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1、护士长职责 1、 在院长或医务科领导下，负责门诊护理 、护理教学和科研，以及护理管理工作。2、 负责本院护理工作年度计划和护理质量监测控制方案的制定、 实施、检查和总结。负责护理人员的排班。3、 负责各诊室开诊前的准备工作。经常深入各诊室检查护理质量，进行业务指导，解决护理技术的操作难题。4、 督促护理人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，进行安全教育，预防差错事故。5、 负责组织本院护理人员技术训练和考核，组织开展新业务、新技术和 护理科研，撰写学术论文。6、 负责组织病区被服和治疗所需用品的计划请领、登记、统计工作。7、 掌握护理人员思想、业务能力和工作表现，提出考核、晋升、奖惩和培养使
2、用意见。负责院内护理人员工作的调配。8、 督促卫生员保持门诊的整洁，做好消毒隔离工作。9、 及时完成院长临时交办的任务。护士职责 1、 认真执行护理操作常规，做好基础护理 2、 规范临床分级护理及护理服务内涵，保证护理质量，按分级护理巡视病房3、 严格执行三查七对、交接班等制度 4、 各种护理标记、五种护理文书书写规范，病历摆放有序 5、 控制院内感染，实行“一人一针一管一用一消毒一毁形”，毁形消毒、处理有记录。6、 严格护理技术操作规程；治疗室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录 7、 配备足够急诊急救器械、药品，做到五定，有交接记录，确保无差错事故发生 8、 加强与患者交流沟通，了
3、解病员的思想、生活情况，征求病员对护理工作的意见。病房护士交接班制度1、夜班护士在交班前除做好病人、病情方面的准备外，还应做好交班时的周围环境准备。交班环境要清洁、整齐（周围环境指护士站、输液准备室、治疗室等各室的地面、桌面、窗台等处）护士办公桌上只放交班用的护理文书，桌旁放二把椅子。2、护士长提前15分钟进入病房巡视病人，了解危重、抢救、手术后及当天带手术病人的病情，检查各项护理措施的落实情况及晚夜班护士的工作质量。3、护士应熟悉交班内容，详细报告病情并突出重点。交班顺序如下： 报告病区入院、出院、转科病人数，新入院病人及危重抢救病人的病情， 晚夜班检查中发现的其他情况，床旁交接查看病人。4
4、、床旁交接重点查看：神志、生命体征、体位 、伤口敷料、引流管、液体、皮肤易受压部位 、饮食、服药情况、晨间护理完成情况。本班工作完成不彻底或不符合要求者应在纠正后下班。 5、早班交接班交接要求各班护士均要将有关事项向午间值班者进行口头交班（必要时用书面交班）。对抢救、特护、危重、手术病人要进行床旁交接。6、白班交接班 要求护士长、办公室护士、责任护士共同参加，具体交班形式、交班内容、要求与晨间交接班相同，责任护士与接班护士必须巡视、交接病室所有病人。 7、 夜班交接班前夜班交班时间根据办公室规定的下班时间；夜班交班的具体内容、要求与晨间交接班相同，夜班护士必须巡视、交接病室所有病人。分级护理制
5、度 1、 特级护理： 病情危重，随时可能发生病情变化需要进行抢救的患者； 重症监护患者； 各种复杂或者大手术后的患者； 严重创伤或大面积烧伤的患者； 使用呼吸机辅助呼吸，并需要严密监护病情的患者； 实施连续性肾脏替代治疗（CRRT），并需要严密监护生命体征的患者， 其他有生命危险，需要严密监护生命体征的患者。护理要点： 严密观察患者病情变化，监测生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 根据医嘱，准确测量出入量； 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，施安全措施； 保持患者的舒适和功能体位； 实施床旁交接班。2、 一级护理： 病情趋向稳定的
6、重症患者； 手术后或者治疗期间需要严格卧床的患者； 生活完全不能自理且病情不稳定的患者； 生活部分自理，病情随时可能发生变化的患者。护理要点： 每小时巡视患者，观察患者病情变化； 根据患者病情，测量生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 根据患者病情，正确实施基础护理和专科护理，如口腔护理、压疮护理、气道护理及管路护理等，实施安全措施； 提供护理相关的健康指导。3、二级护理 病情稳定，仍需卧床的患者； 生活部分自理的患者。护理要点： 每2小时巡视患者，观察患者病情变化； 根据患者病情，测量生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 根据患者病情，正确实施护理措施和安全措施； 提供护
7、理相关的健康指导。4、三级护理 生活完全自理且病情稳定的患者； 生活完全自理且处于康复期的患者。护理要点： 每3小时巡视患者，观察患者病情变化； 根据患者病情，测量生命体征； 根据医嘱，正确实施治疗、给药措施； 提供护理相关的健康指导。治疗室工作制度1. 室内环境整洁、布局合理，严格区分无菌区和非无菌区，清洁区、污染区，并有明确标志。2.医护人员进入治疗室要衣帽整洁，操作前洗手、戴口罩。非工作人员不得进入。3. 药品及器械管理有序，内用药与外用药分类放置，标签清楚，定期清点，做好交接班记录。4. 执行无菌技术操作规范，严格“三查八对”，输液加药要坚持现配现用的原则，严格执行药物配伍禁忌。5.
8、用过的医疗器具及时清理、清点、消毒、灭菌，无菌物品须注明灭菌日期，超过使用时限重新灭菌。6. 每日进行室内清洁卫生，定期进行空气消毒和空气培养。7. 各种登记、记录要完整、准确，字迹清楚，妥善保存。手术室工作制度1、接患者时，要查对科别、床号、姓名、年龄、住院号、性别、诊断、手术名称及手术部位(左、右)。2、各类手术前后麻醉文书书写规范，字迹清晰工整，手术中麻醉记录及时准确、项目填写齐全 。3、凡进行体腔或深部组织手术，要在术前与缝合前、后清点所有敷料和器械数。4、保持手术室清洁卫生，各种器械、物品定期消毒，消毒液定期更换，有记录。5、手术室定期进行紫外线空气消毒，定期擦拭灯管，有记录。处置室
9、工作制度1、保持室内清洁、安静，做完处置要随时清理干净。每天中午1212.30用紫外线灯消毒一次，除工作人员及需治疗的患者外（静脉输液可有一人陪护），其他人员不许在室内逗留。2、各种药品要分类放置，标签明显，字迹清楚。3、严格执行无菌技术操作，进入治疗室需穿工作服，处置时需带工作帽及口罩。4、所有换药物品须保持无菌，换药时先处理清洁伤口，后处理感染伤口。5、外用消毒药水，每三天更换一次（周一、周四）。6、无菌物品沙布块、消毒缸、棉球、棉棒、缝合包等每周消毒一次（周三），须注明灭菌日期，超过一周需重新灭菌。7、器械浸泡液每周更换二次（周一、周四）。8、注射时作到每人一针一管，密切观察注射后的情况
10、，发生注射反应或意外，应及时进行处置。9、准备抢救的药品、器械，应放于固定位置，并定期检查，及时补充更换。10、严格执行隔离、消毒制度，防止交叉感染。无菌操作规程1、 环境要清洁。进行无菌操作前30分钟，停止清扫工作，关闭门窗，减少走动，防止尘埃飞扬。2、 工作人员操作前，要衣帽整洁，修剪指甲，规范洗手、戴口罩。 备物时，无菌物品与非无菌物品应分别放置。无菌物品应放于密闭无菌容器内，一经取出，虽未使用也应视为污染。3、 无菌包及一次性使用物品，打开前应查包名、有效期、灭菌效果。看包装是否破损、包布是否潮湿。4、 取无菌物品需用无菌持物钳。未经消毒的手臂不可跨越无菌区、不可触及无菌物品。操作时，
11、身体应与无菌区域保持一定距离，手臂必须保持在腰部水平以上。5、 一切无菌操作均应使用无菌物品，禁用未经灭菌或疑有污染的物品。6、一份无菌物品，仅供一人使用，防止交叉感染。医务人员道德规范1、 救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。2、 尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。3、文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私，为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。5、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。6、严谨求实，奋发进取，钻研医
12、术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。医院工作人员八禁制度1、 严禁上班迟到早退、上班时间吃东西 2、严禁上班床不整洁工作服 3、 严禁上班不佩戴胸卡 4、 严禁上班大声喧哗 5、严禁上班串岗聊天 6、 严禁用不文明语言 7、严禁与病人争吵8、严禁会诊、手术、治疗拖延时间。十不准一、 不准索要或收受病人及其亲友的红包。二、不准接受药品和器械生产，销售企业或者代理、推销人员，以种名义、形式给予的回扣或开单提成。三、不准私自向病人及其亲友推销药品、医疗器械，保健用品以及其它商品，不准私自向病人收取任何费用。四、 不准为药品、器械、试剂等营销人员提供有关处方、统方、医疗用品数量等信息，并获取钱物
13、。五、 不准违反首诊负责制度，不准以任何借口推诿或拒绝抢救濒临生命危险的病人。六、 不准出具各类虚假的医学证明文件。不准对法宝传染病疫情及突发公共卫生事件隐瞒、缓报、谎报。七、 不准对病人生、冷、硬、顶、拖或与病人争吵。八、 不准给病人做不必要的检查和开大处方。九、 不准搭车检查、开药和治疗。十、 不准接受病人及其亲友的礼品、宴请。服务态度做到十点 1、嘴巴甜一点 脑筋活一点 2、说话轻一点 态度好一点 3、微笑露一点 行动快一点 4、做事多一点 脾气小一点 5、理由少一点 效率高一点三查八对一注意三查：服药、处置、操作前查；服药、处置、操作中查；服药、处置、操作后查 八对：床号、姓名、药名、
14、浓度、时间、剂量、用法、批号 一注意：用药后反应查对制度1、严格三查八对 三查:摆药后查，服药、注射、处置前查，服药、注射、处置后查。 七对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、用法、时间、批号。2、转抄和执行医嘱，要下班核对上班，每周护士长总核对一次，查对者签字记录。3、抢救病人时口头医嘱，需要经双方核实无误后，方可执行。4、医嘱不清楚或未签名，不注明时间、剂量、用法时，应问清楚及补上后，方可执行。5、使用药品前要检查质量、标签、有效期和批号，不符合要求，不得使用。6、给药、输液、输血前要询问有无过敏史，多种药物合用时，要注意配伍禁忌。 7、输血前要经两人查对并登记，确定无误后方可输入，并注意观
15、察输血过程，输血结束后，保留瓶(袋)24小时，以备必要时核对。8、无菌手术操作前，须查对用物灭菌日期及物品质量。9、手术病人术前要查对姓名、年龄、床号、诊断、手术部位、麻醉方式及术前用药。值班护士查房制度1、 在护士长的领导下，对所管的病人实行2人轮班，8小时在班负责制。 2、 热情接待新病人，作好入院介绍并阐明自己的职责。从病人入院的第一天起，责任护士必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。如：姓名、性别、年龄、职业、疾病名称、有无手术等，并做记录。与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象，并为病人做好入院宣教：介绍医院环境、介绍医护人员、介绍医院规章制度。 3、 每日对所负责的病人进行查房并记录，保证病人的治疗、护理及时到位。为病人介绍关于疾病的知识，关心、重视所管病人的心理，营养及饮食护理，了解病人的
