《光大银行金融服务方案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《光大银行金融服务方案（40页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目 录前 言2第一部分 中国光大银行概述3第一章 可信赖的合作伙伴-中国光大银行3第二章 突出的七项经营特色5第三章 雄厚的信贷实力与优质的服务管理水平8第二部分 量身定制的金融服务方案11第一章 融资服务方案11第二章 银关保服务方案17第三章 投行服务方案18第四章 结算服务方案26第五章 理财服务方案29第六章 年金服务方案34结 语40前 言中国光大银行成立于1992年8月18日。经过18年的发展，中国光大银行已成为社会影响力和综合竞争力显著提升的全国性股份制商业银行，近3年各项业务年均增长率保持在30以上，人均资产规模和业务量等重要指标位居国内股份制商业银行前列。中国光大银行股份黑龙
2、江分行（以下简称“我行”）成立于1993年，多年来，依托中国光大银行的整体优势，我行坚持推行以客户为尊的营销服务文化、以制度为本的经营管理文化、以科技为先的产品创新文化、以人才为重的持续发展文化，努力打造“精品银行”形象，创造了我行规模、质量、效益的持续协调发展的良好局面。我行愿意凭借自身的金融实力，为公司提供全面的金融服务，与贵公司竭诚合作、风雨与共，发挥出一个优质、高效、富有前瞻性的金融伙伴所应有的独特作用。第一部分 中国光大银行概述第一章 可信赖的合作伙伴-中国光大银行一、设立时间及组织形式中国光大银行成立于1992年8月，注册地北京，注册资本282.1689亿元。1996年，中国光大银
3、行经国务院批准进行股份制改造，亚洲开发银行成功参股，使中国光大银行成为国内第一家国有控股、有国际金融组织参股的全国性股份制商业银行。2007年7月，中国光大集团获得国内首批金融控股牌照，进一步彰显统一控制、综合经营的优势，及促进集团发展的规模经济、范围经济、协同效应。2007年11月，根据国家对商业银行深化改革的整体安排，并结合中国光大银行进行战略性改革重组的进程，中央汇金公司向中国光大银行注资人民币200亿元，使得中国光大银行的国有股份占比达到84.7%,成为继交、建、中、工后第五家中央汇金公司注资改革的国有控股商业银行。2010年8月18日中国光大银行A股成功上市，作为国内惟一由国家注资并
4、控股的股份制商业银行，中国光大银行依托强大的股东背景及独具优势的光大综合金融平台，坚持“创新为先”的核心价值观和企业文化，必将在多项业务领域进一步保持行业领先地位。二、科学高效的管理体制中国光大银行按照现代商业银行经营管理体制，建成以股东大会、董事会、监事会和高级管理层为主体的决策、执行、监督三位一体、互相制约的治理结构，及分权、分责、制衡的公司治理机制。中国光大银行围绕实现改革目标，实施综合治理，从改革工程、管理工程、创新工程、人心工程、人才工程等“五项工程”入手，多管齐下，努力营造良好的内部治理结构。中国光大银行拥有高素质的专家型经营管理班子，高级管理层12名成员大多拥有博士、硕士学位，且
5、具有多年中央银行、政策性银行和商业银行的从业经历以及现代金融管理的才能和经验。三、蓬勃发展的业务规模十八年来,伴随着中国经济和金融业的发展，中国光大银行不断改革创新、锐意进取，始终把自身发展与国民经济的增长紧密结合，在为社会提供优质金融服务的同时，取得了良好的经营业绩，逐步形成了与现代商业银行相适应的多元化股权结构、日益完善的公司治理与经营机制、先进的科技支持系统、素质较高的员工队伍、布局合理的机构网络、范围广泛的同业合作等优势。截至2009年末，中国光大银行全行资产规模达到 1.2万亿元，实现营业收入243亿元，完成净利润76亿元，较08年大幅增长，人均资产与人均利润居国内股份制银行的前列。
6、四、遍布全国的营业网点中国光大银行自1992年成立以来，一直非常重视分支机构的建设工作，分支机构数量增加极为迅速，已在国内股份制银行中位居前列。目前总行下辖33家一级分行、7家二级分行，全行已开业营业网点总数达483家。全国四大直辖市、主要经济中心城市均设有光大银行的分支机构，这些机构成为光大银行在全国各地开展业务的强有力支撑，构成光大银行作为全国性股份制商业银行的坚实基础。光大银行还与近80个国家和地区的近1000家国外银行建立了代理行关系，并在香港设立了代表处。光大银行的ATM（自动取款机）、CDM（自动存款机）、CRS（自动存取款机）和多媒体查询机遍布全国，极大地方便了客户。第二章 突出
7、的七项经营特色在经营过程中，中国光大银行始终把自身发展与国民经济增长紧密结合，关注国家政策、倾力服务社会。通过多年的中央财政、市区级财政收支代理服务、独家代理的住房维修资金代理服务所积累的经验，扩展了为政府机构、企事业单位，特别是进出口贸易类企业提供服务的思路，建立了系统性的营销服务体系，树立了领先同业的多项服务特色，把中国光大银行的事业与企事业单位的发展紧密相连，在公司业务上形成了七大特色，使中国光大银行规范诚信、服务社会的良好形象广泛传播，社会美誉度极大提高。特色一：全面获得中央财政三项业务代理资格充分展示财政部对我行经营实力与服务水平的高度认可中国光大银行是国内唯一一家同时开展中央财政直
8、接支付、授权支付、非税收入收缴代理业务的银行，突出优势在于：先进的技术手段、高效的服务质量、广泛的社会赞誉、忠诚的客户基础、显著的代理业绩和推陈出新的个性化服务解决方案。中国光大银行服务的主要政府客户有：国家发展与改革委员会、财政部、商务部、外交部、水利部、银监会、工商总局、铁道部、海关总署等上百家单位，获得了上述单位的一致好评。特色二：全面获得中央财政、市财政、区财政三级财政代理资格充分展示各级财政部门对我行服务能力的认可 随着国库制度改革不断深化，我行代理财政支付和非税收入收缴工作也从中央扩大到市区。特色三：理财业务在国内同业处于领跑地位充分展示我行市场反应能力中国光大银行精心打造“阳光理
9、财”品牌，在国内率先推出阳光理财A计划（外币理财）、A+计划（人民币间接投资境外金融市场）、B计划（人民币理财）、E计划（教育理财）、T计划（信托理财）等特色产品。09年发行理财产品近2000亿元，实现中间业务收入6.77亿元，在国内同业市场中处于绝对领先地位，充分显示了我行产品创新的信心与实力。特色四：首批获得短期融资债券主承销资格充分展示我行承揽新业务的能力中国光大银行于2005年5月25日正式获得短期融资债券主承销业务资格，在短期融资债券市场上，中国光大银行的身影颇为引人注目。2009年市场累计承销发行短期融资券4612.1亿元，其中我行承销发行414.5亿元，占市场8.99%，排名第四
10、；市场发行家数共214家，其中我行25.5家，占11.92 %，排名第一。 特色五：首批获得企业年金账户管理、托管两项资格充分展示我行规范、尽职服务于社会大众的能力中国光大银行于2005年8月26日正式获得企业年金业务账户管理人、托管人两项业务资格，组建了年金业务专家服务团队，研发了先进的年金业务系统，截至2009年末，服务企业数量超过3600家，年金归集与托管规模超过160亿元，建立个人企业年金账户数超过70万户，服务社保基金规模余额达266.80亿元，市场综合排名位居行业前列，并树立起光大年金高度专业、技术领先、服务灵活、创新能力强的品牌形象。为规范、尽职服务于社会大众奠定了坚实的基础。特
11、色六：全国率先实现业务系统大集中的银行充分展示我行清算技术竞争力中国光大银行率先在国内银行业建成了业务处理“大集中”系统和资金全国实时收付清算系统。统一了软硬件平台，集中了行内业务账务处理和业务信息库，推广应用了先进的中间业务综合前置系统，构建了多条物理通讯网、远程灾备系统，确立了在国内金融同业中资金清算速度最快的竞争优势，成为我国银行界高度重视科技应用的成功典范。特色七：六次蝉联JP摩根大通银行杰出清算质量奖充分展示我行外汇清算质量凭借先进技术力量打造的国际结算系统和与国外代理银行的高效合作，中国光大银行创下国内连获该奖项纪录。摩根大通银行连续6年向中国光大银行颁发了“杰出质量认证奖”，以表
12、彰我行在美元清算领域取得的成绩。中国光大银行在历次评选中均以99以上的直通率脱颖而出，远高于国内同业7080的平均水平和境外同业92的平均水平，标志着我行的外汇清算质量处于同业领先水平。第三章 雄厚的信贷实力与优质的服务管理水平一、雄厚的信贷实力中国光大银行自成立以来，坚持突出发展主题，各项业务取得长足发展。在接收原中国投资银行后，业务规模实现了翻番，经营实力得到了迅速壮大。作为股份制商业银行，中国光大银行一直坚持以效益为中心，在规模不断扩大、资产质量得以持续提高的情况下，全行效益水平稳步提高。目前在人均资产规模和业务量等重要指标上已位居国内股份制商业银行前列。在规模壮大的同时，我行坚持稳健经
13、营的原则，高度重视资产质量，严格控制信贷风险。我行有较为完善的风险控制体系和控制制度，实行严格的授权授信制度，通过对贷款的贷前、贷中、贷后审查跟踪，使资产质量得到有效保障。我行遵循的信贷管理原则为：实地调查、工作尽职；统一授信、额度控制；审贷分离、垂直管理；独立审查、授权审批；全程控制、尽职问责；组合管理、分散风险。我行现行的信贷管理流程如下： 1、信息搜集、授信调查。客户经理搜集客户信息和材料，撰写授信调查报告；上报分行评审委员会，评审委员会审核通过后上报总行审批中心审查审批。 2、总行审批中心或总行信贷审批委员会根据相应的权限对授信项目进行审查审批，审批通过后下发批复。 3、放款审核。使用
14、额度时，先进行额度使用的审批，再进行放款审核，完成贷款发放。 4、贷后管理。对贷款的用途、去向进行监督；定期考察借款人的经营及财务状况，并根据不同的风险评级采取不同的管理措施；贷款收回，完成一次业务流程。我行信贷管理流程的优点在于： 1、贷款的集中审批避免了对经营活动产生的影响，最大限度地保证了信贷审批的客观和公正。 2、信贷管理的操作均在CECM系统中进行，避免了人为因素的干扰，最大限度的防范了操作风险。 3、信贷的调查、审查以及贷后管理适当分离分散了权利，各方的相互制衡保证了信贷管理的公正、科学和合理。 4、双人经办制度最大限度地避免了账户管理差错的发生，核心柜台系统可对贷款资金的使用设定
15、权限，对大额资金可设定相应的确认程序。客户经理还可实时监督贷款资金是否正常使用，确保资金安全。二、优质的服务管理水平我行自成立以来，依托中国光大银行的整体优势，坚持推行以客户为尊的营销服务文化、以制度为本的经营管理文化、以科技为先的产品创新文化、以人才为重的持续发展文化，努力打造“精品银行”形象，开创了规模、质量、效益持续协调发展的良好局面。1、集中的风险控制、管理体系中国光大银行在国内银行中率先实行了全面集中的风险控制和管理方式，建成了信贷风险集中控制管理、稽核监督垂直化管理、财务会计系统化管理、新产品开发统一化管理、电子化建设集约化管理、内控考评专业化管理六大全行垂直管理控制体系；尤其在信贷规模控制、信用风险管理方面实现了严格的统一授信和信贷审批集约化管理，具备了与国际现代化商业银行接轨的条件。2、先进的IT技术和信息系统中国光大银行实现了银行业务电子化大集中处理；实现了全国储蓄通存通兑、对公结算一柜通；建立了网上银行、电子商务的统一渠道。3、优秀的企业文化中国光大银行建立了以“诚信为本、服务至上、开拓创新、稳健经营、业绩导向、团队精神” 为主要内容的企业文化体系，
