物完成送至扫描终端单据货物完成送至扫描终端货物最终送至外复核零货单据送至图2.4 整件组作业流程图整件组是从事对西药整件的拣货出库以与新货上架的工作。该图形象的介绍了整件日常作业流程。整件组成员部又分为多个小组，每个小组长将带领一局部成员。整件组成员是按个人发货量来计算其薪金。采取多劳多得的考核方式。组长会分配一些小组成员对新到整件西药货物进展上架入库，另一些小组成员对单
10、天的任务量进展拣货出库上架入库和拣货出库量都是按件数计薪金。西药整件的发货出库量也是和中药一样根据其业务员的业务量而定，有客户需求请求时，将会由前台开票员录入lims系统中，整件组计算机系统中将会有提示与显示。各个小组长就会根据该组成员的工号在lims系统中有选择性的索取零散货物和整件、大批货物的发货出库单，并获取其任务单。按照发货出库单的详细信息包括赠品政策信息，奔走于高架区和平台区相关货物进展取货出库，高架区的货物会由叉车师傅进展高架取货。每单单据货物发完经扫描每件货物上贴的中国电子监管码录入lims系统中，再送至外复核区等待最终复核。西药整件在日常作业中会按需求给拆零组补给零散货物。零区
11、货货架位PCPCPCPCPCPC传 送 带 区 域调度中心装 箱 送 至外复核区组长管理区内 复 核图2.5 拆零组作业流程图拆零组是以发西药零散货物而形成的，其日常的作业以零散货物出库、入库和盘存为主。该组局部为八个区域，每个区域由2名成员负责管理其发货上架的作业。复核和拆零组之间是由一条输送带连接而成的，为节省输送带空间，输送带局部是由高架支起形成，在拆零货架前就设立为平地式输送带，方便拣货装箱。因此输送带上下起伏落差大。拆零组的作业人员按照前台开票岗根据客户要货需求在lims系统中开具出库发货单据，拆零组长与时从拆零组信息系统中调取开票出库单，并把信息发送至货物库存指定区域的信息系统上，
12、由该区域的作业人员在PC信息系统中读取货物信息，根据货物信息出库货物，在此同时，调度台会根据货物存储区需求调度周转箱至该区域。周转箱收到调度台的指令时，会由输送带输送至指令指定区域。当周转箱沿输送带循环时，不需要对其装箱并且没有收到指令的周转箱将沿输送带进展流动。该区域作业人员把货物放置周转箱假如有赠品将一并装箱，单据货物出库完毕后，录入lims系统中，调度台收到指令。装有货物的周转箱就被传送带输送至复核区，复核区是负责对零货的拣货出库进展首次复核的，复核台会随机分配周转箱至复核各岗位成员。复核成员首度复核无误后将送至外复核区。整件组拆零组中药组外复核区复核岗收取整件货物并进展复核收取拆零区货
13、物并再次复核收取中药当日货物并再次核对核对无误进展装车与配送装车区有误整件货物将进展退换过失货物将退回或补发过失中药将退回或者补发外复核区为整个物流事业部的最终复核岗位。外复核考核方式是按其复核货物数量与其过失率共同来评定当月所得薪金。复核数量大并无误差，所得薪金就高。外复核由组长与其成员组成，外复核区设置有中药、整件与拆零的发货出库货物待复核存放区，各个组每天作业完成后，把货物与外复核签字交手后，最后由外复核核对西药整件区所发的货物、拆零区当天所发的货物与中药一天中所发的货物的数量、收货客户单位是否准确无误，核对无误的将装车配送至客户手中。如复核出中药、整件、拆零有过失的情况，外复核组长与相
14、关人员并要求该货物组发货人员与组长进展调换、退回与补发，并对出现过失的相关人员与组长进展过失规定的相关惩罚。办公室拆零组整件组中药组外复核下发公司文件与拆零组要求下发公司文整件组要求下发公司文件与中药组要求下发公司文件与外复核组要求上交月考情表与申请工具等上交月考情表与申请工具等上交月考情表与申请工具等上交月考情表与申请工具等办理入职、辞职手续承受上级部门文件办公室是物流事业部的管理中心与相关管理岗位的部长、文职与公司物流设备维护等职务的办公区域。办公室管理岗承受上级部门文件并下发与公布公司相关文件与规章制度至各个组，并对相关文件在晨会上进展宣读。办公室是各组需申请工具与工作相关事宜的场所。办公室管理岗每月月末收取各组成员考勤表，处理考勤、福利等员工工作之的相关事宜，办理入职与离职人员相关手续，在职人员必须服从办公室所规定的合法规章制度。公司的开展都是离不开员工的辛勤付出，在九州通刚刚成立不久，公司对人员与人才的需相当大的，尤其是物流事业部这样人员众多的重要部门，大型的业务和工作量更需要更多的员工来完成。根据目前物流事业部的人员安排情况来看，部门是缺人之际，公司招聘都是
