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1、四川移动动“十一五五”发展规规划分册3：IT支支撑网发发展规划划(初稿)四川移动动通信有有限责任任公司第1部分分业务支支撑系统统发展规规划11.业务务支撑系系统十五五期间建建设情况况回顾112.业务务支撑网网现状分分析22.1.业务支支撑网总总体架构构22.2.业务支支撑网现现状综述述32.3.业务支支撑网设设备配置置情况1102.4.业务支支撑网目目前存在在的问题题153.业务务支撑网网发展目目标和策策略1883.1.业务支支撑网总总体发展展目标1183.2.BOSSS系统统发展策策略1993.3.经营分分析系统统发展策策略2223.4.业务支支撑网管管理系统统发展策策略2334.20006
2、年年建设项项目方案案244.1.20006年BOSSS系统统扩容改改造工程程254.2.20006年客客服系统统台席扩扩容工程程274.3.20006年经经营分析析系统扩扩容改造造工程(包含数数据集市市项目)284.4.业务支支撑网网网管系统统工程2295.投资资估算332第2部分分网管支支撑系统统发展规规划3441.规划划目标概概述3441.1.规划期期内发展展目标3341.2.规划期期内投资资目标3342.“十十五”网管支支撑系统统发展回回顾3552.1.四川移移动“十五”网管系系统发展展回顾3352.1.1.网网管支撑撑系统建建设情况况352.1.2.网网管支撑撑系统投投资情况况362.
3、2.中国移移动确立立网管支支撑系统统发展框框架3662.3.“十五”期末网网管支撑撑系统状状况3772.3.1.省省级话务务网网管管系统3372.3.2.数数据网管管系统4432.3.3.信信令监测测系统4492.3.4.基基础信息息数据库库系统5542.3.5.资源管管理系统统582.3.6.电电子运行行维护系系统5992.3.7.动动力环境境监控系系统6332.3.8.传传输网集集中监控控系统6652.3.9.网网管支撑撑系统安安全现状状662.4.网管支支撑系统统存在的的主要问问题6773.规划划期内业业务需求求分析6684.规划划期内网网管支撑撑系统发发展策略略684.1.网管支支撑系
4、统统总体发发展策略略684.2.网管支支撑系统统技术发发展策略略695.规划划期内网网管支撑撑系统发发展思路路695.1.网管支支撑系统统发展思思路6995.2.四川移移动十一一五网管管支撑系系统建设设原则7706.规划划期内网网管支撑撑系统建建设目标标716.1.20006年网网管支撑撑系统建建设目标标716.2.20110年网网管支撑撑系统达达到目标标726.3.网管支支撑系统统发展目目标架构构727.20006年年网管支支撑系统统建设计计划7447.1.20006年建建设方案案747.1.1.省省级话务务网网管管系统建建设方案案（扩容容）7447.1.2.数数据网管管系统建建设方案案（扩
5、容容）7887.1.3.信信令监测测系统建建设方案案（扩容容）8117.1.4.基基础信息息数据库库系统建建设方案案（扩容容）8337.1.5.电电子运行行维护系系统建设设方案（扩容）857.1.6.网网管机房房搬迁方方案（搬搬迁）8877.1.7.动动力环境境集中系系统建设设方案（新建）887.1.8.传传输综合合网管系系统建设设方案（新建）907.1.9.33G网管管系统建建设方案案（新建建）9447.1.10.IT网管管系统与与网管系系统安全全建设方方案（新新建）9977.1.11.综合网网管系统统建设方方案（新新建）9977.2.20006年主主要建设设项目安安排10048.20007
6、20110年网网管支撑撑系统建建设方案案10559.网管管支撑系系统投资资计划11079.1.网管支支撑系统统建设项项目10079.2.网管支支撑系统统投资估估算1008第3部分分企业信信息化系系统发展展规划11101.四川川移动“十五”网络发发展回顾顾11001.1.“十五”网络发发展回顾顾11001.2.“十五”期末网网络状况况11001.3.网络存存在的主主要问题题11222.规划划期内业业务需求求分析11133.规划划期内业业务网技技术发展展策略11144.规划划期内业业务网发发展目标标11775.20006年年业务网网建设计计划11195.1.20006年建建设方案案11995.2.
7、20006年主主要建设设项目安安排1222第4部分分安全系系统发展展规划11231.规划划目标概概述12231.1.规划期期内网络络发展目目标12231.2.规划期期内投资资目标11232.四川川移动“十五”网络发发展回顾顾12332.1.“十五”期末网网络状况况12332.2.网络存存在的主主要问题题12333.规划划期内安安全系统统发展思思路12234.规划划期内安安全系统统发展目目标12254.1.现状12254.2.现状分分析12264.3.发展策策略12274.4.建设思思路12274.5.建设内内容12284.6.规划期期建设方方案12295.20006年年安全系系统建设设计划11
8、305.1.安全域域整合11305.2.二级安安全管理理中心试试点13315.3.各业务务系统安安全产品品部署11325.3.1.数数据中心心13225.3.2.计计费中心心13555.3.3.网网管中心心13665.3.4.信信息中心心13885.4.20006年主主要建设设项目安安排13396.安全全系统投投资计划划1399第5部分分同步网网系统发发展规划划14001.四川川同步网网网络现现状14401.1.网络现现状14401.2.同步网网网管情情况14412.各业业务对同同步需求求的综合合解决方方向-同步定定时平台台14222.3.SDHH定时平平台14422.4.同步定定时平台台14
9、333.关于于如何满满足时间间服务的的需求11453.5.各类通通信设备备和业务务对时间间准确度度的要求求分析11453.6.集团建建设的时时间服务务网现状状14663.7.关于四四川省内内时间同同步网的的考虑11474.同步步网建设设规划和和06年建建设考虑虑14774.8.同步网网十一五五规划考考虑14474.9.同步网网06年建建设考虑虑1488第1部分分 业务务支撑系系统发展展规划1. 业务支撑撑系统十十五期间间建设情情况回顾顾业务支撑撑系统在在“十五”期间取取得了快快速地发发展。按按照集团团公司统统一部署署，业务务支撑系系统进行行了集中中化改造造，系统统由早期期分散的的营帐系系统平稳
10、稳地升级级为目前前集中的的BOSSS1.5系统统。系统统数据和和业务支支撑从分分公司集集中到省省业务支支援中心心，系统统也由两两层架构构变成了了三层架架构，有有力地支支撑了四四川移动动各项业业务和服服务地顺顺利开展展。目前系统统内支撑撑的用户户数比“十五”初期提提升了超超过十倍倍，支撑撑的新业业务种类类由当时时单一的的短信业业务发展展到目前前的一百百多种业业务，支支撑的业业务优惠惠模型多多达千余余种。“十五”期间，通过不不断扩展展系统功功能，以以前客户户只能到到营业厅厅前台办办理的业业务，目目前可以以通过短短信营业业厅、网网上营业业厅等多多种渠道道、实时时便捷的的自助办办理各种种业务，在提升升
11、客户服服务水平平和满足足客户的的业务需需求方面面取得巨巨大进步步。业务支撑撑系统构构成由当当时营帐帐、计费费两个子子系统发发展成为为包括营营销和服服务、业业务开发发与运营营、资源源和系统统管理、合作伙伙伴关系系管理四四个部分分15个个功能域域的BOOSS11.5工工程，系系统的业业务功能能和处理理能力比比BOSSS1.0系统统有更大大提高。 为了更好好地贯彻彻中国移移动“服务与与业务领领先”的战略略，充分分利用业业务支撑撑系统产产生的大大量宝贵贵的信息息资源，进行智智能化加加工、处处理，并并最终为为各级市市场决策策管理者者提供及及时、准准确、科科学的辅辅助决策策依据，更好地地适应日日趋激烈烈的
12、市场场竞争环环境，“十五”期间四四川移动动遵循集集团公司司的相关关规范，结合自自身的特特点和实实践经验验建设了了经营分分析系统统。经营分析析系统是是基于计计算机网网络及数数据仓库库应用技技术、为为相关部部门提供供经营分分析支撑撑的ITT系统，系统功功能涵盖盖客户情情况分析析、业务务发展分分析、收收益情况况分析、市场竞竞争分析析、服务务质量分分析、营营销管理理分析、大客户户分析、新业务务与数据据业务分分析、合合作服务务方分析析等主题题，通过过对BOOSS系系统（业业务运营营支撑系系统）现现有数据据资源的的多维分分析，为为企业运运营提供供相应的的支持信信息。在在完成以以上多维维分析的的基础上上，基
13、于于数据仓仓库中的的数据，设定某某些更深深层次的的数据挖挖掘专题题。在客户服服务系统统方面，“十五”期间，四川移移动对118600系统进进行了彻彻底的改改造，淘淘汰了原原有分散散设置的的系统，实现了了系统和和座席的的集中。BOSSS系统统和18860客客服系统统系统的的完善为为客户服服务工作作提供了了强大的的支撑，服务工工作得到到了长足足的发展展，自建建渠道迅迅速发展展，随着着服务规规范和服服务标准准的不断断完善，基础服服务得到到不断加加强，前前台服务务质量显显著提升升。开通通了网上上客服系系统，为为客户提提供方便便快捷的的网上服服务。通过这些些项目的的建设工工作，为为业务支支援中心心培养了了
14、一大批批系统维维护、开开发、系系统优化化和规划划方面的的优秀人人才，为为今后的的工作打打下了良良好的基基础。2. 业务支撑撑网现状状分析四川移动动的业务务支撑网网目前包包括BOOSS（含客服服呼叫中中心）系系统、经经营分析析系统和和业务支支撑网网网管系统统。2.1. 业务支撑撑网总体体架构中国移动动的业务务支撑网网是两级级系统的的架构，即有限限公司级级系统和和省移动动公司级级系统。BOSSS系统统、经营营分析系系统和业业务支撑撑网网管管系统共共同构成成中国移移动的业业务支撑撑网，如如下图所所示。图2.11 中国国移动业业务支撑撑网总体体架构BOSSS系统支支撑市场场营销、客户服服务等前前台业务
15、务流程以以及计费费、结算算、账务务、服务务开通等等后台业业务流程程。在业业务支撑撑网的两两级架构构中，全全国中心心BOSSS系统统为有限限公司进进行全网网业务管管理和业业务运营营提供支支撑和保保障，实实现全网网信息的的交换和和管理。省BOOSS系系统为省省公司进进行省内内业务管管理和业业务运营营提供支支撑和保保障。全全国中心心BOSSS系统统与省BBOSSS系统共共同支撑撑业务的的运营与与协作。经营分析析系统采采用数据据仓库技技术和分分析挖掘掘工具，为客户户服务、市场营营销、经经营决策策等工作作提供有有效支撑撑。业务支撑撑网网管管系统实实现在业业务支撑撑网生产产运行过过程中对对主机设设备、网网络设备备、存储储设备、备份设设备、数数据库、中间件件、应用用软件等等的集中中监控、集中维维护和
