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1、重点领域社会诚信问题舆情分析当前我国正处在经济结构调整和社会转型的关键时期， 在社会主 义市场经济建设过程中， 我国的各项社会事业取得了长足的发展， 但 随着社会风气的转变， 尤其在经济生活领域， 社会诚信问题越来越受 到社会公众的关注。一、舆情总体态势积极向上： 诚信是任何社会都不可或缺的重要道德规范， 诚信是公民道德的 一个基本规范。 舆情关注的重点集中在道德层面， 诚信油条哥、 还债 局长、替哥还债的养猪大姐、 诚信道德模范等等事例代表了我国公民 诚实守信的传统美德。二、社会诚信问题不容忽视： 伴随着社会经济生活的不断活跃， 各种类型的社会诚信事件层出 不穷，这些事件往往是经传媒报道后，
2、公众的知情度大幅度上升。1、商业信用危机。 从几年前的球员打假球到最近的“郭美美”事件，毁约、违约、 欺诈签约、 恶意骗约的商业流氓行为屡见不鲜， 其存在和蔓延不仅破 坏了市场信用的健康发展，而且导致了市场交易风险加大。2、产品信用危机。 瘦肉精，黑心棉，地沟油，三聚氰胺，毒生姜、食品添加剂、苏 泊尔致癌锅、 毒奶粉等等食品安全问题， 屡见报端，甚至成为人们茶 余饭后讨论的焦点问题。 同时，社会上的假冒伪劣产品盛行， 傍名牌、 假名牌事件经常发生在身边，而且品种多、数量大、范围广。3、资本市场信用危机。 如我市某拟上市企业虚增利润、编造有关信息，隐满重大事项， 违反证券法和有关法规，被证监会处
3、罚。在证券市场上，数据造 假已成为股市的“艾滋病” 。4、金融信用危机。 金融生活领域中，集资诈骗、货款诈骗、票据诈骗等不断增加， 去年我市公布的 26 起房地产案件中全部涉及非法集资。资料显示， 在我国的一些地区甚至出现了假借各种名目脱逃银行债务的行为。5、官员信用危机。随着我国反腐工作的不断深入，反映出的极少数领导干部口是心 非，言行不一，弄虚作假，欺上瞒下，不务实效。例如“以实掩虚” 搞形象工程，上“短平快”项目，还有极少数官员滥用公共权力以谋 取私人之利，还有近期媒体报道的某些干部玩“失踪” ，这种权力腐 败极大地污染了社会诚信，也影响到政府的诚信。6、公民个人信息危机。 垃圾短信、骚
4、扰电话、电话诈骗、个人银行账户盗刷，侵害公民 个人信息的事件不断曝光，公民个人隐私权受到质疑。三、在社会诚信问题中舆论的特点：1、力度日渐强烈。舆论在表达情绪、提出要求、进行呼吁、表 示诉求的过程中立场更加坚定、 力度更加强烈， 呼吁建立社会诚信体 系的声音已形成较大声势、凝聚相当力量。2、载体融合发展。去年“微博问政”开启元年，信息化浪潮推 动舆情载体融合发展。 通过微博、 博客等数字化平台建言问政、 针砭 时弊、抒发心绪已成为网民常态， 更多舆情热点经由网络发酵助推形 成热潮。与此同时，移动互联渐成潮流，移动媒介舆情不断壮大，用 碎片化时间参与舆情讨论或将成为未来趋势， 社会公众关注社会诚
5、信 问题的广度和深度不断加强。四、诚信缺失的原因第一， 市场经济加速了社会流动， 扩大了人际交往的范围， 打破 了熟人交际圈。 随着社会主义市场经济在我国的确立， 社会流动的速 度越来越快， 人们之间的交往范围逐渐扩大。 它打破了传统社会的熟 人交际圈， 越来越多的人际交往是在生人中进行的。 在这样的社会条 件下，人们之间的交往表现为短暂性， 人们之间虽然交往的数量增加 了，但熟识程度却降低了。 可见， 传统社会靠熟人去维护社会诚信的 机制，在当今社会条件下已经完全行不通了。第二，市场经济对传统价值观念的冲击。市场经济本身是一种功 利性经济， 它以利益为基本导向， 引导人们如何去获得经济利益，
6、 强 调的是商品意识和金钱观念。 这样，便出现了与市经济相适应的道德 价值观，如尊重个人利益、倡导自由竞争、主张自由平等，等等。这 些道德观念有能够适应市场经济发展的需要，推动经济的快速发展。 但是，过分追求经济利益，特别是对金钱的追逐，为金钱所左右，利 欲熏心，就会导致“唯利是图” ，成为金钱的奴隶。于是，在利益的 驱使下，弄虚作假、 坑蒙拐骗就占据了一些人的思维空间， 使社会诚 信受到严重冲击。第三，法制不健全，对失信者打击不力。 市场经济既是信用经济， 也是法律经济。 信用是市场经济的基础， 法律是信用建设的保障。 但 是，目前我国法制建设存在的主要问题是 :其一，没有制定信用激励 和惩
7、罚制度。守信用者没有得到有效保护，失信者未受到严厉制裁。 在不少情况下却是守信者失利， 失信者得利。 其二，在判决执行上软 弱无力，判决执行率低。法律作为市场经济运行规则的最高维护者， 在处理违约赖账行为时显得苍白无力。 一旦失信者没有受到应有的处 罚，则更加助长了诚信缺失现象的泛滥。五、加强社会诚信建设的对策：面对当今的社会诚信问题， 我们应该通过借鉴传统社会的诚信机制，加强合理的制度建设和弘扬社会主义文化主旋律等途径， 建立我 国当代社会的诚信机制。健全法制，加大惩处力度，使失信者无利可图。 防范和治理失信， 仅仅靠道德规范是不够的， 还必须建立起一整套对社会公民和市场主 体相互关系进行管
8、理的法律、法规、制度、准则，把社会诚信纳入法 制的轨道，形成有法可依、违法必究、执法必严的法制环境，维护和 培育良好的市场信用秩序。 比如对那些违规药品进行整改， 对食品安 全进行严格检测，这样百姓们才能放心。公民道德建设实施纲要 指出：在全社会大力倡导 “爱国守法、 明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。加强 道德教育，加强精神文明建设。共铸诚信社会，应该从每个人做起， 从每一件小事做起。 要通过各种有效方式， 教育和帮助全体公民牢固 树立诚实信用是一种财富、信用的建立不容易而失去是很容易的观 念。让百姓们互相信任， 对任何事情都能伸出援助之手。 使人们真切 感受诚信对一个
9、人成长的重要性，在全社会努力形成“人人知诚信、 人人讲诚信” 的良好氛围。要大力开展如百城万店无假货、 评选诚信 企业和诚信公民、 打造诚信城市等道德教育实践活动活动， 使人们在 广泛参与中受到教育得到提高。政府和领导干部要做表率， 提高公信力。 政府诚信是社会诚信的 核心和关键， 政府的公信力对全社会影响极大。 要社会讲诚信， 首先 政府要做好表率， 领导要以身作则。 先前说到百姓觉得最大的问题就 是政府的诚信问题，只要领导干部以身作则，群众自然会讲诚信。六、舆论引导的建议 1、抓思想认识，认清舆论引导的重要意义。当前，网络技术发 展迅猛，论坛、微博等舆论新阵地日益兴起，成为群众的发声器、民
10、 意的集散地，应该给予高度重视，客观认识网络舆论引导的多面性，做到兼听则明、集思广益、博采众长。2、抓重点内容，提高舆论引导的工作效能。应重点突出典型事 例宣传。 宣传社会上诚实守信的好人好事， 促进正能量的传递。 对于 失信事例也要不折不扣的加以报道， 加强舆论监督， 使失信者无处藏 身。积极引导专业的社会组织、社会团体参与社会诚信建设（如，我 市在 2008 年就成立了由市委宣传部主管的太原市诚信建设促进 会）。3、抓机制建设，推进舆论引导的常态运行。社会诚信建设是一 项长期而艰巨的工作， 需要社会各个方面共同发力。 应重点抓好三个 环节：一要舆论引导制度化。 应进一步加大对社会诚信建设正
11、能量的 传播，使传媒成为群众与党委政府互动的重要平台。 二要解决问题常 态化。要采取有效措施把现实中发现的问题转化为现实工作内容加以 研究解决，尤其要解决群众反映的最关心、最直接、最现实的问题。 三要收集舆情日常化。 舆情信息渠道很多， 应进一步完善社会诚信建 设舆情工作机制，切实加强舆情监看、收集、研判、引导、报送、会 商、反馈等环节。4、抓规范管理，助力舆论引导的有序开展。应重点做好三项工 作：一要完善网络法治秩序。应进一步加强网络法制建设，增强“网 络社区”的道德约束， 维护良好和谐的网络秩序。 对一些过激的误导 公众的言论，采取必要手段进行合理管制。二要畅通民意收集渠道。 应建立健全民意收集、分类、交办、督查、反馈的问政链条，做到关 口前移、重心下移，保障群众的知情权、话语权，让民意呼声表达得 出、反映得上、落实得好。三要深化网络文明创建。应大力倡导文明 上网、文明办网， 加强对网络版主、 网络编辑等从业人员的教育和引 导。积极开展网络诚信活动，提高上网人员的综合素质。
