《联通2G用户出国漫游须知》由会员分享，可在线阅读，更多相关《联通2G用户出国漫游须知（10页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、中国联通GSM（2G）国际及港澳台漫游服务（2009年7月版）中国联通GSM（2G）国际及港澳台漫游服务1第一部分 什么是GSM国际漫游业务2第二部分 国际漫游业务办理2中国联通国际漫游服务热线2第三部分 国际漫游通达范围3中国联通GSM漫游范围3第四部分 国际漫游业务产品3GSM国际漫游能提供哪些业务？3省钱妙招：4第五部分 国际漫游常见问题5Q：为什么在境外无法发送短信/彩信？5Q：为什么我无法使用*100业务？6Q：什么是“假漫游”现象？6Q：什么是自动选网，如何才能手动选网？6Q： 在境外遇到问题怎么办？7Q：我怎样才能知道国际漫游的资费状况7Q：在境外浏览手机报是免费的吗？8Q：在境
2、外接听电话时，我能享受到来电显示服务吗？8Q：出国前我还需要做哪些准备？8第六部分 国际漫游资费标准9第一部分 什么是GSM国际漫游业务中国联通与其它国家和地区的GSM运营商签署双边漫游协议后，中国联通GSM用户国漫游到该运营商的网络中，可继续使用GSM移动电话进行通信，同样也允许境外用户漫游到中国联通网络进行通信。 以下所作的说明均是关于中国联通GSM用户（130、131、132和156等号段GSM后付费用户）到台港澳地区和其他国家地区的国际漫游出访业务。第二部分 国际漫游业务办理出境前，您需要确认已经开通“国际漫游”和“国际长途”权限。开通方式如下：用户种类开通方式普通用户持本人有效身份证
3、件到中国联通营业厅办理单位用户持单位正规介绍信，以及经办人有效身份证件到中国联通营业厅办理 他人代办持代办人及机主的有效身份证件到中国联通营业厅办理如果您不确定是否已经开通，或者不清楚如何开通上述权限，可以到中国联通营业厅查询，也可以致电联通客户服务热线10010查询。中国联通国际漫游服务热线如果您在境外需要国际漫游业务的服务，可使用联通手机免费拨打中国联通国际漫游服务热线：+8613010199999，享受7*24小时便捷的热线服务。第三部分 国际漫游通达范围中国联通GSM漫游范围截止到2009年6月，中国联通与210个国家的357个运营商开通了语音/短信漫游业务，与72个国家的99个运营商
4、开通了GPRS数据业务漫游，具体运营商信息请参见手册附件中国联通2G/3G国际漫游出访通达地区中的详细信息或者通过拨打当地客服热线10010查询。美洲的大部分国家和地区（如美国加拿大）的GSM网络使用了1900M频段, 美洲部分国家和地区（如巴拿马）的GSM网络还使用了850M频段，在这些国家和地区需要使用三频手机或四频手机。三频手机信息请参考本网站( http:/ ) “2G手机频率支持情况”栏目中的描述。第四部分 国际漫游业务产品GSM国际漫游能提供哪些业务？1、 基本话音业务使用方法举例：呼叫类型拨号方式举例例如漫游到美国纽约（美国国际接入码为011）用户在漫游地拨打中国内地的移动电话+
5、（或国际接入码）-86-国内移动用户号码拨北京手机18612345678+ 86 18612345678拨北京手机18612345678011 86 18612345678用户在漫游地拨打中国内地的固定电话+（或国际接入码）-86-地区代码-用户号码拨上海固定电话76543210+ 86 21 76543210拨上海固定电话76543210011 86 21- 76543210用户在漫游地拨打漫游地电话与当地用户拨号方式相同。拨打漫游所在城市当地电话：直接拨打当地用户号码；拨打漫游所在地以外的其它城市电话：（地区代码）-（电话号码）拨美国纽约当地电话7654321直接拨打7654321拨其他城
6、市电话（地区区号） （其他城市电话号码）用户在漫游地拨打漫游地以外的国际电话+国家代码-地区代码-用户号码拨香港固定电话76543210+ 852 76543210国际接入码-国家代码-地区代码用户号码拨香港固定电话76543210011 852 765432102、 短信（彩信）业务：包括漫游用户与国内用户之间短信（彩信）业务，以及国内用户与国际及港澳台用户的短信互通业务。使用方法：用户在境外收发短信（彩信）的方式和用户在国内收发短信（彩信）方式完全相同。1）向国内用户发送短信（彩信）：用户在漫游状态下，给用户“18612345678”发送短信（彩信），用户在接收号码栏内直接输入“18612
7、345678”即可。2）向国际及港澳台的用户发送短信：用户在漫游状态下，如需给美国用户“876543210”发送短信，用户在手机上输入“+1876543210” 或者 “001876543210”即可。3、 GPRS数据业务：在开通了数据漫游的运营商的网络上，您可以GPRS数据漫游业务。使用方法：在境外使用数据业务的方式和在国内的使用方式完全相同。4、 主叫号码显示：中国联通为您免费开通了部分国家和地区的国际漫游来电显示业务。省钱妙招：当您在境外需要拨打中国境内的电话时，可以使用中国联通为您提供的*100业务( 国际漫游回拨业务），享受优惠的漫游通话资费。使用方式：1、 拨打国内固定电话或小灵
8、通号码：“*100* 86-区号-固定电话或小灵通号码 #”2、 拨打国内手机电话“*100* 86-手机号码 #” 3、 成功拨出后，您的手机屏幕上将显示“OK，please wait”，请挂机等候系统回拨（大约30秒钟，最长不超过1分钟）；如果服务失败，您的手机则根据失败原因显示相应的失败提示，失败原因可能有：1） 您输入的格式不正确（手机显示“Sorry，wrong number”）；例如：您输入的格式为“*100* * 86-区号固定电话或小灵通号码 #”2） 您输入的被叫号码未在此服务开通范围内（手机显示“Sorry，wrong number”）；例如：您输入的格式为“*100* 8
9、86-固定电话或小灵通号码 #”3） 漫游网络不支持该功能（手机显示“Sorry，network not support”）。4、如果对方电话无法接通，您将会收到一条短消息提示您无法接通的原因：1）对方电话繁忙中或无人接听，显示：“您好，您拨打的用户正在通话中，请稍后再拨”；或“您好，您拨打的用户暂时无法接通，请稍后再拨”。2）对方电话号码有误，显示：“您好，您拨打的号码是空号，请查证后再拨。”资费标准用户使用该业务的资费与漫游时接听电话的资费相同，即5.88元/分钟。特别提示：1、您在使用该业务前，最好确认对方能够接听您的电话。2、如果您成功发出*100请求后，又放弃接听电话，您无需支付任何
10、费用。3、香港、澳门、台湾以及沙特的网络暂不支持该业务。第五部分 国际漫游常见问题Q：为什么在境外无法发送短信/彩信？A：首先，需要提醒的是您在境外发送短信/彩信的方式，和在国内完全相同。其次，您需要检查短信/彩信中心的设置是否正确，通常情况下中国联通已经在用户的SIM卡上为用户设置了短信/彩信中心号码。再次，向国际及港澳台用户发送短信/彩信时，发送地址为：“00-对方国家代码-对方号码”；或“+对方国家代码-对方号码”。 有些国家和地区的网络只支持“00”的发送方式，这里也提请您注意。如需帮助，请拨打中国联通客服热线查询。Q：为什么我无法使用*100业务？A： 首先，如果您的手机设置了呼叫转
11、移或呼入禁止，请您在使用该业务前将此类设置取消。其次，请您确认您的拨号方式是否正确，使用方法见本手册中“省钱妙招”部分的说明。Q：什么是“假漫游”现象？ A：“假漫游”现象是指大部分国家和地区的交界处，也是不同运营商网络覆盖的交界区域。由于2G网络在这些地区存在“交叉覆盖”的现象，有可能会出现您在A国家，却使用着B国家运营商的网络信号。例如，在深圳和香港边界附近，您身在深圳时有可能登记到香港某移动运营商的网络上，这时可能出现您的通话费用按深圳到香港的国际漫游资费计算的现象。解决办法是根据手机屏幕上显示的运营商的名称来判断您所登陆的网络是否是您所在国家的运营商网络。如果出现了假漫游的现象，您可以
12、通过手动选网的方式来选择您想登陆的网络。Q：什么是自动选网，如何才能手动选网？A：自动选网是指用户无需对自己的手机做任何设置，手机在开机时会自动对当地的可选网络进行搜索，并选择最适合的网络为用户提供漫游服务。手动选网是指用户需要自行选择漫游网络，可以通过手机菜单做相应设置来实现。不同的手机有不同的设置方式，具体设置方法请见各手机说明书。一般操作方法如下：（1） 选择手机菜单，依此进入以下菜单项目。（2） 选择“工具”“设置”“手机”“网络”“运营商选择”“手动”。此时手机会对当前可选网络进行搜索，并将结果（运营商的名称或者2G/3G网络代码）显示在手机屏幕上，用户根据需要进行选择，并按“确认”
13、即可。Q： 在境外遇到问题怎么办？A： 您在境外使用国际漫游业务时如遇到问题，需要咨询或者投诉，建议您拨打中国联通国际漫游客服热线13010199999。该热线向中国联通出访漫游用户提供724小时的免费服务（仅当用户使用中国联通手机拨打时免费）。您也可拨打用户归属地客户服务电话10010获得中国联通的724小时服务，但拨打用户归属地的10010客户服务热线将按国际漫游资费向用户收费。 当您出境漫游登陆到某一国家或地区运营商的网络后，中国联通将向您发送欢迎短信，并提醒您中国联通的国际漫游客服电话是13010199999。Q：我怎样才能知道国际漫游的资费状况A： 首先，请阅读第六部分：国际漫游服务是如何收费的。其次，当您出境漫游登陆到某一国家或地区运营商的网络后，中国联通将向您发送一条有关资费的欢迎短信，明确告诉您在该国或地区拨打电话、收发短信、以及数据流量的资费标准。Q：在境外浏览手机报是免费的吗？A： 手机报是彩信类业务的一种，在国际漫游状态下接收并浏览手机报或者彩信是收费的，费用将按照实际发生的流量费用收取。如果您在国际漫游状态下不想自动接收手机报
