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1、康轩傅控股重庆顶益食品有限公司业务人员工作执掌文件类别：作业指导书文件编号：W-1305-015撰写单位：总经办版本：第2 版发行日期:等级：一般合计页数：共7页核准审核制疋韋辭傅控股重庆丁页益食品有限公司名称业务人员工作执掌文件编号：W-1305-015目录1. 目的 012. 围 013. 业务代表工作职掌 034. 助理业代工作职掌 035理货员工作职掌 04生效日期页次1/7版序B障辭镣控股重庆顶益食品有限公司名称业务人员工作执掌文件编号：W-1305-0151目的：为明确及规营业所业务人员的工作执掌，特制定本办法。2围：顶益方便面之所有营业所均应遵照本办法执行。3名词解释：（无）4工
2、作职责4.1经销业务代表工作职掌：向所长或组长报告并负责达成规定之销售目标；加强品项和口味销售：A、重视全品项和全口味的销售；B、当月的重点产品或口味必须完成销售目标和铺货率目标；C 在推广和建立订单时必须加强对高毛利品项或口味的占比；D 持续提升辖区竞争性口味铺货率、销量及产品回转以不断累积竞争优势；E、持续加强区域性或战略性产品或口味的铺货和销售;加强经销商管理：生效日期页次2/ 7页序B障解镐控股重庆顶益食品有限公司名称业务人员工作执掌文件编号：W-1305-015A、落实经销商出手价和促销政策的下放到位；B、追踪改善经销商对一阶、二阶的配送及服务；C、落实执行经销商经营法则和专属管理；
3、D 辅导经销商加强校园店、KA、封通经营；E、控制和辅导经销商的进销存，建立安全库存；F、加强对经销商理念辅导和增进客情关系，提升客户满意度；G管理与辅导经销商建立并持续乡镇配送经营；二阶拜访与服务：A、持续执行CRC卡标准作业，提升铺货率和铺货量；B、建立和保持批市优势列、广宣、铺货及销售；C、增进与二阶良好客情，倾听和消除客户抱怨；D 稳定二阶出手价，保持规价盘；E、规划乡镇二阶和校园店拜访和新客户开发；助理业代的管理：A 辅导和查核助代落实CRC卡的作业；B、落实JOIN-CALL，加强机会教育，提升销售技巧;生效日期页次3/ 7页序B名称业务人员工作执掌文件编号：W-1305-015落
4、实各项费用精进，以达成最佳投入与产出比；保障帐款安全，维护公司利益；市场讯息、客户建议等反应报告，提供改善策略之参考；有效的与相关人员沟通协作，协助主管完成团队建设；善用电脑，建立报表，依规定时间完成；处理客诉，消除抱怨，维护品牌形象；协助主管完成新近人员的培训工作或交付的其他工作；配合企划展开促销活动；任何情况下不得与任何客户有任何现金的往来；4. 2直营业代工作职掌；客户和封通客户资料建立，新客户入场谈判签约；计划并实施拜访计划，落实CR卡作业，达成产品的品项议入、排面占比、价格规、列生动化；节庆和平时促销谈判，订立协议，争取优促销位，及时补货，促销结案并分析促销活动效益及得失;理货员日常
5、工作查核与辅导；生效日期页次4/ 7页序B名称业务人员工作职掌文件编号：W-1305-015425分类并保存KA订单、合约、发票等资料，掌握财会知识，及时对帐，收回货款，保障帐款安全，防止逾期帐款和呆帐的发生；426落实各项费用精进，以达成最佳投入与产出比；427获取竞品销售资料并作分析，及时反馈建议对策；428配合企划促销活动的开展；429处理客诉，缓解客户抱怨及依约进行不良品处理；完成受订单/日报表等表报作业；市场问题/机会点/客户抱怨等报告主管以做对策；4212增进直营和封通客户客情；有效的与相关人员沟通协作，协助主管完成团队建设；协助主管完成新近人员的培训工作或交付的其他工作；任何情况
6、下不得与任何客户有任何现金的往来4. 3助理业代工作职掌：严格落实市场拜访步骤，持续执行 CR卡标准作业，达成每日拜访家数、 成交家数铺货品项的铺货家数等目标;生效日期页次5/ 7页序B名称业务人员工作执掌文件编号：W-1305-015432执行列产品，使用广宣和推广装备；节约和控制一阶推广费用，到达最大投入产出比；责任区客户订单及时反馈邮差经销商，并确认未送达客户，追踪邮差经销商完成配送，异常状况及时反馈业代和所长；领会通路精耕，加强校园店、KA和封通铺货和销售；不断提升推销技巧和掌握两段式销售，提升铺货率；建议销售时加强高毛利品项和口味的销售；建立表报，正确填写，依规定时间完成；获取责任区
7、市场讯息及竞品动态，并及时呈报；制度，执行政策及交办之任务；任何情况下不得与任何客户有任何现金的往来4. 4理货员工作职掌：配合直营商场业务代表，经营路线辖区，达成销售目标;依照路线规划，执行CR标准作业，掌握时间管理；执行责任区生动化列工作；生效日期页次6/ 7页序B珠辭铺控股重庆项益食品有限公司名称业务人员工作执掌文件编号:W-1305-015444清洁货架上的产品；445清点并整理店的库存；4.4.6维系卖场人员客情关系；4.4.7卖场P0布置和推广装备有效使用；4.4.8观察产品保质期并做合理列调整；4.4.9执行并促进产品回转；4.4.10及时向业代报送订单；4.4.11表报的建立，正确填写，依规定的时间完成；4.4.12 客户建议、反应等事项之转达、呈报、完成；4.4.13市场及同业动态和情报提供、反应报告；4.4.14 遵守制度，执行政策及交办之任务；4.4.15任何情况下不得与任何客户有任何现金的往来；生效日期页次7/ 7页序B
