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1、精品文档西双版纳职业技术学院期末考试卷(A)卷(20142015 学年上学期)考试科目: 管理学基础考试时间: 120分钟适用班级:14初金融、会计电算化班级:姓名:题号一二三四总分得分一、单项选择题 (每题 1.5 分,共 30 分)1、管理是( A )的产物。A:社会大生产B:共同劳动C:劳动分工D:生产力发展到一定阶段2、在十大管理实务中,控制职能包括的主要实务是监控和(D )。A:激励B:沟通C: 协调D:评估3、对于一线管理者来说, ( D )技能更为重要。A:人际技能B:概念技能C :行政技能D:技术技能4、科学管理理论的代表人物是(B )A:法约尔B:泰罗C:梅奥D:韦伯5、为了
2、最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性,泰罗创立并推行(A )。A:有差别的计件工资制B:计件工资制C:计时工资制D:奖励工资制6、最早提出管理职能的人是(B)。A:泰罗B:法约尔C :韦伯D:梅奥7、企业内部环境的分析方法是(C )。A:SWOT分析法B:五力分析法C:价值链分析法D:环境因素分析法8、每种备选方案只有一种确定结果的决策,即决策事件未来的自然状态明确,.精品文档只要比较各方案的结果即能选出最优方案的决策是(D )。A:不确定型决策B:风险型决策C:明确化决策D:确定型决策9、邀请专家、内行,针对组织内某一个问题或某一个议题,让大家开动脑筋,畅所欲言地发表个人意见, 充分发挥个人
3、和集体的创造性,经过互相启发, 产生连锁反应,集思广益,而后进行决策的方法是(B)。A:德尔非法B:头脑风暴法C :个人决策法D:集体决策法10、管理幅度与管理层次互相制约,之间存在的数量关系是(A )。A:反比例B:正比例C :没有比例D:正相关11、( C )制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解,分别通过各种不同的工资形式加以反映,用几个工资额组合成奖酬体系。A:计件工资B:计时工资C :结构工资D:浮动工资12、管理者最经常使用的领导手段是(D )。A:指挥B:控制C:领导D:组织13、为提高管理的效率,明智的管理者更多地使用(A)。A:指示B:命令C:规范D:思想工作14
4、、( B )是指挥有效性的首要决定因素。A:权力B:权威C :个性D:责任15、( D )是企业市场营销组合中的关键性策略,是最直接体现 “营销”的部分。A:广告策略B:产品策略C :价格策略D:促销策略16、在公司生产部与技术部之间的协调是(D )。A:工作的正式协调B:工作的非正式协调C:工作的纵向协调D:工作的横向协调17、协调与上级关系最根本的是(B )。A:与上级主动沟通B:出色做好本职工作C:摆正位置,尊重职权D:与上级保持适当距离18、按照团队的基本功能划分,最基本、最普遍的团队形式(A)。A:工作团队B:项目团队C :管理团队D:生活团队19、为了保证一项工作任务的圆满完成,在
5、尚未行动之前, 必须挑选合适的人员.精品文档和做好物资准备,这属于(D )。A:反馈控制B:直接控制C:间接控制D:预先控制20、社群控制的基础是(D )。A:群体关系B:群体规范C :组织氛围D:组织文化二、多项选择题 (每题 2 分,共 20 分)1、对管理的属性阐述正确的是()( )( )( )( )A:管理是一门科学B:管理是一门艺术C:管理是科学与艺术的结合D:管理是以人为中心的资源与职能活动E:就管理的突出特征而言, “实践重于理论,艺术多于科学”2、管理学界普遍接受的观点是,管理职能包括(B )( E )( )( )( )A:计划B :组织C:领导D :激励E :控制3、在十大管
6、理实务中,领导职能包括的主要实务有(A )(C )( D)( E )( )A:指挥B :监控C :激励D :沟通E :协调4、美国学者迈克尔 . 波特提出了产业竞争结构的分析模型, 他认为一个产业的竞争状态主要取决于以下基本的竞争力量( )( )( )( )( )A:新加入者的威胁 B :替代品的接近程度C:购买者的议价能力 D :供应商的议价能力E:现有企业的竞争5、来自管理者自身的创造力直接来源有()( )( )( )( )A:利益机制B:创新精神C:知识、经验与技能D:创造思维与创造方法E:勤奋工作6、人员考核的内容主要包括以下几个方面()( )( )( )( )A:德B:能C:勤D :
7、绩E:个性7、在授权中,应遵循的原则有()( )( )( )( )A:依目标需要授权原则B:适度授权原则C:职、责、权、利相当原则D :职责绝对性原则E:有效监控原则8、按信息流向划分,可以将沟通分为()( )( )( )( ).精品文档A:正式沟通B:上行沟通C:下行沟通D:平行沟通E:斜向沟通9、企业的特征主要表现为()( )( )( )( )A:经济性B:经济功能性C :经济法人性D:营利性E:组织系统性10、为了鼓励顾客早付款或大量购买,可以给顾客一些折扣与优惠,具体包括( )( )( )( )( )A:交易折扣B:现金折扣C :数量折扣D:季节折扣E:价格折让三、简答题 (每题 8
8、分,共 40 分)1、组织文化建设的主要方法有哪些?答:组织文化建设的主要方法有( 1)正面灌输(2)规范法( 3)激励法(4)示范法( 5)感染法(6)暗示法( 7)实践法2、请简述企业的主要特征。答:企业的主要特征有( 1)经济功能性(2)经济法人性( 3)营利性(4)组织系统性3、简述影响指挥有效性的主要因素有哪些?答:影响指挥有效性的主要因素有( 1)权威( 2)指挥内容的科学性( 3)指挥形式的适宜性(4)指挥对象( 5)环境4、请简要概述交谈的技巧有哪些?答:交谈的技巧主要有( 1) 要言之有理,并有足够信息量,以内容吸引人;( 2) 选择对方感兴趣或擅长的话题;( 3) 尊重与赞
9、美他人; (4)回避对方忌讳的话题;( 5) 运用幽默( 6) 善于倾听(以真诚的态度倾听; 要适时进行必要的提问或回应, 引导对方讲下去5、请简述管理过程中产生抵制的原因有哪些?答:主要原因有.精品文档( 1)标准太严(2)测量不准确( 3)厌恶纠正措施( 4)不认可管理者施控的态.精品文档四、案例分析题 (10 分)A 公司分公司上一条新产品的生产线, 总公司授权分公司在总公司下达的计划内容自行招标聘新员工。王经理会同人事主管研究新员工招聘问题。王经理要求人事主管,要做好这项工作,必须有一个详细的招聘工作方案。招多少人,要什么条件的,招聘要遵循哪些原则与程序,有哪些实际工作要做,都要在认真
10、的研究的基础上详细列出。王经理提出, 该生产技术含量较高, 操作比较复杂, 不经过一定的岗前培训是无法胜任的。 因此,招聘前后如何进行培训是一个非常重要的问题, 要求人事主管尽快落实。很快,人事主管就拿出招聘方案。杨经理看完后,很不满意,觉得有许多问题在案中都没有说清楚, 特别是不具有操作性。 可是这位人事主管又是刚接手这项工作,缺乏这方面的经验,面对经理提出的问题,尽管经过几次认真的修改,认为达到要求。由于时间紧迫,王经理亲自帮助人事主管研究制定这几个方案。对于招聘员工的数量、条件等基本问题王经理与人事主管已基本商定了。但是,对于招聘的原则、操作要领、工作实务,以及培训的内容、方式等问题,还没有能够理清思路。 他们两人现在在经理办公室里反复研究,以求能够尽快制定出科学有效的新员工招聘与培训工作方案。( 1)你认为员工招聘计划或方案应包括哪些内容?答:招聘计划内容或方案内容包括:现状评估、未来需求、招聘数量、种类、质量与来源、招聘程序、方法、组织等。( 2)人员招聘应采取哪几个步骤?答:员工招聘的步骤主要有a. 初次面试b. 审查申请表c. 录用面试d. 测试e. 人才评价f. 对新员工进行岗前培训.