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1、【讲课预告】医疗项目运营思路管理及实战案例【特邀嘉宾】：一线网络营销企划人陈国林【开讲时间】： 2012 年 4 月 5 日下午 15:00【记录人】：陈国林主持人：唐中怀【嘉宾介绍】：爱医疗，爱营销，爱医疗网络营销；爱企划，爱广告，爱医疗广告创意；不是老手，不是新手，不是老总，我是陈国林。我没什么特别，我很特别；我和你一样，我们是医疗营销人员。 陈国林， 现任上海某医疗集团网络企划， 做过编辑推广， 也当过文案策划，操作过竞价推广，学习过优化程序， 项目运营企划过男科，妇科， 皮肤科和耳鼻喉等专科网络营销数年， 从一而终在一个集团一步步上去到现在。 最好的项目团队操作最好月份网络来诊 150
2、0 多到诊 （皮肤科）。相信广告为何不管你的企业如何强大都要做的原因， 让人认识你记住你知道你的近况， 了解你的新的产品跟活动。 认为网络营销不能随大流， 要有自己的差异化， 自己的特色品牌宣传点， 做好细节检查好每一个环节就能带来效益。 企划人员应该是军师战略家， 而不是老板思想的机器替代品。 专业的人做专业的事情， 但是不能把专业当中忽悠你的患者，要不患者也会离你而去，市场也会抛弃你。医疗项目运营思路管理及实战案例大家下午好， 首先感谢群管理员给我的这次机会，再次感谢医疗同行的支持。 下面以一个新人的跟一线人员研究经验总结的角度跟大家分享一下今天的话题， 希望有不足的地方大家多多批评。 下
3、面就开始这次的主题“医疗项目运营思路管理及实战案例”。在多说一句：每一个在高级高层跟深度的东西，都是由基础性开始跟研究深了，才变成高端的， 不要怀疑你自己， 也不要轻易相信跟屈服所谓的权威跟大师。 要有自己独立思考跟判断的能力与想法， 也许经历跟经验不足， 但是必须定位跟提高好自己的能力跟思想。 在此感谢林志华跟吴宏林 2 位前辈对我的鼓励、 帮助和点拨。下面我会从一个项目也就是一个医院要开展网络营销广告推广， 具体的一些部门需要做的事情跟相互配合关注点是哪些。比如运营，竞价，优化，编辑，外推，文案，程序，咨询等之间的关系和主要负责的事情。其实这个就是全员营销的概念，当然包含医院的市场跟经营人
4、员比如医生， 护士，发杂志跟其他医院相关人员。1、竞价（ PPC）先看下一个广告必然经历过的一个流量漏洞图的过程。这个图片说明就是你所投放的广告从开始的受众面到网站的浏览量， 在到网站的咨询量，到客户的预约量， 知道最后的就诊量， 都是这样子一个漏洞形式一步步流失的。所以想要你的就诊量比较高的话， 前面几个环节必须也比较高， 而竞价就是提高这个最前面的受众面比较重要的一个环节。而竞价广告国内做的比较效果相对比较好就是百度， 谷歌，然后就是搜搜，搜狗，有道什么的。说到广告我们要了解广告的性质：唯一性跟排他性。具体可以看下下面的图片：竞价广告位左侧一般是 3 到 8 位不等，还有右侧的推广链接位。
5、 一般来说左侧的关注度比较高，效果相对来说也比较好。首页除了百度竞价广告位，还有 10 个位置是属于优化站或者是新闻平台，或者是外推信息平台，百度知道跟其他网站的广告位置。竞价总结一下就是需要以下5 点。合理稳定排名规则（有足够的左侧展现量，排他性争第一）排名稳定知道负责项目开展病种是否都有竞价 （每个病种都有多少个关键词） 词要多主推、次推病种要清楚（有数量之后就是关键词要有质量）投放准成本合理化，不多花一分钱（不出现虚高价格，及时调价）成本低用数据说话，监控好报表（能统计的报表跟能看效果跟踪的数据）重结果当然一个好的竞价是需要自己在操作过程， 跟看数据看报表看商务通等进行对比跟总结研究的。
6、比如哪一些的病种就诊好？哪些关键词的预约好？哪些页面的咨询预约效果好？怎样才能花最少的钱排左侧最好的位置？。2、优化（ SEO）先来看下概念： 搜索引擎优化 （ Search Engine Optimization ，简称SEO），指为了从搜索引擎中获得更多的免费流量，从网站结构、内容建设方案、用户互动传播等角度进行合理规划，使网站更适合搜索引擎的检索原则的行为。SEO可以帮助将网站中的高质量内容更好的呈现给搜索引擎， SEO和搜索引擎，是良性的共生关系。接下来看下面的图片进行解说一下：SEO的网站关键词网站分析解决方案流程图SEO金字塔成功模型通过上面 2 个图片可以看出 SEO日常工作需要
7、做的具体内容。 同样要了解你负责的项目病种网站有多少个关键词需要优化， 你的词需要如何分布， 你的网站各个页面的 SEO标描要检查好，你的外推量是不是过多已经做好具体的数据分享内容，坚持做好站内的优化工作。 一个词能有多少个快照位， 你负责优化的站有多少能在首页？这些还是一个原则， 那就是把优化站也做到搜索引擎的首页， 这样子可以排他也可以为竞价节省一些资金。3、编辑（推广）为什么把这 2 个放一起说呢？因为很多公司会把这 2 个工作放一起一个人做， 或者也有分开独立 2 个工作 2 个人做的。具体也先看下概念定义。网络推广的载体是互联网， 离开了互联网的推广就不能算是网络推广。 这点我们可以
8、分为两种： 1、做好自身的用户体验，即口碑。 2、利用互联网平台工具进行推广。网络编辑，是网站内容的设计师和建设者，通过网络对信息进行收集、分类、编辑、审核，然后通过网络向世界范围的网民进行发布， 并且通过网络从网民那里接收反馈信息， 产生互动。网络编辑是指利用相关专业知识及计算机和网络等现代信息技术，从事互联网网站内容建设的人员。下面一个具体的网络编辑推广个工作图片效果：网络编辑需要明白以下几点： 1、百度或者其他搜索引擎喜欢原创性也就是互联网上面没有的东西。 2、不管是站内文章还是站外的推广都要明白，文章是跟病人或者其他人看的，需要多在病人角度跟懂得别人的关注点是哪些。 3、文章是要宣传自
9、己医院形象跟让别人选择进行看病的， 要很好的表达跟说清自己的优势和治疗效果等。网络推广有很多方法，可以是付费或者免费的外推信息平台，可以是各大论坛、社区、贴吧问答、博客等进行宣传推广自己医院网站跟自己医院品牌。 把预约好的词进行外推扩展跟广告收录排名做到最好最优。4、文案（策划）文案跟策划也是很多连着放一起， 而且文案应该也是需要会策划的， 而一个好的策划也是一个好的文案人员。还是先来看下具体定义。网络策划，是互联网发展的趋势和需要产生的。有营销有宣传的地方就需要策略和谋划，也就导致了网络策划的产生。策划人员根据相关实际和需要，对一些事情、产品、人物进行各方面的网络包装，涉及软文、图片、视频短
10、片、写真、漫画等多种形式具体展示相关事物，借助各种平台进行宣传炒作， 策划系列话题引发热点关注和讨论，达到广泛影响的目的。文案，是公司或企业中从事文字工作的职位， 就是以文字来表现已经制定的创意策略。文案它不同于设计师用画面或其他手段的表现手法， 它是一个与广告创意先后相继的表现的过程、发展的过程、深化的过程， 多存在于广告公司，企业宣传，新闻策划等。上面这个图片是说明一个文案跟策划，必须对你负责的网站， 你负责的科室， 具体的上网人群进行一个初步跟大概的分享，这样子才能有针对性的进行文案跟广告创意的发挥。相信这个图片大家都看过， 也懂得亮点是什么，那就是 “甜过初恋 ”
11、;4 个字。这个就是告诉我们做文案或者策划的朋友。在广告跟语言上面的表达跟组织必须注意。 具体有下面几点可以参考：1、定位要明确。具体到网站是做什么科室？需要怎样的网站构架跟专题跟其他页面的形式？主推跟包装的哪些？具体到网站的颜色，排版，营销点和专题链接内容方面。2、重点要突出。这个就是跟具体医院开展的科室有关， 主推的病种是哪些？具体注意的细节， 相关性，广告语的创意等等。3、重视包装。都说人“靠衣装， 马靠鞍”， “酒香也怕巷子深”。 对于一个新开的医院也是一样的。你的广告要让人看到并且认可你的品牌宣传才行。 具体保证像技术，专家，交通，环境，荣誉等等。4、懂得消费者心里。知道“二八法则”
12、、“ CIS 理论系统”、“ SWOT分析法”、“ 5W2H法”、“马斯洛需求理论”、“ 4P 和 4C 理论”等等。用事实说话，让消费者相信，成为同品牌的差异化，让消费产生购买欲望。5、美工（程序）网页美工：一般需要精通 PHOTOSHOP/CSS/HTML/JAVASCRIPT等网络语言进行网页框架，平面美工，色彩 ，基调，创意等处理。美工一般分为平面美工和网页美工 , 三维美工。设计：按照任务的目的和要求，预先定出工作方案和计划，绘出图样为解决这个问题而专门设计的图案。所以一般的医疗美工设计都是放在一起的。 要求在策划网站或者专题的时候， 可以在给的方案和计划进行网页的美工设计。程序设计 ( 技术 ) ：是给出解决特定问题程序的过程， 是网站构造活动中的重要组成部分。程序设计往往以某种程序设计语言为工具， 给出这种语言下的程序。 程序设计过程应当包括分析、设计、编码、测试、排错等不同阶段。专业的程序设计人员常被称为程序员。看完概念接下还是看一些图片说明程序跟美工的关系。这个是成品的一张图片效果。这个是网站开放流程图美工跟程序负责网站的关系。主要这块就是让美工也要有营销的概念， 给人感觉看你设计的图片或者看你网站的效果感觉很信任就是一个初步的成功。 当然一些细节也是要把
