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1、逆向物流管理实施调查问卷尊敬的女士/先生:您好！我们是上海工程技术大学管理学院基于激励机制的企业逆向物流研究课题 组成员，为了解企业逆向物流的现状和前景，我们设计了此份问卷，旨在企业对逆向物流 的运营控制情况进行社会调研。本次调查严格按照统计法的要求进行，采用匿名方式 所有调查的数据资料仅用于学术研究。我们对您所填写的问卷绝对保密，请相信绝对不会 对您的工作造成任何不良影响，请客观地填写问卷。下面的问题无错对之分，希望您能抽 出宝贵的时间，帮助我们完成此次调研活动，感谢您的大力支持！（请在问卷的空格处填上相关内容，在选择项选定的答案前的口括号内打上“V”填表时间:2013 年 03 月 25
2、日企业名称：上海富安工厂自动化有限公司企业所属行业：制造业 物流业 批发零售 其他企业性质: 国有 外资 合资 民营 其他企业规模：100人以下 口100500人 口500人以上您的职务： 总经理 营销 采购 研发 物流 财务 人力 其他（请注明）一、单选（将您的答案填在括号内，如果没有您要的选项，请另外注明。）1. 您对逆向物流的了解程度？（2）（1）很了解（2）了解一些基本的内容 （3）没有听说过2. 您认为逆向物流活动是否应该被重视？（1）（1）是（2）否（3）不清楚3. 您认为现在从事逆向物流工作的人员构成是什么？（1）（1）外包给专业的逆向物流服务团队（2）企业内部的专业人士（3）企
3、业内部一般的管理人员（4）不清楚4. 您认为现在企业主要的逆向物流的运营方式是什么？（2 ）（1）自营方式（2）联营方式（3）外包方式（4）不清楚5. 您认为现在政府对逆向物流的支持力度如何？（1）（1）力度很大（2）力度不大（3）不清楚6. 您认为在现行逆向物流运作方面，哪个角色配合度高？（3）（1）企业（2）消费者（3）政府（4）不清楚7. 企业对回收产品进行有效处理，尽管会带来一系列额外的成本，但其所带来的由资源节约而获得的经济效益和环境效益是更大的。（ 1 ） （1）同意 （2）不同意（3）不清楚二、不定项选择1. 您认为企业在选择是否实施逆向物流的考虑因素有哪些？（ 12346 ）
4、（1）成本（2）企业规模和实力（3）员工素质 （4）内部运作体系（5）企业核心竞争力（6）最新信息技术的掌握情况（7）其他2. 您觉得企业发展逆向物流的效益有哪些？（ 123 ）（1）经济效益（2）社会、环境的考虑（3）符合政策法规要求（4）其他3. 您认为上题选项中的“经济效益”具体包括哪些？（ 1234）（1）材料再生的收入（2）零部件重用收入（3）降低物流的环境风险成本 （4）增强客户信任度 （5）其他4. 您认为企业在选择逆向物流自营、联营、外包三种运营模式时会考虑哪些因 素？（ 12345）（1）投入与产出 （2）服务水平（3）企业自身实力与物流特点 （4）客户需 求 （ 5 ）企业
5、内部信息技术能力 （ 6 ）其他 5. 您认为在实施逆向物流的过程中，主要存在问题和风险有哪些？ （ 1236 ）（1）回收成本太高 （2）再回收渠道不畅 （3）再制造成本高 （4）再制造 产品销售难（5）IT 技术的缺陷制约逆向物流发挥作用 （6）政府缺乏实质性激励措施（7）信息传递延迟造成的逆向物流管理风险（8）其他6. 您所了解的企业逆向物流在实施过程中还有那些不足？（ 1234 ） （1）逆向物流观念不深入，使得企业对逆向物流控制不重视（2）技术落后，导致回收工艺差（3）欠缺专业逆向物流团队（4）公司缺少逆向物流操作的制度24 )7. 您认为通过逆向物流的实施，可以带来哪些好处？（1）
6、可提高经济效益 （2）树立正面企业形象（3）赢得更多消费者（4）巩固和生产商之间的合作关系 （5）其他8. 您认为企业自身应如何激励逆向物流的实施推进？（1234 ）（1）提升思想意识（2）经济支持（3）荣誉授予（4）信息技术支持（5）其他9. 您认为政府应如何实施逆向物流管理措施？（1356 ）（1）对积极开展逆向物流的企业，进行财政补贴（2）对积极开展逆向物流的企业，给予许可经营的加分（3）对积极开展逆向物流的企业，给予适当的排污权（4）制定和完善相关政策法规，对企业进行正向引导和教育（5）对不实施逆向物流而造成环境污染的企业进行税费的惩罚（6）积极运用试点示范，扩大宣传影响力度和广度（7）其他10. 您认为政府还需要制定哪些激励机制以推动逆向物流的健康发展？ （ 123 ）（1）鼓励政策 （2）逆向物流产品评估机制 （3）逆向物流的技术研发 （4）经济补贴（5）其他11. 您认为如何提高企业逆向物流的营运控制能力？（123456 ）2）建立集中式的回收中心4）发展第三方逆向物流6）加强政府的扶植和激励力度1）企业自身增强逆向物流控制意识3）建立逆向物流网络系统5）增强消费者的回收循环意识其他12. 您对企业发展逆向物流还有那些建设性的意见？希望逆向物流成为我国发展物流的趋势谢谢您对我工作的支持，祝您工作愉快及您、您的家人身体健康，平安幸福！
