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1、营业员爱岗敬业的演讲稿一份职业，一个工作岗位，都是一个人赖以生存和发展的基础保障。同时，一个工作岗位的存在，往往也是人类社会存在和发展的需要。为大家整理了有关营业员爱岗敬业的演讲稿3 篇，欢迎大家阅读。营业员爱岗敬业的演讲稿篇1今天我演讲的题目是岗位成才，真诚服务每一天。带着梦想，带着希冀，带着期盼，带着激情，几年前，我来到集团百货大楼，走上了商店营业员岗位。这里，营业厅是展示我们商场形象，体现我们“商场人”精神面貌与综合素质的“窗口”。在穿上红色标志服的那一刻，我有一种自豪感，身感肩上责任的沉重：虽然对于我来说，一名普通的营业员算不了什么， 但我深知，我的举手投足，市民看在眼里，记在心上，留
2、在脑中，我们的形象决定了我们的效益，我们的形象代着着企业的形象，只有脚踏实地，岗位成才，真诚服务每一天，我们企业才会蒸蒸日上。集团百货大楼是大庆的一颗明珠。她地处闹市区， 吸引着海内外众多的市民、过客和游人络绎不绝地前来购物、观光。尤其是逢年过节、销售旺季，食品商场人潮涌动，每一节柜台都给围得水泄不通，谁都希望营业员能先满足自己的要求。记得初来乍到商厦工作的我，一开始真吓了一跳，觉得手忙脚乱，不知该先收谁的钱，先为谁称货。一个班站下来，嗓子哑了，脚也肿了，耳朵里也仿佛充满了顾客的大呼小叫，浑身像散了架一样。 身体疲惫还在其次，最紧张的就是怕忙中2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指
3、导写作独家原创1 / 9出错，谁知，怕啥就来啥。有一天，柜台上忙得不可开交，一位顾客要买好几种炒货，由于经验不足，动作慢，因而尽管态度热情大方，这位顾客竟然不依不饶地数落我， 言辞非常不客气， 把我冲得流出了委曲的泪水。这一晚，我望着天花板久久无法入睡， 我第一次真正意识到当好一个营业员是多么不容易。顾客要的就是一流的商品、一流的服务，他们是不会原谅你是新手还是老手。 今天这位顾客话虽然重， 但确实说在理上，我一定要练就一套过硬的业务技能， 否则说什么为人民服务只是一句空话。从那一天开始，我上足了弦，每天早来晚走，留心观察，以能者为师，苦练柜台基本功。利用工作间隙和柜台实践，熟记各种商品的产地
4、、规格、包装、价格，一有空就练习商品包扎和数钱功夫; 在操作过程中尽量不使用计算器，逼着自己提高心算、口算能力 ; 针对自己内向的性格，我主动要求参加演讲比赛， 提高了自己的语言表达能力，根据自己好静不好动， 体质较弱的特点， 我逼着自己每天早晨起来长跑，无论酷暑严寒。平时能站着就不坐着，大大增强了耐力和体质，练就了过硬的站功。 我努力借鉴多种先进的工作经验， 利用业余时间阅读了节约的都是利润、请给我结果、日是日清工作法、影响青年人一生的 100 句至理名言等知识。我深知仅有优质的商品，没有优良的服务不行。 优质商品和优良服务的有效迭加， 才能最大限度地满足不同消费者的需求，滴水穿石，不是力量
5、大，而是功夫深( 引) 。效率对企业的效益起决定作用。要想打造一流的企业，员工必2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创2 / 9须要有一流的工作效率。 效率低下将最终成为制约企业发展的致命软肋。提高工作效率，就是克服做事拖拉的恶习，做到日事日清。只有日事日清，才能造就一流的企业。只有心中时刻装着消费者，才能真正急顾客之所急，想顾客之所想。有一次，市级机关一家单位一早来买三百多份食品， 每份包括四个品种，要求下午 3：00 前提货。当时我把四种食品包装箱在身边依次摆开，喊了一位同事在旁边帮忙装箱，自己一手拿铲、一手掌秤，一边包扎，双手上下翻飞，看得来购货的人“啧啧”赞叹
6、，仅仅两个多小时，脚没动窝就把三百份食品全部称装完毕， 使本来准备下午再跑一趟的顾客竟能赶上中午回单位吃饭， 顾客感动得不得了。俗话说，只要功夫深，铁杵磨成针。 我凭着一股锲而不舍的钻研精神，终于练就了一套“快、准、稳”的过硬本领。 “快”即称装、包扎、递拿商品快 ; “准”即计量准、报价准： “稳”即商品包扎牢固、美观，递拿商品稳。无论柜台前挤着多少顾客，生意多么繁忙，我始终是那样从容不迫，有条不紊，动作干净麻利，笑脸盈盈。如今的市场，商品供应极大地丰富， 商业网点如雨后春笋般层出不穷。作为主渠道商业企业，大庆百货面临着严峻的挑战。为此，公司推行了一系列旨在强化管理、优化服务的重大举措。我按
7、照商厦“消费者满意工程”的要求，想顾客所想，急顾客所急，在接待顾客时始终做到“主动、热情、耐心、周到” 、“接一、待二、招呼三” 。有一天，食品商场领导转给我一封顾客来信。严肃地说， “你要好好查查，认真处理，如果属质量事故的话可要准备扣奖金。 ”我一听2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创3 / 9吓了一跳，待认真看信后，才松了一口气。原来，一位外地顾客出差来大庆，看到有开心果卖，很喜欢这个名字，虽然价格不便宜，他还是买了半斤，想尝个新鲜。没想到回去一尝，既不香，也不脆。这位顾客在来信中质问：“你们营业员介绍时说这东西很好吃， 可俺一尝，根本不好吃，这么大个商店咋能
8、骗人呢 ?”我一看投诉内容，心里已明白了几分。原来，顾客购买时没有说明要带到外地，也不知道保管方法，散装的开心果肯定是遇潮变软了。虽然是顾客保管不善造成的， 但如果不以理服人， 商厦的信誉就会受到影响。为了对顾客负责， 我写了一封诚恳的致歉信，并自费买了半斤开心果，用塑料袋密封包装后给顾客寄了去。不久，一封热情洋溢的表扬信又飞上了商场经理的案头， 顾客对我们商厦宾客至上的做法热情地赞美，并祝愿我们商厦兴旺发达，蒸蒸日上“。有人说，营业员的工作是枯燥的， 但我说，营业员的工作是神圣的，我热爱它。营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作
9、中，我本着企业”沟通从心开始 “的服务理念， 热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。 通过自己辛勤的工作及对用户负责的工作态度，圆满的完成了各项任务， 在得到公司领导和用户高度评价的同时，也收获了一份快乐而自信的人生。从走进商场到如今一晃几年过去了， 商场是我从业后的第一个大家庭，也将是我今后为之奋斗的终生理想。我深知要把工作干好，把事2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创4 / 9情做成功，就必须把自己的全副身心精力扑到工作中，负有责任心，尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，丰富自己的工作经验
10、， ” 用户至上，用心服务“对每一位员工而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。人活着就应该有一点追求，燃烧一次青春，闪耀一次光芒，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热， 把火热的青春， 默默奉献于无悔的追求，创造商场辉煌灿烂的明天 !我的演讲完了，谢谢大家。营业员爱岗敬业的演讲稿篇2“推动你的事业，不要让你的事业来推动你。 ”对于做好营业员的工作，我有十二分的信心，因为我有三颗红心，那就是：热心、责任心和进取心。营业厅的工作，整天和业务受理、 业务学习、服务礼仪培训打交道，枯燥乏味，如果没有细心认真、 勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。开始进入营业班工作的一段时间里
11、，一切的新鲜感，被上班、吃饭、睡觉三点一线式枯燥乏味的生活所湮没，心头满是烦躁和郁闷。 我也曾为工作中用户的指责与谩骂而哭泣，为回到屋子面对冷冰冰的墙壁而惆怅，我生命中第一次感觉到人生的每一步跨越是如此艰难。可是，一种强烈的责任感、 使命感不允许我这样做， 我不能在生活的道路上退缩，我更不能在起步时输给别人，输给自己。我开始以努力的学习充实我的生活， 全身心地投入到每一天的工作中， 一切都从最基本的做起。2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创5 / 9一张张考试卷， 成绩从七八十分上升到九十多分， 凝聚了多少汗水与心血 ; 一阵阵练习打字时键盘的敲打声， 打破了多少个
12、静夜的沉寂 ; 一本本写满了业务知识的笔记本， 记录了多少个不平凡的日子。 循环往复的操作规程，高强度的工作，不断磨砺着我的意志。就是这简单而又充实的工作， 使我的心里充满了欣慰与满足。 鞭策着我做到脚踏实地，干一行、爱一行、钻一行，时刻谨记“老老实实做人、踏踏实实做事”的做人宗旨，把真诚的微笑送给每一位客户。记得有一天，因为要上晚班，我准备去吃饭，刚刚起身要离开柜台，迎面走来一位五十多岁的大婶，她抱着沉甸甸的塑料袋对我说： “小姑娘，我想麻烦你帮我交 100 元话费，行不 ?”我二话没说，立即转身坐下来，大婶打开塑料袋，一股油腥味顿时弥漫了整个营业厅。原来大婶是卖油条的， 提着一袋零钱交话费
13、来了。 看着这一堆沾满污渍的零钞和油腻的硬币和大婶脸上尴尬的表情，我微笑地说： “大婶，您放心，我这就给你交话费，请问您号码是多少 ?”随后，我帮大婶把硬币十个一摞，十个一摞地整理，把零钞抚平弄整齐，用了半个小时帮她把话费交好。 趁着台席前没人办理业务的空档， 我又帮大婶把剩余的零钱整理完毕。 当大婶起身连声道谢地满意而去时， 我才感觉到了胃的强烈抗议。尽管那时是我的用餐时间， 并且前台几乎没有用户办理业务， 我完全可以把用户引导到其他台席， 我可以好好享受自己的晚餐， 然而我用自己的实际行动回报了客户， 我把真情渗透到了客户心中， 所以我是快乐的。聚沙成塔，积腋成裘。 xx 电信高楼大厦，不
14、正是这样依2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作独家原创6 / 9靠我们一线员工用点滴实际行动建设造而成的吗?“三人行，必有我师” ，参加营销服务技能大赛的每位同事都是我最好的老师。他们身上都有我要学习的东西， 我要认真地向他们学习，使自己每天都有提高，每天都在进步。此时此刻，此情此景，如果有人要问我： “什么最美 ?”我会毫不犹豫告诉他：“不是夕阳、大海和玫瑰，而是我们心爱的电信，我那群营业班可爱的兄弟姐妹们。 ”如果有人问我“什么最爱 ?”我会毫不犹豫告诉他：“不是卿卿我我，不是纸醉金迷，而是平凡充实的忙碌，客户满意的笑脸 ! ”让生命在这里放飞， 我无怨无悔 ! 让生命在这里放飞，我默默耕耘 ! 中国电信，为了你的明天我愿奉献美好的青春!营业员爱岗敬业的演讲稿篇3各位领导、同志们，评委们：大家好 !爱是我们共同的语言。 一个人生存于这个世界， 每时每刻都要面对选择，是选择艰苦还是选择享乐，是选择慷慨还是选择吝啬，是选择坚强还是选择懦弱， 就是这众多的选择构成了我们人生的实体，回首昨日，我将永远珍视我
