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1、收费站个人工作方案收费站作为高速公路的一线效劳窗口,文明高效是社会对收费站建立的时代要求,相关收费工作要不断的加强,下面是WTT为大家整理的关于收费站个人工作方案，希望对你有所帮助，假如喜欢可以分享给身边的朋友喔!收费站个人工作方案1一、进一步抓稳职工思想建立，提升素质一是进步职工的思想道德素质，坚持用正确的思想、科学的理论武装职工，标本兼治。树立正确的世界观、人生观和价值观，充分调动职工的积极性和创造性，促使站三个文明建立协调开展。二是加强纪律作风建立。按照“全心全意为人民效劳”的方针，加强职工的纪律教育和严密组织、严肃纪律、严谨态度“三严”作风建立。组织职工认真学习法律法规知识，全面提升职
2、工学法、守法、用法意识。加强职工的思想教育，认清形势，正确对待，做到制度不松、思想不乱、队伍不散，确保各项工作的有序开展。三是加强正反两方面的教育。积极开展向先进人物学习的活动，掀起学先进、赶先进、超先进的热潮。二、进一步抓好规费征收，确保全年征收任务的完成规费征收是收费站的中心工作，我们要不断创立征收工作“新载体”。一是继续认真做好车流量的调研工作，根据省政府、管理处的要求对宁高高速公路二期匝道进展定期车流量统计，为二期开统统行费征收提供第一手资料。二是大力开展业务培训、技能大比武等竞赛活动，拓展文明效劳的外延，进步效劳层次。抓好征收各个流程细节的管理，稽查从严，考核从严，奖惩从严，以标准促
3、征收，以标准促文明，不断完善征管方式，标准征收行为。三、进一步抓准创立工作的新亮点，创始新场面宁高站自建站近七年来，获得了省级“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”等荣誉，但我们清醒的认识到和兄弟单位相比还有一定的间隔 ，为此，我们将始终坚持“创立决心不变、创立口号不变、创立目的不变、创立措施不变、创立方针不动摇、创立工作不断线”为创立工作的指导思想，努力实现“三优”(优质效劳、优良秩序、优美环境)、“五化”(工作程序化、效劳标准化，管理科学化、分配合理化、作风军事化)、“四个一流”(一流的效劳、一流的管理、一流的队伍、一流的效益)的创立目的。坚持“两手抓，两手都要硬”的创立方针不动摇，创立工作与
4、业务开展“九同步”的创立措施(同步研究、同步部署、同步落实、同步检查、同步考核、同步总结、同步前进、同步创新、同步完善)。提出了“让青春在岗位上闪光，让宁高在社会上辉煌”;“不管那么已，管就管成;不干那么罢，干就干出一流”的创立口号。一是不断进步效劳质量，提升效劳程度，全力打造“您好”工程，开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、答复询问要耐心、微笑效劳要真心”)、“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一分温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，换取车主、社会更多的理解和支持，征足征好国家规费。二是根据我站年龄层次偏大女职工较多的特点，
5、鼓励广阔职工事业家庭双创优，发挥先进典型的示范作用，开展“事业家庭兼顾型”先进个人活动，通过事迹报告和宣传报道活动，鼓励广阔职工发奋向上、爱岗敬业。三是积极开展文体公益活动。继续资助石湫镇中心学校5名特困学生。不断丰富职工的业余文化生活，增强职工队伍的战斗力和凝聚力。四、进一步抓实平安工作，确保稳定。一是以开展“安康杯”竞赛和积极推广“监控法”、“平安1000天”活动为重点，以保平安、促征收为主要内容，稳固宣传贯彻平安消费法和“平安消费月”活动所获得的成绩，一如既往、一丝不苟抓好各项平安防范措施的落实。二是抓好中心平安管理规定和-年平安消费目的责任考核方法的学习贯彻工作，加强平安思想管理，强化
6、平安消费责任制，坚持用制度管人，按制度办事。三是加大平安教育培训力度，组织专题平安知识讲座，做好特种工作人员上岗证年审的培训工作。四是继续按照处平安消费风险考核奖惩方法及站部平安检查制度，落实“三查”制度，加大自查自纠力度，严格检查，严格考核，严格奖惩，确保责任事故率为零。收费站个人工作方案2光阴飞逝，转眼我已经在羊街收费站愉快的工作了快3个月的时间了，在站指导的带着下学会了很多以前不知道的知识，特别是收费业务知识，和做人做事的一些根本礼仪。在其它方面也有很大的进步。这样的经历对我以后工作的帮助是很大的，但这些是远远不够的马上我们将面临通车了，现将以后工作方案如下;1、认真学习专业知识和理论知
7、识，纯熟操作技巧，遇到不懂的要认真向指导请教，向其他好的同事学习，进步自己的工作才能，可以顺利的开展工作并圆满的完成好本职工作。2、加强与队员的沟通，利用平时工作之余和大家谈心，理解大家的思想和心理状态，解决好大家工作的思想问题。3、因我站车流量小，在岗人员容易出现不良形象，大家要自我约束，坚持做到始终如一。4、保持微笑效劳，使用文明用语，做到唱收唱付，真正表达以人为本，以车为本的效劳理念。我知道，无论哪个方面我离指导的要求还有很大的差距，今后要继续听从指导安排，积极配合工作，做到一名让指导放心爱岗敬业的合格型收费员。收费站个人工作方案3今年平安消费工作的总体思路是：20-年继续深化开展“平安
8、消费年”活动，严格落实平安消费责任制，坚持“平安第一，预防为主”，把平安消费列入征费管理的重要议事日程，抓好日常平安工作及平安防范措施，结合平安消费目的责任制，总结经历，找出差距，确保全年平安消费无事故。现提出以下工作方案：一、总体目的：落实日常平安消费工作，狠抓平安文明建立，有效防止各类平安事故的发生，特别是严防重特大事故的发生;结合平安消费目的责任制，加强队伍平安文明建立，着实提升平安消费管理程度。二、总体工作：1、注重预防为主，健全教育宣传、知识普及体系和重点领域以及班组、岗位的隐患排查网络体系，丰富各类平安消费应急预案，完善举报监视体系。2、注重加强监管，重点抓住收费岗亭、财务、宿舍等
9、易发生平安事故的地方，经常性地开展隐患排查整改。3、注重落实责任，把平安消费责任落实到部门、落实到每一个员工。4、强化根底，加强队伍建立和效劳创新，加快平安监管装备建立、平安消费信息体系建立。5、强化机制，加强协调配合，形成上下联动、左右协调的运转机制，平安检查小组成员既要分工负责、更要形成合力，最大限度地遏制平安事故的发生。三、每季/每月的平安工作重点：第一季度：开展平安消费大检查、与各责任人签订平安责任书、加强重点部位的检查及平安宣传教育培训等。1、一月份春节前平安消费大检查：加强职工队伍的管理，做好防火防盗，加强危险区等重点部位的管理和检查。2、二月份催促各科室所有职工做好节前后平安消费
10、工作。3、三月份进展多种平安演练及平安宣传教育培训。第二季度：根据应急预案加强平安演练及平安业务培训，做好平安消费宣传月活动等。1、4月份“5.1”节前平安消费大检查。2、5月份平安演练及平安业务培训;做好平安宣传活动的前期准备工作。3、6月份做好平安消费月活动，同时做好平安业务学习与考试。第三季度：做好防汛工作，总结上半年平安工作。1、7月份总结上半年年工作;配合管理处的平安消费目的责任制年中考核;平安宣传活动，准备下半年平安工作;部署防汛工作。2、8月份防汛工作检查;对突出问题重点检查，组织职工学习。3、9月份“10.1”节前平安大检查。第四季度：做好年内平安工作总结，制定下年度平安工作方
11、案，平安消费大检查。1、10月份总结年内平安工作，加强平安工作的交流和促进，对合理化建议所涉及的问题、平安隐患提出解决措施。2、11月份拟定下年度平安工作方案;防火防盗及消防演练;配合管理处平安消费目的责任制年终考核;表彰平安消费工作先进者。3、月份做好今冬明春平安消费工作的安排及节前平安消费大检查。“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”，因此，必须树立预防为主的思想，把功夫下在平时，坚决改变“重事后查处、轻事前防范”的错误倾向。在去年开展平安消费工作的根底上，20年收费站继续持之以恒地，加大隐患排查治理力度，及时公布各部门的隐患排查与整改情况，将平安隐患排查整改工作贯穿于20年度始终，
12、遏制设备事故的发生，确保无火灾、无爆炸、无事故，杜绝严重非伤亡事故，确保平安消费平稳顺利进展，努力创立“平安型收费单位”。收费站个人工作方案4-收费站将在旗交通局的正确指导下，在-镇政府是大力支持下，认真贯彻落实旗局有关工作会议精神，坚持“以人为本、以车为本”的效劳理念，最大限度地调动和发挥全站职工的积极性、创造性，举全站之力抓好日常收费和管理工作，努力把所辖路段建成和谐、平安通道，圆满完成全年各项工作任务。一、加强教育学习，提升职工素质一个积极进取的单位，必然要有一支高素质的职工队伍。为此，今年我们将继续加强：一是以理想信念教育为核心，大力开展党的根本理论、根本道路、根本纲领宣传教育学习，引
13、导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观，进一步增强工作人员的使命感和责任意识，充分调动职工的积极性和创造性，促进收费站各项工作的顺利开展。二是结合党的群众道路教育理论活动的深化开展，进一步加强职工的工作纪律作风建立，结实树立“以人为本、以车为本”的效劳理念，努力实现优质效劳，文明效劳，树立我站良好的效劳形象。三是继续加强业务知识和平安教育培训，实在进步收费人员业务程度与综合才能，为路人创造优质、高效、平安、舒心的通行环境。二、强化内部管理，进步效劳质量收费站作为面向社会的“窗口”，2-4年，我们将积极把收费站作为面向社会的桥梁和纽带，严格要求收费员秉承“应征不漏、应免不收”的原那么，积极开
14、展“唱收唱付、文明效劳”，用实际行动将温暖洒向每一位来往的司乘人员，塑造良好的交通行业窗口形象。一是严格执行收费站管理制度、值班管理制度、交接班制度等各项规章制度，做到依法收费，严把收费关，做到应收不漏、应免不征，坚决不许与司乘人员发生争执，有理有节地处理好各类征缴矛盾，实在维护良好的收费秩序。对于各类特情车，如防汛车、施工车、农畜产品运输等车辆，严格查证，严格按照制度慎重放行。在收费过程中做到热情周到，不卑不亢，坚持原那么，文明效劳，确保征足征好国家规费。二是标准岗位工作程序，树立亭内形象。站内工作人员在岗期间必须严格约束自己的言行，标准操作，认真做好交接班等工作记录，始终把为路人服好务摆在
15、工作的第一位，努力为路人提供一个良好的行车环境，积极树立良好的窗口形象。三是坚持使用标准的文明用语，努力提升窗口效劳质量。在岗收费人员要始终坚持微笑效劳，坚持标准的礼仪手势，认真执行收费站工作人员言行标准，全力打造“您好”工程，积极开展“四心”(即“讲文明用语要热心、唱收唱付要细心、答复询问要耐心、微笑效劳要真心”)和“三声”(即“司机来时有迎声、询问事项有回声、车开走时有送声”)活动，做到给车主多一份温馨、多一点宽容、多一丝微笑、多一些耐心，真正表达“以人为本、以车为本”的效劳理念，努力营造一个文明和谐的交通环境。新的一年又是一个新的开场，在新的一年中，我们全站干部职工将结实树立以人为本，以
16、车为本的效劳理念，进一步细化日常管理，强化文明效劳、优质效劳，用纯熟的业务程度和饱满的工作热情圆满完成上级交付的.各项工作任务。收费站个人工作方案5为认真落实全省交通工作会议精神，确保20-年目的任务的顺利完成，紧紧围绕省交通厅的总体要求，坚持以“四个开展”为指导，进一步明确工作思路，着重加强六个方面的工作：一、加强收费管理，提升文明效劳程度今年，我处通行费收入预期目的将打破亿元大关，收费站(点)逐步增多，对此，我们要继续加大收费管理工作力度，强化效劳意识，改良效劳方式，拓宽效劳渠道，创新效劳内容，提升窗口效劳整体形象。在收费管理方式上加以探究，着重创新一些新的管理方法，努力进步管理程度，进一步加大外部协调工作力度，稳定收费环境。同时，集中精力做好省厅下达的收费站建立任务，确保年内顺利开通营
