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1、精品文档西双版纳职业技术学院期末考试卷（A）卷（20142015 学年上学期）考试科目： 管理学基础考试时间： 120分钟适用班级：14初金融、会计电算化班级：姓名：题号一二三四总分得分一、单项选择题 （每题 1.5 分，共 30 分）1、管理是（ A ）的产物。A：社会大生产B：共同劳动C：劳动分工D：生产力发展到一定阶段2、在十大管理实务中，控制职能包括的主要实务是监控和（D ）。A：激励B：沟通C： 协调D：评估3、对于一线管理者来说， （ D ）技能更为重要。A：人际技能B：概念技能C ：行政技能D：技术技能4、科学管理理论的代表人物是（B ）A：法约尔B：泰罗C：梅奥D：韦伯5、为了
2、最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（A ）。A：有差别的计件工资制B：计件工资制C：计时工资制D：奖励工资制6、最早提出管理职能的人是（B）。A：泰罗B：法约尔C ：韦伯D：梅奥7、企业内部环境的分析方法是（C ）。A：SWOT分析法B：五力分析法C：价值链分析法D：环境因素分析法8、每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，.精品文档只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是（D ）。A：不确定型决策B：风险型决策C：明确化决策D：确定型决策9、邀请专家、内行，针对组织内某一个问题或某一个议题，让大家开动脑筋，畅所欲言地发表个人意见， 充分发挥个人
3、和集体的创造性，经过互相启发， 产生连锁反应，集思广益，而后进行决策的方法是（B）。A：德尔非法B：头脑风暴法C ：个人决策法D：集体决策法10、管理幅度与管理层次互相制约，之间存在的数量关系是（A ）。A：反比例B：正比例C ：没有比例D：正相关11、（ C ）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。A：计件工资B：计时工资C ：结构工资D：浮动工资12、管理者最经常使用的领导手段是（D ）。A：指挥B：控制C：领导D：组织13、为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（A）。A：指示B：命令C：规范D：思想工作14
4、、（ B ）是指挥有效性的首要决定因素。A：权力B：权威C ：个性D：责任15、（ D ）是企业市场营销组合中的关键性策略，是最直接体现 “营销”的部分。A：广告策略B：产品策略C ：价格策略D：促销策略16、在公司生产部与技术部之间的协调是（D ）。A：工作的正式协调B：工作的非正式协调C：工作的纵向协调D：工作的横向协调17、协调与上级关系最根本的是（B ）。A：与上级主动沟通B：出色做好本职工作C：摆正位置，尊重职权D：与上级保持适当距离18、按照团队的基本功能划分，最基本、最普遍的团队形式（A）。A：工作团队B：项目团队C ：管理团队D：生活团队19、为了保证一项工作任务的圆满完成，在
5、尚未行动之前， 必须挑选合适的人员.精品文档和做好物资准备，这属于（D ）。A：反馈控制B：直接控制C：间接控制D：预先控制20、社群控制的基础是（D ）。A：群体关系B：群体规范C ：组织氛围D：组织文化二、多项选择题 （每题 2 分，共 20 分）1、对管理的属性阐述正确的是（）（ ）（ ）（ ）（ ）A：管理是一门科学B：管理是一门艺术C：管理是科学与艺术的结合D：管理是以人为中心的资源与职能活动E：就管理的突出特征而言， “实践重于理论，艺术多于科学”2、管理学界普遍接受的观点是，管理职能包括（B ）（ E ）（ ）（ ）（ ）A：计划B ：组织C：领导D ：激励E ：控制3、在十大管
6、理实务中，领导职能包括的主要实务有（A ）（C ）（ D）（ E ）（ ）A：指挥B ：监控C ：激励D ：沟通E ：协调4、美国学者迈克尔 . 波特提出了产业竞争结构的分析模型， 他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：新加入者的威胁 B ：替代品的接近程度C：购买者的议价能力 D ：供应商的议价能力E：现有企业的竞争5、来自管理者自身的创造力直接来源有（）（ ）（ ）（ ）（ ）A：利益机制B：创新精神C：知识、经验与技能D：创造思维与创造方法E：勤奋工作6、人员考核的内容主要包括以下几个方面（）（ ）（ ）（ ）（ ）A：德B：能C：勤D ：
7、绩E：个性7、在授权中，应遵循的原则有（）（ ）（ ）（ ）（ ）A：依目标需要授权原则B：适度授权原则C：职、责、权、利相当原则D ：职责绝对性原则E：有效监控原则8、按信息流向划分，可以将沟通分为（）（ ）（ ）（ ）（ ）.精品文档A：正式沟通B：上行沟通C：下行沟通D：平行沟通E：斜向沟通9、企业的特征主要表现为（）（ ）（ ）（ ）（ ）A：经济性B：经济功能性C ：经济法人性D：营利性E：组织系统性10、为了鼓励顾客早付款或大量购买，可以给顾客一些折扣与优惠，具体包括（ ）（ ）（ ）（ ）（ ）A：交易折扣B：现金折扣C ：数量折扣D：季节折扣E：价格折让三、简答题 （每题 8
8、分，共 40 分）1、组织文化建设的主要方法有哪些？答：组织文化建设的主要方法有（ 1）正面灌输（2）规范法（ 3）激励法（4）示范法（ 5）感染法（6）暗示法（ 7）实践法2、请简述企业的主要特征。答：企业的主要特征有（ 1）经济功能性（2）经济法人性（ 3）营利性（4）组织系统性3、简述影响指挥有效性的主要因素有哪些？答：影响指挥有效性的主要因素有（ 1）权威（ 2）指挥内容的科学性（ 3）指挥形式的适宜性（4）指挥对象（ 5）环境4、请简要概述交谈的技巧有哪些？答：交谈的技巧主要有（ 1） 要言之有理，并有足够信息量，以内容吸引人；（ 2） 选择对方感兴趣或擅长的话题；（ 3） 尊重与赞
9、美他人； （4）回避对方忌讳的话题；（ 5） 运用幽默（ 6） 善于倾听（以真诚的态度倾听； 要适时进行必要的提问或回应， 引导对方讲下去5、请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些？答：主要原因有.精品文档（ 1）标准太严（2）测量不准确（ 3）厌恶纠正措施（ 4）不认可管理者施控的态.精品文档四、案例分析题 （10 分）A 公司分公司上一条新产品的生产线， 总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。王经理要求人事主管，要做好这项工作，必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人，要什么条件的，招聘要遵循哪些原则与程序，有哪些实际工作要做，都要在认真
10、的研究的基础上详细列出。王经理提出， 该生产技术含量较高， 操作比较复杂， 不经过一定的岗前培训是无法胜任的。 因此，招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题， 要求人事主管尽快落实。很快，人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后，很不满意，觉得有许多问题在案中都没有说清楚， 特别是不具有操作性。 可是这位人事主管又是刚接手这项工作，缺乏这方面的经验，面对经理提出的问题，尽管经过几次认真的修改，认为达到要求。由于时间紧迫，王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。但是，对于招聘的原则、操作要领、工作实务，以及培训的内容、方式等问题，还没有能够理清思路。 他们两人现在在经理办公室里反复研究，以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。（ 1）你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容？答：招聘计划内容或方案内容包括：现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。（ 2）人员招聘应采取哪几个步骤？答：员工招聘的步骤主要有a. 初次面试b. 审查申请表c. 录用面试d. 测试e. 人才评价f. 对新员工进行岗前培训.
