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1、 Z世代青年初入职场心态及企业团组织应对策略 张 军（华中光电技术研究所 湖北武汉 430074）Z世代是指1995-2010年出生的一代人，他们搭乘着中国改革开放后经济腾飞的翅膀，在互联网大潮生态中成长起来的一代人。随着一大批拥有高等教育背景的Z世代青年逐步进入职场，他们在给职场注入新鲜的血液的同时，也给企业管理者带来新的挑战。笔者调动基层团组织一道，针对本单位新入职的Z世代青年，通过问卷调查和个别访谈等形式，形成了剖析Z世代青年职场心态的第一手资料。1 Z世代青年职场心态的表现形式（1）思想和行为深受网络化。“Z世代”人群的信息获取、社交娱乐、社会认知及价值观构建等活动高度依赖互联网，深受
2、网络娱乐化、碎片化特点的影响。1不同于上一代员工，Z世代青年是在互联网文化滋养下成长起来的，他们接触信息量大，受网络微博等新兴媒体影响大，思想活跃，思维跳跃，崇尚个性化、风格化，渴望在一个平等对话、多元包容环境中工作。通过问卷反馈，他们工作之余在网络上时间较长，在遇到问题或困难时，更加愿意在网络上寻找答案，针对问卷中“遇到思想困惑时，是否愿意意找党团组织面对面倾诉或反映问题”的选项反馈，他们更愿意在网络上直接找朋友倾诉、“吐槽”，或者在网络空间发泄不满。特别是在初入职场后，他们渴望和网络一样的自由空间，能够平等、走心地表达自我，希望企业能够提供一个多元、包容、温馨的工作氛围。（2）对党和国家的
3、热爱和认可度越来越高。Z世代青年看起来自由散漫、叛逆不倨，这很可能是一种虚假表象，他们是全球化、互联网环境中成长的一代人，世界是平的，真理越辩越明，他们从自身日益的幸福体验到中国发生的翻天覆地的变化，上一代对西方社会的幻想，在他们这里全部终结。在各个社区和新媒体留言端，刷屏的都是他们爱国的言论，还有自信捍卫中华民族尊严的只言片语。他们是为祖国疯狂打CALL的一代，在社交网络上，他们积极讨论社会重大议题，关注最新时政。针对“你是否愿意加入中国共产党”这一问题时，在问卷中都得到了最热切的积极回应。（3）个体价值取向更加功利化实用化。面对社会价值多元，尤其是社会竞争更趋激烈的情况下，Z世代青年更加关
4、注当下企业提供的平台资源和锻炼机会，往往在较短时间内一感觉不合适就会冲动离职。他们更看重个人职场的成长速度与技能提升，以及工作中带来的成就感。从另外一方面，Z世代青年面临当下高房价、高消费环境，在落后的资本主义拜金主义的侵蚀下，多个案例表明，Z世代青年在追求物质利益层面动机往往大于精神层面。他们在衡量个人价值时一定程度上倾向与收入利益挂钩，择业时更加关注薪酬待遇，越来越偏高的第一次就职后的跳槽率，也一定程度上反映了Z世代青年有坚守远大理想的雄心，却又经不起现实中个体信念缺钙的风吹雨打。（4）独而不孤的优越感和自成一派的小圈层。Z世代青年相较于上一代员工来说，他们的成长环境的物质条件更为优越，而
5、且大多数是独生子女，他们更加注重生活的美感和体验感，他们用自己的思维体系建立起自己的小圈层，也喜欢在自己认可的兴趣圈中寻找归属感，这是他们就业后影响其扎根心理的重要原因之一。刚入职的Z世代青年，在对自身定位和发展前景不清晰的情况下，他们希望在企业提供的平等氛围中寻找“志同道合”的圈层并融入，也希望在不同的圈子中最自如的展现自我。当遇到眼前工作不顺心，或是面对艰苦的工作环境，或是不愉快的领导共事，或是无休止的加班和无提前告知的临时工作，又无法在自我认可的兴趣圈中释放，都会挫伤他们工作的积极性。2 Z世代青年职场心态的矛盾特征分析（1）思想活跃与工作环境的矛盾。Z世代青年乐于在网络世界表达自己的价
6、值和观念，在现实世界里他们不惧权威，不惧老规矩。然而现实工作环境往往难以如愿，面临的往往是中规中矩的管理模式，还有不那么优越的工作条件，例如青年职工刚到工作岗位时，可能会被安排到外场工作的一线，面对相对艰苦的工作环境，可能会产生巨大的心理落差。（2）线上多面和线下失语的矛盾。Z世代青年在职场中遇到难题而焦虑时，他们更愿意在网络世界疏导情绪，化解忧愁。当在现实世界中遇到难以忍受的现象时，Z世代青年非常愿意表达个人意见和想法，愿意积极讨论参与企业发展的议题，但可能因为缺乏对等回应或者诉求无法得到及时解决，Z世代青年容易在“内卷”中“失语”，甚至长期压抑自己内心想法，直到以离职作为反抗的手段，作为逃
7、避的最终选择。（3）扎根心理与未来发展的矛盾。Z世代青年心智仍然不完全成熟，在初次就业选择时功利因素突出，在入职后扎根心理不够，特别是刚入职的Z世代青年，与在其他行业的同学收入进行比较后，往往导致部分青年职工存在心理落差，对扎根发展存在疑惑，存在入职不久就辞职的现象，有的频繁跳槽。部分Z世代青年与企业共同奋斗的定力不够，极易受到外在环境影响，奋斗的内在动力不足，缺乏成熟的就业创业观念。（4）焦虑内心与渴望快速认可的矛盾。Z世代青年所处的社会，正是经济腾飞和改革不断深化期，受计划生育政策影响，他们普遍是独生子女，又受家族长辈关注程度更高，儿时孤独使他们更加依赖网络渠道寻求个体认同，他们个性鲜明，
8、注重体验，面对从学生到职场的身份转换，他们内心焦虑，渴望快速得到单位认可，但入职之后存在一系列不如所愿情况时，如所学专业与工作需求差别较大，可能存在专业不对口的情况下，获得快速认可的通道不明朗的情况下，其积极性和主动性就可能会发生问题。3 企业基层团组织工作对策建议3.1 立足对接Z世代青年需求，抓好理想信念教育Z世代青年的信息获取、社交娱乐、社会认知及价值观构建等活动高度依赖互联网，深受网络娱乐化、碎片化特点的影响。在以Z世代为主要对象的理论传播中，应该广泛采取“二次元”漫画、线下线上联动等喜闻乐见的娱乐形式；尽量推送内容短小精悍，适应碎片化传播需要；传播过程中，在利用企业的传统媒介时，也要
9、充分利用新媒体平台推送，形成“无处不在、无所不及”的融合传播态势，有效覆盖目标对象。在打造符合Z世代青年的思想阵地建设平台，要围绕他们自己的兴趣圈层，有效整合利用，打造小群体多聚集的圈层文化，团组织要学会因势利导，输入形势任务教育，引导青年坚定理想信念。3.2 立足提升基层团组织服务力，抓实服务青年平台要以基层团组织为依托在党支部领导下开展系列活动，搭建新入职青年的交流平台，活跃工作氛围，强化持续推荐优秀青年员工入党机制建设。要结合企业中心工作，有的放矢，分类设置，利用特殊节庆日，推出系列青年活动平台，充分让每一名青年员工有才华展示的平台。要定时开展新入职员工的家访服务，打通企业与家庭的联通渠
10、道，及时反馈家庭青年员工工作情况，激励Z世代青年与企业同发展。针对长期出差或外场较多新入职青年，及时家访争取最大的支持，切实解决他们的后顾之忧。3.3 立足解决工作生活实际问题，加强内外联通协作要立足企业实践，及时搭建Z世代青年快速成长阶梯。要突出经济效益，贴近生产需求，围绕企业技术创新、质量管理、安全生产等实际，开展QC课题研究，广泛开展“五小”创建活动，使Z世代青年感受企业发展脉搏。要解决好当下青年线下活动参与度不足问题，多组织开展线上娱乐交友和线下特色小型活动搭配，注意将工作时间与业余时间相结合，针对Z世代青年特点开展不同活动，有效解决他们的婚恋交友问题。3.4 立足提升基层团组织组织力
11、，夯实组织建设基石要坚持党建带团建，将团建考核纳入党建考核体系，进一步压实基层团组织责任，要在党支部领导下，做实团的各项工作。细化量化基层团支部考核评价体系，把无形的思想引领和组织活动，显像在有形的考核评价体系中。要丰富形式落实“三会两制一课”要求，常态化推进基层团组织政治生活。要定期从新入职青年中发现团工作骨干，把他们吸纳到团工作岗位，进一步增强团组织的活力和后劲。要形成团委委员与基层团组织日常联系机制，开展好团支部书记抓团建年度工作述职评议。4 结语准确把握Z世代青年的职场心态，进一步发挥好共青团组织在引领凝聚、组织动员、团结服务青年方面的积极性，有针对性加强Z世代新入职青年的思想引导，企业团组织必须坚持以人为本的理念，针对Z世代青年个性化需求，结合企业本身的资源优势，继承和发扬长期实践中积淀的优秀文化。同时结合新时代发展的需要，利用新平台、新模式、新机制，不断创新基层团组织活动的内容与形式，不断增强团组织活力，让Z世代新入职青年更快融入企业发展，更好实现青春价值。 -全文完-
