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1、一、“烎”字开火 “囧”靠边站2009年12月此前，“烎”这个字还作为网页乱码而存在；此后，包括CCTV、BTV、凤凰卫视等近十家影视媒体，以及包括中国青年报、东方早报、文汇报、羊城晚报、新闻晨报、南方都市报，甚至香港最为八卦的苹果日报等近30家平面媒体，争相对一夜走红的“烎文化”进行了大篇幅的报道和评论。当“男人最重要的不是帅，是烎！”“中国人烎起来！”等，成为热门的网络流行语为人们大为利用和评说的时候，“烎”字已经跳脱出它的本义，替代“囧”“槑”，成为了新一代的网络新文化。“烎文化”的打造，是中国本土最大的公共关系机构-蓝色光标针对2009联想IEST赛事及品牌推广所策划一次互联网营销。它
2、紧紧抓住了游戏人群的精神内核，通过基于互联网文化的打造，在为期十天、环环相扣的互联网运作中，将“烎”的字形、字义在游戏人群中迅速引爆，并延伸至大众文化，最终成为社会热议的热点话题。二、汶川地震一周年 满园菊花悼逝者2009年5月“512就快到了，我们为纪念那些逝者、为了鼓励生者，做些什么吧1、请在5月9日在自己菜地种上菊花，68小时成熟期，刚好可以在5月12日开放。2、5月12日这一天，请大家不要在任何人的菜地里偷窃菊花。3、请大家把这份帖子转贴下去” 4月28日，开心网（）上一位名叫孙娜的网友发起了（菊花行动）5月9日，请在菜地里种上菊花的转帖活动，号召大家在开心网庄园种植黄色菊花，以此怀念
3、在5.12汶川地震中遇难的同胞。短短一周时间不到，该帖已经累计转贴408811次，累计浏览1344565次。三、娃哈哈“接过爱心教鞭，托起明天希望”公益行动2009年8月“我们学校在512地震中也受损严重希望你们能为我们学校，学区的教育事业捐助”一份来自四川省阿坝州松潘县镇江关五里村小学的卢光一老师给娃哈哈集团寄来的一封带着地震余波的信件触动了整个娃哈哈集团，随后便启动了“接过爱心教鞭，托起明天希望”的公益行动，面向全社会招募的首批志愿者人数为100名，前往四川、贵州贫困地区进行为期一年的支教行动，并每人提供2万元的年度补贴。娃哈哈将此次宣传重点选择了互联网，通过在天涯社区开辟专版（http:
4、/），借助媒体报道，据统计，在招募计划发起之后，就有近4000名志愿者报名，火爆场面堪比公务员考试，而随后选出的100名志愿者在四川和贵州支教过程中，也通过互联网时时传递支教信息，娃哈哈的企业社会责任形象大幅提升。至今，我们只要登录支教专区论坛，都能感受到那些志愿者与孩子们感动的瞬间。四、贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭2009年7月2009年7月16日10时59分，一个名不见经传被成千上万网友称为“贾君鹏”的网友，突然在短短几小时走红网络。许多网友在百度知道、新浪爱问纷纷悬赏寻问“贾君鹏 ”为何人，更有不少网友加入恶搞队列，组成异常庞大的“贾君鹏家庭”。有网友把“贾君鹏”事件戏称为“一句吃饭引发的
5、血案”。而“贾君鹏”在这么短的时间内走红于中文网络堪称是一个奇迹。百度“魔兽世界吧”里一句“贾君鹏，你妈妈喊你回家吃饭”近乎调侃式的话，在短短的5个小时便引来了超过20万名网友的点击浏览，近万名网友参与跟帖。许多网友把自己的网名改为“贾君鹏的妈妈”、“贾君鹏的姥爷”、“贾君鹏的二姨妈”、“贾君鹏的姑妈”.形成异常庞大的“贾君鹏家庭”。截止至2009-10-24 14:25，此贴达到13178 页，回复395335条，401901楼，突破40万。五、彪悍的小Y闯天涯在短短2天时间里抢占了天涯近三千个沙发；他在天涯的单网点击超过1,300万次，网友回复超过17,000楼;在上海晨报、南方周末及新浪
6、等网络主流媒体的评论中，他是继贾君鹏后的又一次网络事件他便是在天涯迅速蹿红的“彪悍的小y”。紧密的抓住了网民猎奇的心理，在凭借着抢沙发和凡帖必复的彪悍行径引发了公众的广泛关注和追捧，在天涯搭起了“万丈高楼”，并创下千万点击。巧妙地利用抢沙发和凡帖必复等社区文化及网络新兴名词进行产品的推广，使得“彪悍的小y”的种种彪悍行为与ideapad Y450产品彪悍的性能高度契合，从而为企业的产品营销带来了良好的效果，极大地拉动了销售，实现了网络营销的主旨。如果站在企业营销的角度来讲，“贾君鹏”事件只能算一次成功的网络热词炒作，而“彪悍的小y”才是网络口碑营销的经典案例。六、奇骏南极之旅博客营销2008年
7、12月10日国家海洋局极地考察办公室与东风日产乘用车公司联合召开新闻发布会，宣布东风日产与国家海洋局结成合作伙伴关系。同时，11月初上市的东风日产智能全模式城市SUV奇骏，将成为“中国南北极科考独家专用乘用车”及第25次南极科考建站活动的后勤保障用车。2009年1月5日，奇骏将随同南极科考队员启程奔赴南极。东风日产在奇骏南极之旅活动在网络公关宣传方面以博客营销为主要宣传方式。建立官博3个，东风日产随队人员个人博客3个。本项目核心博客为新浪官博和腾讯官博。在博主推广、BBS/社区推广、网站编辑推荐、QQ群/MSN群推广、EDM推送、博客圈推广、博客底层链接推广等推广手段的综合应用下，新浪官博和腾
8、讯官博的点击量在短短50天内达到了220万，回复量达到了1.8万，转载量达到8万。七、强生可伶可俐向青春告白微博营销上海奥美为知名青少年护肤品牌可伶可俐策划了“向青春告白”活动网站（http:/ 鼓励更多人青春就是要找到适合自己的！八、神笔山“黑人裸体漂流”景区互动推广2009年9月某华人女性与其黑人男朋友在地心漂流内游玩，在洞内，他们感受到了自然之美，情不自禁地把以后全部脱了，被某摄影师不小心拍摄到，并上传到网上，在网上引起热议，并引起大家对神笔山进行关注。据了解，该案例推广以后，神笔山官方网站日访问人数超过10万人。九、互联网首部职场轻喜剧司马 TA 呀联想扬天 V450 笔记本抓住年轻白
9、领一族在职场生活中的种种烦恼与困惑，从当下流行的职场生存法则“ S.M.A.R.T.”为起点, 与搜狐娱乐公司专业制作团队合作制作互联网首部职场轻喜剧司马 TA 呀，配合互联网媒体脱口秀节目、博客人际传播、草根视频分享等多重传播方式，在帮助初入职场的年轻一代解决工作、生活中诸多心理问题的同时，将产品特性及品牌特征植入其中，打造与目标消费群体息息相关的“活”的品牌，在协助他们树立职场价值观的过程中也增强了他们对于产品的信任与信赖，实现了从“满足消费需求”到“创造消费需求”营销转变。十、创维麦霸促销员惊现卖场2009年6月网络上疯传一系列“最雷酷开麦霸促销员”的视频，视频的主角是一位颇有创意的创维
10、酷开电视促销员，为了提高销售量和自己柜台的人流量，每天扮演不同的歌坛名人，更换不同的装束，让人眼花缭乱的K歌方式，包括模仿“小沈阳”挑战苏珊大妈，模仿网络红人“印度F4”，还创作了超级玛丽中文主题歌，在创维酷开电视前用搞笑的方式K歌，誓做2009年网络最火第一麦霸！创维酷开电视，其最大的卖点就是具有卡拉OK功能，具有称之为Mr.麦克智能评分系统，用户用该电视K歌后，电视会自动给唱歌的好坏打分。酷开电视的卡拉OK功能还可以使用网络MP3歌曲，K歌背景可以用用户的图片和视频替换。最雷酷开麦霸促销员完美的结合了创维酷开电视的自身特点，进行了有效传播，成为家电行业试水网络公关的佳作。十一、60周年国庆
11、阅兵活动2010年10月1日2010年10月1日，是中华人民共和国的60周年华诞，为了庆祝这一伟大的盛事，我国在天安门前进行了60周年国庆阅兵仪式。天安门广场花团锦簇，60门礼炮齐整地排布在广场最南端，56根民族团结柱分利在广场两侧，为节日增添了喜庆。气势磅礴的国庆阅兵仪式上，14个徒步方队、30个装备方队以及12个空中梯队依次经过天安门广场，接受党和国家领导人的检阅。这是新中国成立60年来，中国军队装备数量最多、规模最大的一次全景展示，包括陆、海、空、二炮、武警等军种部队，装甲兵、空降兵、防空兵、特种兵等兵种部队，坦克、火炮、导弹等战斗装备和雷达、通信、医疗卫生等后勤保障系统，并且所有装备1
12、00%国产且近90%是首次参阅。晚上，在天安门广场，国家领导人与民众一起载歌载舞，参加联欢晚会。在国庆期间，我国影视娱乐行业也先后上映了十余部作品，其中的建国大业票房口碑双丰收！这不仅是中国人民的盛会，大量的外国媒体记者也纷纷赶往北京，亲临现场，报道这次盛会！阅兵仪式向世界展现的是一个国家，一个民族的风貌，它反映了国家的综合实力，尤其是国防领域取得的骄人成绩！在庆祝节日的同时，也诉说着本国的发展态度，我们的领土神圣不容侵略，我们拥有这个实力！十二、甲型H1N1公众危机事件政府领导重视、反应迅速、以人为本、公开透明政府危机公关作为政府危机管理中的一个重要环节，具有举足轻重的作用。秉承以人为本的宗
13、旨，协调好政府与公众的关系，实现良好的政府危机公关，这是建设和谐社会的必然要求。公众危机事件公关成败的关键因素包括：尽早使管理层参与和领导、第一时间掌握并发布关键信息、向社会公开应急机制。在全球蔓延的甲型H1N1流感疫情引起了党中央、国务院的高度重视，胡锦涛、温家宝、李克强等党和国家领导人在第一时间就针对做好我国防范甲型H1N1流感疫情工作作出了重要指示。当四川出现内地第一个甲型H1N1流感疑似病例时，成都市政府为“避免恐慌猜忌情绪蔓延”在当日凌晨3点就召开了新闻发布会，“这种速度在以往是没有过的”。与2003年非典防治相比，中国在甲型H1N1流感防治过程中，大大地改进了信息公开的数量、质量和
14、类型，实现了公共卫生处理机制的全过程信息公开和实时信息公开。这些举措有利于在事件中掌握主动权，有利于引导社会舆论，有利于团结和发动群众共同应对危机，同时也塑造了一个高效、负责的政府形象。十三、王老吉夏枯草事件2009年4月13日杭州消费者起诉王老吉，称自己的胃溃疡是由于饮用王老吉所致。5月11日，国家疾控中心营养与食品安全所常务副所长严卫星给红罐王老吉定了性：王老吉中的有些成分和原料，不在食品安全法已经规定的既是食品又是药品的名单之列，王老吉卷入“添加门”危机风波骤然掀起。危机案例评点与分析：危机之后的第二天，广东食品协会就紧急召开记者招待会，称王老吉凉茶中含有夏枯草配方是合法的，不存在添加物
15、违规问题。事发仅4天，卫生部也发布声明确认王老吉凉茶在2005年已备案，并认可夏枯草的安全性。由于王老吉的巨大知名度与品牌影响力，“添加门”事件发生之后，迅速点燃了众多媒体的兴奋点，在客观报道的同时，各种各样的谣言与攻击也铺天盖地而来，让到王老吉一时间背负着巨大的舆论压力。王老吉这次事件平息得这么快，最重要的原因就在于其政府公关出色。当企业知名度及影响力很大时，任何一点失误都可能成为受攻击或广泛报道的根源，所以企业必须做到以下三点：严格遵守行业法则，减少危机漏洞；其次是营销宣传有度，避免过分夸大授人话柄；第三是积极建立品牌美誉度。十四、“躲猫猫”事件快速处置2009年2月因盗伐林木被刑事拘留的李荞明，在昆明市晋宁县看守所意外受伤，送院治疗四天后于2009年2月12日不治身亡。医院出具致死原因为“重度颅脑损伤”，当地警方给出的解释是：李在与狱友玩“躲猫猫”时，撞到墙壁所致。警方的说法，尤其是“躲猫猫”三字经当地媒体报道后风行大江南北，并引发质疑。官方对此却也反应迅速，云南省委宣传部组织网民调查组，最高人民检察院作出批示并派员指导，侦查工作全面展开，最终证实：在押人员李荞明是遭同监室人员殴打致
