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1、人事行政部年度工作总结范文参考 为了巩固加强一年的工作结果，提升工作水平，我们的工作需要好好的去总结。下面是XX搜集整理的2021年人事行政部年度工作总结。2021年人事行政部年度工作总结一2021年度，行政人事部门全体职员依据企业经营目标和本部门工作任务，在企业领导的正确指导下，基础上完成了部门工作目标，为企业发展所需要的管理、服务、督查、后勤、人力需求等各个方面提供了强有力的保障。现对2021年度工作所取得的成绩及不足作总结，并制订2021年度工作计划。一、2021年度工作总结1、机构、制度建设依据企业发展战略，依据企业副董事长要求，2021年7月份，在企业原有的组织体系基础上，设置了新的
2、企业组织机构。总经理负责制，下设商品部、营运部、企划部、财务部、人事行政部、物业部等六大部门，并任命了六位经理，各部门依据其职能，设置了不一样的岗位，并确定了各部门主管、领班。组织机构的设置，为企业高效运作提供了组织保障。设置组织机构只是人体的骨架，要有效运作，还需给各部门职责权利，依据各部门职能制订了各部门的职责权利，同时对各个岗位的职能做了描述，完善了各部门的职责。使各部门、岗位权责分明，分工明确，人岗适配。依据企业原有制度，依据企业实际情况，制订了职员手册和企业管理制度，并依据需要制订了一部份审批步骤及工作标准，使企业职员日常行为得到规范，工作步骤有所依循，深入加强了企业依制度管理的治企
3、理念。2、招聘管理依据企业发展需要，依据各部门岗位编制，依据各部门岗位需求，本部门主动采取招聘方法，本年度共招聘营业员395名，共招聘自聘职员134名。招聘渠道和招聘实施a. 充分利用当地域招聘机构，适时在网络招聘平台上公布本企业用工需求信息，在楼层主管、保安员、收银员、企划职员、工务员等几大块全部招到了适宜的人才。b. 主动参加市人事局、抚州招聘网召开的大型招聘会，组织参加东华理工学院人才招聘会，对宣传和推广融旺百货的市场著名度起得了一定效果。从六月份开始，本部门以广场现场招聘会形式招聘营业员，取得了良好的效果，每个月大约招聘25-30名营业员，基础上满足了营运部营业员需求。招聘需求和招聘程
4、序本部门按企业发展需要及岗位需求实施招聘计划，严格控制人员编制，岗位缺编的部门，要求部门按程序审批。招聘专员从信息公布、筛选、面试、复试、试用等各个步骤依标准实施。3、培训教育管理百货是服务行业，服务行业连续发展的动力就是培训教育，企业高层很重视培训教育。 依据企业实际培训需求，本部门购置了五十个专业课程。其中涵盖了商业礼仪、销售技能、个人能力、绩效管理、职场心态等课程，并将这些课程拷贝给总经理及营运部、商品部等部门，同时购置了一部份管理书籍供企业职员阅读学习。 依据课程特点及各部门工作特点，组织商品部、企划部、财务部学习怎样成为一名成功的下属，组织本部门职员学习人力资源实务和怎样成为一名成功
5、的下属，组织物业部学习怎样成为一名成功的下属及电力专业课程，组织营运部营业员学习销售技巧等课程，组织保安员学习消防安全专业课程及职场心态课。本部门将继续组织各部门连续学习，并要求培训后立刻总结，立刻考评，使学习培训机制连贯性，长久性，连续性。 依据企业发展需求，本部门和今智塔培训机构合作，开发了系统实施力培训课程，并邀请今智塔专业培训师讲课。2021年12月6日，企业中高层管理干部均参加了学习，取得了良好的效果。针对今年新入职职员较多，本部门开展新职员入职培训课，营运部及其它各部门新入职职员均得到培训，使新职员对企业的企业文化、管理制度有初步的认识，取得了良好的效果。4.绩效考评管理本部门依据
6、基层职员实际情况，依据企业需求，制订了物业部职员、财务部收银员、营运部客服员的绩效考评方案，并依方案实施考评。因考评没有具体的业绩指标，无法量化，致使考评相对流于形式，考评效果相对未能达成预期，但增强了职员对企业的凝聚力，相正确提升了基层职员的主动性，规范了职员的日常行为。5.薪酬福利管理本部门依据企业发展，建立了较为规范的薪资体系，在职员转正、晋升、加薪等关系到职员薪资福利的各个方面，均严格审批，切实实施。工资核实自八月份始，重新制订审核审批手续，工资核实零差错，工资按时正常发放。基层职员初步建立绩效考评体系，改善了基层职员的薪资待遇，提升了职员的工作主动性和职员对企业的归属感。6.食堂宿舍
7、管理食堂及宿舍管理工作比较规范。2021年7月份，针对职员对食堂饭菜质量及服务问题提出的意见，企业成立以人事部门为关键组员的膳食委员会。膳食委员会依据委员会职责，定时检验食堂饭菜质量及卫生安全标准，定时召开会议，对发觉的问题立刻要求食堂做出整改。现在食堂饭菜质量及服务质量均能被职员接收，职员满意度较高。7.日常行政管理企业所需的后勤保障工作均能立刻完成，行政仓库及物料仓库尚能规范管理。企业2021年度办公管理费用70000余元。本部门制订了采购管理制度，办公用具管理制度及废旧品统一处理等制度，规范了部门工作行为，降低了日常管理费用。8.档案管理依据企业规范管理要求，本部门成立档案室。由部门的职
8、员任兼职档案员，搜集企业近一年来的多个资料，并进行整理、识别、立卷、归档等工作。初步建立了企业档案室，档案管理初见成效。9.考勤管理依据企业考勤管理制度，严格实施考勤纪律。本部门考勤员每个月定时审核考勤数据，立刻公布考勤结果并给处罚。工资核实严格依据考勤统计结果。依据各部门工作实际情况严格审批排班表，调休、轮休、加班等按审批程序办理。企业职员基础上能够按时出勤，迟到、早退、旷工等现象较为少见，确保了企业有序运行。10.督查管理企业2021年8月份成立督查组，督查组组员关键由本部门人员组成。督查组组员依据督查组给的职权，每七天定时对企业各项工作及纪律实施情况进行督查，对督查中发觉的问题形成督查改
9、善汇报，并下发到相关部门进行整改。对在工作中违纪的人员进行处罚，维护企业制度的权威性和严厉性。督查工作对促进企业规范发展起到了一定的作用。11.团体建设管理2021年度本部门职员以企业关键工作为中心，聂初发主管和崔汉卿主管主动支持部门经理，率领行政人事部全体职员团结一致，努力工作，并取得了一定的成绩。在团体管理中，本部门以激励、表彰、赞美为管理理念，以团结、互助、友爱、宽容为宗旨，以大局、整体、责任、公正为精神，来融合团体，凝聚团体。同时，本部门还倡扬成为一个学习型的、成长性的团体。本部门利用晨会、外部培训、内部培训等平台，激励本部门多学习，连续学习，学习专业知识，学习职场心态，学习其它有利于
10、个人成长的课程，使本部门职员连续不停学习，连续不停得到成长。二、工作中存在的不足1. 管理制度尚显粗糙，仍需要得到简化优化。2.企业各部门的运行步骤尚不够规范，工作标准还未建立，部门和部门之间沟通不够顺畅。3.招聘工作基础能够满足企业用人需要，但还有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。4.招聘审批程序实施不够到位，人员编制不太合理，部分部门人员超编现象较为突出。5.职员流失率较高，离职面谈工作没有开展，降低职员流失率方面没有制订对应方法。6.培训体系还未建立，培训评定没有实施，没有适合的专职培训师，职员服务意识、销售技巧、职业素养、实施力等有所欠缺，尚待学习提升。7.绩效管理只考评
11、一部分基层职员，考评体系还未完善，考评过程尚不能得到控制，考评管理流于形式，考评结果不能利用。8.薪酬体系尚显粗糙，薪资标准控制还不够严格。9.食堂饭菜质量尚需提升，检验力度还需加强。10.办公费用较高还需控制，采购审批制度及出库入库管控还需加强，办公用具管理力度还不够严格。11.督查力度不足，督查范围不广，制度维护力度较弱。督查工作尚流于形式，未能触及督查关键内容。三、2021年度工作计划2021年是企业发展的关键一年，本部门将紧紧围绕企业发展战略及经营目标开展工作，团结努力，推行职责，确保人力需求、人力培训、制度维护、薪酬激励、后勤保障等各个方面能满足企业经营发展需求，为实现企业2021年
12、度目标尽职尽责。1、健全和完善企业各项制度及工作标准依据企业发展需求，适时修改和优化企业管理制度，使企业制度愈加合理规范，为企业“法治”打下基础。依据各部门实际运行情况，制订和完善企业运行步骤，使各部门沟通愈加顺畅，程序愈加规范。依据原有的岗位职责，结合企业各部门的实际情况，重新修改各部门的岗位职责。使职责清楚，责任明确。2.深挖招聘渠道，满足人力需求。依据企业岗位编制及岗位缺编需求，制订企业年度招聘需求。依据招聘需求，确定招聘渠道，实施招聘政策及招聘程序，为企业招录到适宜的人力及人才。依据2021年度招聘经验，营业员招聘这块坚持走广场现场招聘形式，辅以海报宣传张贴和广场外招聘横幅悬挂，坚持每
13、七天五个工作日在广场外现场招聘。自聘职员招辞趋于稳定，缺编不大，网站招聘深入优化，保留江西人才人事网和抚州招聘网。做好2021年年度招聘费用预算，降低日常招聘宣传费用和网站招聘费用。和营运部门沟通，搭建离职职员面谈平台，切实了解职员离职原因，分析并加以改进，降低职员流失率，稳定营业员队伍。3.加强培训管理工作，构建培训体系。如未能招聘到适合的培训专员，2021年培训工作由崔主管负责兼任培训专员，实施2021年度培训计划。依据企业实际情况及企业发展战略需要，制订2021年度培训计划，并组织实施。和外部培训机构联络，2021年度拟将企业管理人员送往专业机构或大型著名百货企业参加培训，关键课程是商务
14、礼仪、销售技能及服务理念这三大块，提升管理人员综合素质。内部培训工作关键由培训专员开展，辅以各部门主管。继续开展视频培训学习，2021年度每个部门依据实际工作情况，每七天安排一次两个小时的课程。学完一个课程，撰写培训心得，并进行考试。整个年度连续不间断的学习，努力打造学习型组织，成长性团体。对每个月新入职职员进行入职培训，做到立刻性、有效性，最快的让新进职员熟悉企业步骤制度，了解企业企业文化，熟悉自己的工作职责。4.加强绩效管理，构建合理的激励机制。依据企业年度经营目标，制订企业2021年度绩效考评体系。依据2021年度绩效考评体系，实施绩效管理。绩效考评组需全程监控，使绩效考评公平、公正、透
15、明，真正发挥绩效考评的激励作用。使多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得。能者给上升的通道，庸者施以教育的机会。依据考评结果，进行有效的面谈，倡扬优异，教育后进，给后进者改善教育进步的机会。依据考评结果，不停改进考评体系，使考评体系愈加完善，更能发挥激励的作用。5.控制人力成本、完善薪资结构。依据企业发展需求，重新审订各部门编制，确保人岗适配。精简富余人员，降低人力管理成本，适宜调整在职职员薪资待遇。依据现有的薪资标准及岗位情况，设计详细的薪资等级制度及岗位等级制度，结合绩效考评结果，给职员愈加好、更科学、更广泛的晋升空间，增强职员的归属感。6.加强企业文化建设，增强职员凝聚力。2021年度，本部门拟和企划部配合，创办企业内刊，发表企业高层动态，公布企业政策，宣扬企业文化，宣传优异个人事迹，选登职员优异诗歌、散文、随笔等文章。发挥职员专长，提供培训教育及展现本身才华的平台。2021年度，本部门拟和企划部配合，确定企业之舞，决定企业之歌，并进行培
