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1、办公室礼仪要求办公室礼仪要求1、办公室仪表礼仪要求办公室工作人员必须仪表端庄、整 洁。具体要求是：头发：办公室人员的够发要经常清洗保持清 洁，做到无异味，五头皮屑；男士的头发前边不能过眉毛，两 边不能过鬓角；女士在办公室尽量不要留披肩发，前边刘海不 能过眉毛。指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪，女性职员涂指甲油 要尽量用淡色。面部：女士职员要化淡妆上岗，男士不能留胡须，胡须要经 常修剪。口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。服装： 服饰要与之协调，以体现权威，声望和精明强干 为宜。男士最适 合穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。女士则最好穿西装套裙、 连衣裙或长裙，要保持服装淡雅得体，不得
2、过分华丽。男士注意 不要穿印花或大方格的衬衫；女士则不宜把露、透、短的衣服 穿到办公室里去，否则很不雅观。2、办公室同事相处礼仪要求真诚合作同事之间属于互帮互助的关系，俗话说一个好汉三个帮，只 有真诚合作才能共同进步。同甘共苦同事的困难，通常首先会选择亲朋帮助，但作为同事，应主 动问讯。对力所能及的事应尽力帮忙，这样，会增进双方之间的 感情，使关系更加融洽。公平竞争同事之间竞争是正常的，有助于同事成长，但是切 记要公平竞争，不能再背后耍心眼，做损人不利己的事情。宽以待人同事之间经常相处，一时的失误在所难免。如果出 现失误，应主动向对方道歉，征得对方的谅解；对双方的误会 应主动向对方说明，不可小
3、肚鸡肠，耿耿于怀。3、办公室举止礼仪要求职员应保持优雅的姿势和动作。站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直， 胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。两臂自 然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场 合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢 地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位 置时，应 先把椅子放在应放的地方，然后再坐。握手：握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要 挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先 向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。出入房间：进入房间，
4、要先轻轻敲门，听到应答再进。 进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方 正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要看住机会，并说：对不起，打断你们的谈话。递交物件：如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递 上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子 或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。走廊礼仪：走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公 司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边 大声说 话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要 礼让，不能抢行。4、办公室环境礼仪要求不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电； 禁止在办公
5、家具和公共设施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间 清洁；在指定区域内停放车辆。饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性 水杯的浪费。不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排 在洽谈区域。最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总 闸。个人办公区要保持办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面 码放整齐。当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌 内。下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台 面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。5、办公室电话礼仪要求电话作为便利的通讯工具在日常生活中的使用很关键，在办 公室为了工作上的需要，我们可能经常要接听电话，所以维护好 电话形象非
6、常重要，代表了我们整个企业的形象。电话铃响三声之内必须接听。在接到电话时首先要问候，如果接听电话晚了应该向客人道 歉，问候时声音要有精神。然后自报家门，外线报哪个 公司，内 线报哪个部门，电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头；讲 话的声音不要过大，声调不要太高，话筒离口的距离不要过近， 注意倾听，并时不时的说些嗯、是、对、好之类的短语。如果是需要转接电话应该请客人等待并且尽快转接，如果是 代听电话应主动询问客人是否需要留言或转告。留言要准确记 录，并重复确认留言。挂电话时要询问客人还有什么吩咐吗，表示对客人的尊 重， 没有事情就与客人道谢，感谢来电，说再见，等客人挂 电话挂下 电话。6、办公室
7、语言礼仪要求在办公室里与同事们交往离不开语 言，俗话说一句话说得让人跳，一句话说得让人笑，同样的目 的，但表达方式不同，造成的后果也大不一样。在办公室说话要 注意哪些事项呢？首先就是不要跟在别人身后人云亦云，要学会发出自己的声 音。不要在办公室里当众炫耀自己，不要做骄傲的孔雀最后要 记住的是不要把办公室当做诉说心事的地方，人们身边总有这样 一些人，他们人特别爱侃，性子又特别的直，喜欢和别人倾吐苦 水。虽然这样的交谈能够很快拉近人与人之间的距离，使你们之 间很快变得友善、亲切起来，但心理学家调查研究后发现，事实 上只有设的人能够严守秘密。7、办公室用餐礼仪要求现代工作节奏很快，单位职工或公 司员
8、工，不可避免的会在办公室中用餐。在办公室中，与同事 一起进餐是件方便、愉快的事，但这时你需注意一些小节，以免 破坏了你已在同事中树立的良好形象。这些细节如下：在办公室吃饭，拖延的时间不要太长。他人可能要即时 进入 工作，也可能有性急的客人来访，双方都有点不好意思。开口的饮料罐，长时间摆在桌上总是有损办公室雅观，也应尽快扔掉。如果不想马上扔掉，或者想等会儿再喝，把 它藏在不被人注意的地方。嘴里含有食物时，不要贸然讲话。他人嘴含食物时，最好等他咽完再对他讲话。由于大家围坐一堂，难免有人讲笑 话，因此 要防止大笑喷饭的情形，可以每口含食物不太多。弄得乱溅以及吃声音很响的食物，会影响他人，最好不 吃,吃时也尽量注意点。有强烈味道的食品，尽量不要带到办公室。即使你喜欢,也会有人不习惯的。而且其气味会弥散在办公室里，还是很损害 办公环境和公司形象的。食物掉在地上，要马上捡起扔掉。餐后将桌面和地板打扫一下，是必须做的事情。准备好餐巾纸，不要用手擦拭油腻的嘴，应该用餐巾纸 擦拭。及时将餐具洗干净，用完餐把一次性餐具立刻扔掉，不要长时间摆在桌子或茶几上。如有突然事情耽搁，也记得礼 貌地请同事代劳。办公室礼仪要求
