在线订单系统操作手册

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1、目录第一章 系统介绍11.1 系统特色11.2 系统规定1第二章 登录22.1登录页介绍22.2 修改密码32.3 找回密码4第三章 商品订购63.1 首页63.2 订购产品7第四章 订单管理124.1单据状态124.2 搜索单据134.3 查看单据详情13第五章 退货管理155.1 退货155.2 退货单状态185.3 搜索退货单185.4 查看退货单详情19第六章 收货确认206.1 收货确认单状态206.2 搜索发货单206.3 发货单详情20第七章 信息上报217.1 上传信息217.2 上报表单搜索21第一章 系统介绍XX在线订货平台，是供应链电子商务的一种管理应用，它能帮助经销伙伴

2、快速的实现信息流、资金流和物流的全方位管理和监控，实现高效的业务运作和资金周转，同时帮助经销伙伴从传统的订货方式向互联网时代的订货方式转变，解放资源、显著提高经销伙伴的生产力和运营效率。XX在线订货平台是通过在线的方式展示XX商品、是经销伙伴快速下单的新途径，经销伙伴以此便捷的手段能迅速提高订货业务效率，改善供求双方的往来业务环境。1.1 系统特色 异地业务，实时方便经销伙伴遍布全国，在公司产品数量众多、订货业务极为频繁的情况下，使用在线订货平台，能实时解决异地公司间的业务，减少商务传递的成本，大大缩短订单解决的时间，实现信息随时随地双向同步。 便捷的订货状态查询订单状态实时更新，让经销伙伴可

3、以随时随地通过在线订货平台查询和跟踪在线订单的执行情况。 直观的货品展示和订购商品有列表和图片形式进行展示，实现货品浏览和货品订购的同步，并实现订购货品选择到订单生成的自动化。1.2 系统规定经销伙伴必须使用由XX公司发布的账号、密码在XX公司的网站上进行登录，并做好密码保护。第二章 登录2.1登录页介绍第一步，打开浏览器，在地址栏输入XX网的登录地址：；在右上角点击“在线订单”,如下图：第二步，用户进入订单系统，在用户名中输入用户名，在密码框中输入相应的密码；点击“登陆”。如下图：2.2 修改密码用户需要做好密码保护，以防泄密，用户自行可以修改密码，方法如下：1、用户登陆XX在线订货平台；

4、2、点击右上角的“返回服务列表”，如下图：点击“返回服务列表”3、用户进入服务列表，点击“用户资料”；如下图：点击“用户资料”4、点击“修改密码”，如下图：5、用户进入修改密码页面，按照系统提醒输入新密码，选择提交即可；如下图：2.3 找回密码假如用户忘掉密码，可以在登录页面进行修改。1、 在XX在线订单平台输入用户名；2、 点击“忘掉密码”；如下图：3、 在“注册邮箱地址”栏，输入用户的邮箱地址，输入验证码点击提交。4、登陆用户的注册邮箱，点击“密码修改页面”，进入新页面，输入新密码，提交即可。如下图：第三章 商品订购3.1 首页XX在线订单平台是为经销伙伴量身定制的，该系统不仅可以在线随时

5、下单订货，同时还可以了解XX公司的最新政策及相关动态新闻，帮助经销伙随着时了解行业动态，方便经销伙随着时查找产品，下单订货。XX在线订单平台首页有“我的工作”、“公司动态消息”、“联系方式”、“汇款信息”和“我的钱包”五个模块，如下图：我的工作：涉及我要订货、我要退货、收货确认、上报信息四个功能。方便经销伙伴进入平台后快速操作。公司动态信息：XX公司的各项政策，产品发布和介绍等信息。联系方式：XX文教发展有限公司的地址、电话、传真、邮箱、网站信息，方便用户联系。汇款信息：方便用户了解订购产品的汇款详情。我的钱包：分为信用额度、可用余额两个功能。3.2 订购产品用户完整订购流程图：1、如何进入商

6、品列表XX在线订单平台有3种方式可以进入商品列表：方法一：点击“我的工作”中的“我要订货”，进入商品搜索界面，如下图：点击“我要订货”方法二：直接点击“商品列表”，进入商品搜索界面，如下图：点击“商品列表”，搜索商品方法三：在“订货管理”中点击“我要订货”，进入商品搜索界面，如下图：2、点击“我要订货”1、进入“订货管理”2、如何选择商品方法一：进入商品列表界面之后，用户可以在搜索栏直接输入商品的名称的关键安，点击“搜索”。例如，用户要购买“小小毕加索”，在搜索栏直接输入“毕加索”，点击搜索，相关联产品会显示在商品列表中供用户选择，如下图：方法二：用户进入商品列表模块，在页面左侧有XX所有产品

7、分类，用户可以直接在分类栏进行产品选择，如下图：备注：商品列表中，商品显示有两种方式：列表和图片。用户可以根据个人喜好进行选择。直接点击商品列表右上角的，更换显示方式。3、 如何购买商品方法一：直接购买商品第一步，用户直接点击选中的商品名称，进入商品介绍页面。用户可以了解该商品的具体信息：商品编号、计量单位、订货价、参考零售价、库存状态及具体的商品描述。直接点击进入第二步，用户拟定购买该商品，输入需购买商品的数量（商品库存状态显示“有”），点击，进入商品清单；备注：用户对该产品假如感爱好，可以点击，加入用户的收藏夹，方便用户以后查询。第三步，进入“商品清单”的页面，用户可以根据自己的需求上传附

8、件，用户需具体核对商品清单的信息，用户可以需要修改订购数量；假如用户想取消该订单，直接勾选相应的产品，点击即可。假如用户还要继续订购可以点击“继续订购”，选后其他商品，在一起确认订单，点击，进入下一步。如下图：用户根据需要上传相关附件填写购买产品的数量第四步，进入“完善订单”的界面，分为三部分：收货人信息、订单信息、商品清单。用户要填写真实信息（打为必填项）。假如需要修改商品信息，点击，修改订购商品信息；假如确认无误，直接点击“生成订单”“提交订单”即可。方法二：使用购物车购买商品第一步：用户在选择好的商品前面进行勾选，点击，系统会弹出提醒框，用户根据需要选择“立即订购”还是“继续订购”。用户

9、还需要订购其他商品，点击进入商品购买页面第二步，假如用户选择“立即订购”，进入商品清单界面，用户填写好每种商品的购买数量（库存状态显示“有”），确认之后点击即可；假如用户还要订购其他商品，则点击，重新进入商品列表继续选择需要的商品。第三步，进入完善订单的界面，分为三部分：收货人信息、订单信息、商品清单。用户要填写真实信息。假如需要修改，点击“返回订单管理”，修改订购商品信息；假如确认无误，直接点击“生成订单”“提交订单”即可。第四章 订单管理XX在线订单平台，为经销伙伴提供了方便快捷的订单管理平台，经销伙伴可以对自己的订单进行实时的跟踪，了解订单详情。用户订购完毕之后，可以进入订单管理模块，对

10、订购商品的发货状态进行实时跟踪。用户可以搜索商品，了解每笔单据的状态等，如下图：4.1单据状态根据用户的操作，订单状态分为：未提交、已提交、已审核未发货、已发货、待付款五种状态。未提交：订单还没有最终确认，用户还可以对自己的订单进行修改。已提交：用户已经提交订单，订单信息已经进入了XXK3系统，等待客服人员审核该笔订单。已审核未发货：XX公司对该笔订单已经审核通过，等待XX仓库发货。已发货：商品已由XX仓库发货，生成发货出库单，商品在运送途中。待付款：用户收到商品，还没有付款。4.2 搜索单据当用户的单据数量很多的时候，用户可以运用搜索功能查找需要的单据。在本系统中，有两种方式搜索：方法一：用

11、户在搜索栏输入订单编号，直接查找。当用户在输入编码时，系统会自动将相关的编号显示出来，方便用户进行操作。如下图： 方法二：用户可以按下单时间进行搜索；如下图： 4.3 查看单据详情用户假如要查看每笔单据的详情，直接点击单据编号进入单据明细表，单据明细涉及订单状态，发货状态，商品信息，收货人信息及物流信息等，如下图：用户可以具体的了解订单的商品详情及物流信息，运用在线订单查询平台，可以随时随地通过互联网查询和跟踪在线订单的执行情况，方便办公。第五章 退货管理XX在线订货平台不仅给经销伙伴提供了便捷的订货功能，同时还提供了方便的退货功能。用户可以运用退货管理模块及时解决退货，为经销伙伴有效减少的业

12、务成本。通过退货管理模块，用户可以进行退货解决，查看退货订单的状态等，如下图：5.1 退货完整退货流程图：第一步，进入退货管理模块，点击，进入退货商品列表，如下图：第二步，用户在搜索栏输入商品名称或编号，点击搜索，相应的商品就会出现，如下图：1、输入退货商品名称2、选择退货商品第三步，对退货的商品前进行勾选，点击退货，如下图：第四步，用户进入退货界面，输入退货的商品数量，点击“完善退货申请单”，如下图：第五步，进入退货申请单，涉及退货人信息，退货单信息，商品清单三个部分。用户仔细核对退货信息后，点击“生成退货成清单”，系统会自动生成退货单，如下图：带“*”为必填项用户可以输入备注，说明退货因素

13、确认退货申请单成功提交5.2 退货单状态根据用户的操作，退货单状态分为：未提交、已提交、已审核三种状态。未提交：用户没有最终确认退货单，用户可以对自己的退货单进行修改。已提交：用户已经确认退货单，退货单信息进入XXK3系统，等待XX客服人员审核该笔退货单。已审核：XX公司对该笔退货单已经审核通过。5.3 搜索退货单用户有两种方式搜索退货单：方法一：用户在搜索栏输入退货单编号，直接查找。当用户在输入编码时，系统会自动将相关的编号显示出来，方便用户进行操作。如下图：方法二：用户可以按下单时间进行搜索；如下图： 5.4 查看退货单详情用户假如要查看每笔退货单据的详情，直接点击单据编号进入单据明细表，

14、单据明细涉及退货单状态，退货商品，收货人信息等。用户可以随时了解退货单的状态，及时跟进退货。如下图：第六章 收货确认用户在提交订单后，订单会自动转入XX公司，由XX公司审核单据后，会立即发货，用户可以通过此模块进行收货确认。6.1 收货确认单状态根据订单的发货状态，收货单确认状态分为：未确认、收货确认两种状态。未确认：用户没有收到商品。收货确认：用户已经收到商品，确认订单。6.2 搜索发货单方法一：用户在搜索栏输入发货单编号，直接查找。当用户在输入编码时，系统会自动将相关的编号显示出来，方便用户进行操作。方法二：用户可以按发货时间进行搜索。6.3 发货单详情发货单涉及：发货单编号，订单编号，发货日期，物流公司名称，物流单编号，状态。方便用户核对查找。第七章 信息上报经销伙伴可以将自己的销量和库存记录上传到XX在线订货平台，用户可以对自己的销量和库存进行及时查找、分析。7.1 上传信息用户上传销量上报（库存上报），点击销量上报（库存上报），系统会自动弹出提醒框，用户第一次上传时，点击“模板下载”，用户按照下载的标准模板填写自己的销量数据，红色为必填项。以后使用时，直接点击“选择文献”，将完毕的销量表上传到系统，便于用户核对，查找。7.2 上报表单搜索方法一：用户在搜索栏直接搜索。方法二：按照上报时间段搜索。