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1、企业中常见博弈问题分析一、博弈论概念：博弈是指在一定的游戏规则约束下，基于直接相互作用的环境条件， 各参与人依靠所掌握的信息，选择各自策略（行动），以实现利益最大 化和风险成本最小化的过程。简单说就是人与人之间为了谋取利益而竞 争。通俗地讲，博弈就是指在游戏中的一种选择策略的研究，博弈的英 文为game，我们一般将它翻译成“游戏”。而在西方，game的意义不同 于汉语中的游戏。在英语中，game即是人们遵循一定规则的活动，进行 活动的人的目的是让自己“赢”。而自己在和对手竞赛或游戏的时候怎 样使自己赢呢？这不但要考虑自己的策略，还要考虑其他人的选择。生 活中博弈的案例很多，只要有涉及人群的互动
2、，就有博弈。二、企业工作中常遇到的博弈问题企业高层管理团队（TMT）成员之间的冲突能否解决，是影响企业最 终绩效的重要因素之一，大部分学者更多关注于中小企业高层管理团队 冲突与企业绩效的关系，而基于博弈论角度讨论中小企业高层管理团队 冲突与合作关系的研究较少。本文建立中小企业高层管理团队冲突的博 弈模型，提出模型假设并进行实证讨论分析，为企业管理实践提供相关 借鉴。三、背景介绍：“高层梯队理论”主要从3个方面描述TMT的特征即团队组成、 团队结构和团队过程。以前人们的研究模式集中在“团队特征直接影响 组织绩效”，而把中间的团队过程当作一个“黑箱”，这种只考虑团队 静态特征构成对组织绩效直接影响
3、的思路存在缺陷，“真正的因果联系 更大程度地取决于高层管理成员的认知和心智过程”。而团队冲突就是 组成团队过程的重要部分。团队冲突在增加抵触与不满的同时，也同样 可能增强理解与创造力。AMASON把TMT中的冲突分为认知与情绪冲突 两种，他指出：情绪冲突起因于个体之间的不适应或者不信任；认知冲 突起因于人们对任务的目标及完成方法认识不一致。学者们在研究初始 认为中小企业高层管理团队冲突是完全负面的，冲突有益的一面较少被 认识到。认知冲突总体上是任务取向，适度认知冲突有利于团队成员获 取信息，集思广益，正确决策。情绪冲突是非功能性的，注重于个人间 的不相容或争辩，情绪冲突起因于个体与个体之间的怀
4、疑或不适应。情 绪冲突和认知冲突经常相伴而生，许多情绪冲突来自于对认知冲突的误 解，认知冲突可能导致情绪冲突，不利于团队合作。下面将通过博弈模 型描述这2种冲突间的关系，并利用因子分析实证二者的关系。四、高管情绪冲突与认知冲突博弈关系分析：1、模型假设假设中小企业高层管理团队有2个成员m和队双方在情绪认知 上的效用如下:当2个成员互相考虑对方情绪时，用策略（Z，Z）表示， 其效用为（A，A）;认知方面都得到支持时策略为（C，C）效用为（F， F）;若某成员考虑对方情绪，自身情绪没有受到照顾时，用策略（Z，U）表示，效用为（A, A+）;若某个成员支持对方认知，而自身却不 受到支持时，策略为（C
5、, D）效用为（f, f+）;若双方成员都不照顾 情绪，都不支持认知，效用为（0, 0）。假定冲突发生的时间是离散的， 团队中的成员进行重复博弈，参与者对未来的贴现系数用r表示（0 V r V 1）。2、冲突相关分析如果团队成员m或n在情绪冲突和认知冲突中同时使用相同策 略，即同时合作或者同时背叛，则称情绪冲突和认知冲突是强相关的；如 果他们在两种冲突中表现出不同的合作（或背叛）态度则称两种冲突是 弱相关的。认知冲突与情绪冲突强相关分析。当认知冲突与情绪冲突是强相关 时，团队成员在两种冲突中选择支持或不支持，假定两种支付具有可加 性，则强相关静态博弈的支付矩阵，如表1所示。成员m成员m（Z，C
6、）（U，D）（Z，C）A + F， A + FA+ f，A+f+（U，D）A+f+，A+ f-0，0若A+ fW（A + F/1 r），互相考虑情绪的效用比不支持认知 的收益大时，合作是可行的，对团队和个人都是有益的。当团队成员彼 此相互照顾情绪时，因为（A +F/1 r）（A/1 r），团队成 员在认知方面的相互支持就会提高成员效用；但是，当团队成员相互间 照顾情绪的收益比不支持认知的收益小时，表明成员彼此照顾情绪的剩 余支付不足以消除认知冲突中的策略性行为，对团队没有影响，使成员 遭受损失。情绪冲突和认知冲突弱相关时，双方合作条件变强。因此， 当团队成员在情绪冲突中支持与对立无差异时，情绪
7、冲突与认知冲突的 相关能促进团队的合作。团队成员就可以用不照顾对方情绪来威胁认知 冲突中的对方。在两种冲突的强和弱相关情况下，如果团队成员存在认 知上的对立，团队成员能通过对两种冲突中的合作策略来促进团队合作。五、结论及建议若情绪冲突与认知冲突相关系数较高，当考虑对方情绪的效用大于 不赞同对方观点的效用时，中小企业高层管理团队的情绪冲突和认知冲 突有利于团队的合作；当考虑对方情绪的效用小于不赞同对方观点的效 用时，两种冲突的强相关会降低团队福利。若两种冲突相关系数低，两 种冲突与合作的相关系数就会提高，合作更容易实现。适度的认知冲突， 情绪冲突对中小企业高管团队内部合作有利，但随着冲突增加，负面影 响逐渐出现，就会不利于中小企业高层管理团队内部合作。中小企业高 管团队应当保持适度冲突、促进合作。提高中小企业高层管理团队内部 凝聚力，凝聚力会使成员各抒己见，提供建设性意见提高认知冲突，降 低情绪冲突，使成员在舒心的环境中畅所欲言。达成更深层次的信任和 合作。
