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1、南 京 理 工 大 学课程设计说明书作 者:学 号：作 者:学 号：学院(系):专 业:题 目:酒店管理系统 2010年 10月 目录 一、 概述 1 二、需求分析3 三、系统设计7 四、系统实施16 五、系统测试42 六、收获和体会 51 七、附录51 八、参考文献51一、概述1、项目背景： 酒店兴衰,关键是管理。建设一间现代化的酒店,需要的是钱,而要经营管理好一间酒店,关键是管理。酒店管理是现代酒店的命脉,管理水平的高低,决定着酒店经营的成败。酒店是企业,同样是要重视管理的工作,加强管理。现代管理者即是财富,当代的管理者更是直接的财富。管理的意义,简单地讲,管就是主事,理就是治事,合起来为
2、主管和治理人与事。随着中国加入WTO和经济全球化格局的形成,越来越多的人感到21世纪国际酒店的竞争激烈,从设备豪华到价格竞争发展到人才全方位的竞争。要竞争就必须创新。创新,是酒店的生命。商场如战场,成功的管理者及其管理需要刚柔结合。 一个酒店,无论是土地,还是设备,还是流动资金,他们的实质都是静态资产。人们认为财务管理首要的是讲“管好钱”。其实钱是属于静态资产,钱是不会跑的,它又没有长脚。如果说钱会跑,是因为有人去动他,所以不是钱的问题,仍然是管理的问题。钱是不能主动创造价值的,即使是被投资于很好的项目,也是管理做的决定,也是由人在那里管理。所以,唯有管理的行为才能创造价值。 现在的酒店管理进
3、入e 时代，未来酒店业的竞争必将进入一个新的阶段，伴随着我国旅游业的高速发展，宾馆酒店行业的服务档次迫切需要提高。在宾馆酒店竞争日趋激烈的今天，要成为佼佼者，就必须与高新技术紧密结合。硬件设施落后、管理水平滞后、服务质量低下的酒店将被逐步淘汰，传统的纯手工或简单的计算工具，已经不适应现代经济高速发展的要求，必须运用现代化管理手段，配备完善的自动化设备，提高酒店的服务水平与质量，从而赢得高信誉、强实力、好效益！本系统目地是为了一些酒店还没有使用管理软件，仍靠手工处理业务。2、编写目的：为酒店提供一种方便快捷的服务管理软件3、软件定义：酒店管理系统4、开发环境：Windows 2000/XP二、需
4、求分析1、问题的提出：如何能让酒店客户服务更快捷有效、让各方面信息一目了然呢需要哪些方面的功能才能使管理员只要轻轻敲打计算机就可以轻松完事?2、系统的业务功能分析： 老板界面：管理员信息、员工管 理、财政管理，酒店菜单含客房资料、用户资料、用户登记入住、 结账等项目，顾客可进行自己信息查询和进行员工评价。选择员工管理老板登陆管理员登陆财政管理酒店管理系统酒店管理员工登陆选择 客房资料顾客资料顾客登记顾客消费顾客结账历史记录自助查询评价员工顾客登陆3、 系统的业务流程分析： 输入管理员姓名、密码，判断是普通员工还是老板，老板则进入老板界面， 可进行员工管理、管理员管理和财政管理，如果是普通员工则
5、登录主界面，根 据需要点击客房资料、用户资料、用户登记、结账等选项，进入选项，进行更 选择 新或查询。输入顾客的订单号和密码可进行顾客信息的查询和员工评价。 员工管理老板登陆管理员登陆财政管理开始酒店管理员工登陆选择 客房资料顾客资料顾客登记顾客消费顾客结账历史记录自助查询评价员工顾客登陆4、需完成的功能：系统的总体是为服务人员提供一个方便快捷的管理工具，使得用户能够快速准确完成顾客入住、结账等烦杂工作。具体有以下基本功能：用户登记：完成顾客的入住登记操作，主要是记录顾客信息、分配房间和其他信息。账务结算：结算账务、整理客房资料客房资料：日常信息维护，主要是修改房间状态、删除房间等。顾客信息：
6、存档顾客信息员工信息：存档员工信息，以便对员工考勤 工资 等进行管理用户评价：用户对工作人员的评价，记入员工信息表中5、数据流图：收款客房信息修改付款金额退房结账顾客信息酒店客房管理信息房间信息入住登录酒店管理系统顾客酒店酒店管理系统顾客酒店5、数据字典1）数据流定义表编号数据流名内部名组成L01客房信息E01、E12E20L02顾客资料E01E11L03顾客登记L01、L02L04顾客消费E01、E02、E06、E21E26L05管理员信息E27E29L06员工信息E27、E30E36L07财务结算E37E472）数据元素定义编号数据元素名数据类型类长备注E01订单号Int4不允许空E02顾
7、客姓名Char10E03证件类型E04证件号E05住址E06房间号E07入住时间E08预付金额E09退房日期E10是否在住E11密码E12房间类型E13价格E14是否可住E15床数E16有无空调E17有无电话E18有无电视E19有无卫生间E20有无网线E21住宿费E22服务费用E23餐饮费用E24总消费E25总缴费E26余额E27管理员姓名名E28管理密码E29权限IntE30编号char10不允许空E31性别E32部门E33职务E34评价E35基本工资E36工资E37财政编号不允许空E38净收入E39总收入E40总支出E41餐饮部收入E42住宿部收入E43娱乐部收入E44服务部收入E45工资
8、支出E46维护支出E47购货支出 三、系统设计1、数据表：(1) E-R图客房管理财政信息管理编号管理房间号员工 管理员 付款查询结算评价顾客订单号顾客消费账务结算编号性别基本工资部门员工信息工资评价姓名职务权限用户名编码管理员信息部门密码是否可用房间类型价格房间号有无电视有无空调客房信息有无卫生间有无电话有无网线床数总收入净收入财政编号娱乐部收入餐饮部收入工资支出住宿部收入财政结算维护支出服务部收入购货支出总支出房间号是否在住证件号订单号预付金额顾客姓名客户信息证件类型退房日期入住时间评价密码住址餐饮用费服务用费订单号总缴费用户消费住宿费总消费余额(2) 、数据库的关系模式：管理员（编码，用
9、户名，密码，权限，部门）；客房信息（房间号，房间类型，价格，是否可用，床数，有无空调，有无电话，有无电视，有无卫生间，有无网线）；客户信息（订单号，姓名，证件类型，证件号，住址，房间号，入住时间，预付金额，退房日期，是否在住，密码，评价）；用户消费（订单号，房间号，顾客姓名，住宿费，服务费用，餐饮费用，总消费，总缴费，余额）；员工信息（编号，姓名，性别，部门，职务，评价，基本工资，工资）；财政结算（财政编号，总收入，净收入，总支出，餐饮部收入，娱乐部收入，住宿部收入，服务部收入，工资支出，维护支出，购货支出）；(3) 、表的物理设计：2、数据库权限，触发器：数据库权限 ： 触发器： 选择3、软
10、件功能设计(1)、系统的结构图员工管理老板登陆管理员登陆财政管理开始酒店管理员工登陆选择 客房资料顾客资料顾客登记顾客消费顾客结账历史记录自助查询评价员工顾客登陆(2)、功能表：系统模块实现功能功能描述 登陆登陆管理员页面输入管理员姓名、密码 ，登录管理员页面，进行管理登陆顾客界面输入顾客的订单号和密码，进入顾客界面管理员信息管理管理、查看管理员信息对管理员性查询，修改员工信息管理员工信息对员工信息查询，添加，删除，修改财政结算管理财政信息查询，修改财政信息客房资料管理、查看客房资料对客房各种属性查询，添加，删除，修改客房资料，跳转客户登记页面顾客资料管理顾客信息对顾客信息进行添加，删除，修改，查询等功能顾客登记顾客登记登记新顾客的信息用户消费顾客消费管理对顾客消费进行更新管理、结算管理历史记录查询以往历史对以往顾客住房历史进行查询顾客结账顾客结账对顾客消费、缴费运算，并显示余额，以便对客户收退款顾客查询用户信息查询可对用户信息进行查询，还可以修改密码顾客评价评价员工服务态度顾客可以通过自己的一票表扬或批评一名员工四、系统实施登陆界面：登陆界面分为管理员登陆和顾客登陆。管理员用用户名和密码登陆，权限为1的是老板，登陆进去后是管理员信息，权限为2的是管理员，登陆进去
