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1、2022年软考-系统规划与管理师考试题库及模拟押密卷（含答案解析）1. 单选题ISO/IEC 20000 系列标准着重于通过信息技术服务（ ）来管理信息技术问题，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通。问题1选项A.高效化B.标准化C.可视化D.安全化【答案】B【解析】ISO/IEC 20000标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，其具体规定了IT服务管理行业向企业及其客户有效地提供服务的、一体化的管理过程以及过程建立的相关要求，帮助识别和管理信息技术服务的关键过程，保证提供有效的信息技术服务以满足客户和业务的需求。其着重于通过“信息技术服
2、务标准化”来管理信息技术问题，即将信息技术问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务级别协议进行计划、管理和监控，并强调与客户的沟通2. 单选题大数据所涉及关键技术很多，主要包括采集、存储、管理、分析与挖掘相关技术。其中HBase属于（ ）技术。问题1选项A.数据采集B.数据存储C.数据管理D.数据分析与挖掘【答案】B【解析】大数据关键技术：主要包括数据采集、数据存储、数据管理、数据分析与挖掘4个环节。HBase是一个分布式的、面向列的开源数据库，是一个适合于非结构化数据存储的数据库。3. 单选题“按优先级或相对等级排列的风险”属于（ ）的输出。问题1选项A.风险定量分析B.风险处置计划C.风
3、险监控D.风险定性分析【答案】D【解析】风险定性分析：是对已识别风险进行优先级排序，通过对风险的发生概率和影响度的综合评估来确定其优先级风险定性分析的输出：按优先级或相对等级排列的风险；按种类的风险分组；需要近期做出响应的风险列表；低优先级风险的监视表；风险定性分析的趋势风险定量分析：是指定量地分析风险对目标的影响，提供一种量化的方法风险定量分析的输出：可能性分析；实现成本和进度目标的可能性；已量化风险的优先级列表；定量风险分析结果中的趋势风险处置计划：是指依据相应优先级的顺序，同时考虑实际需要，把应对风险所需成本和措施加入IT服务预算和进度中风险监控：是指跟踪已识别的危险，检测残余风险和识别
4、新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性4. 单选题系统规划与管理师在服务的核算分析与总结活动中，不正确的是（ ）。问题1选项A.对严重偏离预算的资金或资源进行分析B.识别项目预算收入项与开支项C.预算开支项的设计合理性D.预算资源和资金在时间周期上分配的合理性【答案】B【解析】核算分析与总结主要检查和改进的方面：预算开支项的设计是否合理；预算资源及资金在开支项上的分配是否合理；预算资源及资金在时间周期上分配是否合理；核算范围是否全面，涵盖了所有收入和开支；核算数据是否准确；项目资金运用上是否出现亏损或严重偏离预算；对资金投入大、超大的开支项进行成本降低方案分析选项B属于
5、预算范畴5. 单选题( )isadisciplinewithintheinformationtechnologyandinformation systems domain and is concerned with making the planning process and for information technology investments and decision-making a quicker,more flexible ，and more thoroughly aligned process.问题1选项A.Information technology planningB.
6、Service monitor managementC.Service designD.Information technology audit【答案】A【解析】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTablemso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso
7、-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:widow-orphan;font-size:12.0pt;font-family:等线;mso-ascii-font-family:等线;mso-ascii-theme-font:minor-latin;mso-fareast-font-family:等线;mso-fareast-theme-font:minor-fareast;mso-hansi-font-f
8、amily:等线;mso-hansi-theme-font:minor-latin;mso-font-kerning:1.0pt;信息技术规划是信息技术和信息系统领域内的一门学科，它涉及为信息技术投资和决策，制定一个更快、更灵活、更彻底的过程6. 单选题在目标监控过程中，要确保他们的工作热情，发生偏差后要给子他们相应的指导，帮助并引导他们完成目标，而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理（ ）。问题1选项A.工作技能较低、工作意愿较低的员工B.工作技能较低、工作意愿较高的员工C.工作技能较高、工作意愿较低的员工D.工作技能较高、工作意愿较高的员工【答案】B【解析】目标监控方法：意愿低技
9、能低（确保理解要达成的目标，及时纠正偏差，严把质量关）；意愿高技能低（确保工作热情，发送偏差后给予指导，帮助并引导完成目标）；意愿低技能高（多考虑产生偏差的原因，从其主观意愿出发，进行非正式沟通，关心工作之外的需要，给予其尊重，以情动人）；意愿高技能高（放手，让其自己解决目标偏差，给予更多的信任与授权）7. 单选题在风险跟踪工作中，关于风险清单的描述，正确的是（）。问题1选项A.风险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险。风险管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新B.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险。风险管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新C.风
10、险清单指明了服务在任何时候面临的最大风险。项目管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新D.风险清单指明了服务在任何时候面临的所有风险。项目管理负责人应经常维护这张清单，直到服务结束前对其不断更新【答案】A【解析】风险清单是一种主要的风险管理工具，指明了服务在任何时候面临的最大风险。风险管理负责人应该经常维护这张清单，直到结束前不断更新这张清单，并给这些风险排列优先顺序，更新风险解决情况，对这些风险的严重程度的变化保持警惕8. 单选题识别风险后，对负面威胁类风险的处置应对策略不包含（）问题1选项A.避免：修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等B.转移：把威胁的不利
11、影响以及风险应对的责任转移到第三方C.减轻：通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围D.消除：利用技术和管理手段， 确保该风险不会发生【答案】D【解析】对负面风险应对策略：避免：修改计划以消除相应的威胁、隔离目标免受影响、放宽目标等转移：风险转移是指把威胁的不利影响以及风险应对的责任转移到第三方的做法减轻：即通过降低风险的概率和影响程度，使之达到一个可接受的范围9. 单选题The main content of （ ） is to understand the business sectors present and future,understand the business
12、sectors policies, define goals and priorities.问题1选项A.business analysisB.assessment of the current systemC.identifying opportunitiesD.selection plan【答案】A【解析】业务分析的主要内容是了解业务部门的现状和未来，了解业务部门的政策，确定目标和优先事项。10. 单选题按照适用范围，标准可分为国际标准、国家标准、（ ）、 地方标准和企业标准。问题1选项A.符号标准B.产品标准C.术语标准D.行业标准【答案】D【解析】按适用的范围分为：国际标准、国家标准、行业标准、地方标准、企业标准国际标准
