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1、高等教育自学考试公司管理征询与诊断实习报告实习单位: xxxx 实习时间： 年 月 班 级: X年级 现代公司管理 学 生： 姓名 准考证号 指引教师: 目录一、公司简介3二、实习目的三、实习规定3四、实习概况3五、实习总结3六、意见和建议13七、实习结束语14广东省美的集团家用空调事业部转型战略征询与诊断实习报告一、 公司简介美的集团创业于96年,是一家以家电制造业为主的大型综合性公司集团,美的家用空调事业部从属于美的集团,目前拥有员工四万八千余人,是集家用、商用空调产品开发、生产、服务于一体的经营平台。近年来，凭借品牌、技术、质量等综合优势和高效灵活的公司机制为全球海外客户提供优质的产品和
2、服务,长期以来始终保持着健康、稳定、迅速的增长。 美的家用空调事业部生产基地除顺德总部外,在广州、芜湖、武汉、邯郸、重庆建有生产制造基地，家用空调事业部是目前全球规模最大的家用空调制造工厂,拥有世界先进的生产设备和检测设备,产品畅销全球150多种国家和地区。针对海外市场，家用空调涵盖了如下产品:分体机、窗机、除湿机、移动空调、柜机5大类,50多种产品系列，30多种产品型号，凭借其中国最完整的空调产业链、全球规模领先优势和最具国际化的空调研发、制造基地,现已持续7年出口第一。但根据年报显示家用空调销售收入47亿,同比下滑63%,为维持行业地位,保证公司可持续发展,公司亟待诊断目前问题,提出有效改
3、善方案。二、实习目的运用已学到的公司管理征询和诊断知识,进入公司进行实践,通过实践,我们达到如下目的:1、通过S分析家用空调行业的宏观环境;2、通过波特五力分析家用空调行业竞争力;3、通过SWOT分析公司既有资源和行动与否汇集在自己的强项和有最多机会的地方；4、进行行业专家访谈针对家用空调产品理解并分析确认行业状态；、收集、查阅公司既有文献资料,拟定公司目前产品定位、技术发展路线及经营管理状态；6、针对公司内部业务、销售、企划、研发、生产及售后各部门核心岗位人员分别进行访谈，对访谈成果进行分析，对公司问题做内部确认。三、 实习规定、制定实习工作进度,有筹划地完毕实习任务；、每天总结工作实习状况
4、,并完毕工作日记;3、按照实习教师和现场指引人员的安排，认真学习和实践专业知识;、理解实习单位管理经营工作,熟悉公司内部运作；5、遇到不懂得问题时，请教经验丰富的专家指引,从而达到加深知识的理解；6、做事需要持之以恒的态度,遇到问题不退缩,要做到迎难而上、不畏艰苦。四、实习概况(一)、公司所处环境分析;通过ST分析法对家用空调行业外部环境进行分析,清晰行业现状及公司在行业中的位置,找出外部环境对公司的机会与威胁。EST分析法是公司外部环境分析的基本工具,重要用于对公司所处的总体宏观环境中影响战略的因素进行分析。ET分析法是从四个方面进行分析，分别为：政治和法律环境()、经济环境()、社会文化和
5、自然环境（S)、技术环境（）。宏观环境影响因素机会威胁政策法规税收影响：国家对啤酒业采用了高税赋政策,除征收1的增值税，3%的营业税外,还从量定额地对每吨啤酒征收20元的消费税以及3%的所得税。高税赋会给啤酒公司增长了运营成本,但这恰恰导致了中国啤酒产业市场集中度低，由于高税赋能给本地政府财政收入带来的可观收入,使其有了建厂的冲动。高税赋给啤酒公司增长了运营成本。关税壁垒影响：随关税壁垒逐个取消,据不完全记录,有近0个外国品牌的啤酒在国内生产,产量占到全国的4.3。进口关税的减少,使得啤酒行业可以扩大啤酒原料及先进设备的选择余地。使国家在啤酒行业的保护和鼓励政策荡然无存，且面临着国外品牌的挑战
6、。经济环境G及居民消费增长：DP与居民的消费的增长肯定会拉动消费水平的提高。P与居民的消费的增长和区域的经济优势，会拉动消费水平的提高,从而提高啤酒的销量。市场竞争更为剧烈,产品平均利润率下降。区域经济优势：啤酒重要产区集中在东部沿海地带。材料的价格上涨:在国际大麦出口锐减的同步，中国啤酒行业对大麦的需求却在增长。通过连番的并购、扩张，中国啤酒行业已经持续近年维持高速发展,并成为世界上最大的啤酒大麦进口国。然而,对啤酒大麦需求巨大的中国却并非大麦的老式种植国家，大麦上涨导致啤酒业的生产成本大大增长。成本竞争力在中短期仍是公司竞争制胜的重要力量,有助于百威争取市场份额社会文化酒类消费者的偏好:9
7、年代初,中国人均的年啤酒消费量只有6升，而到则攀升为23升;并且中国啤酒占饮料酒的比重也不断攀升，啤酒正在成为极受欢迎的饮料酒。啤酒已成为亲朋好友约会必不可少的饮料,啤酒文化已日渐融入到国人的平常生活当中。在国内受到越来越多的,特别是年轻一代消费群体的追捧。这讲大大提高啤酒的销量。中国有人口老龄化的趋势:并且,由于人均寿命的延长,这种趋势在相称长一段时间内不可逆转,这也许会弱化啤酒消费市场的消费能力。农村向都市的人口流动所趋：农村向都市的人口流动已是大势所趋，全国大中都市的农民工占到跨省流动农民工总数的60以上。随着中国“城乡化”政策的纵深推动,以及工业化进程的进一步,中国的都市化趋势将不可避
8、免,这种居民身份的变化又也许导致啤酒消费能力的上升。技术环境啤酒科技水平影响:国外出名品牌已经研发出生产能力超过6万瓶/小时的生产线，而国内只有.万瓶小时的生产线。同步啤酒风味新鲜度管理需要加强。引进国外先进技术，取长补短。生产技术不够先进，导致每百升的啤酒消耗的水、电高,增长生产成本。 （二）、公司所处的行业分析;1、通过波特五力分析法分析家用空调行业竞争环境，集中理解市场环境。波特五力分析法是在一种行业中,存在着五种基本的竞争力，即潜在对手、替代品、客户、供应商和行业中竞争对手间的抗衡。公司的存在空间取决于在与五个方面的力量博弈的成果。)、整体规模及趋势分析u 国内:因政策退市导致市场容量
9、有一定的萎缩。都市居民空调保有量增速放缓,农村市场增速明显提高，行业增长率估计在5左右。u 国外：受全球经济和气候影响,发达国家处在的市场重要是替代市场,需求稳定;发展中国家是市场增长的重要力量。u 变频空调将成为市场的主导，将来三年的规模增长率有所回缓,但还是保持在10左右,高于平均增长率。定速空调则成为空调低端市场的一种补充。2）、品牌集中度分析u 内销:格力和美的市场占有率已超过6%,市场集中趋势和马太效应越来越明显,美的与格力在推动行业整体迅速上涨的同步，也给其她空调品牌带来很大的压力。u 外销:国内厂家出口以E模式为主,欧美品牌和日韩品牌在海外市场明显占据优势地位。）、高中低端产品分
10、析外销市场中高品位产品以欧美日韩品牌为主，中国空调公司生产的空调以低端产品为主。受益于技术升级、消费升级等因素，内销空调品牌呈现三个特性：u 家用空调平均单价上升明显，后期估计仍然保持上涨但涨势放缓,主销产品价格区间集中在0元价格段。u 元如下产品占有率萎缩，3000元-4500元价格区间产品市场占有率上升。u 00元以上高等空调产品占有率存在提高趋势。4）、消费者需求分析u 内销:根据4月对全国潜在空调消费者的需求调研发现(有效样本个),国内消费者对于空调品牌的倾向性选择方面很高,是其第一选择,另一方面为省电效果、制冷热效果、质量、噪音大小、外观等。u 外销：海外客户重要关注的是产品价格、外
11、观、品质、交货期，性能方面符合政府市场需求即可;成熟市场节能(变频、高能效）、环保、制热逐渐占据主导地位，低成本仍是新兴市场的重要诉求。5)、行业产品发展趋势分析u 技术因素越来越显示出重要地位,发展趋势是节能、环保、智能、健康。u 低碳经济时代的到来使得节能主题日益强化,重要体目前新冷媒的普及、清洁能源、低消耗、回收再运用等方面。节能、环保在更多的地区由公司竞争优势向法律法规过渡。u 分体机市场份额进一步扩大,窗机市场份额逐渐被蚕食。变频技术的发展得到了广泛的注重。定频机逐渐被变频机取代。u 工业设计成为技术研发中一项重要内容，并向模糊控制、操作简朴、功能多样方向发展。2、通过WOT分析,找
12、出美的既有资源和行动与否汇集在自己的强项和有最多机会的地方。优势(S)劣势(W)、全球布局的完整产业链,成本转嫁和规模经济能力强; 2、品牌影响力日益提高,内销第二,外销自主品牌逐渐提高; 、可靠的品质体系;4、丰富的产品线；1、产品销售构造不合理，中高品位利润产品销售占比低,影响了品牌的赚钱水平和品牌定位； 2、技术创新局限性,跟随和模仿痕迹仍然很重；高品位技术和工业设计水平与国际先进标杆仍有不小差距。机会(0）威胁(T)1、技术和能效提高导致的市场洗牌使得产能更加集中到领先公司;2、国内宏观经济调控政策的变化、国际政治经济形势不稳定,对于拥有灵活经营机制的美的空调而言,自身就是一大机会;
13、3、空调变频化已成趋势,美的抢占先机。1、受经济形势影响，短期需求局限性行业增长受制约2、在寡头竞争格局下,由于产能过剩，浮现恶性竞争概率较大,公司面临残酷竞争的风险加大。(三）、该公司问题的调查;1、行业专家访谈:针对家用空调产品一方面通过对行业内专家进行了访谈,理解并分析确认行业状态。1)内销市场u 财政部、工信部、发改委5月8日联合推出节能产品惠民工程推广实行细则,确立为期一年的节能惠民空调补贴政策,首度引入变频节能补贴;u 5月日国务院常务会议上通过决策国家将安排3亿元财政补贴,增进节能家电等产品消费,并实行能效“领跑者”制度,对达到“领跑者”能效指标的超高效产品设立较高补贴原则;u
14、废弃电气电子产品解决基金征收使用管理措施已经处在审稿阶段,国家将对各家电公司征收废弃电气电子产品解决费,房间空调器每台征收7元,并将于7月1日起实行；u 电子电气产品污染控制管理措施处在公司征求意见状态,将严格限制电子电气产品中的六类污染物的添加状况，规定公司标记污染物含量、环保年限、以及产品零部件回收运用率;u 房间空气调节器国标GB/T2-已经处在送审稿阶段,估计底颁布，中实行,将冷暖变频空调的能效检测措施有SER变更为A;u 转速可控型房间空气调节器能效限定值及能效级别G2145-处在修订状态，有也许随房间空调器原则一起实行,重要内容是提高变频空调能效原则。2）外销市场u 3月1日,空调的ErP生态设计实行条例（U) No /发布,条例规定了空调的生态设计规定、合格评估方式、市场监管中的验证程序等内容,对产品的舒服性和能效规定均有了比较高的规定,从1月1日起不符合能效规定的空调将被严禁在欧盟范畴内生产和销售;u 美国环保署P于月份正式下发针对除湿机产品的新能源之星原则，对除湿机的能效规定有了大幅度的提高,1月份开始实行;美国能源部DOE针对窗机产品入门能效提高的法令将于1月份开始施行,相对目前的能效规定也有了明显提高。北美分体机DO入门能效规定也从开始由E13提高到SER1。同步加拿大市场也同步跟进此类法令；u 印度、澳洲、以色列、泰
