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质量方针：以人为本全员参与持续创新全面服务取信客户1. 以人为本突出人力资源是企业发展的基础 ,以人才为中心,发展人 才战略。2. 全员参与指的是调动全体员工积极性 ,企业的发展是要靠全体成 员的共同努力才能得以实现,使全体员工发挥主人翁的精神。3. 持续创新指的是企业要发展必须不断的创新 ,只有创新,产品才能 拓开市场,管理才能接受新观念,最终企业才能发展。4. 全面服务指的是我们要在各方面都要做好各项服务工作 ,最终让 客户满意。5. 取信客户是企业发展的有力保障 , 企业要持续生存和发展下去， 就必须在管理、产品设计、品质和服务等方面不断努力，以获取 客户的满意。2005 年公司质量目标：1. 总体质量目标：1）出货检验批次合格率M 96 %2）客户满意率M 85 %3）客户投诉W 10件/月2. 分解目标：序号质量目标目标值1人员培训合格率三98 %2BOM正确率三99 %3进料父期达成率三95 %4进料检验批次合格率三90 %5首件检验合格率三98 %6制程检验合格率三90 %7品质异常准时结案率三90 %8生产计划达成率三90 %9出货父期达成率三95 %10RMA返修率W 1 %11顾客投诉处理率100 %
