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1、网络信息安全基础知识培训主要内容 网络信息安全知识包括哪些内容 培养良好的上网习惯 如何防范电脑病毒 如何安装杀毒软件 如何防范邮件病毒如何防止QQ密码被盗 如何清除浏览器中的不明网址 各单位二级站点的安全管理 如何提高操作系统的安全性 基本网络故障排查网络信息安全知识 包括哪些基本内容（一）网络安全概述（二）网络安全协议基础（三）网络安全编程基础（四）网络扫描与网络监听（五）网络入侵（六）密码学与信息加密（七）防火墙与入侵检测（八）网络安全方案设计（九）安全审计与日志分析培养良好的上网习惯1、安装杀毒软件2、要对安装的杀毒软件进行定期的升级和查杀3、及时安装系统补丁4、最好下网并关机5、尽量
2、少使用BT下载，同时下载项目不要太多6、不要频繁下载安装免费的新软件7、玩游戏时，不要使用外挂8、不要使用黑客软件9、一旦出现了网络故障，首先从自身查起，扫描本机如何防范电脑病毒（一）杜绝传染渠道 病毒的传染主要的两种方式：一是网络，二是软盘与光盘 建议：1、不使用盗版或来历不明的软件，建议不要使用盗版的杀毒软件2、写保护所有系统盘，绝不把用户数据写到系统盘上3、安装真正有效的防毒软件，并经常进行升级4、对外来程序要使用尽可能多的查毒软件进行检查（包括从硬盘、软 盘、局域网、 Internet、 Email 中获得的程序），未经检查的可执行文件 不能拷入硬盘，更不能使用5、尽量不要使用软盘启动
3、计算机6、一定要将硬盘引导区和主引导扇区备份下来并经常对重要数据进行 备份，防患于未然7、随时注意计算机的各种异常现象8、对于软盘、光盘传染的病毒，预防的方法就是不要随便打开程序或 安装软件、可以先复制到硬盘上，接着用杀毒软件检查一遍，再执行安 装或打开命令9、在使用聊天工具（如QQ、MSN）时，对于一些来历不明的连接不要 随意点击；来历不明的文件不要轻易接收（二）平时的积极预防，定期的查毒，杀毒（三）发现病毒之后的解决办法1、在解毒之前，要先备份重要的数据文件2、启动反病毒软件，并对整个硬盘进行扫描3、发现病毒后，我们一般应利用反病毒软件清除文件中的病毒，如果 可执行文件中的病毒不能被清除，
4、一般应将其删除，然后重新安装相应 的应用程序4、某些病毒在 Windows 状态下无法完全清除，此时我们应采用事先准 备的干净的系统引导盘引导系统,然后在DOS下运行相关杀毒软件进行 清除备注：可以随时随地防护任何病毒反病毒软件是不存在的、随着各种新 病毒的不断出现，反病毒软件必须快速升级才能达到杀除病毒的目的、 具体来说，我们在对抗病毒时需要的是一种安全策略和一个完善的反病 毒系统，用备份作为防病毒的第一道防线，将反病毒软件作为第二道防 线、而及时升级反病毒软件的病毒代码则是加固第二道防线的唯一方 法。如何安装杀毒软件目前常用的杀毒软件：诺顿、卡巴斯基、瑞星、金山毒霸、江民.如何防范在收取邮
5、件过程中的病毒入侵（一）邮件病毒特点1、感染速度快2、扩散面广3、清除病毒困难4、破坏性大5、隐蔽性（二）识别“邮件病毒”的几点技巧1、看附件大小2、看邮件地址3、识别真伪退信（三）周密防范邮件病毒入侵合理设置杀毒软件：大部分杀毒软件都对磁盘中的文件进行实时监控， 江民、瑞星杀毒软件的表现还是非常不错的、 杀毒软件的邮件扫描功能启用后，收发邮件过程中就可以对邮件内容及附件进行检查，这样可以有 效防止“邮件病毒”的入侵防止 QQ 密码被盗的技巧第一：复制粘贴防木马 第二：常换密码保安全 第三：移花巧接木 第四：暗战超级密文 第五：添加号码为10位数，用 0 在前面补齐 第六：使用新版本的 QQ
6、软件 清除浏览器中的不明网址1、通过IE菜单清除：工具/Internet选项/常规/2、通过注册表清除：regeditHKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftInternetExplorerTypedurls各单位二级站点安全管理妥善保存 ftp 账号 谨慎使用免费的网站管理系统 选用合适的网站技术人员（责任心、后备力量） 网站管理的账号的密码设定定期备份数据库 定期检查站点里面的文件，并且删除不明文件 如何提高操作系统的安全性检查系统补丁版本安装系统漏洞扫描软件：金山毒霸、360 安全卫士木马病毒的清理：木马清道夫、360安全卫士、Windows清理助手（IE的修
7、复）、注册表吸尘器（不 能卸载的软件）系统管理员账号的管理：密码复杂度、时常更换附：小资料网络信息安全知识体系（参考）杀毒软件评价（参考） 培养良好的上网习惯（参考） 恶意代码流氓软件处理方法（转） 基本网络故障排查 无法上网IE 浏览器打不开网站：内网/外网QQ/MSN可以上，IE打不开IP 地址报告有冲突网络连接出现X网络连接非正常情况等等故障分析1、通常排查步骤：网络连接是否正常网络连接X表示物理线路不通-解决办法：换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交 换机有问题）网络连接非正常情况 表示 TCP/IP 设置有错-解决办法：找本部门网络管理员，更换正确的 IP 地址/ 掩码
8、/网关IP 冲突 参照上面解决办法2、网络连接显示正确，仍然无法上网开始-运行cmd-输入ipconfig/all检查ip设置ping 网关地址request廿med out:网关不通解决办法：更换网络接口，重启室内接入交换机本网段有arp木马，安装arp防火墙，绑定正确的网关物理地址报告网管time10ms如果表示网络正常，无错误，继续 3丢包较大或者时通时不通同网段有木马攻击/arp攻击，报告本部门网管解决办法：安装arp防火墙，绑定正确的网关mac地址3、网络连接正常，ping网关也正常，仍无法上网QQ/msn 可以正常使用，但是 IE 打不开：原因一：检测DNS域名解析是否出现问题，填
9、入备用DNS服务器域名原因二：非上述故障，判断IE浏览器有问题，查找使用代理服务器/系统安装有上网助手等辅助软件 /IE插件问题，解决办法：取消代理服务器/卸载上网助手/重装IE或者使用其他浏览器QQ/msn/IE 都无法使用 判断系统安装有恶意软件/上网助手/木马病毒等，解决办法：通过安全卫士等删除非安装的软件/杀 毒升级补丁，还是不行重新安装 xp 系统故障解决适用分析QQ能上，网页打不开使用情况分析3解决QQ/网页内网外网都打不开只能从步骤1开始分析IP报告有冲突找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关网络连接X换根跳线/接入其他网络接口，往上层查找原因（本屋交换 机有问题）网络连接非正常情况找本部门网络管理员，更换正确的IP地址/掩码/网关
