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1、谈怎样运用“亮剑精神”来开展好2012年业务拓展的工作 观亮剑铁血军魂后有感 为期近一个月，在周总的带领下，酒店组织管理人员集中观看了电视剧亮剑铁血军魂。这是一部富有激情、充满血性、震撼心灵的电视连续剧，虽然大家都看过老亮剑或者是新亮剑，但这次集中观看，加上大家的观后感受和周总的精彩点评，却又让我们有了不一样的收获和更多的发现，让大家再一次受到了教育和启发。通过观看和思考，我将从这部电视剧中进一步学会了如何做人、做事。“古代剑客与对手狭路相逢时，无论对手多么强大，哪怕对手是天下第一剑客，自知不敌也要亮出自己的宝剑，那么即使输了，亦虽败犹荣。而这样一种意志表现也就是“亮剑精神”。亮剑是一种勇往直
2、前的精神，更是一种人性的升华。凡事争取就有百分之一的希望，不争取，结局就只能为零，然而这也正应了“狭路相逢勇者胜”，一往直前，成功便会幸运的降临。“面对强大的对手，明知不敌也要毅然亮剑。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。这便是亮剑精神，也是中国人的灵魂。”根据周总在2012年工作报告中提出的“强化品牌建设，提高酒店品牌价值，拓展酒店相关业务”的工作部署，酒店强化了业务拓展的组织管理，特设业务拓展总经理和业务拓展行政总监、业务拓展经营总监，负责酒店业务以外项目的开发、拓展、经营和管理，要求全年实现400万元收入和80万元的利润。作为业务总经理，我自感身上责任重大，看完亮剑后，我备受启发，要全面、
3、超额实现周总提出的目标，就必须拿出“亮剑精神”来工作。下面我就怎样运用“亮剑精神”来开展好业务拓展工作，谈谈自己的想法。一、 敢于战斗，永不服输“亮剑精神”是一种敢于面对困难和挑战的勇气，纵然是敌众我寡、身陷重围，也要勇往直前，毫不退缩，永不言败。李云龙自己说：“要有一种破釜沉舟的勇气”、“狭路相逢勇者胜”等等，都充分体现了李云龙时代的无所畏惧的革命精神和力拨山兮的冲天气慨。这种精神和气慨相对个人而言，就是对工作认真负责的精神；对事业执着追求的精神；对社会充满爱心的精神，对困难藐视必胜的精神，每天都要有一种健康向上、充满激情的精神。酒店通过四年的飞速发展，酒店在管理、经营和服务上呈现勃勃生机，
4、在业内享有声誉，赢得了宾客的认同和喜爱。随着酒店业竞争的日益激烈，国宾酒店强化业务拓展工作是周总对酒店品牌价值提升和战略发展作深层次思考的结果，通过业务拓展可以提升酒店的竞争力；通过业务拓展可以促进酒店走专业化、集团化的道路；通过业务拓展可以增加酒店收益，扩大酒店影响力；通过业务拓展可以为酒店管理人员提供更高、更新和更广的发展平台；通过业务拓展可以提高酒店管理人员和员工的福利待遇。但业务拓展工作却是一项极具挑战性的工作，因为没有什么定式和经验可言，需要在激烈的市场中去摸爬滚打，需要用业绩来实现自我价值，所以，我们必须要有李云龙这种破釜沉舟的亮剑精神来鼓舞斗志，不管遇到什么样的困难和挑战，迎难而
5、上，决不退缩、干出成绩。二、 谋定而动，坚决执行“亮剑精神”体现在心往一处想，劲往一处使高效的执行力上，只有形成合力才能战胜困难。在亮剑中，强大执行力的场景是很多的，如李云龙为攻打平安县城，下令各部队归建。张大彪所在营接到命令时，刚打了一个胜仗，缴获颇丰，且俘虏不少。但接到命令后，张大彪毫不犹豫，下令放弃物资，放掉俘虏，马上率部队赶回。由此可见李云龙治军之严明。八路军独立团为打击日军嚣张气焰，决定伏击精锐的日关东军。独立团一营严格按照既定目标，不惧日军强悍，舍生忘死，前赴后继，以阵亡90以上的惨烈代价，依靠冷兵器全歼日关东军两个中队，引起中日军队高层的极大震惊。但李云龙每次的决策不是盲目的，是
6、充满智慧和深思熟虑的，李云龙在无数次的战斗中积累了经验、沉淀了智慧。战场无定势、瞬息万变，如何能在生死攸关、没有任何章法可寻的战场上把握或者说是控制局面，这需要有大智慧。李云龙是泥腿子出身，斗大的字不识几个，但是“实践”这个课堂给了他丰厚的知识、经验和智慧，他和军需部长商人式的谈判中承诺用日军佐官刀多换10箱手榴弹；帮友军楚云飞清理一营反水事件得到一个营的装备，似乎有点趁火打劫的嫌疑。然而就是这些他讨价还价弄来的手榴弹却给久攻不下的日军以致命一击。他让营长张大彪挖战壕，距离近了以后他不是用战士冲锋，而是让几十箱手榴弹在三分钟之内全部投向敌人的阵营。这样减少了部队的伤亡，同时也成就了自己英雄人物
7、形象。李云龙是个不按常规出牌、不遵循战场法则而追求现实目标的作战指挥员，不出手则已，出手则异常迅速、犀利，致对手于死地。要实现业务拓展的目标，就必须要有强大的执行力做保证，强大的执行力，依赖于正确而坚定的目标。通过研究和全面分析，制定出符合实际、科学合理的工作目标，并一贯坚持目标，直至目标实现，这就是正确目标的坚定性。正确而坚定的目标，可以最大限度地减少员工的顾虑，追随同样坚定的管理者，积极投入到实现目标的过程之中，进而形成强大的执行力。正确而坚定的目标，一旦被员工广泛接收，就会成为奋斗的导向和工作动力。所以业务拓展2012年的工作思路、工作目标和工作重点是我们的工作方针，是我们的行动指南，我
8、们要把亮剑精神融入到每一个项目和细节中去，形成强大的执行力，完成任务，向酒店交出一份满意的答案。2012年业务拓展的工作思路是：精选项目，大胆跟进；规范管理，确保品质；用心经营，保证盈利；培育市场，规模发展。2012年业务拓展的工作目标是：（1）以酒店现有茶餐吧、鲜花坊、艺术长廊三个项目为基础，全力保证每个项目经营、管理、服务水平有较大的提高；（2）开发好国宾婚庆业务和国宾职业培训学校业务，让新项目成为业务拓展新的增长点；（3）精选红酒代理、食品连锁店等项目，使精选项目成熟一个、发展一个、盈利一个；（4）确保全年营业收入突破400万，利润确保80万，夯实基础，为2013年酒店业务拓展做好资金、
9、人才、物质准备。2012年业务拓展工作重点是：1、依托酒店。依托酒店的品牌优势，借助酒店市场影响力和资源，围绕酒店相关项目做业务拓展。2、找准项目。对项目进行充分的市场调研和市场分析，既不头脑发热，也不固步自封，使每个项目切合实际又能获得稳步发展。3、大胆工作。看准的项目大胆干，放手干，努力干，要在项目经营、项目管理、产品设计、市场营销、规范标准、CI形象、人才培养等方面做文章，下功夫，只要用心付出，勤奋工作，才会有一个较好的开局，才能打开局面。4、规范操作。要把酒店的规范管理、优质服务、营销手段、品牌形象，引入到每个项目上来，使每个项目都是标准严、层次高、服务好，效益佳的项目。5、精打细算。
10、要学会算账，让每个项目都有盈利。6、手段多样。只要能有利于项目的成功运作和使项目利益最大化，可采取多种形式和手段对项目进行管理和经营，如采取承包经营、连锁加盟、连营供货、分销直销、委托管理，服务咨询，培训指导等多种形式和手段。2012年业务拓展工作突破口是：1、 花店连锁经营花店是酒店去年开发的一个项目，通过一段时期的经营，获得了开店的基本经验和影响力，但花店的经营却还在低效益的运行中，所以，2012年，在规范管理、提升品质、优质服务的前提下，酒店将对花店进行整顿，掌握进货渠道，开发客源市场，增加经营特色，提供增值服务，培养专业人才。使花店在短时间内（上半年）创出品牌，获得效益，为连锁加盟发展
11、奠定基础。2、成立职业培训学校职业培训学校可以为旅游行业提供专业资质培训，可以提供再就业培训，通过培训不但可以进入财政招标序列获得财政补贴和培训收入。而且还可将酒店的品牌、管理、服务等向外输出，为成立酒店管理公司打下基础。3、国宾婚庆公司株洲婚庆市场竞争激烈，鱼目混杂，但国宾酒店成立婚庆公司可以借助酒店的品牌的影响力，借助酒店的客户市场和规范标准化的服务，就可以在激烈的竞争中争得一席之地，通过积累经验、提高品质迅速占领市场，争取通过一年的努力，成为我市较有影响力的婚庆公司。4、红酒区域代理红酒代理有利润空间，借助酒店的平台，与婚庆公司、婚纱影楼、各事业企业单位办公室，餐饮协会等合作销售，将会为
12、红酒销售带来广泛的销售市场，为酒店今后代理其它产品销售积累实战经验。5、饼屋开发计划与国内知名食品企业圣心食品合作，经营“圣心蛋糕”中南地区的区域代理，通过自营和加盟等形式，发展多家品牌蛋糕店。6、艺术长廊转型转变艺术长廊只经营醴陵艺术瓷的现状，通过引进其他艺术品、精美工艺品、高档礼品、高档时装等产品，采用沙龙、会展、笔会、拍卖等多种方式，拓展艺术长廊的经营内容和客户群体，让艺术长廊获得新的发展空间。三、 坚毅果敢，锲而不舍这部电视连续剧，让我最受触动的还是李云龙的个人魅力，亮剑精神体现的就是一种勇气和魅力。魄力是面对困境时的果断抉择，是永不言败的信心，是锲而不舍的执着。魄力让敌人望而生畏，让
13、队友充满信心。李云龙曾经对他的士兵说过：“我最喜欢狼，它又凶又滑，尤其是一群狼更可怕，就连老虎见了也要怕它三分。我希望我的部下也能变成狼，一群有着共同信念的狼。”具有这种魄力的人，才是真正的战士，真正的军人，真正的领导者，是国家、民族、团队真正的不屈的脊梁。亮剑精神讲的就是惊天骇地的气魄。令敌人胆战心惊的独立团，面临敌强我弱的不利形势，仍能够在李云龙等的率领下，攻必克，战必胜，取得了一个又一个的辉煌胜利。总能率队打胜仗的统帅，自然能够获得士兵的信任。所以，要带好队伍，就必须加强个人的修养，加强自我学习，带领业务拓展这个团队，围绕周总提出的目标，锲而不舍、义无反顾地开展工作，只有干出成绩，只要能
14、让每个项目盈利赚钱，就能让团队的每一个成员都会充满必胜的信心。孔子曰：其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。榜样的力量是无穷的。李云龙等军官们舍生忘死，冲锋在前，以自身的实际行动，激发了全团的旺盛斗志和必胜信心，换来了战士们的由衷钦佩和坚决服从。正如他的士兵所说，每次大站前，团长都要亲自视察前线，让大家都觉得团长就在我们身边。不可否认，管理者可以通过奖励、处罚等手段增强领导力，但对于员工而言，这些手段往往被动性大于主动性，效果可能并不尽如人意。而管理者的身先士卒，体恤员工，却可以使得员工主动跟进，主动关心和参与团队建设，管理者的领导力自然增强。坚强的领导力可以使散沙聚成顽石，无坚不摧；李云龙的部队之所以“所向披靡”，与其坚强的领导力密不可分。这些场景教育了我，要当好管理者，就要身先士卒、以身作则、率先垂范，我要求我自己每天要拿出一半的时间到部门去检查、督导、体验、学习，到现场去发现问题、分析问题、解决问题，主动和员工沟通交流，关心他们的工作、生活、学习，把业务拓展的员工团结起来，现成一个能打硬仗，能打胜仗的队伍。总之，亮剑中最值得学习的是一种面对任何困难和敌人都永不言败的精神，对事业的执着、忠诚和高度的执行力，通过亮剑精神的陶冶，我们应该把这种精神应用于工作、生活以及学习上，用我们行动和业绩来说话。剑锋所指，所向披靡。
