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1、学习 - 好资料5.22 合肥聚成培训笔录主题：如何打造强大的执行系统主讲人：章义伍重点关键词：流程、基因、层面、执行、数据授课类型：重案例、抓要领、勤互动、多回馈、有强烈M思维模式执行的过程：1、在企业中凡是能够重复性的工作都值得做流程。（例： M 有 21 个 STATION ，处处见流程。）2、执行不靠能力，靠体系（靠流程）。3、三流的企业卖产品；二流的企业卖品牌；一流的企业卖管理体系！三大关键流程1、人员流程 -WHO?基因更多精品文档学习 - 好资料2、运营流程 -HOW TO?3、战略流程 -WHAT?WHOM?WHY?WHERE?WHEN?4、人员流程先于战略流程！反思：安徽华莱
2、士的竞争优势是什么？盈利模式清晰吗？有新的利润增长点？输血：空降兵造血：自身培养“我们是否愿意把自己的孩子放在华莱士工作呢？如果你愿意，就会有更多地优秀人才愿意进来！”执行的软力量人员流程运营流程战略流程软力量：执行文化基因决定结果！经验化基因决定了企业未来的道路并不平坦。坏才不“遇”：不遇是一种能力及观念的匮乏。文化：信仰更多精品文档学习 - 好资料企业“四治”人治 -法治 - 心治 - 无为而治人治：能人治理企业经验、魄力、辛劳和对某一行业趋势的把握；日本企业的平均寿命达到12 年，世界500 强的平均寿命达到 40 年，而华莱士至今第十个年头！法治：系统化 做流程流程：是做事的优先次序制
3、度：奖惩的方法反思：流程 95% 制度 5% 的关系关系型、机会型的企业不能够长久！假设“流程”是骨骼，“文化”就是经络与血液。系统法则企业不能仅仅靠一两个能人，一两个条款，一种热情，横下一条心去做事，靠这种做法，你也许可以一两次侥幸得逞，但不可能持续成功。更多精品文档学习 - 好资料真正的执行不是靠个人英雄，不是靠使命，而是靠完善的执行体系来支撑！卓越的公司往往抛弃“形式化”的管理方式。制度是越少越好，流程是越用越多。因为流程是为执行人便利的，节省时间的同时提升效能！六西格玛： GE沃尔玛万豪CRM ：戴尔在中国 99.8% 是“小企业”规模。体系试种： 1、培养人才 2、体系“试种”流程化
4、的倒计时系统！小企业永远不怕大企业，只有做到不大不小的时候最艰难！大国家小企业美国：大国家大企业中国：大国家小企业韩国：小国家大企业文化 -消极积极员工的三个层面：卖嘴卖力卖命更多精品文档学习 - 好资料赢家说让我来帮助你，输家说这不关我的事。“无为而治”有所为有所不为，有所为 ? 变革！好的领导：教练型授权型激励型差距，从何而来？两种模式靠流程 /体系复制靠能人 /经验扩张能人的光环？干部：干活的那一部分（中层是最辛苦滴）研发流程： NOKIA 每年 36 款新产品强和弱的对比其实就是基因的对比！资源 /物产丰富的地区对企业的强势长效发展反而不利。宁波、晋江：中国的2 个品牌诞生地温州人：中
5、国的犹太人（章义伍/他说的啊）更多精品文档学习 - 好资料家长把钱（遗产 /过多的）留给孩子，其实是变相剥夺了孩子的幸福感和成就感。下士求利中士求名（权）上士求真中外企业的差距 -商业 DNA 的差异 -行为的差异 - 思维的差异人力资源流程新品研发流程“5S ”和6“西格玛”M ：以流程为重联想：以能人为首（优秀人才过剩）华为： 60% 利润来源于海外搭班子定调子带队伍 - 建系统（流程）造钟，还是报时？能人型的领导喜欢报时，执行型的领导懂得造钟；执行不是靠一两种高瞻远瞩的新产品赢得市场，而是一套系统的战略流程设计；执行不是靠点子思维、雕虫小技， 而是一套固化的运营流程；更多精品文档学习 -
6、 好资料扩张的根本之路：建立一个不依赖于能人的执行体系。聚成最大的瓶颈：人员的忙碌与缺失（系统建设）一流的领导专门教别人成为教练墨家 -法家 - 儒家（弟子三千，贤人七十二）告别一枝独秀！执行不能仅仅靠几个拥有特异功能的人，也不是靠经验领袖传、帮、带，而是要拥有一套“人才加工厂”的机制；警惕企业家的雄才大略；在家天下和熟人的环境里，永远实现不了职业化。弱势企业强势企业初级的商业 DNA超级的商业DNA政策 关系 自然资源知识 经验 智慧比较优势绝对优势灵活 直觉 短期系统科学长远更多精品文档学习 - 好资料快速捕捉商机创造高附加值的诀窍抢先进入市场价格战让对手学不会， 偷不走企业：要么规范，要
7、么死亡！长寿公司对照公司沃尔玛亚细亚KFC荣华鸡可口可乐汇源果汁星巴克上岛咖啡GE ：买小卖大！华美达：万豪旗下子品牌中国可创立：茶巴克模式中外企业的差距 -商业 DNA 的差异 -行为的差异 - 思维的差异 （智库 商业基因 关注流程）M ：20% 直营， 80% 为管理体系加盟！更多精品文档学习 - 好资料为什么“执行难”？缺乏执行工具（楼面管理工具）无法复制执行型人才执行方法的迷失（运营流程）缺乏软力量（文化不够）流程：执行工具楼面管理工具流程变革的3C 因素CHANGE（环境）COMPETITION（竞争）CUSTOMER （客户）环境：变化万千全球化浪潮金融危机的启示雄鹰和旅鼠的不同
8、命运（基因决定命运）更多精品文档学习 - 好资料竞争：凭什么取胜？系统市场 - 笑傲江湖碎片市场 - 竞争者多群魔乱舞初生市场 - 占山为王利润空间搞2009 年 M ：全球销售额5600 亿行业要素：“水晶石”唯一打入伦敦奥运的中国企业客户：满足需求不能满足客户需求的原因中有 85% 与系统和流程的缺陷有关 而不是员工。管理的角色是改变流程而不是迫使个别人做得更好！执行力不足与员工无关M 流程专家麦当劳奇迹：三十年一亿倍-在 130 多个国家拥有35000 家店-多年来，持续被评为“最有价值的品牌”麦当劳卖什么？更多精品文档学习 - 好资料用一流的规范武装三流的员工M ：在卖管理体系沃尔玛：
9、补齐式订货系统（信息流程化建设）一流的流程二流的管理者三流的员工流程开发的黄金准则简单化（ SIMPLIFICATION）人人会做专业化（ SPECIALIZATION）标准化（ STANGARDIZATION）什么样的流程才是最优化的可操作流程？迈克尔 .哈默和 钱皮企业再造START OVER全球流程鼻祖：美国德国日本简单，更易执行简单是一种思维方式简单的流程意味着更好操作简单的流程是做大、做规范的前提简单背后是深刻！更多精品文档学习 - 好资料简单才能受众！简单化：人人会做执行的本质：简单表格（鉴定表格）一目了然程序（ 8 个步骤之内）简单是复杂之后的简单（说得好啊）能够把简单的事情坚持做到位就是不简单反思：华莱士楼面管理工具流程：简单、可操作、可执行M 卫生间四步骤：清、洗、消、清M 水流量：每10 秒一个流量盎司经验化的方法害死人！清除非增值活动消除过量的产出消除不必要的作业消除缺陷、返工、故障更多精品文档学习 - 好资料消除重复的活动消除不必要的检验、审批、协调模拟案例：打领带（套、绕、穿、整）专业化：细节体现（3D 法则）成功的运营系统DISCIPLINE ：原则
