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1、鼓励患者参与医疗安全规定一、加强对患者的健康知识教育在诊疗过程中，应有意识的为患者及其家属提供与患者疾病诊疗 相关的健康知识教育，以协助患方对诊疗方案做出正确理解与选择， 从而更积极的配合治疗。为患者提供健康知识教育的方式可以多种多 样。（一）在诊疗过程中运用患者可以理解的语言至少在以下方面对 患者进行教育：患者参与知情同意和医疗护理工作的重要性，如实提 供患者信息的重要性，基本病情和推荐诊疗方案，临床路径，特殊诊 疗方法和操作的告知（必要性、成功率、风险性等），安全用药（包 括药物的不良反应、药物和饮食之间潜在的相互作用等），安全有效 的使用医疗机构提供的医疗器械和材料，康复技术等。医护人员
2、应鼓 励患者对不理解不明白的问题多问，对于患者的提问要耐心认真的解 答。（二）医务科定期组织开展健康大讲堂活动，鼓励临床科室根据 自身情况开展健康知识普及活动，加强前期宣传，并为患者提供咨询 和反馈的途径（固定电话、电子邮箱等）。（三）在医院网站上创建健康教育模块，为患者提供有关健康和 疾病的知识，增加患者对疾病的认识;在门诊、病区等处张贴宣传页， 向患者介绍疾病常识、手术或特殊治疗措施、医院规章制度等。制作 健康教育小册子，内容由各科室自行拟定，可包括对特定疾病的简单 解释、特殊医疗护理检查操作过程、面对疾病的正确心态、正当用药 指导等。二、认真落实医患沟通制度、患者知情同意告知制度， 加强
3、医患沟通、护患沟通，保障患者的知情同意权。三、鼓励患者通过认真填写满意度调查表反馈住院期间对医 疗服务的意见和建议；在醒目位置公布医院投诉主管部门的电话等投 诉途径；医院医务科设专人负责处理患者反映的问题。四、主动邀请患者参与医疗安全活动（一）患者身份识别在给药、输血、输液、采集血样或其他临床检验所需样本或提供 其他治疗之前，应主动邀请患者（或家属）参与身份确认。鼓励患者 及其家属主动提供身份信息，如姓名、身份证号、住院号等，以便与 医护人员进行信息核对。（二）手术部位标示医师向患者和（或）家属解释手术部位识别标示的意义和方法， 取得患者及家属同意，在患者家属或监护人在场参与标示认定的情况 下进行手术部位标示。麻醉开始前应再次邀请患者提供身份信息、指 认手术部位。（三）药物使用患者使用药物前，尤其是高风险药物前，医护人员应详细向患者 讲解药物的使用方法和不良反应，并提供不同的治疗方案，方便患者 及其家属自主选择；鼓励患者主动报告药物应用中的不良反应。
