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1、浅谈电子商务对中小企业的影响【内容摘要】电子商务简称EC，通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。随着国内因特网使用人数的增加，利用因特网进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。因此本文阐述了电子商务对中小企业的作用和影响，并对中小企业应用电子商务的环境进行了分析，同时对中小企业更好的应用电子商务提出了一些看法和对策。关
2、键词:电子商务 中小企业 国际贸易经济全球化的核心是信息化，信息化的核心是电子商务。电子商务作为信息化的一项重要内容，近年来在我国得到了蓬勃发展。对于数量众多的中小企业来说，人力资源、资金、技术和信息都处于相对弱势的地位，此外，近些年来中小型企业所处的内外部环境变化还表现在：国际贸易摩擦加大，人民币汇率的不断升值所带来的出口产品成本的增加等。电子商务的一个很大的优点就是它不仅适合于大型企业使用，而且对众多的中小型企业也非常有利。相对于大型企业来说，中小型企业的人力、财力、信息技术实力较弱，新形势下中小企业如何应用电子商务如何寻找发展空间，如何实施电子商务战略，紧抓时代所赋予的巨大发展机遇，跟上
3、时代的步伐，与时俱进在竞争激烈的市场环境中立于不败之地，成为我国众多中小企业亟待解决的问题。一、 电子商务对中小企业的作用和影响（一）电子商务是帮助中小企业摆脱困境的重要手段中小企业要想生存关键在于摆脱只是一个流通环节的尴尬地位，解决的方法就是将中小企业变成渠道商既掌握最终的客户渠道，如果用传统的模式需要在海外建立公司或商店这样的投入对于中小企业有一定难度而且成本较高。现在由于电子商务的出现使得这条道路对于中小企业成为可能，电子商务能够有效地弥补中小企业的先天不足。在工业经济时代，中小企业和大企业相比，明显存在着先天不足。比如：市场狭窄、信息不灵、人才和资金匮乏等。然而，随着电子商务的兴起，这
4、些缺陷将在很大程度上能够得到弥补。由于电子商务的兴起，使中小企业获得了新的商业机会。互联网延伸到哪里，市场就能扩展到那里。利用电子商务，中小企业能够摆脱原有狭小生存空间的限制，将市场扩展到过去依靠人员推销或广告推销所不能有效到达的遥远的地方，中小企业凭借便捷而廉价的网络信息服务，可以频繁地接触国内外的潜在客户，向他们介绍自己的产品、服务和企业文化，从而发现更多的潜在目标顾客群，获得新的商业机会。（二）可更有效地为客户服务，降低企业营销成本客户的满意度，是衡量企业销售是否成功的根本，也是企业赖以存在的基础。目前许多中小企业正在开始使用电子商务进行客户服务。企业的网络信息，可为企业提供各种供货渠道
5、，加强与主要供应商之间的合作关系。同时在传统商务环境下，由于高昂的市场交易费用的存在，绝大多数出口型生产企业都将大部分的营销活动交给贸易中间商去完成，自己只负责新产品开发和广告等少数的营销活动。而在电子商务环境下，生产企业可以通过建立自己专业的商业网站来发布企业的各种信息；另外可以通过网站增强与大众的交流，获取他们对产品、服务的意见等。（三）电子商务降低了交易成本和采购成本传统国际贸易采购中，需要耗费大量的人力与物力，还非常容易出现人为操作的失误。在电子商务环境下生产企业完全可以运用网络信息技术，来实现信息的获取和快速传递，降低了采购过程中，由于信息必须通过书面形式传递而发生的费用。而且由于各
6、个企业都建立有自己的网站所以生产企业在互联网络上进行采购，可以更广泛选择供货商，压低进货成本，保证进货的质量。应用电子商务的最大好处是在降低采购成本的同时，可以使企业员工将工作的中心集中在产品的开发研制、开拓新的客户市场、巩固与供应商的合作关系以及企业长远的发展战略。此外，开展电子商务，中小企业可随时在网上查找信息，营销和采购部门对市场的预测反应大大加快，还可明显缩短贸易双方的定货周期，从而减少库存天数，显著降低存货，甚至做到无存货，存储费用也会相应减少。电子商务还可缩短交单节汇时间，加快资金周转，节省利息支出等费用。（四）电子商务降低了企业运营成本电子商务促使中小企业的运营成本大幅下降。首先
7、，电子商务降低了生产企业的库存成本。由于网络信息技术的使用，生产企业对于客户的订单的接收，可以直接通过网络进行。对于客户需求产品的相关信息，也可以直接传送到自动化生产线上，最大限度地满足客户的需求，从而使生产出来的产品不需要存储到仓库中而直接运达客户手中。从而避免了为应付用户的各种可能的需求而形成的大量产品积压，实现无库存生产。例如，闻名的戴尔电脑公司就是运用“零库存”直销模式获得巨大成功，使戴尔公司的股票价格从1988至1998年的10年中上涨了100倍，在互联网上的日销售量突破1000万美元。二、 中小企业商务环境分析中小企业在发展电子商务时，需要认真分析企业所处的宏观外部环境和内部条件，
8、洞悉其中机遇和威胁。（一） 中小企业运营宏观环境1.国民经济的持续健康和快速发展：这是最有利于我国企业发展电子商务的宏观条件。我国改革开放三十余年来，国内生产总值持续快速增长，成为世界上经济发展最快的国家。2.我国政府积极主动大力推动我国电子商务的发展。我国信息产业部把电子商务和企业信息化、金融电子化作为国民经济信息化的三大重点。3.我国促进和发展电子商务的主要措施：中国电子商务协会的成立，掀起了我国发展电子商务的高潮。我国正在建设移动互联网，信息产业部在互联网建设上已经或将要推出一系列相关政策，采取一系列大动作，大力推进我国互联网的发展。各省、市、自治区也积极行动，采取措施迎接电子商务的挑战
9、。大力建设宽带网，提升、完善信息交换平台，构建电子商务平台。积极实施多方面的信息系统工程。积极举办电子商务国际学术会议，为中小企业走向世界提供机会。（二） 中小企业商务内部条件1.灵活的产品转型：中小企业依靠传统的劳动密集型产品进行原始资本积累，进入资本密集型或技术密集型产品生产，最后进入高科技密集型或信息密集型产品或服务的提供。企业经过灵活、快速的发展，为实现电子商务做好充分的准备，在适当的时候实现电子商务，有利于增强企业的竞争力。2.决策灵活：中小企业的所有者或管理者或经营者是企业生存和发展的决定因素。决策机制灵活，根据企业内部条件快速、正确认识外部环境变化带来的机遇和挑战就成了它的有利条
10、件。把握全球发展电子商务的浪潮的机会，适时实现本企业的电子商务。3.较强的激励机制：发展电子商务需要各种各样的人才，中小企业的特点决定了其用人政策在精，需要高素质的复合型人才，而人才的工作积极性和创造性需要激励，较强的激励措施能够吸引人才，留住人才，为很好的贯彻企业的电子商务战略做出保证。（三） 中小企业电子商务政策分析目前中小企业电子商务从外部环境来讲，我国政府明确提出要大力发展电子商务，各地都制定了鼓励中小企业开展电子商务的优惠政策，制约电子商务的网上支付、物流配送和信用制度等几大瓶颈因素正在逐步缓解。从内部环境来看，大部分企业信息化应用水平尚处于一般事务处理和简单信息管理的阶段，即使已经
11、进行的电子商务更多的也只是网络购物，并没有进行实质的电子商务，制约电子商务发展瓶颈问题虽有缓解但不会在短时间内完全解决。因此可以说目前中小企业电子商务发展的主要障碍已经不再是外部环境造成的，更多的表现在企业内部，在经营战略、技术和管理水平以及对新环境下电子商务的重新认识等方面都有待提高。三、电子商务对我国中小企业的挑战（一）电子商务的安全问题如何保障电子商务活动的安全，是电子商务的核心研究领域。目前，电子签名和认证是网上比较成熟的安全手段，而在我国大多尚处在对SSL协议的应用上，在SET协议上的应用试验刚刚成功。要完全实现SET协议安全支付，就必须有一个CA认证中心。但是目前我国CA认证权的归
12、属问题尚未确定，在信息安全保密体制的管理问题都期待解决。（二） 传统的管理模式电子商务无论是从广度还是从深度都强烈地影响了传统的管理模式，必将引起经营管理思想、行为模式以及管理理论和方法的深刻变革。面队这种严峻的挑战，政府和企业如何顺应管理变革的潮流和趋势，实现管理理论与方法的创新，以促进电子商务更快更好的发展，这些都是函待研究解决的问题。（三） 中小企业发展电子商务的融资渠道少，投资乏力发展电子商务需要大量的先期投入，但凭自身实力很难获得足够的资金。中小企业无法直接从证券市场上进行融资，只有通过银行贷款。而银行等金融部门对中小企业的贷款采取谨慎态度，并且随着银行对贷款的安全性、风险性意识的大
13、大增强，对这些中小企业的贷款更加慎重，使得中小企业发展电子商务较为困难。四、我国中小企业应用电子商务的相关对策（一） 完善我国中小企业电子商务应用的外部环境1.发挥政府的规划和指导作用，促进中小企业电子商务的健康发展政府部门要帮助和支持中小企业发展电子商务，搞好计算机信息网络建设，大力发展公共基础网络平台，加快建立互联网交换中心，通过外贸信息化加快于世界市场的沟通，促进中小企业的发展，不断改善电子商务的应用环境。中小企业在技术、资金等瓶颈约束导致有效需求不足时，政府应发挥第一推动力的作用，加大力度进行信息基础设施的建设，完善电子商务发展所需的技术条件，降低开展电子商务的门槛，鼓励电子商务的发展
14、，完善电子商务配套体系的建设。2.强化政府职能，开发适合我国中小企业特点的电子商务建设标准。目前我国的中小企业电子商务还处于起步阶段，无论在基础设施、技术手段、运作环境等方面都与国际先进水平存在明显差距。在这方面，政府具有义不容辞的责任。我国的电子商务建设，必须要制定出相应的标准。3. 大力发展物流、完善配送体系虽然在我国的对外贸易中货物交付方式在一段时期内仍然会采用比较传统的运输方式，但随着电子商务在我国外经贸系统的进一步应用，物流则成为制约电子商务成功开展的重要因素。另外货物在我国境内的运输更是依赖于国内物流体系的建设。4.加强安全防范、消除安全隐患。针对上述的我国电子商务中存在的安全隐患
15、，企业除了从技术上进行防范外，政府还需要从体制、法规建设、防范机制和管理等多层次进行综合治理；同时，加强金融企业安全防范水平、完善和加强CA中心的作用也显得非常必要。（二）构建我国中小企业电子商务应用的内部条件1. 积极转变观念是前提。首先，必须提高电子商务的认知程度。中小企业要认识到，通过电子商务可展示本企业的产品，树立自己的形象，扩大企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，拓展市场制高点，从而把企业、供应商、客户以及合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用，使电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及到“供”到“需”的企业的整个环节。其次要充分认识到电子
16、商务环境下企业之间的竞争成败也不仅仅取决于技术，还取决于是否能最大限度地利用网络。再次，中小企业要转变在电子商务实施中的技术至上的观念，将工作中心集中于用户和市场。2.加大资金投入是保障。中小企业实施电子商务是一项艰苦而长期的任务。资金不足也是阻碍中小企业电子商务实施的一个重要因素。在实施电子商务过程中，作为企业在认识到电子商务所蕴含的巨大商机的同时，企业必须要有相当配套资金的投入，不仅要添置一定数量的硬件，更重要的是要购置一批功能先进的软件。3. 加强网站建设是关键。电子商务应用是一个系统工程，中小企业在实施电子商务时根据需要以及企业的实际情况，选择合适的方式来构建电子商务平台。由于中小企业资金少、经验不足，由于品牌知名度不高，缺乏足够的资金进行推广宣传。为此，中小企业可以在政府的组织和推动下，在科研院所、高校和有实力的IT公司的支持下，建立区域协同电子商务平台。4. 人才资源开发是动力。中小企
