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1、浅谈图书馆专业人员的能力建设规划杨孙超摘要：衡量图书馆的作用效能与管理水平，是由称职的员工、动态的效劳能力、资源的更新确定的。图书馆专业人员需要提高个人专业水平、技能和能力，以便有效提供图书馆信息效劳。本文讨论了图书馆专业人员能力建设规划的概念、方法和水平，讨论了能力建设规划的必要性，并指出了能力建设面临的一些主要挑战。关键词：图书馆能力建设规划当代图书馆员的角色和责任在图书馆环境的变迁中发生了翻天覆地的变化。阅读材料由纸质印刷版向数字版转变，实体阅览室向虚拟用户社区转变等。一个高质量的图书馆是由称职的员工、动态的效劳和最新的资源保证的。借助自动化、数字图书馆系统，图书馆能够在各个领域提供各种
2、效劳，这在以前是不可想象的。第六次全国县级以上公共图书馆评估定级标准分为效劳效能、业务建设、保障条件三大块【1】。新的评估定级标准推动公共图书馆能够到达标准化与个性化共存，朝着政府主导和社会合作共融新方向开展，图书馆那么面临职业能力建设的新视点。能力和技能是人力资源管理的根底。鉴于这些现实，图书馆正在深入培训和开展工作人员的能力和技能，以应对这种趋势。本文从理论上概述了图书馆能力建设的概念、需求和水平，還强调了能力建设规划方案可能带来的问题和挑战。1.能力建设的概念能力建设是指各级各类主体为了开发人的潜能而展开的能力教育、培养、配置、使用、管理和鼓励的活动过程，以及作为个体主体的人树立能力价值
3、观，形成能力型人格，增强能力素质，不断提高能力的过程。目的不仅是完成具体任务而进行的技能训练，更重要的是使人最终形成全面的能力体系，并使一切人的潜能均得到全面而充分的开发【2】。能力是人的综合素质在行为外化的表现，是实现人的价值的一种方式。当今图书馆从纸质印刷环境向数字阅读环境的形态转换，使图书馆专业人员的效劳角色和知识水平出现了不同程度的变化。因此，图书馆的人力资源能力建设是一项不可或缺的任务，是一种培养专业人员理解获取信息知识和技能的方法，有助于他们有效履行自己的职责。2.图书馆能力建设的需要图书馆的能力建设涉及用于传播效劳的人员、资源和技术的能力开展。主要目标是提高满足图书馆日常需求的能
4、力，使图书馆及工作人员能够开展能力和技能，以便他们在不断变化的环境下更加有效和可持续性开展。图书馆开展正在从资源驱动走向效劳主导的新时代。图书馆开展的根本问题是效劳问题，效劳的根本问题是效劳能力。图书馆的效劳能力需要以用户需求为牵引，从传统的以文献、馆舍和馆内效劳，向嵌入式、深度的学科效劳、情报效劳、数据效劳、出版效劳、智库效劳、智能效劳和智慧效劳等新型效劳延伸和拓展。5G通信技术、互联网+、大数据、区块链、人工智能等科技的强大影响，图书馆资源和效劳的变化，面临行业转型，从人工系统向自动化系统转变。RFID图书管理系统、图书馆自动化网络系统、基于联盟的效劳等的实施，图书馆专业人员具备在新环境下
5、工作的多种技能和能力。3.能力建设的水平根据一个组织的组织结构和效劳模式，各机构的能力建设水平可能有所不同。针对图书馆专业人员的能力和技能要求如下：个人能力建设。在个人能力建设层面上，首先是加强思想道德建设，提高政治素养，树立正确的价值观、人生观。其次提高科学文化素质，图书馆专业人员要提高日常实用知识和技能，并致力于学习和适应变化的过程。沟通技巧。更好的沟通会带来更好的结果。如果沟通有差距，就会影响效劳提供的全过程。图书馆专业人员主要向政府决策者、企业员工和各类型读者用户传播图书馆效劳价值。图书馆读者效劳工作中80%以上的投诉都是因为读者与图书馆员沟通言语不当造成的，因此，良好的沟通能力对于图
6、书馆专业人员来说是至关重要的，才能更好地发挥作用，提供更好的效劳。通过分析语言沟通在读者效劳工作中的作用和读者与图书馆员语言沟通中存在的障碍，学习并掌握语言沟通技巧。逻辑和分析技能。图书馆专业人员必须具有逻辑和分析能力。随着图书馆变革，要积极了解变革对用户和社会的效益和影响，评估现有资源和效劳的质量，评估用户的需求。展示技能。需要图书馆专业人员具备高效的展示技能，以突出图书馆使用的工具和技术的效果。通过良好的展示技能，激发用户对图书馆及效劳的兴趣。时间管理技能。时间管理技能与按时完成工作有关。印度学者阮冈纳赞的图书馆学第四定律是“节省读者的时间，图书馆的宗旨是在正确的时间内将正确的信息传递给正
7、确的用户。因此，对于在图书馆工作的专业人员来说，时间管理技能是非常重要的。人力资源管理技能。人力资源管理技能包括与图书馆人力资源有效互动的能力，在复杂的情况下工作非常需要这项技能。近年来，图书馆对人才储藏要求越来越高，热衷打破专业界限，招聘适合图书馆事业开展的各类优秀人才。人力资源管理包括岗位技术、人际关系、解决问题能力和团队合作的能力【3】。4.能力建设的专业水平能力建设是指专业人员或参与方案工程组织的人力资源。现代图书馆能力建设的主要目的是使人力资源更有能力、更熟练地适应现代图书馆信息建设的需要，主要涉及提高专业人员的日常工作能力，以下是专业人员需要掌握的一些技能和能力：计算机素养。在现代
8、图书馆系统日常运行中，计算机的应用不容无视。因此，计算机素养主要表达在各类办公和应用软件上的掌握。办公软件涉及诸如office、wps等文档处理编辑，pdf，doc，txt等根本的文件格式处理转换，以及一些图像编辑软件的运用。在图书馆应用软件方面，主要涉及自动化集成系统的应用，文献采集方面，能利用计算机系统完成订单的录入、验收。利用书目数据进行文献著录、加工，流通管理等。多媒体数据库管理。是图书馆信息专业人员高效、及时提供图书馆效劳的关键。在满足根底效劳的同时，兼具针对性与专题性。互联网素养。传统的互联网素养涉及专业人员的网站设计、网页编辑、网站管理和维护和网站托管知识。随着互联网思维环境下智
9、慧图书馆开展，大数据思维、用户思维、社会化思维、平台思维和跨界思维这五大思维随之开展。图书馆专业人员需要主动建立和存储结构化、半结构化及非结构化数据资源的大数据思维及管理、分析与应用大数据的技术和能力。借助微博、微信、QQ空间和论坛等网络社交媒体，建立、经营和开展智慧图书馆的用户群体【4】。信息搜索和检索能力。联合搜索、跨库检索、书目和全文数据库搜索等知识。提高利用馆藏资源和网络资源的能力，培养策略式获取信息、管理信息和综合利用文献信息的技能，提升信息道德水平;引导信息反思发现、理解信息产生过程，体会信息检索的情景化、复杂性、过程性，提高综合信息素养能力。设备和工具的操作知识。自助效劳设备、O
10、PAC联机公共目录检索、RFID图书管理系统等。全面、综合地统计分析图书馆大数据，集中管理和控制图书馆各大效劳系统，简化管理流程，减少工作量，在物联网环境下构建智慧图书馆。技术支持管理与维护。建立在图书馆计算机软硬件及网络维护专业人员的根底之上，具备信息平安知识，可以制订系统平安方案，主要涉及计算机系统使用与日常维护、网络日常维护、数据管理数字资源保护与备份。5.能力建设规划的方法图书馆专业人员的能力建设是一项有方案的工作，旨在提高其在快速变化的世界中生存、适应和繁荣所需专业人员的知识水平和专业技能。坚持学习提高综合素质，拓宽培训渠道，增强业务工作能力。注重实践锻炼相结合促进学习成果的转化，不
11、断加强能力建设。图书馆专业人员需要不断加强建设，提高认识能力、判断能力、领导能力、解决问题能力和创新能力，充分认知岗位角色和要求，以适应不同类型的工作岗位需要。实习期培训。实习期培训以学历合格为起点，从报到试用之日起就迅速开始，因此带有起点高、早培训的特点，是新入职人员工作中最主动、最富有积极意义的一项工作，是职前教育转向职后教育的起点，是继续教育中的一个重要环节。对图书馆专业人员进行短期培训，可以带着参观不同的知名图书馆信息中心，实习一周、一个月等，以开展他们的技能和能力。课程强化技术提升。基于技术和专业的培训方案，可以在工作场所或其他地点进行，侧重于提高专业人员的技术知识。可以通过评估设计
12、多个学习目标。将经验丰富、知识渊博的专业人员的技巧传递给经验缺乏的专业人员。6.挑战和机遇图书馆作为公共文化效劳机构，应当把握中国特色社会主义新时代的新要求，切实转变工作方法，紧密围绕解决新时代“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的开展之间的矛盾，在根底资源、人才、技术和空间四要素上不断创新效劳内容和模式，从自身供给侧发力，引领图书馆的创新开展【5】。继任问题。图书馆专业人员的主要挑战表达在培养第二代专业人员。有研究说明，图书馆专业人员在掌握核心业务和控制关键的资源方面对图书馆生存开展起关键作用，可是说是不可替代的，难以简单地模仿获取。但由于新一代专业人员对财富和知识的渴求，或由于家庭供
13、养需要，许多年轻的图书馆员改变了职业。在这种情况下，图书馆行业没有一支能够适应不断变化的行业环境的合格专业人员队伍。实施继任管理，需要管理者制定相应的继任管理规划，确定需要实施继任管理的岗位，最好因岗而异，通过不同的设定，采取不同的培养方式与期限，并定期修改完善。调整好继任者的心态，没有空缺岗位时，可以通过学习深造、物质和精神鼓励等方式，培养良好的认同感和归属感【6】。课程设置缺乏。传统图书情报学课程内容主要包括图书馆根底、图书分类编目、文献计量、检索方法、图书馆管理、参考咨询效劳等，随着信息化时代不断深入，图书情报学课程随之不断更新，添加了计算机语言和数据库知识，从业者与授业者之间存在差距。
14、新进入这一职业的专业人员对图书情报学的最新趋势知之甚少。因此，让他们意识到这一点并尽快融入是一个挑战。认识学科的新变化、成认新变化、适应新变化，转型与创新成为图书馆专业人员生存与开展的必然选择。专业性。社会上很多人不太清楚图书馆专业人员在图书馆究竟做些什么。有时人们会问，图书管理是一种职业吗？这种误解间接影响了很多有才华的专业人士转行。缺乏更新的信息资源。大多数图书馆没有配备现代化的设施和技术。预算削减、曝光度少、不受重视、馆藏匮乏等都是图书馆不吸引人的原因。图书馆管理软件使用、建设机构知识库如地方特色文献数据库、搜索全文数据库，使用RFID图书管理系统、基于物联网大数据分析、云计算系统效劳的
15、智慧型图书馆建设等是图书馆专业人员面临的主要挑战。图书馆在能力建设规划方面可以尝试。制订员工培训方案，开发适合目标群体的新培训模块，开发通信网站和社交媒体，定期开展学术研究和交流活动，组织专业人员申报各级各类科研课题，开展读者和合作伙伴、研究决策部门的沟通，加强工作价值和职业道德，实施新的政策和法规，保持可持续增长和开展，促进专业人员的理论水平和业务水平不断提高。7.结语图书馆开展正从资源驱动走向效劳主导的新时代，基于物联网和云计算为核心的智能技术，未来智慧型图书馆正不断开展，图书馆应积极主动地对员工进行定期培训和入职培训，不断提高人力资源的绩效和能力，加强图书馆新型效劳建设，落实专业人员的短
16、期培训或实习方案、人员交流方案、图书馆员开展方案、为图书馆专业人员举办讲習班和研讨会等建议都是非常必要的，以使他们能够胜任并适应图书馆系统正在进行的变革，进一步推动我国图书馆新型效劳能力建设，更好地促进新时代图书馆事业大开展。参考文献：【1】陈小梅.从第六次公共图书馆评估标准看地市级图书馆员职业能力建设J.中国科技纵横，2021.【2】杨世文.论能力建设及其意义J.新视野，20214.【3】赵丛艳.从人力资源开发看图书馆员培训J.图书馆界，20214.【4】陈远，蔡金奎，许亮.互联网思维环境下智慧图书馆开展的思考J.现代情报，202111.【5】陈远方，李贺，洪闯等.基于供给侧结构优化视角的图书馆效劳模式演化机理研究J.现代情报，2021.【6】徐建华，赵微，薛玉.图书馆继任管理问题探析J.图书馆工作与研究，2021.
