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1、舆情信息管理系统项目技术与服务要求技术要求需求背景通过本次舆情监控服务项目的采购，对涉及我方的互联网舆情 事件进行实时采集与推送，能够为我方提供涉及我方舆情事件的监 测与分析服务，帮助我方监控热点事件、关注舆论动向、以便于及 时进行舆论引导，维持企业良好形象。产品形态要求本项目拟采用云平台+服务模式；为满足不同应用场景，要求本次项目提供的产品形态分为：网页版和移动版；网页版要求能够提供实时的舆情监测与信息查看功能；移动端数据要求能够与网页版信息自动同步；详细功能指标要求一、舆情监测平台1. 信息来源一信息大类：要求平台能够支持对新闻站点、全国与本地论坛、博客、视频、微博包括微信公众号在内的各类
2、站点、自媒体号、手机APP等来源进行监测；2. 信息来源一特殊站点：要求能够支持。空间、百度知道、知乎等信息来源；要求能够支持小视频的监测，包括火山小视频、抖音短视频、西瓜视频、哗哩哗哩视频、快手、美拍、秒拍等，要求默认显示所有采集小视频，并能够关键词进行筛选；3. 信息来源一定点订阅采集：要求平台能够根据工作需要，对指定的 微信公众号、微博账号进行定点订阅监测；4. 信息来源一境外采集：平台支持境外中文站点采集，要求平台能够 直接访问该站点相关信息(不仅限于监测到的该条信息)；为保障 安全性与合规性，当平台登录时，能够访问指定站点，当平台退出 后，用户不能再访问这些站点；5. 要求平台能够根
3、据业务需求，提供默认信息分类，并能够根据用户 需求增加分类；6. 信息查看一刷新功能：要求平台提供自动刷新开关，并开启时，有 新信息到时，自动刷新；当关闭时，有新的消息到达时有提醒，点 击“有新的消息”新信息显示在平台；7. 信息查看一模式切换：为方便查看，要求平台提供标准模式和简洁 模式的切换，当平台处于标准模式，平台显示标题和部分内容；当 平台处于简洁模式时，平台只显示标题；8. 信息查看一图表分析：要求平台提供图表切换功能，当切换至图表 时，平台显示当前信息列表的实时分析图表，图表显示包括走势图、 来源与敏感饼图、以及TOPN站点等；当进行筛选时，图表分析实 时变化；9. 关键词筛选功能
4、：要求平台必须支持关键词的筛选；支持关键词组合筛选，支持或、且、非等方式，采用(A|B|C) + (D|E)-(F|G)的形式进行筛选；10. 用户自定义关注功能：要求平台必须支持针对某类事件的自定义 关注功能，即自主配置某类事件的名称，并针对该类事件自己能够 配置关键词以及关键词的组合，关键词设置支持普通模式和高级 模式的选择，普通模式通过简单的关键词及排除词的罗列设置，高 级模式通过复杂的关键词的组合支持或、且、非等方式设置，采用 (A|B|C) + (D|E)-(F|G)的形式；能够对指定站点进行排除后添加关 注；用户可以将自定义的关注配置在首页预警显示；可设置同步关 注，能够查看其他使
5、用人员账号设置的同步关注列表；11. 信息敏感性判断：要求平台支持信息敏感判断，并在每条信息卷 面进行颜色标记；要求用户能够自己对信息的敏感性进行修改，但 该修改，仅适用于该账号，不对其他账号生效；12. 信息筛选功能：要求前端界面方便地支持已读和未读筛选功能； 根据时间范围进行筛选；敏感与非敏感筛选；根据站点、作者进行 筛选；根据本地论坛的主贴和回贴进行筛选；13. 信息聚合：平台支持相同信息聚合功能，提供信息的去重与全部 查看筛选功能，当平台处于“去重”查看状态时，要求在重复信息 的最新一条后面标注重复的数字；点击数字后，能够按照信息发布 时间的先后顺序进行溯源；14. 智能筛选过滤功能：
6、要求平台针对某条重复出现的信息提供智能过滤功能，平台提供该条类似重复信息在当天、7天或永久不再出 现选项功能，且该策略仅对该用户生效；也可以选中多条进行批量 设置；15. 信息处理一短信功能：要求平台提供通过短信接收信息功能，用 户能够自己配置短信接收人、手机号、接收信息的开始时间和结束 时间；是否通过平台自动或手动发送提供开关功能；并且能够选择 自定义关注的类别；用户也能够针对某个单条信息通过平台进行 手动短信发送；16. 信息处理一邮件功能：要求平台提供通过邮件接收信息功能，用 户能够自己配置邮件接收人、邮箱（支持一个联系人添加多个邮 箱）、自定义邮件模板；用户能够针对某个单条信息通过平台
7、进行 邮件发送；17. 信息处理一复制上报功能：要求平台提供一健复制功能，方便直 接上报领导，复制出来的信息格式要求按照：标题、内容、链接、 来源、属性（正负面）、站点、作者、时间格式展示；18. 信息处理一收藏功能：要求平台支持舆情信息收藏功能，要求支 持对每个收藏夹内重要舆情信息建立多重子收藏夹进行分类；用 户在选择某条信息进行收藏时，要求能够选择收藏到某个收藏夹 中；并对收藏的信息设置多个自定义标签，要求具有对已收藏的舆 情信息按照时间、收藏夹和标签三个维度进行统计分析的功能，并 能导出图表及数据；19. 信息处理一过滤设置：平台支持根据账号设置关键词以及关键词 组合的过滤，该过滤仅对该
8、账号生效；20. 信息处理一热点：支持全国、省内舆情热点以及微博、百度、今 日头条、搜狗微信热词、抖音等站点的热点排行信息首页展示；21. 信息处理一到达提醒功能：要求支持网页版最新信息到达弹窗提 醒，即有新消息到达后自动弹窗，提醒工作人员关注；要求能够自 定义弹窗内容，即用户能够自己定义弹窗信息；弹窗使用浏览器通 知的形式，即平台页面打开时，浏览器最小化也可收到桌面通知。22. 自动生成报告一周期性报告：要求平台能够自动生成日报、周报 和月报功能，并自动保存至平台，供随时下载查看；并能够根据自 定义周期生成报告，生成自定义周期报告时，也支持用户指定分类 及来源分类；生成的报告支持doc格式；
9、23. 自动生成报告一专题报告：针对特定事件，支持用户配置生成专 题跟踪报告，配置跟踪报告支持关键词以及关键词组合、配置跟踪 时间周期、并可指定来源；生成的报告要求支持对事件的综述（能 够在Web平台界面上支持用户自己添加与修改系统自动生成的综 述信息）、事件图表分析、热词词云自动生成、传播路径分析（能 够按照发布时间先后顺序进行排列，并对重复信息进行归并）、不 同类别来源的首发信息进行展示、不同来源的TOP站点进行展示、 提供事件总结功能（支持在Web平台界面用户自己添加）；24. 全网搜索：平台支持根据关键词该平台大数据中心搜索功能；搜 索出来的信息，还可以根据来源、时间、是否去重聚合、站
10、点、论 坛主贴回贴、敏感非敏感、作者等条件进行筛选；同时也支持针对 全网搜索的简洁模式切换、图表分析功能；25. 大屏展示一舆情综合展示功能：要求平台支持大屏展示功能，大 屏展示支持舆情地图展示：根据舆情信息量大小，在地图上展示出信息量大小；对当时信息量大小、舆情本周走势、来源占比、重要预警事件进行展示；26. 大屏展示一自定义事件展示：要求大屏展示内容用户能够自定义 事件，用户可以将配置关注事件也生成大屏展示，并且允许用户同 时对多个关注事件进行大屏展示；自定义事件能够在大屏上显示： 最新信息、信息量、本周走势、来源分析、词云自动生成、TOP10 站点展示等；27. 账号安全性：登录时支持密
11、码和验证码；要求同一个账号在同一 时间只能有一个人登录使用，如有其他人使用，则当前用户自动退 出，以预警用户；但手机端和PC端账号可以同时登录。二、手机客户端1. 要求具有手机客户端且同一账号上的手机端信息与PC端信息内容 一致；2. 手机客户端也支持全网搜索功能；3. 要求可根据不同来源、分类、时间等不同维度生成舆情简报，简报 主要包含已选择维度的舆情信息的统计；4. 要求手机客户端也支持智能过滤功能。三、技术支持服务1. 为保障服务质量，要求提供固定专职的技术人员，工作日提供5*8 实时技术支持与响应；用户所有技术支持原则上都通过该人员进 行沟通；如果需要变更服务人员，则需要提前一周与用户沟通；2. 为保障实时响应，要求平台界面上提供QQ在线技术支持链接，点击该图标，能够联系到响应人员，要求该QQ支持全年7*24响应 能力；
