《库房人员工作总结范文（2篇）.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《库房人员工作总结范文（2篇）.doc（16页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、库房人员工作总结范文岁月如梭，转眼间_年已经接近尾声，在这一年里，仓库在公司领导的带领下，在各部门同事通力协作下，在全体员工的共同努力下，库区、库位规划工作基本完成，7s现场管理工作正有序进行、红旗库房评比工作日渐成熟。_年仓库自选管理动作取得了显著成果，员工素养日益提高，全员参与管理的目标越来越近，库容库貌改善越来越明显，重复工作越来越少，使仓储工作基本步入正轨，同时完成了公司交给的各项工作任务。一、_年工作总结（一）、安全环保工作_年总库安全环保工作的指导思想是，聚焦隐患排查，倡导全员参与安全管理，坚持问题整改到位，完善_机构，明确岗位职责，保障作业安全，积极拓展管理创新，构建及时有效管控
2、机制，调动全员工作积极性，完善安全管理_机构，明确岗位职责，推动公司安全管理工作全面升级。一是下发仓库安全管理实施方案仓库全员绩效考核管理办法红旗库房评比标准，成立仓库安全工作领导小组以及物资质量安全管理、吊装搬运安全管理、防火防盗物资堆码安全管理和安全制度建设实施四个安全工作专业组，对安全管理进行细化，提高仓库安全环保工作管理水平，提升安全管控能力，保障安全管理工作的整体有效。二是制定仓库装卸工管理规定，与后勤服务中心签订劳务派遣用工安全管理协议，加强安全管理制度建设，全面有效规范仓库劳务用工安全管理工作，同时加强班前会安全警示教育，认真执行安全生产要求，强化危险源辨识和风险管理，充分利用每
3、周班前会时间，认真学习了大雁公司不安全行为管理办法和公司各类安全管理文件，_全体员工学习了神华集团强化受限空间作业管理坚决遏制人身伤害事故相关案例。三是强化劳动纪律，狠抓更值人员交接班管理，不定期开展劳动纪律大检查工作，完善了交接班记录和相关规定，有效加强劳动纪律管理执行力。四是加强了吊车、叉车安全运行管理，要求驾驶员必须做到出车前和收车后的例行检查，有效控制了车辆运行风险。五是加大了用电安全管理，制作了用电作业警示牌，坚决实施谁停电谁送电的停送电管理原则。（二）、物资保管工作1、截止_年_月_日，入库物资_笔，入库金额_万元，出库物资_笔，出库金额_万元，物资吞吐量_万元，库存资金占用_万元
4、，库存周转次数_次。2、在保管组全体成员的共同努力下，在各部门的大力支持下，完成了公司交给的_万的清产核资物资库存核对和出库核对和退库工作，仓库保管工作始终围绕库存货物安全、sap库存数据准确、作业标准规范、高质量服务的目标开展工作。特别是在公司面临严峻的形式下，全体保管员充分发挥主动性，放弃双休日，辛勤工作，在吊车组的大力支持下，历时七个月完成了库房标准化改造工作_%，使整体库容库貌迅速得到提升。3、自_月_日红旗库房评比活动开展以来，已经历时_天，根据活动的需要、建立建全了岗位工作职责及红旗库房评比细则，规范了各项业务流转程序;全方位开展库房库区和货场整理、整顿工作，使得仓库分区、货物分类
5、、标识建设更加完善，改变了烟头等杂物随处可见，货场杂乱等现象。实现了货物堆码标准化，货物的验收、保管保养、发放制度化，“红旗库房”评比活动的开展，使仓库质量标准化工作得到全面提升，员工的精神面貌得到全面改善，这期间涌现出以刘英霞、孙莹、艾丽华、曲福丽为代表的一批优秀保管员。（三）、物资验收及车辆管理工作1、截止_年_月_日仓库累计验收物资_笔，查出不合格物资_笔，物资验收合格率_%，挽回经济损失_万元，直达现场物资_笔，直达率_%，极大降低了二次倒运费用。2、物资验收业务水平得到日益提升，验收人员通过不断学习神东物资验收标准和验收管理规定，利用网络加强对物资品性了解，增加了自身的物资验收相关知
6、识，验收人员对电子秤、测厚仪、千分尺、照相机等验收工具使用更加熟练，物资质量验收工作能力取得了显著提高。3、车辆调度工作更加科学有效，减少了车辆运行故障，提高了有效作业时间，完成吊车叉车等特种作业车辆小时油耗的测定，行驶路线的规划，货位布局的规范，车辆调度的合理性，人车协调作业的效率性，相关环节的配合程度都得到了明显提高。（四）、吊装搬运工作截止_年_月_日仓库吊车组累计卸货约_吨，保质保量完成了卸货任务。倒运报废设备和堆码正常物资约_吨，很好的完成了露天货场货位规划工作，根据公司实际物资吞吐量，合理调动车辆，按时完成了配送任务。（五）、五型企业建设工作指标完成情况_年_-_月份，物资装备中心
7、总库充分利用现有仓储设备，优化库位、货位布局，在作业现场对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理，利用废旧物资自制相关配套设施，利用卸货的空余时间，共焊制重型货架_部、重型托盘_部、叉车托盘_部，悬臂式货架_部、配送物料箱_个、节约材料费用_万元、节约人工费用_万元；清理货场_平方米，平整铺垫货场_平方米，节约材料费_万元、降低人工成本_万元；自行修建排水沟_米，节约人工费用_万元；三项工作累计节约材料费_万元、节约人工费用_万元，合计节约费用_万元。（六）、仓库现场7s管理模式推广应用情况仓库7s管理是在库房布局及设施陈旧落后，空间狭小，对时间、空间、能源等方面合理利用不够，相关
8、资源没有发挥最大效能，人员职业素养有待提高，良好的工作环境和工作氛围需要进一步创造的背景下实施的，是现在世界上较为先进的现场管理模式，截止目前此项工作已经历时_天，在公司领导的大力支持下，在仓库全体员工的共同努力下，根据7s管理项目计划书开展了整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约等七项工作，完成了项目可行性研究，培训课件制作、作业流程图绘制、作业指导书编写等工作，_课时的素养提升培训计划，项目的开展使员工素养得到进一步提升，库容库貌得到明显改善，库位、货位更加合理，仓储成本得到有效控制。（七）、仓储模块数据运行维护情况截止目前仓库运维人员共处理冲销物料_笔，其中清产核资物料冲销_笔，供应站
9、冲销_笔，大建集团冲销_笔，其他单位冲销_笔，处理erp系统登录问题_个，账号权限问题_个，账号解锁问题_个，清理测试权限互斥问题_个，账号变更问题_个，对运销供应站、电厂供应站、雁南矿供应站相关人员进行erp系统培训_课时（八）、党工团工作取得进展_年仓库党工团工作有了显著提高，仓库党支部被中心提名参加了公司优秀党支部评选、被列为重示范抓引领标准化党支部，并成为公司领导“两学一做”学习教育联系点；仓库员工积极参与公司工会_的各项活动，在公司第_届运动会上体现出敢于拼搏的体育精神、取得了一项亚军、两项季军、一项第四、一项第五的优异成绩，同时完成了工会交给的后勤工作；仓库团支部被评为公司五四红旗
10、团支部，张铁军个人被评为优秀团员，宣传组在全体成员的共同努力下完成了公司党总支下达宣传任务。（九）、工作中存在的不足一是虽然完成了公司下达的各项控任务，但是仓库各项工作领导小组工作的主动性有待加强、内业管理有待提高、工作执行力不够，宣传引导工作需进一步提高，管理知识需要进一步充实。二是制度落实没有完全落地、仍有较大的回旋余地。三是安全管理参与人员的数量不足，没有完全调动大家参与安全管理的积极性。四是安全管理人才培养工作没有落地，在班组长不在的情况下、班组安全工作水平下降幅度较大。五是全员综合素质参差不齐，需要下大功夫进行培训。二、_年工作安排（一）、加强安全环保管工作管控，全面提升安全环保工作
11、能力，切实做到安全环保工作落地生根。（二）、全面梳理仓库现有管理制度，以公司和中心相关制度为依托，实施制度创新工作（三）、以团队建设为重点，加强团队建设，强化全员工作执行力。（四）、继续推广深化创新7s仓库现场管理模式，全面提升仓库仓储管控能力。（五）、推行安全管理，业务能力，员工素养培训计划，打造一支技术全面，能力突出，作风过硬的仓储队伍。（六）、全面推动仓储管理标准化建设工作，达到工作有目标，考核有标准，实施有方法，全方位提升仓库整体形象。（七）、积极推行五型企业建设和全员绩效考核工作，不折不扣完成公司下达的各项工作任务。虽然_年仓库的各项工作取得了一些成绩，但这对于仓库来说只是刚刚迈出一
12、小步，_年尚有许多挑战等着我们，但仓库全体员工相信，在公司领导的正确带领下，_年物资装备公司各项工作都将取得突破性进展。库房人员工作总结范文（二）_年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了一定的成绩。今年以来，公司经理室继续以抓业务发展及内务管理并重，实现两手抓，齐抓共管的管理模式，带领客服全体员工，团奋进，客服管理工作取得了一定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户服务活动，进一步整合服务资源，促进以保单为中心的服务向以客户为中心的服务转型，不断提升服务水平，创造客户价值，积极承担社会责任，为公司永续经营打
13、下坚实的基础。客户服务部紧紧围绕公司总体发展目标，在做好本职工作的同时做好服务创新，体现在以下几个方面。一、在制度建设方面，继续加强客户服务基础管理工作，进一步完善相关管理制度1、主要从“内强素质、外树形象”着手，通过狠抓公司各岗位人员素质，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。一个优秀的团队须有一个素质、技术过硬的服务队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大服务考核力度，以进一步提高客服人员综合素质。针对我司部分柜员在柜面服务礼仪方面尚存在不规范现象的问题，我司客户服务部着力抓好全体客户服务人员的服务规范性，并从加强服务意识、强化服务执行标准等几方面对客户
14、服务人员做了一些强化训练，加大了现场监督考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应处罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的规范性，服务礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高服务水平奠定了很好的基础作用。，总公司举行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员_人参加，合格_人，持证率达_%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业知识的学习，也提升了客户服务部的服务质量。二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展为进一步强化公司业务管理制度执行力建设，从制度上为业务发展提供坚强保障，客户服务部对于分公司筛选出部分需客服员工加强学习的文件和制度，进行了认真
15、梳理及汇集，并制定了业务管理强化制度执行力工作及学习计划，按照学习计划，定期_客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务管理进行了学习，要求所有参加人员认真做好学习笔记、进行测试并撰写学习心得；根据测试及检查情况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身出发，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。三、以服务为本，促进销售，把日常业务处理和服务工作相合我司按照上级公司文件精神，面向所有客户推出国寿“1+n”服务计划。旨在通过举办客户服务活动，不断密切公司与客户的关系，进一步提高客户满意度，树立公司良好的对外形象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，按照活动_、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了服务品质、增强了客户忠诚度，进一步提升公司服务水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质服务，为业务员的展
