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1、*家政公司工作报告把美化社区的工作化为平凡的服务-敏丽家政工作 报告目前，在我国 家政服务公司作为一个企业与社区联手，借 以拓展生意的 公司不在少数，而以承包社区保洁工作为起 点再向家政多 方位拓展的公司，在我国还是鲜见，尤其在 厦门；文灶社 区与敏丽家政的合作方式是一种创新，在既 不增加社区费 用支由的前提下，启动社区资源，由企业对 保洁员进行统一管理和培训，使其规范化、标准化、科学 化，增加保洁 员的企业归属感和集体荣誉感，提高保洁员 的工作效率和 工作质量，为社区居委会省事、省心，圆满 完成上级领导 交付的工作，达到社区与企业双赢的结果， 这是一种首创，并已起到了良好的社会效应。保洁管理
2、是社 区日常管理中一项经常性的管理服务工作， 其目的是净化 环境，给住、用人提供一个清洁宜人的工作、 生活环境。良 好的环境卫生不但可以保持社区区域容貌的 整洁，而且对 于减少疾病、促进身心健康十分有益。同时, 对社区精神文 明建设也有很重要的作用。敏丽家政自8月份正式接管文灶社区保洁工作以来，由于 社区保洁管理 工作的特殊性，为了顺应城市管理职能重心 下移的改革方 向，进一步适应社区发展的需要，提升社区 环境卫生及市 容品位，积极参与开展创卫生达标社区居委 会的活动，根 据新的环境卫生考评办法等有关内容，结合 文灶社区实际 情况，实行了以下管理措施：一、高标准、高起点，全面贯彻创卫生社区的标
3、准在保洁工作中，我们提由了三条指导思想：一是不图虚名 图实惠，扎扎 实实搞保洁；二是将保洁工作同创优秀社区、 日常管理服务 工作紧密结合起来，以保洁管理促进各项工 作；三是管理 人员带头实践，带动保洁员提高保洁水平。 在整个保洁过 程中，我们按照“实在、实际、实效”的原 则，始终将保 洁工作作为基础的管理工作。规范化的保洁 管理给社区和公司带来了巨大的好处：一是 促进了保洁服 务规范化和标准化，提升了保洁质量和水平, 受到了居民的 好评。二在保洁管理中实行月考核和抽查工 作，落实奖惩 制度，使保洁管理工作公开、公正、公平的 进行，调动了保洁员的工作积极性；三是提高了人员素质 和技能。每周 五的
4、例会，保洁员普遍感到了压力，因为工 作标准、工作 流程是明确的，工作到什么程度，是好是坏 自己很清楚，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整 体素质；四是 提高了公司的知名度、获得良好的社会效应。 五是提高了企 业的核心竞争力，为今后的发展打下了良好 的基础。二、日常保洁管理的基本措施（一）制定管理制度制定相应的清 洁卫生标准，参照建设部颁布的马路清扫质量标准：一是每天清扫两遍、全日清洁；二是达到“六不 ”、“六净”，即：不见积水、不见积土、不见 杂物、不漏收堆、 不乱倒垃圾和 不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树 坑墙根净、果皮箱净；管理制度是搞好保洁管理工作的保证，管理制度包
5、括清洁员的岗位责任制、劳 动纪律 要求、奖惩条例，清洁卫生检查制度及清洁用具使用操作和保养细则等。制定相应的清 洁卫生具体要求、清洁卫生工作计划等，以 便于监督检查。如质量要求及标准是什么、每日做什么、 每周做什么，每月做什么等。加强对清洁员的培训工作， 让每一位清洁 员都知晓自己负责清扫保洁的范围、时间、 任务与质量要求。（二）做好保洁宣传工作保洁工作，一在经常，二在保持。因此，在做好清洁工作 的 同时，做好 保洁宣传工作，把提高居民的清洁卫生意识、纠正不良习惯 与清洁管理相结合，使居民也自觉地参与到 保洁 工作中，同时广泛征求居民的意见，只有在双方共同 的努力 下，才能创造由优美、洁净的社
6、区环境。通过不断 努力解决 了以下几点遗留问题：1、改善居民不愿 让保洁员上屋顶及雨蓬清理垃圾的工作及 随意高空抛物的恶习；2、解决水沟排水 不畅而影响到居民日常生活的工作。通过 宣传，居民愿 意提供水让保洁员清洁；（三）社区内 水沟等其它卫生死角的整改社区内有部份 水沟、铁路两侧、地段、角落由于日常工作 中没有清洁到 位，堆积较厚的污 垢和青苔，而保洁员以往对 于此项工作的 主动性也不够，导致部份水沟、铁路两侧、 地段、角落因 长期未得到有效的清洁而形成卫生死角，对 社区的环境卫 生造成一定的影响。针对以上症状，将保洁 员分组， 由保洁主管组 织安排各组对所负责片区的死水沟等其他卫生死 角的
7、清洁工作，并进行监督、检查和记录， 对于检查未通 过的地方，于当周整改并通过检查。保洁主 管将检查结果 向文灶社区居委会汇报。通过近半年内 部管理上的整合调整及各位领导的大力支持， 在公司管理员 及保洁员的不懈努力下，社区居民已能较为 完整的了解保 洁员的工作性质并主动给予支持。保洁员和 社区居民的配合度有了较大的改善，工作效率也有明显的 提高。在这半 年里迎接了市、区和街道等组织的多次卫生 检查，并在检 查中得到领导们一致的好评与肯定，顺利完 成领导交付的 工作。一切以社区卫生为主，保洁主管每日对保洁员的片 区进行跟踪检查，做到垃圾日产日清，给社 区居民一个良 好的社区生活环境。厦门市敏 丽家政服务有限公司XX年12月25日
