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1、大连理工大学21春管理沟通在线作业二满分答案1. 管理沟通是人与人之间的沟通。( )A.正确B.错误参考答案：A2. 组织在与外部公众进行沟通时需要采取不同的策略，运用不同的技术。( )A.正确B.错误参考答案：A3. 行动学习的特性不包括( )。A.反思性B.行动性C.参与性D.独立性参考答案：D4. 培训需求分析模型中的任务分析包括( )。A.工作的复杂程度B.工作的饱和度C.工作的任职人员D.工作内容和形式的变化参考答案：ABD5. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。沟通是管理中的黏合剂，可以理解为( )。A、沟通可以将个体与团体捆绑在一起B、沟通有利于消除摩擦C、沟通促进个体发展
2、D、沟通不可或缺正确答案：A6. 采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、采购与付款子系统初始设置模块应该包括以下功能：存货档案设置、_、_、_、_增值税税率设置、期初余额等。供应商档案设置$采购类型设置$付款条件设置$结算方式设置7. ( )是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。 A问()是间接调查，即被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。A问卷调查法B访问调查法C市场调研法D观察调查法A8. 写日记是一种自我沟通的方法。( )写日记是一种自我沟通的
3、方法。( )A.正确B.错误参考答案：A9. 按软件适用的企业规模或层次，可将软件划分为( )。 A通用会计软件和定点开发会计软件 B商品化会计软件按软件适用的企业规模或层次，可将软件划分为()。A通用会计软件和定点开发会计软件B商品化会计软件和非商品化会计软件C核算型会计软件和管理型会计软件D部门级会计软件、企业级会计软件和集团级会计软件D10. 资产负债表中的“未分配利润”项目，应根据( )填列。 A“利润分配”科目余额 B“本年利润”科目余额 C“本年资产负债表中的“未分配利润”项目，应根据()填列。A“利润分配”科目余额B“本年利润”科目余额C“本年利润”与“利润分配”科目的余额的差额
4、D“盈余公积”科目余额C11. ( )是一个具有法律意义的名词。 A品牌 B商标 C品牌名称 D品牌标志()是一个具有法律意义的名词。A品牌B商标C品牌名称D品牌标志B理由 商标是一个具有法律意义的名词，是产品品牌和品牌标志在政府有关部门登记注册之后，获得专用权且受到法律保护的品牌或品牌的一部分，通常被称之为注册商标。12. 对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )对于企业而言，需要让自己的员工了解公司的组织文化，但是公司的组织战略无需与员工沟通。( )A.正确B.错误参考答案：B13. 按照公司法所规定的股票上市条件，股份有限公司申请股票上市
5、时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。( )按照公司法所规定的股票上市条件，股份有限公司申请股票上市时，其向社会公开发行股份的比例为15%以上。()错误14. 什么叫账龄分析法？账龄分析表包括哪些内容？什么叫账龄分析法？账龄分析表包括哪些内容？应收账款账龄分析，即应收账款账龄结构分析，就是各账龄应收账款的余额占应收账款总计余额的比重。 账龄分析表包括以下事项：(1)有多少客户在折扣期内付款；(2)有多少客户在信用期内付款；(3)有多少客户超过信用期付款；(4)有多少应收账款可能成为坏账。 15. 培训与开发总体系在运作层面通常指培训课程库、资料库、培训师队伍等。( )A.正确B.错误参考
6、答案：B16. ( )是组织结构的两个相关的基本参数。A.幅度B.层次C.规模D.人数参考答案：AB17. 社会学作为一门学科的创立，通常的说法是始于( )，而社会科学研究方法论的真正确立也始于实证精神的引入。A、法约尔B、泰勒C、孔德D、马克思参考答案C18. 在国际社交场合，人们大多穿( )。在国际社交场合，人们大多穿( )。A.中山装B.民族服饰C.西装D.休闲装参考答案：C19. 当客户仔细询问某种商品、并仔细地加以端详时，表明客户对商品产生了购买欲望。( )A.正确B.错误参考答案：A20. 物业承接查验的内容分为哪几类?物业承接查验的内容分为哪几类?正确答案：物业承接查验的内容分为
7、三大类。一是共有物业资料及业主相关资料;二是共用物业及房屋建筑工程;三是共用机电设施设备。物业承接查验的内容分为三大类。一是共有物业资料及业主相关资料;二是共用物业及房屋建筑工程;三是共用机电设施设备。21. 2007年1月1日，甲上市公司已发行股份2000万股，库存股300万股，即在外流通的股份数为l700万股。2007年5月 31日，2007年1月1日，甲上市公司已发行股份2000万股，库存股300万股，即在外流通的股份数为l700万股。2007年5月 31日，甲上市公司发行新股800万股。2007年12月1日，甲上市公司以银行存款购买库存股250万股。2007年12月31日，甲上市公司流
8、通在外的普通股股数为2250万股。要求：计算甲上市公司发行在外普通股加权平均数。甲上市公司发行在外普通股加权平均数=1700512+2500612+2250112=2146(万股)22. 沟通能力具有的突出特征是( )。A、综合性B、动态性C、实践性D、以上都是参考答案：D23. 个人对待人际冲突的态度不包括( )。个人对待人际冲突的态度不包括( )。A、回避B、对抗C、妥协D、暴力正确答案：D24. 以下有关沟通的主要因素中说法正确的项是( )。A、发送者，是信息发送的主体。这个主体只能是个人。B、编码，是指将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号。C、接收者，是信息接收的主体。这个
9、主体既可以是个人，也可以是群体。D、理解，是指接收信息者的反应。成功的沟通，应该是信息发送者的意愿与信息接收者的反应一致。参考答案：BCD25. 组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )组织内部沟通中的个体与个体间的沟通与纯粹的人际沟通是没有区别的。( )A.正确B.错误参考答案：B26. 以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是( )。A、针对原则B、公平原则C、及时原则D、合作原则参考答案：B27. FABE产品介绍法中不包括( )。A.优点B.缺点C.利益D.证据参考答案：B28. 下列情况发生时意味着初步接触客户的时机来到( )。A.客户与销售人员眼神相碰
10、B.客户四处张望，寻找什么C.客户主动询问D.客户用手触摸商品E.客户长时间凝视商品参考答案：ABCDE29. 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是( )。A.阐明目标B.发布命令C.分担计划D.实施计划参考答案：B30. 某人持有甲种优先股股票，该股票每年分配股利2元，股票的最低报酬率为16%，若该种优先股股票的市价为13元，则股某人持有甲种优先股股票，该股票每年分配股利2元，股票的最低报酬率为16%，若该种优先股股票的市价为13元，则股票预期报酬率()。A大于16%B小于16%C等于16%D不确定B31. 下列说法不正确的是( )。A.在产品介绍之前，推销人员要建立起自己对顾客的亲和力B.构
11、建亲和力时一定要表现的亲和，笑容可掬C.构建亲和力时我们要找到和顾客一样的东西D.合一结构法，就是说我们不能直接指出顾客的错误，那我们就采用间接的方式参考答案：B32. 市场定位的手段是( )。A.企业资源B.利润最大化C.同质化D.差异化参考答案：D33. 角色压力是( )的影响因素。A.环境压力源B.组织压力源C.工作压力源D.个体压力源参考答案：C34. 以下说法中，正确的项是( )。A、马克思主义认为，无产阶级对历史上劳动人民的道德遗产是要批判地继承B、学习外国的优秀道德，必须抛弃夜郎自大和妄自菲薄的思想，这样才能知己之短，知人之长，以一种开阔的眼光，博大的胸怀学习他人C、妄自菲薄，是
12、在思想道德评价、思想道德建设上盲目推崇外国，看不到中华民族自身优秀的道德传统，看不到中华民族自身的美D、夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、盲目排外的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭参考答案：ABCD35. 气质是人的天性反映人的生理特性总的来说胆汁质比抑郁质气质要好。( )T.对F.错参考答案：F36. 当顾客说太贵了时，争取的策略是( )A.时间就是金钱B.一分钱一分货C.服务有价D.抓住机会说服参考答案：B37. ( )是以互联网为工具，以文字、声音、图像及其他多媒体为媒介的沟通方式。A.网络沟通B.会议沟通C.多媒体沟通D.跨文化沟通参考答案：A38. 自我沟通的目标是( )。A.
13、改善心智模式，提高可信度B.了解自我，认识自我C.让别人了解自己D.提高表达能力参考答案：A39. 员工座谈会属于下行沟通的形式。( )A.错误B.正确参考答案：A40. 关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是( )。 A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶关于企业内部研究开发项目的支出，下列说法中错误的是()。A企业内部研究开发项目的支出，应当区分研究阶段支出与开发阶段支出B企业内部研究开发项目研究阶段的支出，应当于发生时计入当期损益C企业内部研究开发项目开发阶段的支出，应确认为无形资产D企业内部研究开发项目开发阶段的支出，可能确认为无形资产，也可能确认为费用C41. 绩效考核面谈的主要目的是( )。 A反馈信息 B纠正错误 C发现问题 D提供建议绩效考核面谈的主要目的是()。A反馈信息B纠正错误C发现问题D提供建议A42. 发送较重要的材料电子邮件比微信更适宜。( )A.正确B.错误参考答案：A43. 顾客提出的问题越多，可能成功的希望也越大。( )T.对F.错参考答案：T44. 危机预警制度的内容不包括( )
