工作分析与职位概述

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第1页 共1页第一章 工作分析概述1.1工作分析的概念1.1.1工作的含义 工作分为狭义和广义 狭义：工作是指在某一段时间为了某个目的所从事的活动，即任务（task） 广义：工作是指个体在组织中所的角色和总和，通常由一系列专门任务组成。 工作的特点：1、 工作是组织的细胞2、 工作是责任和权利的统一体。3、 工作是同类职位（岗位）的总称4、 工作是人与组织之间的桥梁1.1.2 工作分析的含义工作分析也称职务分析，职位分析或是岗位分析，它是全面了解组织中一项工作特征的管理活动，即对该项工作的有关信息进行收集、整理、分析和统合的一个

2、系统过程。工作分析的实质就是区别组织中一项工作与其它工作的差异，其目的是为组织内每项工作制定一份全面，正确并符合组织需要的工作说明书，同时为组织提供工作分析报告。工作说明书由两个部分组成：工作描述和工作规范 工作描述：是反映某项工作的性质，任务以及责任，也可称为TRDs，具体包括工作名称，工作代号，工作职责，工作程序与方法，工作的设备与工具，工作权限，工作关系，业绩标准，工作环境，工作待遇等内容。工作规范是反映从事该项工作的任职资格，也可称为KSAOs，具体包括必要的专业知识，技能，能力，必备的证书，年龄，工作经验，身体素质以及必理要求等内容。工作分析报告是通过工作分析发现组织管理过程中存在的

3、问题，为组织有效性的诊断提供依据的一种书面文件。工作分析的基本要素：主体工作分析者，客体是组织内部的各项内容，内容是与各项工作有关的信息，结果主要是形成一份工作说明书。1.1.3 工作分析的系统模型 工作分析是对工作信息进行收集，整理，分析和统合的一个系统过程。工作分析活动主要包括四个环节：工作分析方法，工作分析内容，工作分析成果以及工作分析用途。1.1.4与工作分析相关的基本术语1、微动作：指涉及基本的动作，如触及，抓起，安置或放下一个物体，两个或两个以上的微动作的集合形成一个要素。2、要素：指工作活动中不便再继续分解的最小单位。3、任务：指工作活动中为达到某一目的而由相关要素直接组成的集合

4、，是对一个人从事的事情所做的具体描述。4、职责：由某人在某一方面承担的一项或多项任务组成的相关任务集合。5、职权：指赋予完成特定任务所需要的权力。6、职位：由一个人完成的一项或多项相关职责组成的集合，又称岗位。7、工作：也称职务，指主要职责在重要性和数量上相当的一组职位的统称。8、工作族：企业内部具有非常广泛的相似内容的相关工作群，又被称为职位族，工作群。9、职业：由不同组织中的相似工作组成的跨组织工作集合。10、职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位，工作或职业。1.2 工作分析的作用与意义人力资源管理呈现两方面的趋势：一方面是强调人力资源管理的战略导向；另一方面是强调人力资源管

5、理各职能子系统整合。对于前者工作分析是从战略、组织、流程向人力资源管理职能过渡的桥梁；对于后者工作分析是对人力资源管理人在各职能子系统进行整合的基础与前提。1.2.1 工作分析在战略与组织管理中的作用工作分析对于企业战略和组织管理中具有重要的意义：一：实现战略传导二：明确工作边界三：提高流程效率四：实现权责对等五：检查工作效果1.2.2工作分析在人力资源管理中的作用一：工作分析为人力资源规划提供了必要的信息二：工作分析为人员的招聘录用提供了明确的标准三：工作分析为人员的培训开发提供了明确的依据四：工作分析为科学的绩效考核提供了帮助五：工作分析为制定公平合理的薪酬政策奠定了基础六：加强职业生涯管

6、理1.2.3工作分析应用的实证数据 工作分析在人力资源管理实践中的运用 一：工作分析的主要角色集中在三个用途，明确工作职责，为工作评价与薪酬决策提供基础，为建立考核标准提供基础。 二：工作分析在战略、组织和人力资源各方面的应用很分散 三：理论和实践之间存在差距1.3工作分析的历史沿革及基发展趋势1.3.1工作分析的历史沿革1工作分析思想的探源，古希腊时期，苏格拉底。中国政治学家管仲，公元前7世纪，四民分业定居论。2工作分析的早期发展：丹尼斯.狄德罗3工业革命至二战期间的工作分析：美国人泰勒。闵斯特伯格19一三年心理学与工业效率，1905年心理学家比内和医生西蒙编制了世界上第一份智力测验试卷。4

7、工作分析的近代发展：定量管理。1979年德国工效学家罗莫特。工作分析创始人。1.3.2工作分析的发展趋势具体表现一、 从静态的工作分析到动态的工作分析二、 从描述工作分析到战略性工作分析三、 从以工作描述为重点的分析到以工作规范为重点的分析四、 从使用手工进行分析到使用高科技进行1.3.3我国工作分析的发展现状第二章 工作分析流程2.1 工作分析流程概述2.1.1 工作分析流程设计的指导思想工作分析流程是指完成工作分析任务的一系列相互衔接的步骤。2.1.2工作分析的基本流程：立项阶段、准备阶段、调查阶段、分析阶段以及完成阶段。2.2工作分析的立项阶段（起始阶段），主要包括工作分析诊断和立项两项

8、工作2.2.1工作分析需求诊断1、发现工作分析需求的预兆2、成立工作分析筹备小组，筹备小组的主要职责是：确认工作分析的需求；制定工作分析的总体原则，预算；建立工作分析的目标导向；确定工作分析的主体；监控整个工作分析过程；确认工作分析的最终结果；推广应用工作分析成果，项目述职一、制定工作分析的总体原则 1、系统原则 2、动态原则 3、目的原则 4、经济原则 5、职位原则 6、应用原则二、建立工作分析的目标导向三、确定工作分析主体1、工作分析的主体是任职者2、工作分析的主体是部门主管3、工作分析的主体是人力资源部门4、工作分析的主体是工作分析顾问3人力资源管理体系诊断分析2.2.2工作分析的立项立

9、项是对工作分析的导向进行定位，立项报告应在原则上确定工作分析的目标导向，目的，主要用途，开展方式，外部专家的选聘，以及大致的时间进程和预算等。2.3 工作分析的准备阶段工作分析的准备阶段是为工作分析的正式展开做好各方面的准备工作，包括：成立工作分析小组制定工作分析计划，对工作分析人员进行培训和做好其他必要的准备几项工作。2.3.1成立工作分析小组：工作分析小组是为了进行工作分析而临时组建的团队，并不是组织的常设机构。组建一支高效精干的工作分析小组，需：一、 选择工作分析小组成员1、 企业高层管理者2、 人力资源部专员3、 收集工作分析信息的人员A、 工作分析专家B、 工作任职者C、 任职者的上

10、级主管二、 确定虎作分析小组成员的数量三、 明确工作分析小组成员的工作职责2.3.2制定工作分析计划1、工作分析的整体计划2、工作分析的操作计划2.3.3工作分析人员的培训：工作分析的关键环节1、信息收集员 信息收集员是在工作分析过程中承担信息收集任务的人员，对他们进行培训的着重点集中在沟通和分析技能上。沟通技能主要包括书面表达和口头沟通两方面的能力。2、信息分析员：是比信息收集员高一层次的专业技术人员，他们承担信息处理，形成成果的工作。3、信息分析专家：是整个工作分析的核心人物，他负责对工作分析进程和结果的控制。2.3.4做好其他必要的准备，包括：一：要确认工作分析展开需要的前提条件二：与有

11、关人员进行沟通三：各部门经理要对抽调参加工作分析小组的人员的工作进行适当地调整，以保证他们有充分的时间从事工作分析工作。2.4工作分析的调查阶段工作分析调查阶段的主要任务是收集与工作分析工作有关的信息，包括收集工作的背景资料和收集工作的相关信息。2.1.1收集工作的背景资料有参考价值的背景资料主要包括：国家的职业分类标准或国际职业分类标准，组织中的有关资料（包括组织结构图，岗位配置图，工作流程图，部门职能说明书等），现有的工作说明书或有关职位描述的资料。1、 职业分类标准一、有关职位分类二、职业功能与资料、人、物的关系2、组织中的有关资料 一、组织结构图 二、工作流程图 三、部门职能说明书3、

12、现有的工作说明书或职位描述资料2.4.2收集工作的相关信息1、工作分析所要收集的信息的内容:6W1H，what,why,who,when,where,for whom,how2、工作分析所要收集的信息来源 一、现有可查资料 二、任职者提供的信息 三、同事提供的信息 四、工作分析人员提供的信息 五、客户提供的信息2、工作分析所要收集的信息来源 一、现有可查资料 二、任职者提供的信息 三、同事提供的信息 四、工作分析人员提供的信息 五、客户提供的信息25工作分析的分析阶段 251整理资料 252审查信息 253分析信息 1、工作名称分析 2、工作描述分析一：工作任务分析二：工作责权分析三：工作关系

13、分析四：劳动强度分析 3、工作环境分析 一：工作的物理环境分析二：工作安全环境分析三：工作的社会环境分析 4、任职资格分析一：必备知识分析二：必备经验分析三：必备的能力分析四：必备心理素质分析五：必备的身体素质分析26工作分析的完成阶段261编写工作说明书 1、编写工作说明书的步骤一：按一定的格式编写初稿二：将初稿反馈给相关人员进行核实，意见不统一的地方重点讨论，无法达成一致的返回调查阶段。三：形成工作说明书的定稿2、编写工作说明书的准则 一：准确性 二：完备性 三：普遍性 四：实用性 五：预见性 六：逻辑性 七：简约性 八：统一性3、工作说明书包括的内容：工作描述和任职资格 一：工作描述：反

14、映职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务，职责，以及责任的目录清单。包括1，工作标识与工作概要2，工作职责3，工作关系4，工作权限5，工作程序6，工作范围7业绩标准8，工作环境 二：任职资格：反映职位对承担这些工作活动的人的要求，是人们为了完成这些工作活动所必须具备的知识，技能，能力和其他特征的目录清单。包括：1显性任职资格：教育，工作经验，工作技能，培训等要求2隐性任职资格：工作能力要求262工作分析评价1、灵活性与工作成本收益标准2、可靠性和有效性标准263工作分析应用1、工作说明书的使用培训，包含三种类型 一：面向组织全体成员的公开宣讲 二：各部门内部针对具体职位开展的培训 三：针对人力资源部职能管理人员的培训2、使用工作说明书的反馈与调整3、工作说明书在人力资源管理系统中有具体应用 一：职位分类 二：工作评价 三：工作设计与再设计 四：绩效评价 五：员工培训 六：员工的调动与安置 七：招聘与录用 八：劳动安全 九：人力资源规划第三章 工作分析方法3.1工作分析方法的分类：通用工作信息收集方法，以人为基础的系