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1、业务员个人年终工作总结 2019身为一名业务员， 每天想的当然都是怎样才能创造更好的业绩， 但是经验是需要慢慢积累的，所以趁着 2020 年来临之际，写下自己 对 2019 年工作的总结吧！以下是由出 guo 为大家的“业务员个人年 终工作总结 2019”，仅供参考，欢迎大家阅读。2019 年即将画上圆满的句号，这一年是我人生的一个转折点。 由一名学生转型为社会人士， 在机遇与挑战共存的竞争时代， 我开始 了自己的追梦生涯。回顾这一年与 xx 同行的点滴，颇有感触，现将 工作以来的感受和工作体会总结如下。我是今年 x 月份毕业的，刚迈出校门就直接来到了 xx 。出校门 之前我还在迷茫， 不知道
2、要做什么工作， 也没有给自己找到一个明确 的定位。我知道自己不是那种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并 且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是导购，一 份是商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。直到 x 月份 xx 日我有幸进入 xx 这个大家庭，在公司领导和同 事的帮助下，我在认识产品、熟悉产品、推广产品各方面的知识上有 了很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事们对我的点滴帮助。在逐渐接触国际贸易的过程中， 我通过 xx 平台版， 收到了很多 客户的订单， 可惜都是批量小的一些样品单， 最终因为因现实支付方 式不能通过支付宝而告终。在 x 月伊始，经过半个月的产品熟悉，询
3、 盘回复，终于有位 xx 客户接收我们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了，虽然只是一个小订单，缺从中学会了很 多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。xx 月中旬，公司参与了 xx 第 x 届国际采购博览会，展会上的 客户基本上都是国外的。 其间因展会上同行较少， 参与竞争的不是很 多，这又是我们该发挥的时候了。几个同事都在给公司产品做宣传， 发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我们的展厅。与外国客户交流又成了一门技巧，要吸引有意向的客户，要让 没有意向的客户接触和了解我们这一产品， 归根结底说白了就是来者 绝不放过。 与外国客户的交流中， 也学到了如何向客户介绍我
4、们的产 品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时出售了小批量产 品，收到了很多外国客户的名片，也发了一些自己的名片，希望将来 可以联系一些有意向的客户。展会过后，就是分析名片，收发邮件了。有经验的同事，接到 名片及时判断客户意向， 联系了客户上门看厂。 也做了一笔数量的订 单。其间，我学会了要认真判断客户意向，了解客户需求，才能做到 有求有应。把展会上的名片，分析，回忆一遍，把有意向的，一个一个都 发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是一项很重要的事。既 然是工厂，产品价格就有一定的优势。凭这个优势，价格是没有很大 的问题。其次就是价格得详细程度，其间涉及 xx，xx 等各方面，这就
5、是 考验产品熟悉程度了， 报价单的一目了然也很重要。 要明确自己的产品报价与市场行情差价， 及如何以达到报价的正确性， 让客户查到公 司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。前段时间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失 了一个客户。客户要的是模组，我就按我们常规的报价，一个模组报 给他。等客户寄来样品，要我报价，他的样品是两个模组一套的。我 却没有理解好，还是按一个模组的价格报了出去。其间几天也没有沟通好，相互间理解不当。直到客户过来签合 同才弄明白报价严重失误了，这一点，我觉得自己太大意了。工作时 需要细心的，能想到的要尽量想到，不懂的地方一定要问。三个臭皮 匠顶的上一个
6、诸葛亮， 这是个真理。提出来就总会找到解决的办法的。1. “努力不一定成功，放弃一定失败”是篮球运动员姚明曾经 说过的一句话，用这句话在时刻提醒、鞭策着自己。在公司的这段时 间让我意识到，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部， 不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。2. 专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特 别是 xx 行业，要抓住客户的需求，给予客户相应的服务。与客户交 流要有针对性。3. 要尽心尽责的做好本职工作。 要做好手头的工作， 专心工作， 做好与客户的交流和联系，不懂得地方要耐心请教。4. 心态决定一切。怀疑、抱怨、无所谓、思想上的懒惰这些态 度对工作
7、是致命的。 认识到工作是自己的事便不会有懒惰的思想。 要 长期坚持下来，不放弃，失败乃是成功之母。辞旧迎新，展望 2020 年。新的一年已经开始，紧张而又忙碌的 工作拉开了进程，明确公司的目标、计划，计划好自己的工作和个人 目标。本人将更认真工作， 刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努 力完成公司的销售任务和目标， 同时希望公司和个人再上一个新的台 阶，坚持下去，好好奋斗！2019 年很快就过去了， 回顾 2019，想总结的很多。 俗话说：“活 到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己， 努力地提高自己， 以便使自己更快地适应社会发展的形势。 通过阅读大量的道德修养书 籍，勇于解剖自己，分
8、析自己，正视自己，提高自身素质。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在诉讼业务方面安排 了专业法律事务人员协助。 作为公司一名老业务人员， 必须以身作责， 在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。1 、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。针对现有的老客户资源 做诉讼业务开发， 把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍， 有意向合 作的客户安排法律事务专员见面洽谈。 期间，至少促成 x 件诉讼业务， 代理费用达 x 万元以上（每件 x 万元）。做诉讼业务开发的同时，不 能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户保持经常性联系， 及时 报告该等客户交办业务的进展情况。2 、在第二季度的时候，以商标、专利业务为
9、主。通过到专业市 场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开发方式 开发客户，加紧联络老客户感情， 组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到 xx 万元以上代理费（每月不低于 xx 万元代理费）。在大 力开拓市场的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业务， 与该等客户 保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。3 、第三季度的“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好 的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与综合能力的相对提高， 对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者 xx 省商标条件 的客户，做一次有针对性的开发， 有意向合作的客户可以安排业务经 理见面洽谈，争取签订一
10、件XX省商标，承办费用达XX万元以上。 做驰名商标与商标业务开发的同时， 不能丢掉该等客户交办的各类业 务，与该等客户保持经常性联系， 及时报告该等交办业务的进展情况。4 、第四季度就是年底了， 这个时候要全力维护老客户交办的业 务情况。首先， 要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有 漏洞的地方， 有针对性的做可行性建议， 力争为客户公司的知识产权 保护做到面，代理费用每月至少达 X万元以上。学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业 务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调 整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、综合能力、都是我要掌 握的内容。知己
11、知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与 我支持。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻 领导的压力。以上，是我对 2019年工作的总结，可能还很不成熟，希望领导 指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正 确引导和帮助。展望 2019 年，我会更加努力、认真负责的去对待每 一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善 业务开展工作。相信自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。转眼间， 2019 年就要挥手告别了，在这新年来临之际，回想自 己半年多所走过的路，所经历的事，没有太多的感慨，没有太多的惊 喜，没有太多的业绩，多了一份镇定，从容的心
12、态。在这 10 个月多的时间里有失败，也有成功，遗憾的是；欣慰的 是；自身业务知识和能力有了提高。 首先得感谢公司给我提供了那么 好的工作条件和生活环境，有那么好的，有经验的老板给我指导，带 着我前进； 他们的实战经验让我们终生受益， 从他们身上学到的不仅 是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前从 2 月开始进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了， 在这段时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变到一个能独 立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换， 并且适应了这份工作。 业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉 公司的
13、操作模式和建立客户关系群。 在市场开发和实际工作中， 如何 定位市场方向和产品方向， 抓重点客户和跟踪客户， 如何在淡旺季里 的时间安排以及产品有那些， 当然这点是远远不够的， 应该不断的学 习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过浪费上班时间，但对工作我是 认真负责的。经过时间的洗礼，我相信我会更好，俗话说：只有经历 才能成长。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工 作比较多的时候，容易急噪，或者不会花时间去检查，也会粗心。工 作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我 要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易知识，学习接受。不断总 结和改进，提高素质。自我剖析：以目前的行为状况来看， 我还不是一个合格业务员， 或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不 够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素质不过 关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，个性的飞跃。 在我的内心中，我一直相信自己能成为一个优秀的业务员， 这股动力； 这份信念一直储藏在胸中， 随时准备着爆发， 内心一直渴望成功。“我 要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。| | |内容仅供参考
