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1、2021企业销售个人上半年工作总结 （一）半年以来，2021年的营销工作取得了一定的成绩，基础上完成了两家企业的既定目标，但也存在不少的问题，为了更加好的完成项目标营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结，针对以前的工作，从四个方面进行总结：一、xx企业xx项目标组员组成xx营销部销售人员比较年青，工作上即使充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和部分新问题上存在着较大的欠缺。经过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目标了解上全部有了很大的提升，以后会经过对销售人员的培训和内部的人员的调整来处理这一问题。因为对甲方在企业
2、品牌和楼盘品牌的运作思绪上存在磨合，造成营销部的资源配置未能充足到位，经过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不停的沟通和交流，这一问题已得到了处理。二、营销部的工作协调和责权明确因为协调不畅，营销部的很多工作全部存在着拖沓、扯皮的现象，这首先作为xx企业的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅全部会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思绪和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在主动着手这方面的工作，力争目标一致、简练高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只推行销售程序，问题不论大小全部要请示甲方，势必
3、会造成效率低，对部分问题的把控上也会对销售带来负面影响，这么营销部工作就会很被动，建立一个责权明确、工作程序清楚的制度，是我们下一步工作的重中之重。三、有关会议会议是一项很主要的工作步骤和内容，不过不论我们企业内部的会议还是和开发企业的会议效果全部不是很理想，这和我们企业在会议内容和会议的形式和参与人员的安排上不明确是相关系的。现在我们想经过专题会议、领导层会议和大会议等不一样的组织形式，有针对性的处理这一问题，另外能够不在会上提议的问题，我们会主动和开发企业在下面沟通好，这么会更有利于问题的处理。四、营销部的管理前一阶段因为工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成
4、的，没有过多的靠要求制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上全部存在了问题。以后我们会经过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。以上只是粗略的工作总结，因为时间仓促会有很多不是之处，期望贵企业能给于指正，我们会给予极大的重视，并会立即处理，最终祝双方合作愉快、项目圆满成功。（二）6月悄悄离我们远去，7月悄悄到来，在上个月底我们企业也开了上半年的销售会议，企业领导在会议上也做了半年的工作总结，给我们更深的了解了我们企业半年来的工作情况，还总结了部分经验供我们分享。因此在这会议以后，领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结
5、，期望经过总结我们能够更加好的认识自己和向优异的同事学习经验，从而更加好的开展下半年的工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结以下：一、塌实做事，认真推行本职员作首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制订营销方案，立即的跟进用户并对用户资料进行分析，其次自己常常同其它员工勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提升。要常常开发新用户同时要不停的对手中的用户进行归类，把最有可能用到我们产品的用户作为主要的用户，把近期有项目标用户作为关键跟进用户，并依据她们的需求量来分配造访次数。力争把单子促成，从而达成销售的目标。分析用户的同时，必需建立自己的
6、用户群。依据我们产品的特点来找对用户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的用户里面，有好多个全部是对该行业不是很了解，也就是在这个行业上刚刚起步，技术比较微弱，单子也比较小，不过成功率比较高，价格也能够做得高些。像这么的用户就能够列入关键用户群体里。她们通常全部是从其余相关行业转行的或是新成立接监控项目标部门的，因为她们有这方面的用户资源，有发展的前景，因此假如能维护好这部分用户，往后她们走的量也是比较可观的。二、主动主动，力争按时按量完成任务天天主动主动的造访用户，并确保造访质量，回来后要认真分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。造访用户是销售的基础，没有造访就没有销售，而且因
7、为人和人全部是有感情的，只有跟用户之间建立了感情基础，提升用户对我们的信任度以后方有机会销售产品给她们。主动帮助用户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这全部是让用户对我们增加信任度的方法之一，也是推我们产品给她们的机会。即使当初没有能马上成交，不过她们会一直记得你的功劳的，往后有用到的全部会主动找到我们的。三、做好售后服务不论是多好的产品全部会有次品，全部会有多种多样的问题出现，如此售后就显得尤其主要，做好售后是维护客情的主要手段，是形成再次销售的关键。当用户反应一个问题到我们这里来的时候，我们要第一时间向用户具体了解情况，并尽可能找出问题的所在，假如找不出原因的，也不要着急，先稳
8、定用户的情绪，抚慰用户，然后再承诺一定能帮她处理问题，让她放心，再把问题跟企业的技术人员反应，然后再找出处理的方案。在我成交的用户里，有反应出现问题的也不少，不过经过协调和帮忙处理以后，大多用户全部对我们的服务感到很满意。很多全部马上表示要继续合作，有项目有需要采购的全部马上跟我们联络。四、坚持学习人要不停的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提升本身的业务能力；再有时间还能够学习部分同行的产品特点，并跟我们的作个比较，从而能了解到我们产品的优势，从而做到在用户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比很好的产
9、品，了解行业里的相关政策，这些全部是一个优异的员工必需时刻全部要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判定，碰到问题才能随机应变。六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大，她半年的销售额是xx万多，回款是x万多，而我只有两万多的销售额，远远的落后了，因此我要在下半年迎头赶上。即使她比我早一段时间进企业，不过大家面正确同一个市场，手中也是一样多的用户，这之间的差距只有些人和人之间的差距，往后我要多向她和其它同事学习销售技巧，要努力提升自己的销售量，争取赶上她们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取做到x
10、x万，即每个月要做x万左右。同时要制订一个销售计划，并把任务分配到手中的用户里面，大方向从行业分，小到每一个用户。这么才能天天全部明确的知道自己的任务，才能明确自己造访用户的目标，提升造访的质量。因为我上半年工作计划做得不具体，造访用户比较盲目，对产品也不是尤其熟悉，以至销量比较少，全部在后半年要改变措施，要努力提升销量，要努力完成企业分配的任务。最终我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，期望往后经过大家一起努力，让我们能够在下半年再创佳绩。（三）今年至开始到现在，半年已经过去了，在这一段时间的学习过程对我来说是至关主要，在这段时间里我学到了很多新的东西，比如业务上的谈判，
11、产品知识的实际利用和新环境下同事之间的和睦相处等等，现就上半年的部分工作总结下。一、总结经过这半年的电话营销，自己也总结了一下小小的心得经验：1.首先确定产品的使用目标，在和用户沟通之前，要充足的了解用户，因为我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针对不一样的用户侧重讲不一样的内容，正如每个人的心态不一样，和我同年这一辈多是自傲的人，她们的虚荣心不许可她们在他人面前认可自己某方面缺点，所以她们对保健品十分排斥，或她们本身十分健康，根本不需要这些。此刻作为最大的消费人群，我们要换个角度，从父母下手，百善孝为先，能够以情感人。2.其次要有正确的决议者。在工作中能找到一个真正的决议者
12、也是需要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决议者时轻意不要暴露自己的身份，能够从旁去问询出哪些人有决议权，要出电话和姓名，这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，她（她）们在不是很忙的情况下会很热心的告诉你部分情况，假如在工作烦忙时会很暴，这时就不易过多的谈话，并表示出你的感谢立即挂电话。3.再者要有主动地心态和正确的话术。即使平时会受到很多质疑甚至欺侮，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人情绪的改变，天天工作时全部要保持一个很热情很主动的心态，用你的热情去打动对方。4.对于意向用户。对于意向用户要时时立即的跟踪，坚持不懈的跟踪。我认为自己现在所做的是了解这些人，得悉她们徘徊的缘由，从
13、根本下手，争取一举拿下。5.但经过长久的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要勇于放弃，可能一个人的时间能够换来二个用户。同时不能气馁，心态摆正，卖不出，不一定永远卖不出。二、计划为以后做个计划，不能和以前一样历来不做总结，历来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确，接下来的时间，天天还要继续的保持电话量，那样签单的几率才会大部分，最少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同士一个楷模，给家里一个交待，能让全部关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了！另外，有一句话说的好，不想当将军的士兵，永远不是一个好士兵，因此我想做一
14、名好士兵，我要晋升，不过这和我的努力是分不开的，那么就要求自己愈加要努力了，学习他人身上的优点，和他人的优点，和同事之间打好关系，在工作中我们要成为最好的搭档，在休息的时候我们要做最好的好友。在马上到来的最终一周我的计划是期望自己有新的突破，能够锻炼好自己的口才，向前人学习经验。争取能够全额完成目标。前半年已经成为过去，勇敢来挑战后半年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人！绝对真理！（四）在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提升。即使自己的水平有限，但还是想把自己的部分东西写出来，即从中发觉得到提升，也能够从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。经历了上次开盘，以前期的续水到
15、后期的成功销售，整个的销售过程全部开始熟悉了。在接待用户当中，自己的销售能力有所提升，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的用户中，在对她们进行销售的过程里，我也体会到了很多销售心得。在这里拿出来给大家看看，可能我还不是做的很好，不过期望拿出来跟大家分享一下。第一、最基础的就是在接待当中，一直要保持热情。第二、做好用户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。第三、常常性约用户过来看看房，了解我们楼盘的动态。加强用户的购置信心，做好沟通工作，并针对用户的部分要求，为用户做好几个方案，便于用户考虑及开盘的销售，使用户的选择性大部分，避免在集中在同一个户型。这么也方便了自己的销售。第四、提升自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在面对用户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让用户愈加的想信自己。从而促进销售。第五、多从用户的角度想问题，这么自己就能够针对性的进行化解，为用户提供最适合她的房子，处理她的疑虑，让用户能够放心的购房。第六、学会利用销售技巧，营造一个购置的欲望及气氛，合适的逼用户立即下定。第七、不论做什么假如没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我以为态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反应出你的价值观念。主动、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，她们愿意不停向好的方
